Бирюльки №110. Катастрофа в Японии и система раннего оповещения

Прошедшая рабочая неделя в России была короткой из-за праздников, но насыщенной на события. В Россию впервые приехал CEO Nokia, Стивен Элоп, он встречался с журналистами, партнерами и произносил пафосные речи. Ничего, кроме программных заявлений и уверений в том, что для Nokia этот рынок остается одним из самых важных, сказано не было. На встрече с сотрудниками Стивен Элоп также говорил о высоких материях, не затронув ни один из вопросов, который реально волновали сотрудников компании. Приведу фотографию с немецкого карнавала, она приобретает новое значение, так как в Nokia вновь начинается волна увольнений. Воистину, соединяя людей.

Фото с сайта bigpicture.ru

Вновь всплыл вопрос брака в телефонах Nokia, и я не хотел трогать его подробно. Но, как оказалось, вопрос настолько масштабный, что игнорировать его нельзя. Об этом поговорим позже, но все затмили новости из Японии. За картинками природной катастрофы, информации с одной из атомных станций практически незаметно прошло то, что японцы имели минуту на то, чтобы спасти себя от стихии. С этого важнейшего эпизода катастрофы и начнем эти Бирюльки.

Содержание:

Землетрясение в Японии – последствия для сотовой связи
Массовый брак в Nokia N8/C7, а также возможно Nokia E7
Apple iPhone 5 – все-таки белый?

Землетрясение в Японии – последствия для сотовой связи

Во-первых, хочу выразить от лица всей редакции Mobile-Review.com поддержку нашим читателям из Японии, их не так много, около нескольких тысяч человек ежемесячно, но это и не важно. Наши мысли с вами. Пусть худшее останется позади.

Природная катастрофа в Японии показала, насколько хрупок мир технологий. В отличие от голливудских блокбастеров, в которых главные герои при глобальной катастрофе способны звонить до последнего, в реальной жизни все ровно наоборот. Инфраструктура сотовых сетей такова, что она разрушается одной из первых, и это произошло, когда цунами ударило по прибрежным районам Японии. В большинстве случаев удар пришелся по пустым поселкам и городам, из них еще до цунами прошла эвакуация жителей.

В Японии к угрозе землетрясений издавна относятся очень серьезно, вся нация тренируется и с пеленок изучает способы спасения. Правила поведения в транспорте, на открытой местности, в зданиях. Во многих городах установлены тренажеры, которые моделируют землетрясение и показывают, что происходит в помещении, чего стоит опасаться и как себя вести. Занятия в школах досконально объясняют все опасности землетрясений, а также их последствия. Приезжие видят в гостиницах фонарики, они в каждом номере на случай отключение электричества. Рядом с планом выхода из здания. И знаете, тут даже предусмотрели следующую «мелочь»: план спасения из здания можно сорвать со стены, он в пластиковой обертке. В большинстве гостиниц мира к этому вопросу подошли номинально, план навечно приклеен к стене, оторвать его и взять с собой невозможно. В дыму, пыли легко заплутать даже в простых коридорах и ошибиться. Японцы это понимают.

Сразу после землетрясения все три крупнейших японских оператора (NTT DoCoMo, KDDI, Softbank) заявили, что их сети пострадали, особенно в прибрежных районах. В некоторых районах связь не работала, и это было связано как с разрушением инфраструктуры, так и с отсутствием электричества. В крупных городах возникла повышенная нагрузка на сети мобильной связи, они не справлялись с пиковым количеством звонков, SMS-сообщений, запросов на доступ в сеть для чтения новостей, написания сообщений почты. Классический сценарий природной или техногенной катастрофы, когда отказывает мобильная связь, это один из самых хрупких элементов современной цивилизации.

Однако в Японии ситуация не совсем характерная, проникновение обычного интернета таково, что он есть почти в любой забегаловке, в каждом доме. Это, как правило, проводной интернет, и наземные линии связи пострадали не так сильно. При наличии электричества люди могли использовать Skype, почту и другие способы общения. Все японские операторы открыли специальные web-страницы, своего рода доски объявлений. Люди могли оставлять на них свои сообщения, даже в отсутствие мобильной связи. Прочитать это сообщение мог любой человек, кто вводил в форму номер телефона того, кто его написал. Никакой приватности, но она мешает во время катастроф и ни к чему.

