Часто ловлю себя на мысли, что если собрать все письма читателей, которые приходят по почте только на мой адрес можно издать несколько томов не самого скучного чтения. К сожалению, после поездки на CeBIT и другой командировки никак не могу разобрать окончательно почту, особенно письма, которые требуют осмысленных действий, в эти выходные постараюсь сделать это. Вчера пришло по почте письмо от Леонида Б. В нем изложено его общение с продавцами в одном из крупных салонов связи Санкт-Петербурга. Чтение крайне увлекательное и в какой-то мере приятное для всей нашей команды. Впрочем слово автору.
Каждый вечер Вы выкладываете новые тексты на сайт, а хорошо бы отвлечься-развлечься.....
-------------------------------
Добрый погожий денек. Салон сотовой связи. Небольшой зал пуст от покупателей, у стойки общаются три консультанта. Входит возможный клиент. Практически сразу подходит к нему девушка консультант и предлагает свои услуги.
- Что Вам посоветовать?
- Нет, спасибо. Просто посмотрю.
Девушка возвращается к стойке. В общем идиллия. Далее... Осмотрев витрины, клиент обращается к консультантам.
- Простите, нет ли вас беспроводной гарнитуры для Nokia 3650?
- К сожалению Nokia 3650 не поддерживает работу с гарнитурами Bluetooth.
- Вы не поняли, гарнитура нужна не для Nokia 7650, а именно для 3650.
- Именно Nokia 3650 не поддерживает работу с беспроводными гарнитурами, Bluetooth модуль только для передачи данных на компьютер.
- Вероятно вы что то путаете, 3650 в отличии от 7650 получила возможность работы с Bluetooth гарнитурами. Только нужна оригинальная, от Nokia Я ее у вас не вижу.
Консультанты начали раздражаться.
- Да вот гарнитура от Nokia /HDW-2/ лежит. Но с 3650 она не работает!
- Ага, спасибо, вижу. А по поводу работы... Так пишут ведь! Например в Mobile-review!
Один из консультантов начал - злиться.
- Мало что и где пишут! Я то же сейчас что-нибудь распечатаю на принтере!
Встряла девушка
- Вы бы знали сколько всякого пишут, сколько ошибок в таких изданиях!
- ........ Но..... Но ведь даже в инструкции к Nokia 3650 указана эта гарнитура в качестве аксессуара!
Стороны были готовы уже заключить пари - работает или не работает! Тут консультантам, всвязи с отсутствием иных посетителей, пришла в голову идея проверить все на практике и пристыдить результатом "умного" клиента.
- Мы сейчас все проверим, только Вы уж подождите и никуда не убегайте!
- Ладно, подожду, давайте проверим.
С витрины были извлечены Nokia 3650 и Bluetooth гарнитура HDW-2. Один из консультантов выразил сомнение в работоспособности телефона с неподключенной sim картой. Впрочем коллега его успокоил, все будет работать. Пока включались аппараты клиент посмотрел инструкцию к Nokia 3650. На последних страницах обнаружил перечень аксессуаров, в котором HDW-2 занимала первое место.
- Вот видите! Даже в описании гарнитура есть, значит будет работать!
- Не будет!
- Но ведь в описании заявлена в качестве аксессуара! Будет работать!
- Нет не будет!
- Но ведь ....
- Вы же видите, здесь Nokia показывает весь спектр выпускаемых оригинальных аксессуаров для всех своих моделей!
Тем временем аппараты включились, прошел поиск, телефон увидел гарнитуру, но стыковаться отказался.
- Ну вот, что и требовалось доказать! Не работает!
Консультант еще раз попытался спарить устройства и победителем взглянул на клиента.
- Простите... а почему Вы в качестве кода гарнитуры при спаривании вводите 0000?
- Так код такой!
- Но на том же Mobile-review было указано, именно для HDW-2 требуется специальный код, он указан в инструкции к гарнитуре.
- Хорошо... Консультант отправился к шкафу, достал описание и тут же увидел требуемый код.
- Действительно....
Естественно после ввода кода, устройства заработали в паре.
- Ну вот и не проверить, работает ли... Карта то не регистрированная. - слова консультанта.
- Так давайте на 112 звякнем, на этот номер можно звонить и даже без карты... Позвонили... Гарнитура не работает... Звук из телефона...
- Мы же говорили!
- Клиент взяв 3650 в руки, нажал пару кнопок...И звук полился из динамика Bluetooth гарнитуры HDW-2.
- Да Вы были правы... все работает... - согласились консультанты.
Далее пошел полушутливый разговор на тему покупки аппаратов, да же с маленькой скидкой.
- Работает? Так мы и говорили что будет работать! ;-))
Однако было видно, консультантов терзала досада, что так "лоханулись" перед возможным клиентом. Поблагодарив сотрудников за уделенное время, клиент удалился.....
Вот такая история...
P. S. Здесь достаточно точно изложен разговор между мной и тремя продавцами консультантами компании Getsby (прим. ред. изменили название по понятным причинам). Данный магазин Getsby расположен в Санкт-Петербурге, напротив метро Ученическая (прим. и тут изменения :)
Вот такая история
От редакции. Рассказ чрезвычайно показателен, поэтому мы его и публикуем. При этом упомянутая компания является одной из крупнейших, в других салонах связи проблема кадров стоит намного острее. Это заставляет задуматься о том, что нужно делать. Не так ли, господа дистрибьюторы?!
