Сегодня в Москве на Мясницкой улице открылся новый Центр обслуживания абонентов сети «МегаФон». В новом Центре абоненты могут быстро решить любые вопросы обслуживания, внести платежи, получить индивидуальные консультации по мобильной связи. Просторные интерьеры hi-tech, сервис международного уровня, различные электронные новинки, - всё здесь, до малейшей детали, служит тому, чтобы посетителям было интересно и комфортно.
Новый Центр общей площадью 500 кв. м удобно расположен в районе Садового кольца, в нескольких шагах от станции метро «Красные ворота». Внутренний дизайн выполнен фирмой ВАРС, известным разработчиком эксклюзивных интерьеров. Два этажа торговых залов буквально нашпигованы электроникой (Avaya, Hewlett-Packard, Compaq), которая помогает обслуживать абонентов на самом современном уровне.
В новом Центре «МегаФона» установлены информационный киоск «Сервис гид» и система компьютерного распределения запросов Q-matic. Эти электронные «помощники» помогают экономить до 80% времени посетителей, средняя продолжительность сеанса обслуживания для одного абонента не превышает 5 минут!
Пропускная способность Центра на Мясницкой - 100.000 посетителей в месяц. Новый крупный Центр дополнит уже действующие салоны «МегаФона» на ул. Бахрушина, Новослободская, на Сухаревской площади и офисы экспресс-обслуживания в различных районах Москвы.
По традиции новый Центр «МегаФона» открывается яркой художественной акцией. С 16 июля здесь работает выставка эротических фотографий Петра Аникина, известного московского фотохудожника. В работах из новой серии «Клубничный сезон» соединились романтика и эпатаж, ирония и соблазн – в интерьерах hi-tech они смотрятся необычно и очень выигрышно. Уникальность этой акции еще и в том, что каждый посетитель Центра при желании может получить эротические фото прямо на дисплей своего мобильного телефона – для этого достаточно воспользоваться мультимедийной услугой «МегаФона» под названием «Клубничка» и современным телефоном с поддержкой технологии MMS. «Клубничный сезон» в новом Центре «МегаФона», который уже стал одной из «сотовых» достопримечательностей Москвы, продлится до середины осени.
В последнее время многие крупные компании заявляют о своих действиях на китайском рынке сотовой связи, однако главную роль на нем играют не они, а местные компании. За пределами Китая о таких торговых марках сотовых телефонов, как Amoisonic или Haier, возможно, никто и не слышал, но эти производители, как утверждается в отчете, не уступают мировым лидерам, например Nokia.
Согласно исследованию, проведенному американской аналитической фирмой Portelligent, специализирующейся на товарах потребительской электроники, китайские производители трубок предлагают продукты, способные успешно конкурировать как на внутреннем, так и на мировом рынке. Этот вывод сделан в результате анализа двух десятков моделей сотовых телефонов 10 китайских фирм, включая Amoisonic, Ningbo Bird, Capitel, Eastcom, Haier, Kejian, Konka и Legend.
«В ходе детального анализа более 100 сотовых телефонов, выпущенных во всем мире за последние три года, на нас произвели очень хорошее впечатление конструкции китайских продуктов и технические возможности их производителей, — говорит президент Portelligent Дэвид Кэри. — «Хотя они все еще на шаг отстают от крупнейших транснациональных корпораций, китайские производители выпускают конкурентоспособные продукты при чрезвычайно низких производственных расходах. Такие низкие расходы обусловлены тем, что все компоненты местного производства и большинство компаний продает уже практически готовые решения, яркий пример тому “Amoisonic A8” ( этот телефон был признан в Китае самым продаваемым в 2002 году ) собранный на комплекте от компании “Bellwave” (доля компании на китайском рынке составляет 38%, хотя ещё в начале 2002 года она была всего лишь 10%). В исследовании Portelligent отмечается, что китайские производители сотовых телефонов не используют наборы микросхем и конструкцию одного какого-нибудь поставщика целиком, а стараются «смешивать и совмещать» отдельные компоненты. Это позволяет им формировать модельный ряд, не будучи привязанными, к одной платформе, как крупные производители (NOKIA, Siemens). В результате появляются очень интересные решения, такие как напоминающий авторучку телефон GSM P5 от Haier, снабженный встроенной лазерной указкой и диктофоном.
Новую услугу своим абонентам в Дании и Голландии представила T-Mobile. Они теперь могут посылать цифровые снимки как обычные открытки. При помощи мобильного телефона, поддерживающего MMS, можно отправить MMS-картинку в виде обыкновенной почтовой открытки в 30 стран мира. На одной стороне открытки будет напечатана фотография, а на другой адрес и текст для получателя. Этот сервис начнет работу в конце августа, и будет стоить US$1.70 за открытку.