Уже к вечеру субботы мобильная связь была восстановлена в полном объеме во всех городах, крупных населенных пунктах. Там, где нарушена подача электричества, питание базовых станций осуществляется с помощью дизель-генераторов, в разрушенных землетрясением или цунами районах, где пострадала инфраструктура, развертываются временные, мобильные станции. Они помогут в работе спасателям, обеспечивают связью пострадавшие районы. Регистрация в таких сетях доступна для любого телефона, вне зависимости от того, какому оператору он принадлежит.

Несмотря на масштаб бедствия, в Японии операторы отреагировали на ситуацию в рабочем порядке, они стараются исправить ее. Страна фактически отрезана от внешнего мира, как ни странно, но телефонная связь с Японией практически отсутствует, в течение пятницы и части субботы звонки не проходили. При этом люди имели доступ к сети, это видно по многим сообщениям на разных форумах, очевидцы описывали свои впечатления от катастрофы. Я не уверен, что в других странах операторы, правительства готовы на таком качественном уровне к борьбе с последствиями катастроф такого масштаба. Безусловно, экономика Японии третья в мире по величине, но во многом сказывается готовность нации, ее подготовленность к таким ситуациям. Я не уверен, что слово «готовность» правильное, так как быть готовым к подобным трагедиям невозможно. Но больше всего меня поразило, как простые японцы реагировали на ожидание, никакой паники.

Ситуационный центр Мегафон в пятницу и субботу удаленно протестировал работу сотовых сетей в Японии (комплексное тестирование услуг международного роуминга GTRS). Никаких проблем с регистрацией на сетях в Японии, входящими и исходящими звонками, не было отмечено. Это означает, что на большей части территории страны связь работает.

Еще один штрих к этой катастрофе. Японское телевидение показывало катастрофу практически в реальном режиме времени, равно как и взрыв на атомной электростанции. Моментальное распространение информации способствует тому, что в обществе не распространяются слухи и панические настроения.

Жаль, что в Японии произошла трагедия такого масштаба, мы соболезнуем семьям погибших. Но выводы из этой катастрофы необходимо сделать всем государствам, а также сотовым операторам. Изучить опыт японских коллег, посмотреть, что отказало в первую очередь, какие системы проявили себя, напротив, хорошо. Возможно, с помощью программных решений урезать возможности абонентов (интернет, дополнительные услуги) в момент пиковой нагрузки для того, чтобы сохранить связь и SMS.

Вне Японии практически неизвестно, что страна имеет систему раннего оповещения о землетрясениях. В ней участвует сеть датчиков и метеорологических станций, расположенных на территории всей страны. Система задействует национальное телевидение NHK, она не раз уже доказала свою действенность, в частности, во время этого землетрясения система дала сигнал заранее. В автоматическом режиме она рассчитала силу землетрясения (первичные данные 8.1 балла), на расчет районов, подверженных удару, ушло 8.7 секунды. Большинство территорий имело минимум около одной минуты, это время ушло на то, чтобы предупредить население. Посмотрите, как сработало телевидение, тут есть прямое включение с диктором, который зачитывает данные японской метеорологической службы, указывающей районы, где удар будет наибольшим. Еще нет данных о силе землетрясения, но о нем уже сообщают. Эти минуты способны спасти множество жизней, ведь люди могут покинуть опасные зоны или защитить себя. На видео вы также видите вставку, на ней показываются районы, в которых будет землетрясение.

А вот другое видео, на котором показывается система оповещения на компьютере, здесь указывается даже приблизительное время до толчков. При этом человек снимает все, что происходит вокруг, в какой-то мере тяжелое зрелище, до конца нет уверенности, что все обойдется.

Прошлогоднее землетрясение на Гаити унесло жизни около 200 000 человек. Сила землетрясения тогда была равна 7 баллам, в Японии 8.7. Менее разрушительное землетрясение нанесло такой удар по Гаити в силу того, что оно стало неожиданным, здания на острове не были сейсмоустойчивыми, население не знало, как себя вести в такой ситуации. Паника убила больше людей, чем сам природный катаклизм.

С 2007 года к системе раннего оповещения о катастрофах присоединились сотовые операторы. В автоматическом режиме на телефоны рассылаются сообщения о том, что грядет катастрофа (землетрясение, цунами или что-то иное). В этот раз все произошло ровно так же. Например, в Токио за минуту до удара все звонки прервались, миллионы телефонов получили сообщение о том, что через минуту будет землетрясение и необходимо принять меры по спасению жизни. На все предприятия поступили тревожные автоматические звонки или письма, заводы в экстренном режиме останавливали линии. Транспорт, например, подземка также останавливался, пассажирам сообщали об угрозе землетрясения.

Только на то, чтобы внедрить систему раннего оповещения, Япония потратила с 1995 по 2007 годы около миллиарда долларов. Все телефоны третьего поколения и более новые должны иметь встроенную систему оповещения, мобильный сегмент системы заработал в 2007 году. Для него это первое реальное испытание, да и катастрофы такого масштаба Япония не испытывала. Рано оценивать результаты, но можно сказать, что число погибших в Японии значительно меньше, чем могло бы быть при катастрофе такого масштаба. Это еще одно свидетельство того, как технологии могут не на словах, а на деле спасать жизни.

На большей части территории России угроза землетрясений минимальна. Но создание подобной системы оповещения для чрезвычайных ситуаций просто необходима, как для техногенных катастроф, так и для природных. Мы не может предугадать, что может произойти, но при наличии мобильного телефона у каждого жителя нам необходимо создать систему информирования. У нас есть пример Японии, который показывает, что такие системы спасают жизни. А это значит, что этот опыт необходимо перенимать, и очень быстро. Во время лесных пожаров летом 2011 года информация об их количестве, опасных зонах просто отсутствовала. Жители страны жили в информационном вакууме. Поэтому эту ситуацию необходимо менять.

Памятка как себя вести при получении сообщения о землетрясении (английский язык)

К содержанию >>>

Массовый брак в Nokia N8/C7, а также возможно Nokia E7

История начала раскручиваться в феврале, но я не придал ей большого значения. И правда, кто покупает заведомо дефектные телефоны, которые летом начнут массово выходить из строя? Только люди рискованные, да не обладающие этой информацией. Подробно о браке, возможных его причинах я говорил в отдельной статье. Тогда же предлагал подождать до февраля-марта, когда, возможно, в Nokia найдут причины проблемы и исправят ее. На деле все оказалось еще смешнее, в Nokia добавили новый брак в эти телефоны.

Флагманский брак. Смерть Nokia N8 и Nokia C7 по всему миру

В начале февраля на различных форумах стали появляться сообщения о том, что экраны на Nokia N8/C7 неправильно отображают серый цвет, вместо чистого серого цвета они показывают фиолетовый, причем насыщенность цветами отличалась очень сильно. В Nokia этот брак не признавали и утверждали, что в зависимости от настроек дисплея цветовая гамма может незначительно отличаться. Однако количество сообщений на различных форумах множилось, впрочем, как и число обращений в Nokia. На фотографии с форума www.nokiausers.net хорошо видна разница между экранами, назвать картинку на левом аппарате нормальной не поворачивается язык.

Проверить свой телефон можно с помощью тестовой таблички, ее можно открыть по ссылке. Вам нужно загрузить файл на свой телефон и посмотреть, какие цвета он отображает. Если вы видите серый цвет, то все хорошо. Если фиолетовый, то у вас бракованный экран.

В обычной жизни проблема проявляется не только в заставке экрана. Это невозможность дисплея отображать темные полутона. На фотографиях, сделанных вечером, такие полутона будут заменяться синевой или выглядеть как артефакты изображения (рябь). На видео картинка будет выглядеть грязной, особенно когда вы смотрите сцены, снятые ночью или в неосвещенных помещениях. Комфортность просмотра ниже среднего, фактически экран не показывает изображения так, как должен.

Причины брака. Давайте вначале разберемся, в чем причины этого брака. Как известно, поставщиком дисплеев выступает компания Samsung. К сожалению, с определенного времени во всех внутренних системах Nokia комплектующие, даже от разных производителей, имеют один и тот же номер (part number). То есть, экран для Nokia N8, произведенный разными компаниями, будет иметь один и тот же номер. Но собирая детали этой истории, я смог выяснить, что замены экранов не происходило, это ровно те же дисплеи от Samsung. Также удалось узнать, что Nokia не обращалась в Samsung с претензиями по качеству экранов, а также с указанием того, что они дефектные.

Однако 9 марта для сервисных центров Nokia выпустила сервисный бюллетень, в котором описывала проблему и предлагала способ ее решения – полную замену экрана в бракованных телефонах. Официально для покупателей компания не признала проблему и брак в телефонах Nokia N8/C7, но косвенно подтвердила ее в своем форуме и предложила обращаться в сервисные центры.

В сервисном бюллетене (копия имеется в нашем распоряжении) не говорится ничего о причинах проблемы, только способ ее решения - полная замена экрана. Но небольшое обсуждение этого вопроса с инженерами, имеющими отношение к разработке матриц для мобильных телефонов, пролило свет на этот вопрос. Их объяснение ставит все по своим местам, в частности, объясняет просто и понятно, почему Nokia не обратилась к Samsung по поводу замены дефектных экранов. Итак, вот объяснение:

«Производители телефонов могут покупать дисплей со всей встроенной системной логикой, включая контроллер и драйвера, их пишет также компания, производящая экран. Некоторые компании покупают только матрицы, кто-то - матрицы и системную логику, но без установки драйверов. В Nokia пошли по третьему пути и купили матрицы с системной логикой, но драйвера дорабатывали самостоятельно, взяв за основу драйвера производителя. Неверное отображение цветов - это проблема микросхемы, содержащей драйвер, условно она встроена в экран, и заменить ее в сервисе без замены дисплея невозможно, они составляют единое целое. Причиной неверного отображения цветов является калибровка экрана. Почему в первых партиях экраны не имели проблемы, а потом она появилась, объяснить невозможно, но это определенно изменение драйвера. Возможно, что драйвер переписывали для ClearBlack экранов, имеющих дополнительный поляризующий слой, который разработан Nokia. Для таких экранов требуется своя калибровка. Но объяснить, как такой драйвер мог попасть в дисплеи, предназначенные для других моделей, невозможно».

Удивительная история. Несмотря на то, что ошибка носит программный характер, исправить ее можно только полной заменой экрана в сервисном центре. Какие телефоны подвержены этой проблеме? Произведенные с конца декабря до текущего момента. Учитывая, что сервисный бюллетень появился только 9 марта, считать, что какие-то изменения в производство были внесены до этого момента, нельзя.

Вот, что пишет наш читатель Сергей Болдовский, который одним из первых в России обратил внимание на эту проблему: «Самое интересное, что сейчас ВСЕ телефоны N8, которые имеются в продаже в салонах Москвы, имеют дефект с отображением цветов. Мне лично купить исправный телефон N8 не удалось нигде в Москве».

Итого, что можно сказать о данной проблеме? К сожалению, качество телефонов Nokia осталось давно в прошлом, и сегодня брак сопровождает их с рождения. На примере продуктов с Symbian^3 это видно отлично – массовые проблемы с Nokia N8/C7 с первых дней продаж, затем дефектные экраны. А ведь скоро наступит лето, когда первые произведенные телефоны с нормальными экранами начнут умирать. Одним словом, сказка для сервисных центров, которые теперь еще больше загружены работой. И плохие новости для потребителей. Кто-то еще хочет сыграть в рулетку и испытать «качество» на себе?

В Nokia понимают сложившуюся ситуацию и идут на беспрецедентные меры, в частности, модель Nokia C7 начала продаваться в Германии по стоимости около 450 евро. В данный момент во многих местах ее стоимость уже снижена до 300 евро (SIM-free). Также известно, что Nokia выплачивает партнерам разницу в цене и субсидирует продажи этого телефона. В частности, в феврале в России на один аппарат была выделена сумма в 800 рублей, ее получали официальные партнеры компании как разовую компенсацию (за закупки в феврале).

К содержанию >>>

Apple iPhone 5 – все-таки белый?

Как вы помните, белый iPhone 4 так и не появился на прилавках. То ли проблемы с антенной тому виной, то ли покрытие оказалось не так уж хорошо. Кто его знает. Но летом выходит следующий аппарат, и в сети появились картинки, которые считаются точно отображающими его облик. Как-будто бы производители аксессуаров получили макет телефона, чтобы создавать под него свои чехлы, корпуса и так далее. Эта версия выглядит не очень убедительно, в прошлом Apple не отдавал на сторону чертежи будущих продуктов, тем более для создания аксессуаров, которые и так появятся в считанные дни после анонса. Поэтому стоит относиться к чертежам с изрядной долей скепсиса, это может быть как следующий телефон, так и просто желания какого-то неизвестного поклонника компании.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №107. Субсидированные телефоны в России – первый шаг сделан
	Бирюльки №108. Как разрушить успешную компанию за 2 года
	Бирюльки №109. Рынок планшетов – будет ли Apple господствовать на нем?

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter Livejournal
Опубликовано — 14 марта 2011 г.

Блог MrMurtazin.com

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]