Samsung Electronics объявляет о стратегическом альянсе с NCR Corporation

18:29, 19 февраля. Автор:

NCR поддержит стратегию Samsung по ускорению развития бизнеса услуг по управлению печатью

Лондон, 16 февраля 2016 г. — Samsung Electronics Co., Ltd. объявил о создании стратегического альянса с NCR Telecom & Technology Group. По условиям соглашения, NCR, глобальный лидер в сфере технологий для потребительских транзакций, поддержит стратегию Samsung по ускорению роста бизнеса услуг управления печатью (MPS), предоставив комплекс сервисов для клиентов, включая удаленный контроль оборудования, справочную службу и сервисную поддержку на местах, а также услуги по развертыванию для клиентов по всему миру.

«Сотрудничество с NCR откроет для наших клиентов доступ к оперативной поддержке на собственных площадках и вне их, — прокомментировал директор по продажам и маркетингу услуг печати Samsung Electronics в Европе Пол Биркетт (Paul Birkett). — Использование мобильных устройств и открытых платформ позволяет осуществлять глубокую кастомизацию и интеграцию этой поддержки в существующие модели ИТ услуг».

«Сегодня компании ожидают от поставщиков услуг непрерывной и всеобъемлющей поддержки, где бы они ни базировались, — сказала вице-президент и генеральный директор подразделения Telecom & Technology group корпорации NCR, София Уильямс (Sophia Williams). — Данное соглашение позволит Samsung предоставить своим клиентам полноценный набор услуг, обеспечивающих высочайший уровень доступности печати в любой точке земного шара. Для клиентов это соглашение означает также и то, что лидирующего поставщика технологий в лице Samsung теперь поддерживает провайдер услуг в области ИТ мирового уровня, такой как NCR».

В настоящее время Samsung имеет целый ряд партнерских программ, обеспечивающих его клиентов широким спектром решений для оптимизации бизнес-процессов: от облачных серверов и MPS услуг на базе SaaS приложений, до усовершенствованных многофункциональных аппаратных платформ на ОС Android, делающих возможным простой переход между цифровыми и бумажными носителями информации.

Соглашение с NCR разработано, чтобы поддержать корпоративных клиентов Samsung в оптимизации их бизнес-процессов. Поддержка NCR будет способствовать укреплению надежности бренда Samsung, за счет предоставления стабильных, инновационных и дифференцированных сервисов по всему миру. Как существующие, так и новые клиенты получат доступ к услугам более чем 17 000 сервисных специалистов, работающих под эгидой NCR, а также к управляемым компанией сервис-центрам по всему миру, что позволит Samsung и далее фокусировать внимание на предоставлении исключительных услуг по управлению печатью.

Используя усовершенствованную систему диагностики Smart Print Diagnostic System от Samsung, сервисные инженеры смогут получать необходимую информацию о состоянии принтеров и МФУ прямо со своих мобильных устройств, а также задействовать функции мониторинга SLA (Service Level Agreement). Актуальные данные могут быть также загружены напрямую с устройства, нуждающегося в ремонте. Глобальная облачная платформа Samsung в реальном времени обеспечит технических специалистов всей информацией, необходимой для решения проблем. Уникальное сочетание передовых технологий Samsung с глобальной сервисной сетью NCR позволит гарантировать клиентам бесперебойное обслуживание и лучшие в отрасли решения для оперативной ликвидации неисправностей.

Более подробную информацию по этому пресс-релизу, включая фотографии, инфографику и статьи по теме, можно найти на странице news.samsung.com/global/samsungelectronicsannouncesstrategicalliancewithncrcorporation.

Samsung Electronics Co., Ltd. претворяет в жизнь передовые идеи и внедряет инновационные технологии, вдохновляя людей и формируя будущее потребительского рынка в мире телевизоров, смартфонов, носимых устройств, планшетов, камер, бытовых приборов, принтеров, медицинских устройств, сетевых систем, полупроводников и светодиодных решений. Компания является одним из лидеров в области развития инновационной индустрии Интернета вещей (Internet of Things), в частности благодаря реализации концепции «Умного дома» (Smart Home) и «Цифрового здравоохранения» (Digital Health). В 84 странах у нас работают свыше 319 тысяч человек, а объем годовых продаж составляет 196 млрд. долл. США. Для получения более подробной информации, посетите наш сайт www.samsung.com и наш официальный блог global.samsungtomorrow.com.

NCR Corporation (NYSE: NCR) — глобальный лидер в сфере технологий для потребительских транзакций, превращающий ежедневные взаимодействия с компаниями в исключительный для клиентов опыт. Благодаря своему уникальному ПО, оборудованию и портфолио услуг, NCR обеспечивает более 550 миллионов транзакций ежедневно для компаний розничной торговли, финансового сектора, туризма, гостиничного бизнеса, телекоммуникационных и технологических компаний и малого бизнеса. Решения сопровождают ежедневные транзакции, чтобы сделать вашу жизнь проще.

Компания имеет штаб-квартиру в Дулуте (Джорджия), где трудятся долее 30 000 сотрудников, ведущих бизнес в 180 странах мира. NCR — зарегистрированная торговая марка NCR Corporation в США и других странах.

Веб-сайт: www.ncr.com