Первые десять дней года: мы отдыхали, а сети работали

Как известно, новогодние праздники – тяжелое испытание для сетей мобильной связи. Особенно новогодняя ночь с ее запредельным голосовым трафиком в пиковый интервал между десятью вечера и часом ночи. Каких-то три-четыре года назад не приходилось сомневаться в мобильно-новогодних проблемах, спорили только о том, чья сеть и на каких участках «ляжет» раньше. А после празднований на форумах заинтересованно обсуждали когда, откуда и сколько раз удалось дозвониться. Иначе вроде и быть не должно, так как сети с тройным запасом по емкости никто не строит, это экономически неразумно. Откуда берется нужная дополнительная емкость сейчас, и что удалось оптимизировать – понятия не имею, но с каждым годом претензий к работе сетей все меньше. Обсуждать задержки в доставке SMS, дозвон не с первого раза и т.п. мелочи неинтересно, в основном у всех все работало, и можно только поздравить операторов и порадоваться возросшей надежности связи в таких экстремальных условиях.

Из замеченных издержек оптимизации – плохое качество передачи речи (явно кодек HR) и отключение служебного SMS-трафика (отчетов о доставке MMS, рекламы, email2SMS и т.п.). Сервис email2SMS в Билайн включили только девятого января (могли бы и пораньше), и есть подозрение, что в сети МегаФон заодно отключили и SMS-нотификацию операций по банковским картам. Реклама от MTS-Extra тоже давненько не приходила, но это явно не самая большая потеря. Зато пришел добрый десяток SMS-ок от Билайн с текстом «Извините, ваш запрос не может быть обработан». Теперь мучает любопытство: что же такое я так целеустремленно выпрашивал у любимого оператора?

Из всего вороха новогодних электронных открыток запомнилась SMS-ка от коллеги, такого поздравления я еще не получал. И то верно, чем еще заняться в новогоднюю ночь? Водку пить – банально, очередной гаджет растерзать – тоже ничего выдающегося. А так будет что вспомнить. Новогодних поздравлений в виде CB-сообщений на экране телефонов в этом году я не увидел, а жаль. В прошлом году однажды искренне повеселила комбинация на дисплее: «Emergency calls only» и строчкой ниже – «S Novym Godom!». Скорее всего, больше таких поздравлений мы и не увидим, так как у всех операторов уже есть тарифы с разной ценой минуты в Москве и Области, выводить на дисплей эту информацию важнее.

С первого января в Билайн грозились перевести прямые номера на единицу из кода 495 в код 499 и отключить автоответчик, который весь декабрь сообщал о грядущей замене каждому звонящему на эти номера. Автоответчик действительно отключили, а номера в коде 495 решили пока не отключать, работают оба варианта. Правильное решение, только почему об этом нельзя было сказать заранее? А то запугали народ перспективой отключения старого номера в новогоднюю ночь под бой курантов.

В последнем прошлогоднем материале писал о неудачной попытке воспользоваться новым сервисом МегаФон-Москва: online-платежом с банковской карты. Через три дня служба поддержки отозвалась в том смысле, что 100 рублей действительно сгинули в недрах сервера процессинга, но рано или поздно должны найтись.

«К сожалению, из-за возникших проблем на стороне сервера процессинга банковских карт Ваш платеж не прошел. Служба поддержки «Единого кошелька» и Райффайзенбанка в настоящий момент решают эту проблему. Деньги (в количестве 100 руб.) будут зачислены на Ваш счет, как только проблема решится. Приносим свои глубокие извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны. Благодарим за внимание к нашему проекту!».

Вот уж действительно, дорог не подарок, дорого внимание. Когда эти злосчастные 100 руб. найдутся (если найдутся), обязательно еще разок попробую проявить внимание к проекту. Хотя замечу «в скобках»: в такой ситуации логично было бы сначала вернуть деньги на счет, а уже потом без лишней спешки заняться поиском пропавшей сторублевки.

Кстати, о пропадающих и появляющихся деньгах. Заходил в гости старый друг, поделился замечательным документом. История давняя и скучная, по уверениям МТС, в далеком 2005 году снятие ошибочного платежа не отразилось на состоянии текущего баланса, и с тех пор человек пользуется связью, не выходя из состояния злостного неплательщика. Спустя два года в МТС это дело заметили и попросили расплатиться, просили долго и вежливо, месяца два даже телефон не блокировали. Упрямый абонент платить отказывался, утверждая, что ничего такого не помнит и никогда МТС не был должен. Никого ни в чем не обвиняю, в этой истории интересно другое: в ответе на претензию четко разъяснено, какой именно из двух балансов считается основным. Цитата:

«Согласно проведенной проверке, финансовая операция от 11.11.2005г. по сторнированию ошибочно зачисленного 10.11.2005г. на лицевой счет Вашего абонентского номера 916ххххххх платежа в размере 600,00 руб., которая отразилась в очередном счете №277322267886/166122хххх от 19.11.2005г. на «Сводной странице счета» в строке «Удержание», не изменила информацию о балансе счета, которая предоставляется абоненту при запросе с помощью USSD-запроса, Мобильного - и Интернет - помощников. К сожалению, данная ситуация была исправлена только 07.08.2007г.

Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что некорректных списаний 07.08.2007г. по Вашему лицевому счету не производилось, в чем Вы можете убедиться, получив очередные счета за период с 20.10.2005г. по 19.08.2007г. Также сообщаем, что согласно Статье 13. Правил оказания услуг связи «МТС», которые с 01.06.2006г. являются неотъемлемой частью абонентского Договора и регулируют отношения Абонентов с ОАО «МТС» по оказанию услуг связи, счет является основным документом, безусловно подтверждающим факт и объем оказанных Услуг за Расчетный период. Счет должен быть оплачен абонентом. Неполучение Абонентом счета независимо от причины не является основанием для отказа от оплаты Абонентом Услуг».

Суть в том, что баланс лицевого счета – своеобразный «двуликий Янус». Одна цифра отображается в ответах на USSD-запросы и т.п., другая – присутствует в ежемесячно генерируемых счетах. Тех самых, о существовании которых 90% абонентов даже не подозревают. По идее, цифры балансов должны совпадать, но совпадают не всегда, и в случае расхождений основным считается баланс в счете, который «всегда прав». Об этом нужно помнить и в счета иногда заглядывать, чтобы ненароком не угодить в долговую яму.

Но и с «…безусловно подтверждающим факт и объем оказанных Услуг за Расчетный период» не все и всегда «безусловно», ошибки случаются. Например, в сентябре-октябре у всех абонентов третьей билл-группы сняли двойную абонплату за месяц, скорректировали только на днях. Видать, упрямая ошибка оказалась, долго не могли побороть. Хотя попытки что-то сделать явно были, «крамольный» октябрьский счет с двойным списанием на некоторое время исчезал из списка доступных для просмотра. Ладно, все хорошо, что хорошо кончается, и в этот раз ошибочно списанное вернули всем, а не индивидуально по факту обращения.

Опять о спамотехнике

По данным «Лаборатории Касперского», в октябре доля спама в российском Интернете составила 85.8% от общего числа писем. Данных на конец года пока нет, но, по субъективным ощущениям, в декабре непрошенных писем было заметно больше. А ознакомление с декабрьским отчетом по вирусной активности оптимизма не добавляет:

«Под конец года ситуация в почтовом трафике внезапно преобразилась. Вместо традиционного и скучного преобладания червей-пенсионеров в декабре нам приходится констатировать взрывное распространение нового поколения, которое и червями-то не является.

Дальше начинается все самое интересное. Второе, четвертое и седьмое места заняли представители одного семейства – Trojan-Downloader.Win32.Diehard. Вариант .dc появился всего лишь 21 декабря, но последней декады месяца ему вполне хватило для второго места. В некоторые дни декабря он занимал более 80% от всего вредоносного почтового трафика! Год назад такая тактика массовых рассылок троянских программ принесла успех червям семейства Warezov. Судя по всему, у них появился серьезный конкурент, ведь троянцы, которые устанавливаются в систему в ходе работы Diehard, делают то же самое, что и Warezov, – служат для рассылки спама через зараженные компьютеры.»

Заодно очередное, сто пятьдесят первое предупреждение: не надо нажимать на ссылки прямо в окне почтовой программы. Особенно если письмо пришло неизвестно откуда, но лучше вообще не надо. Как правило, название ссылки не имеет ничего общего с реальным адресом, по которому автор письма вас отправит, и в лучшем случае вы прочитаете очередную спам-рекламу. Кстати, среди многочисленных «уникальных предложений эффективной рекламы» недавно подвернулся любопытный образчик: «Специальное предложение: Рассылка по базе mail.ru (отдача выше в 25-30 раз): всего 9499 рублей за 1 млн. адресов». Не поленился позвонить и поинтересоваться несуразной ценой и декларированной фантастической отдачей. Пообещали эксклюзивно-гарантированный обход спам-фильтров mail.ru благодаря «сотрудничеству со специалистами». Понятно, что запросто могли и пошутить, но заявление интересное.

Про email-спам – скорее, информация к сведению и в качестве напоминания о безусловной полезности антивирусов, нас с вами больше интересует спам мобильный. Ну или непрошенная информация, реклама – называйте как хотите. В прошлом году мы писали о нездоровом пристрастии операторов к добавлению рекламы к информации о состоянии баланса, безусловным «лидером» являлись МТС. Сейчас роли поменялись: в Билайн рекламу по USSD-запросу баланса запустили, а в МТС, наоборот, почему-то от этой практики отказались, платформа Comverse просто сообщает баланс, а State Server даже поздравляет с Новым Годом. Мелочь, а приятно. В МегаФоне тоже давненько реклама на глаза не попадалась.

Наше с вами скучное существование начинают разнообразить и другие интересные виды спам-рекламы. Уважаемая компания PoliMedico предлагает полечить радикулит и при этом заботливо указывает свое название в поле «Номер телефона отправителя». Не будем торопиться обвинять оператора в пособничестве, ряд зарубежных интернет-порталов предлагают такую услугу по сходной цене в 3-4 евроцента за «персонифицированное» сообщение. Коварство подобных сервисов в том, что вместо названия можно подставить любой номер отправителя и нехорошо «подставить» ни в чем не повинного владельца телефона. Сообщение Wap-push – еще одна интересная и перспективная зверушка, такими рассылками радуют участников программы MTS-Extra. Сообщение без адреса отправителя, при попытке его открыть телефон запускает встроенный браузер и отправляет вас по прописанной в сообщении Wap-ссылке. Хорошо хоть не начинает сразу скачивать видеоролик Comedy Club.

Совсем свежий микропроект МТС – ежедневные информационно-развлекательные MMS-рассылки. Пять страничек с погодой, гороскопами, курсами валют и коротким дайджестом новостей. Да, чуть не забыл: еще страничка с ежедневной дозой анекдотов в количестве одной штуки. Естественно, на каждой странице реклама с Wap-ссылкой для удобства пользователей. Гороскопы, впрочем, вполне успешно заменяют «недовложение» анекдотов: в процессе написания особенно злобного текста с изумлением узнал о том, что меня вот прямо сейчас «переполняет позитив». Даже компьютер с перепугу выключил, не расплескать бы ненароком позитив прямо на клавиатуру. Шутки шутками, а проект вполне симпатичный и для кошелька безобидный (если не ходить по ссылкам), рекомендую. Для подписки нужно отправить пустое MMS-сообщение на номер 3000.

Наконец, далеко не самая приятная разновидность SMS-спама. Сообщения приходят с номеров телефонов, зарегистрированных в Йошкар-Оле и прочих неблизких населенных пунктах. Видимо, там, где SMS-сообщения особенно дешевы или вообще безлимитны. От имени доброго Деда Мороза предлагают поучаствовать в очередном розыгрыше. На этот раз не ноутбука и не печально знаменитой Ауди-А6, а скромненького телефона Nokia 3250 Express Music. Всего-навсего отправить SMS-ку ценой в 10 рублей на короткий номер 3649, почему бы не рискнуть? Рискнувшие заплатили по 180-250 руб. за каждую попытку (цена зависит от оператора), не получили ничего (да и не могли получить в принципе), зато могут утешать себя тем, что за сравнительно скромную плату стали VIP-персонами. Действительно, ведь короткий номер зарегистрирован под продажу VIP-клипов, какие могут быть претензии? Сомневаетесь в значении слова Clip – загляните в словарь, там найдутся подходящие расшифровки. Тонкий такой контентно-новогодний юмор Йошкар-олинского Деда Мороза. Что, стоимость SMS-ки была указана «10 rub»? Так ведь надписям на заборах мы почему-то не доверяем, а слова «розыгрыш Nokia 3250 Express Music» на дисплее завораживают.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 11 января 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

14.11.2018 Samsung внедрит адаптивное хранилище, но только вместе с Android Pie

14.11.2018 Будущий флагман Meizu получит чипсет Snapdragon 8150

14.11.2018 Рынок смартфонов Китая рухнул

14.11.2018 Huawei озвучила планы на 2019 год

14.11.2018 HMD Global представила новый бюджетный телефон Nokia 106

14.11.2018 Xiaomi Mi 8 Pro с прозрачной задней панелью из стекла выходит в России

14.11.2018 Ведомости: «Яндекс» покажет свой смартфон в понедельник

14.11.2018 ONYX BOOX Euclid – 9,7" букридер на базе новой аппаратной платформы

14.11.2018 Samsung анонсировала свой новый мобильный процессор для флагманских смартфонов – Exynos 9820

13.11.2018 Защита данных новых компьютеров Apple не позволит проводить несанкционированный ремонт

13.11.2018 Intel представила первый 5G модем

13.11.2018 vivo Y95 - середнячок на базе Snapdragon 439

13.11.2018 На российский рынок выходит Lenovo Yoga Book C930 — ноутбук с дополнительным E Ink дисплеем

13.11.2018 Huawei открыла предзаказы на Honor 10 Youth Edition

13.11.2018 Huawei представила новую мобильную платформу HiAI 2.0 на базе искусственного интеллекта

13.11.2018 «Лаборатория Касперского»: число банковских зловредов выросло почти в полтора раза

13.11.2018 Mail.ru не хочет видеть свои проекты в новом сервисе «Яндекса»

12.11.2018 Выручка MediaTek в октябре резко упала

12.11.2018 Samsung выпустит гибкий смартфон в марте

12.11.2018 HTC продолжает терять деньги

Hit

12.11.2018 Открытие офлайн продаж смартфонов HUAWEI Mate 20 Pro и HUAWEI Mate 20

Hit

12.11.2018 Видео на канале: ОБЗОР | Honor Magic 2

12.11.2018 Xiaomi заявляет, что стала самым популярным брендом на AliExpress Tmall по итогам акции 11 ноября

12.11.2018 Китайский регулятор раскрыл детали относительно нового бюджетного смартфона OPPO с двойной камерой

Hit

12.11.2018 Видео на канале: Ляпы №2

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.