Новости

Среда 06 Апреля 2011

«Обратный звонок» от МегаФона [ 06-04-2011 21:28 ]

В Контактном центре Столичного филиала оператора МегаФон впервые среди российских операторов сотовой связи внедрено решение «Обратный звонок от оператора». Теперь в случае возникновения очереди дозвона на номер 0500, превышающей нормативный показатель, система автоматически будет предлагать абоненту заказать «Обратный звонок».

Процесс предоставления бесплатного сервиса «Обратный звонок от оператора» полностью автоматизирован с использованием решения CallBack Assist компании Avaya. Система постоянно анализирует текущую нагрузку на Контактный центр. Если абонент в голосовом меню выбирает функцию «Соединение с оператором» (клавиша «0»), а в это время отмечается увеличение очереди дозвона, то система предложит абоненту заказать «Обратный звонок». Как только один из операторов Контактного центра освободится, ему поступит задача на обслуживание абонента, заказавшего «Обратный звонок». При этом система CallBack Assist сама набирает номер абонента, а на экран оператора будут автоматически выведены информационно-справочные данные по этому абоненту.

Объединенный Контактный центр Столичного филиала ОАО «МегаФон» базируется на двух региональных площадках – в Туле (открыта в 2009 году) и Брянске (открыта в 2011 году). Более 550 консультантов и операторов центра в месяц обрабатывают до 1 миллиона обращений абонентов (количество абонентов Столичного филиала «МегаФона» – более 8,2 млн.). По данным за март 2011 года среднее время ожидания ответа оператора составляет менее минуты (при нормативе – три минуты), а среднее время разговора с абонентом – 2,5 минуты.

Рейтинг новости:

Дешевый мобильный интернет для клиентов «Киевстар Бизнес» [ 06-04-2011 20:37 ]

Автор: Сергей Новиков

Украинский оператор мобильной связи «Киевстар» объявил о начале предоставления бизнес-клиентам и пользователям неограниченных тарифных планов новых пакетов для доступа к сети интернет с мобильного.

Пакеты «Бизнес-Интернет 5», «Бизнес-Интернет 50», «Бизнес-Интернет 500» и «Бизнес-Интернет Неограниченный», как отмечает оператор, построены по принципу «оптом дешевле» и предлагают объем данных от 5 до 10 000 Мб, который предоставляется в счет абонентской платы.

Доступ в интернет после исчерпания пакетных Мб тарифицируется согласно условиям тарифного плана пользователя, а пользователи пакета «Бизнес-Интернет Неограниченный» платят по 0, 05 грн. (1$~8 грн.) за 1 Мб сверх пакетных.

Абонент может подключить одновременно только один из пакетов. Плата за их заказ не взимается. Абоненты могут воспользоваться пакетами данных только через точку доступа www.kyivstar.net. В роуминге данная услуга не предоставляется. Все тарифы указаны с учетом НДС. Дополнительно взимается сбор в Пенсионный фонд Украины в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС.

Рейтинг новости:

Samsung выпускает для Boost Mobile первый Android смартфон с поддержкой CDMA сетей [ 06-04-2011 20:33 ]

Автор: Сергей Новиков

Оператор мобильной связи Sprint, который предоставляет свои услуги предоплаченной связи под брендом «Boost Mobile», объявил о начале продаж в конце этого месяца первого (для него) Android смартфона, поддерживающего CDMA сети – Samsung Galaxy Prevail.

Новинка, помимо возможности работать в мобильных сетях стандарта CDMA, обладает следующим функционалом:

Размеры: 112,5х57,4х11,9 мм
Вес: 107,7 гр.
Платформа: Android 2.2 (Froyo)
Дисплей: 3,2-дюймовый, сенсорный
Камера: 2 МП
Коммуникации: Bluetooth, GPS
Слот под microSD карты памяти

Рейтинг новости:

550 Тб данных загружают уральские абоненты МегаФона ежемесячно [ 06-04-2011 20:14 ]

Автор: Ирина Тюрина

Оператор МегаФон подвел итоги развития сети третьего поколения на Урале в первом квартале 2011 года. В период с января по март Интернет-трафик, пропускаемый через 3G-сеть, увеличился на 61% по сравнению с 4 кварталом 2010 года.

При этом 87% data-трафика проходит через сеть 3G, тогда как еще год назад этот показатель был на уровне менее 40%. С помощью высокоскоростного выхода в Интернет уральские абоненты оператора ежемесячно загружают более 550 Тб, а средняя скорость передачи данных составляет 1,7 Мб/сек.

