Проблема с картами от компании Apple достигла своего апогея. Компания, в лице исполнительного директора Тима Кука (Tim Cook) признала, что предложение оказалось ниже критики и предложений от конкурентов. На официальнос сайте компании появилось письмо, в котором г-н Кук признает допущенную ошибку, но отмечает, что за прошедшее время приложение было установлено на 100 миллионах устройств, пользователи которых выполнили около полумиллиарда запросов. Эти обращения, также как и сообщения о недостатках карт помогут Apple в кратчайшие сроки улучшить собственный картографический сервис.
Но самое важное, что помимо признания недостатков собственно картографического сервиса Тим Кук прямым тектом заявил, что пользователям устройств компании на время исправления ошибок стоит воспользоваться предложениями от конкурентов, скачав их приложения на свои смартфоны и планшеты. «Пока мы улучшаем Карты, вы можете пользоваться альтернативными вариантами, скачав карты из AppStore от Bing, MapQuest и Waze или использовать карты Google или Nokia, перейдя на их сайты и создав иконку на домашнем экране для быстрого доступак их веб-приложениям». Таким образом Apple выдала индульгенцию на использование любого другого сервиса, который будет в большей степени удовлетворять по качеству — достаточно беспрецедентный шаг, неоднозначно влияющий на имидж компании.