После загрузки и установки специального программного обеспечения на мобильный телефон, абонент T-Mobile может использовать новый сервис MMS post и посылать открытки. К картинке будет добавляться текст и адрес получателя, а затем её можно будет отправить как MMS-сообщение. После этого T-Mobile отсылает открытку почтовой службе, которая и доставит её получателю.
Самообслуживание в "Мегафоне" [ 16-07-2003 11:25 ]
Северо-западный филиал сотового оператора "Мегафон" ввел для своих абонентов новый сервис на базе технологии USSD. Теперь абоненты компании могут со своего мобильного телефона подключить или отключить дополнительные услуги, а также контролировать их состояние при помощи USSD-запросов.
Новая услуга "USSD - iFon" позволяет абонентам самостоятельно управлять своим абонентским договором не обращаясь в сервисный центр и не прибегая к помощи абонентской службы. Тем самым "Мегафон" стремиться увеличить в своей сети долю абонентов, обслуживающих себя самостоятельно - путем отправки специальных USSD-запросов. Этот сервис доступен всем абонентам оператора за исключением пре-пейд абонентов и клиентов, обслуживающихся по корпоративным тарифным планам.
До ввода в эксплуатацию новой услуги, действия, связанные с обслуживанием абонентского договора можно было осуществить с сайта компании. Для чего необходимо было зарегистрироваться и уже оттуда включать или отключать услуги. Сервис на базе технологии USSD значительно упростил эти задачи. Услуга "USSD - iFon" вошла в основной пакет услуг, а отправка USSD-запросов в рамках этого сервиса - не тарифицируется.
Северо-западный филиал "Мегафона" одним из первых среди операторов сотовой связи начал тестировать сервисы на основе технологии USSD в своей сети. Сегодня на основе технологии USSD "Мегафоном" предоставляются услуги пополнения счета для петербургских абонентов "GSMЛАЙТ", в том числе для находящихся в роуминге в Москве. Основными достоинствами технологии USSD является освобождение голосовых каналов от бесплатного трафика и, как следствие, снижение общей нагрузки на сеть оператора. "Билайн" активно продвигает эту технологию для своих абонентов, как в столице, так и в регионах. На базе USSD-технологии "Билайн" предоставляет своим пре-пейд абонентам справки о состоянии счета. ЗАО "Кубань-GSM" (торговая марка МТС) с помощью технологии USSD ввела для своих пре-пейд абонентов услугу национального и международного роуминга.
Siemens подружиллся с Мегафоном [ 16-07-2003 11:22 ]
15 июля 2003 года, Россия, Москва. ОАО «МегаФон» и департамент «Мобильные сети связи и передачи информации» (Siemens mobile) концерна Siemens подписали договор о поставках телекоммуникационного оборудования для сотовых сетей «МегаФона» в Поволжье и на Урале
Контракт на поставку оборудования для поволжской и уральской сетей «МегаФона» на сумму 84 млн. Евро заключен с использованием страхового покрытия экспортных кредитных агенств ECA. В рамках контракта Siemens mobile поставит расширение существующей коммутационной и радиоподсистемы, а также платформу интеллектуальной сети (IN) с услугой Prepaid и систему GPRS. Ввод в коммерческую эксплуатацию платформы интеллектуальной сети намечен на декабрь 2003 года, а поставка технологии GPRS планируется в феврале 2004 года. Внедрение IN позволит «Мегафону» осуществлять тарификацию абонентов в реальном масштабе времени, а технология GPRS значительно увеличит пропускную способность сети оператора, повысит скорость передачи данных и ускорит доступ в Интернет.
Планы региональной экспансии ОАО «МегаФон» в 2003 году предусматривают существенное расширение радиопокрытия на Урале и завершение освоения лицензионной территории Поволжья. Поставляемое Siemens mobile оборудование покроет потребности развивающихся сетей «Мегафона» на ближайший год.
«Сеть «МегаФон» непрерывно развивается в двух параллельных направлениях: одновременно с расширением территории радиопокрытия растет число современных информационных услуг. Новые возможности, которые с внедрением оборудования Siemens mobile приобретут наши абоненты в двух важнейших регионах, еще раз подтвердят репутацию «МегаФона как инновационной и технологически «продвинутой» компании», - заявил заместитель Генерального директора ОАО «МегаФон» Алексей Ничипоренко.
«Российский рынок мобильной связи очень динамичный. Он развивается стремительными темпами и операторам в условиях жесткой конкуренции очень важно обеспечить своих абонентов не только качественной связью, но и новыми привлекательными услугами. Надеюсь, что Siemens mobile поможет оператору Мегафон решить эту непростую задачу», - отметил Раймонд Армес, президент Siemens mobile.