С начала года количество базовых станций 3G увеличилось на 15%, сегодня надежность предоставления услуги обеспечивают более 2150 базовых станций нового поколения. Абоненты более 680 населенных пунктов Большого Урала имеют возможность воспользоваться передовыми услугами и технологиями. Востребованность быстрого доступа к ресурсам глобальной сети подтверждает и возросшая нагрузка на одну базовую станцию 3G – в 1 квартале 2011 года этот показатель вырос на 22% по сравнению со средним значением прошлого года.

В сравнении с предыдущим кварталом за первые три месяца 2011 года на 39% увеличилось количество абонентов, предпочитающих безлимитный доступ в Интернет. Наибольшей популярностью пользуются опции «Безлимитный Интернет Базовый» (скорость до 128 Кбит/сек) и «Безлимитный Интернет Оптимальный» (скорость до 512 Кбит/сек), подключение которых выросло в 2 раза. Также хорошую динамику показывает услуга «Безлимитный Интернет с Opera mini», разработанная для любителей данного браузера – количество абонентов-пользователей увеличилось на 19%.

Напомним, что более 60% городских базовых станций 3G оператора на Урале подключены к волоконно-оптическим линиям связи (ВОЛС), обеспечивающим надежность сети и высокую пропускную способность.

Рейтинг новости:

Samsung Nori F2 – раскладной телефон с сенсорным дисплеем [ 06-04-2011 19:16 ]

Автор: Сергей Новиков

Южнокорейская компания Samsung Electronics у себя на родине представила новую модель мобильного телефона, который будет представлен в серии Nori – Samsung Nori F2 (индекс модели, в зависимости от оператора – SHW-A280S/K/L). Данная новинка отличается приятным внешним видом и наличием 3-х дюймового сенсорного дисплея, а также форм-фактором, не типичным при наличии сенсорного дисплея – «раскладушка».

В сложенном состоянии для информирования своего владельца о текущих и предстоящих событиях (входящие или пропущенные звонки, SMS, электронные письма, события календаря и т.д.) на Nori F2 имеется семицветный светодиодный индикатор.

Из функциональных характеристик Samsung Nori F2 отмечается на наличие у него встроенного цифрового ТВ-тюнера (T-DMB), большого размера телефонной книги, слота под внешние карты памяти, 3 МП камеры и поддержки беспроводной технологии Bluetooth.

Прочие характеристики:

Размеры: 106,9х51х13,7 мм
Вес: 105 гр.
Дисплей: 3-дюймовый, сенсорный, разрешением WQVGA
Память: 70 Мб (A280S), 95 Мб (A280K), 55 Мб (A280L); слот под microSD карты памяти (до 16 Гб)
Аккумулятор: 1000 мА/ч

Рейтинг новости:

Ссылки по теме:
Samsung Nori – эксцентричный телефон

Результаты развития сетей «Билайн» в Московском регионе [ 06-04-2011 14:17 ]

Автор: Ирина Тюрина

Оператор ВымпелКом (ТМ «Билайн») объявил итоги развития собственных сетей связи в Московском регионе за первые 3 месяца текущего года. В первом квартале 2011 года продолжилось усовершенствование сетей GSM и дальнейшее развертывание сетей 3G. В результате проведенных работ емкость сети GSM увеличилась в 67 районах Москвы и Московской области. Также расширилась зона покрытия 3G: на сегодня 2/3 московских абонентов могут воспользоваться услугами 3G. Для полноценного развертывания сетей 3G в Московской области, запланированного на 2011 год, завершена модернизация коммутационной емкости.

Для эффективной обработки существенно возросших объемов трафика в Московском регионе проводятся работы по расширению собственных магистральных каналов. На данный момент завершена первая фаза строительства транспортной сети с использованием оборудования DWDM емкостью 60 Гбит/с.

Также продолжается развитие сетей FTTB в Подмосковье: завершено строительство и идет подготовка к запуску услуги Домашний Интернет от «Билайн» в Орехово-Зуево, Ликино-Дулево, Красногорске, Воскресенске. Список городов, где предоставляется услуга «Домашнее цифровое телевидение», пополнили Химки и Зеленоград. Таким образом, география присутствия проводного Интернета «Билайн» в Московской области расширилась до 25 городов.

По словам технического директора Московского региона ОАО «ВымпелКом» Сергея Лядового, компания продолжает инвестировать в развитие сети и наращивает темп строительства и развития инфраструктуры.

Рейтинг новости: