Шереметьево первый среди аэропортов МАУ запустил мобильное приложение на iOS и Android
Международный аэропорт Шереметьево разработал и запустил мобильное приложение для пользователей смартфонов и планшетов на операционных системах iOS и Android. Презентация клиентского сервиса состоялась в рамках Национальной выставки инфраструктуры гражданской авиации (NAIS).
Мобильное приложение поддерживает систему внутренней навигации, позволяющую определить местонахождение пассажира в пределах аэровокзального комплекса Шереметьево и проложить оптимальный маршрут до пункта назначения в аэропорту. Мобильное приложение работает с помощью установленных маяков на базе технологии iBeacon, число которых постоянно увеличивается. Благодаря этой технологии межэтажный и межтерминальный маршрут строится с учетом инфраструктуры аэропорта.
Для комфортного планирования поездки в мобильном приложении доступна опция покупки билета на «Аэроэкспресс» и оформления заказа на такси. Также пользователь может всегда сверить актуальное расписание общественного транспорта и действующий график движения бесплатного шаттла между Южным терминальным комплексом (терминалы D, E, F) и терминалом C.
Мобильное приложение в режиме реального времени информирует пользователя обо всех изменениях статуса рейса после добавления нужного рейса в персональный список: пассажир будет получать уведомления о начале и окончании регистрации на рейс, номере стоек регистрации и оформления багажа, номере ленты выдачи багажа, информацию о задержке или отмене рейса.
Значительно увеличить оперативность оформления всех необходимых услуг поможет целый комплекс таких сервисов мобильного приложения, как онлайн-табло, сохранение данных и фотографии с места парковки автомобиля, прохождение онлайн-регистраций на рейс. Также каждый пассажир может со своего мобильного устройства оформить страховой полис выезжающих за рубеж, арендовать автомобиль в более чем 45 000 пунктах проката мира и в случае необходимости оставить заявку на поиск пропавшего багажа.
В мобильном приложении приведены правила и специальные инструкции для прохождения пред- и послеполетного досмотра, таможенного и паспортного контроля, особенности пребывания и обслуживания для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, для путешествий с детьми, перевозки домашних животных, оформления спортивного инвентаря.
В ближайшее время сервис будет усовершенствован: его функциональные возможности будут расширены за счет услуг по покупке авиабилетов, бронированию отелей по всему миру, информирования о текущих предложениях и акциях коммерческих партнеров аэропорта.
Каждый пользователь может оставить свой отзыв и свои пожелания по работе аэропорта и по функционированию сервиса, в частности, в разделе обратной связи. Мобильное приложение обладает удобным и интуитивно понятным интерфейсом и имеет версии на двух языках – русском и английском.
Скачать мобильное приложение можно прямо сейчас в App Store и Play Маркет, введя в строку поиска «аэропорт Шереметьево». Иконка официального мобильного приложения выполнена в виде логотипа аэропорта. Посмотреть презентационный ролик о новом сервисе можно на официальном канале аэропорта на YouTube http://bit.ly/1LgwPyb.
Международный аэропорт Шереметьево — лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2012 и 2013 гг. и второй на континенте по результатам 2014 г. — рейтинг ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).
Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов. В авторитетном рейтинге британского отраслевого агентства OAG Шереметьево занял второе место в мире по пунктуальности полетов в категории средних по объему перевозок аэропортов. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.
Шереметьево – лучший аэропорт в России и СНГ по опросу TripAdvisor в 2014 и 2015 гг.
По итогам 2015 года пассажиропоток в Шереметьево составил 31 млн 612 тыс. человек.