"Вечный" номер телефона: Все мое ношу с собой

Во время парламентских слушаний в Государственной Думе министр информационных технологий и связи РФ Леонид Рейман сообщил, что Мининформсвязи уже в этом году разработает законодательные нормы по сохранению телефонного номера за абонентом при его переходе к другому оператору мобильной связи: "В качестве дополнительного средства по защите прав абонентов предлагаются законодательные гарантии сохранения прав абонента на пользование телефонным номером при смене оператора". По словам министра, во многих странах подобная практика существует и стимулирует конкуренцию между операторами сотовых сетей.

В какой мере возможность "утащить" с собой номер будет способствовать пресловутой конкуренции и нужна ли эта возможность нам с вами вообще? Можно вспомнить не такое уж давнее прошлое AMPS, NMT-450 и DAMPS, когда абонент покупал у своего оператора не только номер, но и "привязанную" к определенной сети телефонную трубку. Становясь, тем самым, своеобразным заложником не только одного оператора, но и административных органов – печальная судьба московской сети "Сонет" является совсем свежим примером. Всемирная популярность стандарта GSM во многом обусловлена именно легкостью перехода в сеть другого оператора со своим телефоном (достаточно вставить в аппарат другую SIM-карту), однако при этом проблема смены телефонного номера остается. Для многих людей смена привычного номера – намного неприятнее необходимости покупки новой трубки, а для делового человека эта процедура почти всегда означает потерю клиентов и финансовые убытки. Пару лет назад независимые эксперты в Великобритании подсчитали, что средний пользователь решается на смену номера и переход к другому оператору только в том случае, если конкурент предлагает как минимум на 20-25% более выгодные тарифы. Или принципиально новые и нужные данному конкретному пользователю услуги. Причем самые много говорящие (и прибыльные для оператора!) клиенты как раз наиболее консервативны в части сохранения своего номера телефона. Этим давно и успешно пользуются телекоммуникационные компании во всем мире, предлагая всяческие скидки и бонусы в основном только новым абонентам.

Все ли хорошо "за бугром"?

С недавних пор законодательство США, Великобритании и ряда других стран предусматривает право абонента "унести" вместе с собой и свой номер телефона. Отрадно, что Мининформсвязи России в этом вопросе следует самым современным мировым тенденциям и намеревается освободить пользователей мобильной связи от "номерного рабства". Технические проблемы есть, но они решаемы, хоть и не без оговорок/ограничений – в тех же США никто не гарантирует сохранение номера стационарного телефона при смене места жительства. С номером мобильного телефона проще, но даже его сохранить удается далеко не всегда. Не в последнюю очередь нас интересует цена вопроса. Услуга сохранения номера требует от оператора дополнительных затрат и конечно же эти затраты перекладываются на абонента: телеком-администрация вправе обязать оператора отдать капризному абоненту его номера, но не может заставить оператора делать это безвозмездно. Существуют две основные модели расчетов: абонента обязывают ежемесячно оплачивать "стоимость аренды" номера или единовременно выплатить определенную сумму – например, трехмесячную стоимость контракта. Иными словами, термин "стоимость подключения" уходит в прошлое, зато появляется понятие "стоимость отключения".

Кому это нужно и нужно ли

Первое впечатление "навскидку" – постоянный, неизменяемый номер очень нужен всем. Однако на самом деле это не совсем так. Некоторое количество деловых людей безусловно воспользуются этой услугой вне зависимости от ее стоимости, для остальных потенциальных потребителей постоянного номера решающим фактором окажется цена. Большой сегмент рынка – те пользователи, которым постоянный номер телефона не нужен вообще, очень большой – покупающие prepaid-коробочки разных операторов только для исходящих звонков. Кому-то это покажется странным, но многие вполне активные абоненты не помнят или даже никогда не знали свой номер телефона. Можно предположить, что при цене "выходного билета" в 100 у.е. и дороже услугой сохранения номера в России воспользуются доли процента абонентов. Беспокоиться о постоянном и массовом "перепрыгивании" номера от одного оператора к другому не приходится: выгода от краткосрочного маркетингового предложения едва ли перекроет финансовые потери, связанные с сохранением номера. Таким образом, для эффективного блокирования такого популистского решения Мининформсвязи оператору достаточно будет установить ценовой барьер необходимой высоты и организовать умеренно-тошную бюрократическую процедуру.

Усложнится существование компаний, эксплуатирующих в настоящее время ресурс номерной емкости. Таких телекоммуникационных предприятий немало, причем не только мелких и средних. Для удержания существующих и привлечения новых клиентов таким компаниям придется как минимум налаживать современные интеллектуальные платформы с полным набором дополнительных услуг; торговать только "воздухом" городских номеров станет намного сложнее.

Прямой московский номер имеет вполне конкретную рыночную цену, но "в пакете" его можно приобрести совсем недорого. Например, подключившись к одному из дешевых тарифных планов МТС или БиЛайн. В этом случае стоимость аренды прямого номера составит менее 10 долларов в месяц, по московским меркам вполне неплохо. Никакого альтруизма: трафик в таких ТП сравнительно дорог. С этими абонентами у операторов могут возникнуть проблемы, "перенос" прямого номера к конкуренту может быстро окупиться несмотря на ценовой барьер.

Операторам волей-неволей придется пересматривать свою политику взаимоотношений с "тяжелыми" контрактными абонентами. Таких пользователей сравнительно немного (в процентах от общего числа абонентов), но каждый из них в прямом смысле слова "работает за десятерых" в части приносимой прибыли. В случае недовольства условиями или качеством обслуживания такого абонента цена "выходного билета" не остановит, заплатит за номер и уйдет к другому. Краткосрочными акциями типа "две недели бесплатных звонков по воскресеньям" такой контингент не удержишь, вопросом придется заняться серьезно. Самый очевидный путь – гибкие долгосрочные программы поощрения лояльности. Ничего не поделаешь: в случае исчезновения кнута в виде "неуносимого" телефонного номера придется доставать из загашника пряники.

Интересно будет посмотреть на поведение альтернативных операторов. У той же "Корбины" велик процент абонентов с прямыми номерами на полу-анлимах, тарифные планы давно "заморожены" и подключения оставлены только на дорогие безлимитные ТП. Несмотря на отменное качество голосовой связи отсутствие роуминга и современных услуг раздражает многих. Возможность унести с собой номер может нарушить сложившийся баланс и, вполне возможно, "Корбине" придется радикально пересматривать тарифную политику.

И наступит великий хаос?

Технические аспекты сохранения номера за абонентом мы обсуждать не будем. Достаточно знать, что такая возможность существует. Ясно, что в случае появления некоего "посредника" и коммутации всех вызовов через него схема работы мобильных сетей усложняется, но отразится ли это на скорости и качестве соединения мы узнаем нескоро. Важнее другое: в нынешних условиях существования тарифных планов с разнообразными схемами тарификации сложностей не миновать. Представьте себе настроение абонента ТП "Джинс-007", который после долгого разговора с коллегой по сети обнаружит, что собеседник давно перенес свой номер к другому оператору! Аналогичные проблемы неизбежно возникнут и с тарификацией входящих вызовов.

Радикальное решение вопроса – переход на тарификацию только исходящих вызовов (CPP, "Calling Party Pays") и соответствующий пересмотр большинства тарифных планов. Логичным выглядит введение всеми операторами единой стоимости вызовов на все прямые местные номера и на все федеральные мобильные вне зависимости от их сетевой принадлежности. В этом случае портируемость телефонных номеров пройдет безболезненно для всех абонентов. Как все это будет реализовано на самом деле (и будет ли реализовано вообще) мы узнаем достаточно скоро, если верить обещаниям министра – уже в этом году. Похоже, что 2005 год в России станет годом радикальных перемен в области связи.

 

 

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 5 марта 2005 г.

 

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

16.11.2018 Apple займется разработкой модемов самостоятельно

Hit

16.11.2018 Видео на канале: ВПЕЧАТЛЕНИЯ | Xiaomi Mi 8 Pro с прозрачной крышкой!

16.11.2018 ZTE представит первый коммерческий 5G-смартфон в первой половине 2019 года

16.11.2018 Следующая выставка E3 2019 пройдёт без участия Sony

16.11.2018 PayPal: 26% онлайн-покупателей из России готовы к шопингу с мобильных устройств

16.11.2018 В России стартуют продажи Samsung Galaxy A9 (2018)

16.11.2018 HMD Global собирается представить в начале декабря новую модель смартфона Nokia

15.11.2018 Snapdragon 8150 превзошел на AnTuTu Apple A12 Bionic и Kirin 980

15.11.2018 Tele2 бесплатно предлагает владельцам новых iPhone год безлимитного интернета

15.11.2018 Samsung представила Galaxy S9 в новой градиентной раскраске «Polaris Blue»

15.11.2018 Названа дата анонса Oppo A7

15.11.2018 Samsung Galaxy Note FE вероятно получит Android Pie с интерфейсом One UI

15.11.2018 «Коммерсантъ»: Перед хакерами бессильны все модели банкоматов

15.11.2018 Sharp выпустила смартфон AQUOS R2 compact с двумя вырезами в экране

15.11.2018 Радиохолдинги решили создать единый плеер для вещания в Интернете

14.11.2018 Samsung внедрит адаптивное хранилище, но только вместе с Android Pie

14.11.2018 Будущий флагман Meizu получит чипсет Snapdragon 8150

14.11.2018 Рынок смартфонов Китая рухнул

14.11.2018 Huawei озвучила планы на 2019 год

14.11.2018 HMD Global представила новый бюджетный телефон Nokia 106

14.11.2018 Xiaomi Mi 8 Pro с прозрачной задней панелью из стекла выходит в России

14.11.2018 Ведомости: «Яндекс» покажет свой смартфон в понедельник

14.11.2018 ONYX BOOX Euclid – 9,7" букридер на базе новой аппаратной платформы

14.11.2018 Samsung анонсировала свой новый мобильный процессор для флагманских смартфонов – Exynos 9820

13.11.2018 Защита данных новых компьютеров Apple не позволит проводить несанкционированный ремонт

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.