Новости

Сервисом Tele2 довольны более 90% абонентов   [ 31-07-2015 16:06 ]

Автор: Ирина Тюрина     

Оператор Tele2 подвел итоги работы абонентского обслуживания с июля 2014 года по июль 2015 года. По словам компании, в июле этого года уровень удовлетворенности абонентов сервисом в Tele2 достиг рекордной отметки в 94%, а количество клиентов, недовольных качеством обслуживания, осталось минимальным – 1,5%.

В 2014 году в рамках создания совместного предприятия Tele2 и «Ростелекома» был запущен проект по централизации обслуживания абонентов в контактных центрах Tele2. Компания расширила уже существующие площадки в Ростове-на-Дону и Челябинске, а также открыла две новые в Саранске и Иркутске. Для того чтобы поддержать сложные процессы, связанные с переводом абонентов «Ростелекома» на обслуживание в Tele2, с запусками скоростного мобильного Интернета и выходом в новые регионы, компания увеличила штат специалистов контактного центра в три раза. Сейчас 1500 сотрудников Tele2 обслуживают в год около 40 млн звонков общей продолжительностью 75 млн минут.

Среднее время ожидания ответа оператора при звонке в контактный центр Tele2 составляет всего 20 секунд. На протяжении девяти лет этот показатель у Tele2 не превышает 40 секунд. По данным на конец июня 2015 года, абонентская служба компании решает 94% вопросов клиентов менее чем за 72 часа. Одним из ключевых направлений работы клиентского обслуживания Tele2 является поддержка пользователей в Интернете. Ежемесячно специалисты Tele2 рассматривают свыше 9000 обращений, более 95% из них получают ответ или решение в течение трех часов.

Рейтинг новости:

Вышли мобильные игры под брендом «Билайн»   [ 31-07-2015 14:14 ]

Автор: Ирина Тюрина     

Оператор «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в партнерстве с международным паблишером Kedoo Entertainment объявил о выходе сразу трех мобильных игр в жанре «тайм-киллер» под своим собственным брендом - «13 пиратов», «Одно касание» и «Лесная ферма». Игра-головоломка «13 пиратов» порадует любителей логических игр, отмечают разработчики. Игра «Одно касание», в свою очередь, придется по душе фанатам тачскринов: это аркада с возможностью установить рекорд всего лишь одним нажатием, с инновационным геймплеем и электронной музыкой. Для игры нужно только держать палец на экране.

Яркую игру «Лесная ферма» оценят, в первую очередь, фанаты Hay Day и прочих ферм. «Лесная ферма» - это волшебный лес, в котором игрок сможет практиковаться в совершении чудес и добрых поступков, баловать своих подопечных лакомствами, защищать их от происков коварных зловредов, откапывать клады и преодолевать разные препятствия. Для того, чтобы поиграть в мобильные игры от «Билайн», не обязательно быть клиентом компании. Любой пользователь мобильных устройств на базе iOS и Android с российским аккаунтом может скачать эти игры абсолютно бесплатно с App Store или Google Play. Найти игры легче всего по названию.

Рейтинг новости:

Mastercard Расширяет партнерство с Samsung для продвижения платежного сервиса Samsung Pay в Европе   [ 31-07-2015 12:29 ]

Автор: Сергей Новиков     

Международная платёжная система MasterCard и южнокорейская компания Samsung Electronics объявили о расширении своего глобального сотрудничества с применением платформы MDES (MasterCard Digital Enablement Service) для продвижения платежного сервиса Samsung Pay в Европе.

Напомним, что Samsung Pay – это мобильный платежный сервис, позволяющий пользователям использовать их флагманские мобильные устройства от Samsung в качестве средств оплаты на бесконтактных терминалах и терминалах с магнитной полосой, расширяя возможности технологий NFC и MST.

Samsung и MasterCard займутся совестным продвижением и внедрением платежного сервиса Samsung Pay в Европе. Эмитенты банковских карт смогут подключиться к платформе MDES и активировать услугу Samsung Pay после её старта. Держатели карт от участвующих эмитентов, смогут активировать свои кредитные и дебетовые карты, пополняемые карты предоплаты, а также банковские карты для малого бизнеса в сервисе Samsung Pay и использовать свои мобильные устройства для совершения повседневных покупок.

Ранее в этом году, MasterCard объявила об обеспечении токенизации услуг Samsung Pay для его защищенных транзакций, предоставляя быстро-масштабируемое подключение к банковским партнерам в США.

Рейтинг новости:

Toshiba расширяет линейку КМОП сенсоров с системой фазовой автофокусировки для смартфонов и планшетов   [ 31-07-2015 09:19 ]

Автор: Сергей Новиков     

Японская компания Toshiba объявила о выпуске новой линейки высокопроизводительных КМОП сенсоров с обратной подсветкой, оснащенных системой фазовой автофокусировки (PDAF) и предназначенных для использования в смартфонах и планшетах. Вслед за ранее анонсированным 16 МП сенсором T4KC3-121, компания представила 8 МП (T4KA3-121), 13 МП (T4KB3-121) и 20 МП (T4KA7-121) сенсоры. Поставки опытных образцов сенсоров данной серии начнется в августе, после чего они пойдут в серию.

Изначально разработанные для цифровых зеркальных фотокамер, PDAF сенсоры обладали более высокой скоростью автофокусировки, чем в обычных сенсорах, используемых в камерах современных смартфонов и планшетов. Эта разница, по мнению производителя, послужит росту спроса на PDAF сенсоры для встраивания их в мобильные устройства.

В дополнение к получению высокоскоростной автофокусировки как на неподвижных, так и быстродвижущихся объектах с высоким уровнем детализации и естественного изображения (для фото и видео), новые КМОП сенсоры позволяют создавать еще более тонкие смартфоны и планшеты, так для PDAF сенсоров от Toshiba не требуется дополнительного пространства для установки модуля автофокуса, так как данная система встроена в самом сенсоре.

Рейтинг новости: