Операторы: продолжение новостного банкета

У короткой новости часто бывают длинные последствия и не всегда легко догадаться о ее происхождении. А еще бывает, что отсутствие новости как раз и оказывается самой интересной новостью. Что-то в этот раз интересные объявления никак не закончатся, а тут новые тарифы на подходе и скоро будет не до разборов новостных сюрпризов.

МТС: долговую яму углубили до 300 метров

В смысле не метров, а рублей, к «метрам» GPRS-трафика новость отношения не имеет. Оригинал размещен здесь, цитата:

«Компания МТС информирует вас о том, что с 22 августа 2008 года условия сервиса «Положительный ноль» изменяются. Теперь вы можете принимать звонки, получать SMS, отправлять запросы «Перезвони мне» и «Пополни мне счет», а также пользоваться другими бесплатными услугами, пока ваш баланс не достигнет минус 300 рублей. МТС снимает барьеры и открывает вам новые возможности общения при нулевом и отрицательном балансе!»

Ссылки на описание и условия предоставления услуги «Положительный ноль» в новости нет, но на сайте они присутствуют. В двух словах: на большинстве тарифов сервис «Положительный ноль» включается автоматически при уходе баланса в минус до 100 руб. и после этого телефон работает на прием входящих 61 день. Через 61 день номер блокируется и начинается отсчет «активности» абонента (183 дня), т.е. с момента ухода баланса в минус и до присвоения абоненту статуса «пассивный» (для статистики) проходит 244 дня. Это – официальные параметры, в соответствии с которыми должны формироваться цифры статистических отчётов. С которыми работают аналитические агентства, высчитывающие позиции оператора на рынке, в том числе и по количеству активных абонентов.

О том, насколько реальные сроки «жизни» SIM-карты в том или ином состоянии соответствуют заявленным можно только догадываться. Например, попытка проверить «валидность» указанных 61 дней не удалась: тестовая SIM-карта спустя 95 дней после ухода в минус продолжала успешно работать на прием входящих вызовов. А судьба неактивных SIM-карт с положительным остатком баланса и вовсе непредсказуема: могут «прихлопнуть» в любой момент по истечение 183-х дней неактивности, а могут не трогать годами, тут уж как кому повезет. Еще раз: мы говорим не об официальной статистике, а о реальном поведении SIM-карт. Вполне возможно, что находящаяся в полном здравии симка уже давным-давно учтена в опубликованных цифрах оттока, а начнете с нее звонить – зачтется как подключение нового абонента.

Но нас с вами больше интересует не учетная политика, а практические последствия снижения порога полной финансовой блокировки до минус 300 руб. Возникает закономерный вопрос о происхождении неожиданного «подарка»: зачем это было сделано и где «собака порылась»? В неожиданный приступ операторского альтруизма верится с трудом, согласитесь. Фраза «МТС снимает барьеры…» может быть истолкована и как снятие барьеров на списание абонплаты вплоть до -300 руб. даже на заблокированной SIM-карте – это первое, что приходит в голову после прочтения новости. Проведенный эксперимент по «загону в минус» SIM-карты (федеральный номер) с подключенной периодической услугой никаких новых фокусов не выявил: со следующего после блокировки дня списание абонентки останавливается. Скорее всего такая схема сохранится и после 22 августа, хотя не вредно будет на всякий случай проконтролировать состояние баланса заблокированных симок. А вот где действительно новая схема может «сработать», так это на авансовых тарифах с прямыми номерами, где после обнуления баланса абонплата продолжает списываться до установленного порога. Теперь для «реанимации» заблокированного номера придется каждый раз платить на 200 руб. больше. Впрочем, нормальных среднестатистических абонентов это никоим образом не затронет.

А что получаем от нового порога мы с вами и где притаились те самые «новые возможности», которые нам «открывают»? Потребление дополнительного контента? Явно нет. В случае с платным контентом биллинг хоть и отстает на n-минут, но все исправно тарифицирует и загоняет счет в глубокий минус, лишние 200 руб. здесь погоды не сделают. Больше потратить в роуминге? Тоже нет. Для международного роуминга – мелочь, а внутрисетевой обсчитывается достаточно быстро. Пожалуй, из снятых барьеров и открывающихся новых горизонтов усматривается только возможность совершить очень долгий звонок ценой более 100 (но менее 300) руб. на почти нулевом балансе, и не загнать таким вызовом телефон в окончательную блокировку. Хотя не исключаю, что упустил какую-то важную открывшуюся «новую возможность общения».

Безлимитный интернет: ночной или месячный?

В суете упустил важную новость об услуге «Ночной Интернет», запускающейся в коммерческую эксплуатацию с 14 августа. Цитата:

«…Подключите услугу «Безлимитный ночной Интернет» и с 01:00 ночи до 08:00 утра ваш трафик GPRS-Интернет не будет тарифицироваться! Услуга «Безлимитный ночной Интернет» доступна для подключения с 14.08.2008 для абонентов следующих тарифов:

RED New, Альтернатива, Клубный, МЫ, Подружки, Расчетливый, Свободный, Супер Первый, Удачный, RED, RED_Text, Профи 30 (фед), Профи 30 (гор), Профи 150, Профи 300, Профи 500, Maxi One, Maxi Plus (фед), Maxi Plus (гор), Профи 800 (фед) VIP, Профи 800 (гор) VIP, Профи 1300 VIP.

Подключить услугу можно, позвонив по номеру 0022 21 28 или с помощью системы «Интернет-Помощник». Предложение действительно с 14.08.2008 до 31.12.2008. Стоимость подключения услуги — 100 рублей; абонентская плата за услугу — 450 рублей в месяц.»

Целевая аудитория услуги более-менее понятна: помимо ведущих ночной образ жизни (их не так много) еженощный анлим пригодится жителям Подмосковья без альтернативных вариантов доступа к сети. GPRS-трафик недешев и транжирить его на тяжелый контент жалко, а в то же время хочется свежей музыки, программного обеспечения, да и мало ли чего еще может понадобиться. При некотором везении EDGE-доступ позволит «вытащить» из сети 40-50 Мб. за час, так что можно смело программировать download manager и идти спать. Главное – не забыть остановить закачку до 8 утра.

Два интересных момента:

Плата за подключение в размере 100 руб. призвана «отсечь» любителей побаловаться ночным анлимом несколько раз в месяц и увильнуть от полной абонплаты, что разумно. Ну, а если уж совсем приспичит, то на 115 руб. за ночь в сети разок-другой можно и разориться.
В списке доступных тарифов отсутствует «Единственный», хотя прочие специальные предложения наличествуют. Забыли включить в список, или объявили войну даже успевшим подключиться к ныне закрытому тарифу? И почему нет «Областного», который с учетом целевой аудитории прямо-таки просится в список? И «Онлайнера» с «Коннектом», которые в основном как раз и используются для выхода в интернет? Ладно, поскольку «Гостевого» в списке тоже нет, предположим, что просто забыли. Даже если не забыли, а так и задумано: вам что, жалко еще раз стать абонентом ведущего оператора?

Разумеется, любопытно сравнить новое предложение МТС с аналогичной услугой «Ночной форсаж» в МегаФон-Москва. Как видим, все очень похоже, но вариант МТС заметно дешевле: 450 руб./месяц вместо 600 в МегаФон-Москва. Даже с учетом того, что в МТС ночь сделали на час короче.

Кстати, в Билайн тоже заготовили что-то любопытное для полуночников, уж не свою ли версию ночного безлимитного интернет-доступа? Хотя, если верить тексту новости, речь идет скорее о скидках на голосовую связь, ибо услуга предназначена «Для тех, чье общение не ограничивается дневными часами».

WAP, который нам выбирают

Сколько уже было писано-говорено о принудительной доставке WAP-настроек в телефоны абонентов, а воз и ныне там. Никак не могут наши дорогие операторы избавиться от соблазна стать нам еще дороже. Примерно раз эдак в 35 дороже. Понятно, что ни один человек в здравом уме не согласится платить 300 руб. за мегабайт трафика и получать при этом ровно то же самое, что он имеет за 7-8 руб. Телефонов, которые умеют ходить в интернет только через несуразно дорогую WAP-APN, осталось на руках доли процента от общего числа терминалов, но очень специальную WAP-тарификацию отменять не торопятся. Вместо этого изобретают все новые образчики «супер-эксклюзивного» WAP-контента (вроде видеороликов Comedy Club по 400 руб. за штучку) и потчуют нас детскими сказками про то, что пользователю, дескать, настолько удобно и приятно смотреть прогноз погоды именно на WAP-сайте оператора, что он без этого супер-портала жить не сможет. Ну и оставили бы это эксклюзивное WAP-счастье энтузиастам, кто возражает-то? Так ведь нет! Принудительно загоняют всех в бутылочное горлышко своих WAP-точек техническими средствами, лишь бы денег содрать со случайно зазевавшегося или человека «не в теме».

Про вездесущий апплет МТС, который «живет» в SIM-карте и сам отправляет SMS-сообщение с запросом WAP-настроек при каждой смене аппарата я уже писал. Кстати, во внутрисетевом роуминге эти непрошенные SMS еще и тарифицируются, утонченное такое глумление над пользователем. Впрочем, остальные операторы тоже совсем не белые и даже не пушистые, при случае заботливо подсунуть абоненту непрошенные WAP-настройки – святое дело. Но последнее изобретение Билайн в этой области просто вывело из себя. Настройки Wap-точки начали приходить ежедневно и в самый неподходящий момент, именно во время активной интернет-сессии. Причем без каких бы то ни было «намеков» со стороны пользователя или терминала. Ничего не было: ни выключения-включения аппарата (Nokia n82), ни извлечения аккумулятора, ни – боже упаси!- замены SIM-карты. Т.е. вообще никаких намеков на то, что владелец тарифного плана «Клик» мог вдруг возжелать портальных кисок-мелодий и захотеть WAP-настроек. С появлением этого нового сервиса жизнь заиграла новыми красками и стала намного интереснее: только решил почитать новости по дороге в метро – получи WAP-настройки и следом «сообщение конфигурации», смартфон с перепугу отрабатывает перезагрузку. Есть такая нехорошая особенность у n82, очень болезненно воспринимает входящие SMS в момент передачи данных по каналу GPRS. Телефон перезагрузился, открываем браузер – получите настройки MMS вместе с перезагрузкой, а потом и еще одно «сообщение конфигурации» вместе с очередной перезагрузкой аппарата. А там уже и до офиса почти доехали, спасибо Билайну за то, что не дал скучать по дороге. И так, заметьте, каждый божий день.

Уж не знаю, что помогло: то ли ругань с контактным центром, то ли некий эксперимент планово завершился. Вроде уже дня три как это безобразие прекратилось. Но до конца поверить наступившему счастью пока опасаюсь. Кстати, заодно просмотрел нокиевские log-записи и в очередной раз убедился в том, что регулярный принудительный разрыв сессии каждые 90 минут – не миф и не порождение моей необузданной фантазии. Действительно сессию рвут и действительно через каждые полтора часа, несмотря на заверения представителей Билайн в том, что «этого не может быть».

МегаФон-Бонус: функционал, который умер не родившись

Речь о нашей недавней публикации о новых возможностях бонусной программы МегаФон-Москва. Цитата из текста:

«Наконец, самое интересное. Судя по дополнениям в интерфейсе, у нас с вами вот-вот появится возможность не только активировать вознаграждения на собственный номер, но и порадовать бонусными привилегиями своих друзей, родственников и знакомых. Соответствующий механизм присутствует и даже запускается. Правда, «перебросить» часть бонусов в виде вознаграждения на чужой счет пока не дает. Ни на контрактный тариф, ни на Лайт. Но ведь не просто так предусмотрели в интерфейсе эту возможность? Видимо, в скором времени или заработает, или исчезнет из интерфейса, первое предпочтительнее. Причем, если в списке доступных для активации на чужой номер вознаграждений окажутся и «пакеты рублей», то бонусная система сможет хоть в какой-то мере восполнить отсутствие возможности перебрасывать деньги со счета на счет».

Увы – материализовался именно второй, совсем не предпочтительный (для нас с вами) вариант развития событий. Понятно, что в условиях существования сроков действия платежа на тарифах «Лайт» реализовать активацию бонусов на чужой счет оператору не очень с руки, но все равно обидно. Тем более, что все было уже сделано-настроено, интерфейс разработан подготовлен.

Наконец, нельзя не упомянуть печальное отсутствие новостей на фронте бескомпромиссной борьбы с «перебежчиками» из одной сети в другую. Через некоторое время после появления сервиса «Ваш новый номер» в МегаФон-Москва специальный единый номер для переадресации «почему-то» оказался заблокирован для абонентов Билайн, по утверждениям представителей оператора – в связи с возникновением технических трудностей. Спустя неделю разбирательств между операторами договориться, по слухам, так и не удалось, после чего технические трудности возникли в сети МегаФон-Москва и аналогичный сервис Билайн под названием «Легкий шаг» оказался заблокирован. Нет, я все понимаю и совершенно искренне сочувствую. Неприятно, когда любимый абонент уходит к другому оператору без всяких усилий, вооруженный сервисом уведомления об изменившимся номере. Но неужели нельзя цивилизованно сесть за стол и договориться? Ведь такая партизанщина техническими средствами не добавляет популярности ни одному из участников конфликта.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 14 августа 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G