Новости

Четверг 21 Июля 2011

Стань участником розыгрыша Highscreen Cosmo! [ 21-07-2011 18:10 ]

Ответь на десять простых вопросов и стань участником розыгрыша Highscreen Cosmo! Это смартфоны на платформе Android 2.2 (самая последняя версия платформы для бюджетных устройств) с полным набором беспроводных модулей, емкостным сенсорным экраном и необычным дизайном. В призовом фонде – два смартфона и две фирменных футболки Highscreen. Участие в конкурсе не займет больше двух минут!

Участвовать в конкурсе

Рейтинг новости:

МТС внедряет в контактных центрах технологию Real time marketing [ 21-07-2011 17:25 ]

Автор: Сергей Новиков

Оператор мобильной связи МТС сообщил, что первым среди российских сотовых операторов внедряет в контактных центрах уникальную систему «Маркетинг в реальном времени» (Real time marketing, RTM). Инновационное техническое решение, как заявляет компания, позволяет операторам контактного центра во время общения с абонентом на основе автоматического анализа потребления услуг связи давать ему персональные рекомендации по выбору тарифа, подключению услуг и участию в специальных акциях МТС.

Система RTM автоматически и в режиме реального времени анализирует основные направления звонков абонента, длительность разговоров, используемые сервисы и причину обращения клиента, и с помощью удобного интерфейса дает подсказки оператору контактного центра, какие предложения МТС могут быть полезны и интересны абоненту. Информация о подключенных клиентом в результате общения с оператором дополнительных услугах также в режиме реального времени фиксируется в системе, анализируется и учитывается при рекомендациях сервисов клиентам с аналогичным профилем потребления. Таким образом, внедрение RTM позволяет повысить качество обслуживания и эффективность проводимых через контактный центр маркетинговых кампаний.

До конца лета 2011 года решение будет внедрено во всех контактных центрах МТС в России. В рамках первого этапа реализации проекта система RTM запущена в контактном центре в Самаре, обслуживающем абонентов МТС Поволжья и Урала. В планах компании расширение сферы применения системы Real Time Marketing и на другие точки коммуникации с абонентом: салоны-магазины, сайт и т.д.

Рейтинг новости:

Одноклассники теперь и на Android [ 21-07-2011 13:20 ]

Автор: Ирина Тюрина

Выпущено официальное приложение Одноклассников для платформы Android. Как утверждают разработчики, приложение поддерживает всю функциональность мобильной версии (m.odnoklassniki.ru) и предлагает ряд дополнительных сервисов:

удобный виджет с возможностью быстрой загрузки фотографий с камеры, установки статуса и отображения количества новых событий;
быстрая загрузка фотографий из галереи телефона и из приложения;
редактирование загружаемых фотографий и добавление к ним описаний;
получение моментальных push-уведомлений о важных событиях и настройка сигнала уведомлений;
возможность делиться ссылками прямо из браузера.