Искусственный интеллект будет управлять банками ВТБ 24

21:23, 3 апреля. Автор:

Банк ВТБ 24 уже несколько лет реализует стратегию цифровой трансформации, сейчас в рамках этого процесса в нем был применен искусственный интеллект в единой комплексной системе мониторинга критичных бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры. Искусственный интеллект системы позволяет настроить множество зависимостей и просканировать всю IT-инфраструктуру банка, обнаружить узкие места и выявить точки, потенциально приводящие к отказу компонентов. Система проактивна, т.е. предупреждает о потенциальных проблемных событиях. Под контроль мониторинга поставлена вся инфраструктура банка – более 2,5 тысяч серверов, сети передачи данных, базы данных, компьютерные и операционные системы.

Изначально под контроль искусственного интеллекта поставлены 12 ключевых бизнес-процессов, 5 бизнес-операций и 27 обеспечивающих их информационных систем банка. К концу 2017 года число контролируемых ИИ бизнес-процессов будет доведено до 50 из 250 всего имеющихся. Проект охватил частных и корпоративных клиентов, продажу банковских услуг, дистанционное обслуживание, а также ИТ-инфраструктуру, обеспечивающую предоставление услуг более чем 10 млн клиентов и деятельность более чем 30 тысяч сотрудников ВТБ24. После внедрения системы время реагирования на сложные ситуации сократилось на 20-30 минут.