Операторы, читаем почту и новости

Традиционная подборка ваших писем с комментариями и уточнениями. А также новости по тарифам и услугам, из которых самая интересная и необычная — трансформация лишних минут в нужные гигабайты трафика. А самая настораживающая — очередная модификация популярного тарифа «Супер МТС»

Прижилась наша «почтовая» рубрика. Во многом благодаря тому, что это не просто место пожаловаться и посетовать на тяжкую судьбу абонента. Много полезного конструктива, а порой узнаешь такое, что и в голову бы не могло прийти. И, конечно, ваши комментарии, каждый разбор почты превращается в своего рода коллективное творчество.

Без телефона никуда

Недавно обсуждали тарифы без абонентской платы, обзор здесь. Действительно, упустил я один из важных аспектов, и меня поправили, цитата:

«Есть еще один вариант использования тарифов без абонентки, не описанный в тексте. Довольно много людей проживает временно за границей, продолжая держать какие-то счета в российских банках. Зачастую, это просто необходимо - уже некоторое время многие платежные системы не принимают оплату с зарубежных карточек (попробуйте например оплатить телефон, в моем случае еще квартплату и т.п.). Платежи, через российские процессинговые центры не проходят - приходится хоть какой-то положительный баланс на счетах держать. Тут как раз и необходимы симки с российскими номерами - для работы с банками. Сам с 2011 года держу Билайн на посекундном тарифе исключительно для этих целей».

И в очередной раз напомнили о том, что для финансовых операций нежелательно использовать основной номер телефона. Тут-то и пригодится номер без абонплаты: каши не просит и его можно нигде не «светить».

Ещё обратил внимание на то, что сервисы всё чаще начали требовать номер телефона. С мессенджерами понятно, и это мы уже обсуждали, но бывают и неожиданности. Например, мой интернет-провайдер вдруг потребовал номер телефона при попытке пополнить счёт. А потом платёжная система на своей странице тоже истребовала номер. Казалось бы, им-то зачем мой телефон? Столько лет прекрасно без него обходились. В общем, дело идёт к тому, что при каждом чихе будут требовать номер. А если вспомнить про недавнее ужесточение правил регистрации при покупке/получении симкарты, то становится слегка неуютно. Объясняют борьбой с терроризмом, но уж террорист-то «левую» симку себе всегда раздобудет.

Про «Супер МТС»

Новость в тему тарифов без абонплаты, с 13 ноября выходит новая версия тарифа, подробностей пока нет. Старую в архив, условия для ранее подключившихся не меняют. Новость важная потому, что на этом тарифе миллионы и это безусловный лидер среди тарифов без абонплаты МТС. Уже не помню, какой по счёту тюнинг «Супер МТС», предыдущие были не в лучшую сторону. Опять уменьшат количество бесплатных минут в сети? Вряд ли, меньше 20 минут уже как-то неэстетично будет выглядеть. Можно сделать наоборот: добавить бесплатных минут, но сделать первую минуту каждого разговора платной, как это сделали в МегаФоне в том числе на архивных тарифах. Ладно, не будем гадать и подождём конкретики. Однако невредно будет успеть взять и активировать симку до 13 ноября, если планировали подключаться. Если новый тариф окажется для вас лучше, то перейти на новую версию можно будет через месяц, не страшно.

Tele2, превращение минут в гигабайты

В Tele2 продолжают выполнять обещания удивлять нестандартными решениями и в этот раз действительно удивили на славу, не поспоришь. Почитать описание можно здесь.

Теперь лишние или не очень нужные минуты можно конвертировать в интернет-трафик. Действует на тарифах линейки «Мой Tele2». Сначала расходуются гигабайты, полученные в обмен на минуты, далее — перенесенные с прошлого месяца, затем — пакет интернета, включенный в ваш тариф. Объем интернет-трафика, полученный в обмен на минуты, на следующий расчетный период не переносится, но это вряд ли критично: «выменянный» трафик расходуется в первую очередь.

При смене тарифного плана неизрасходованный интернет-трафик также сгорает.

Воспользоваться услугой можно на всей территории России, за исключением Республики Крым и г. Севастополь.

Курс в «обменнике» см. на скриншоте выше, менять минуты на гигабайты можно и через приложение «Мой Tele2». Количество обменов в течение месяца не ограничено. Что сказать? Весьма практичный сервис. Позиционируется как срочно-дежурный для обмена лишнего на нужное, плати себе абонентку на пакетном тарифе и не переживай по поводу пропадающих минут. Сама концепция «пакетника» частично разрушается: идея ведь в том, что клиент получает всех продуктов в «корзинке» понемногу (или помногу), но использует в основном только нужную ему часть. Остальное — в помойку. А здесь уже и тарифы начинают выглядеть совсем иначе. Например, бюджетный «Мой разговор» теперь может выдать за свои 199 руб. уже 4 ГБ трафика в месяц, если 200 минут вам ни к чему. Или, например, до 17 ГБ вместо 12 ГБ на «Мой Онлайн», что для Москвы за 400 руб. неплохо.

Нет, до идеала (полный конструктор) ещё далеко, и я уже видел на форумах возмущённые комментарии: «А мне наоборот, не хватает минут при лишних гигабайтах! Что за дискриминация такая?!». Нет в мире совершенства, увы. Не забываем про функцию «Настрой тариф для себя», где можно добавлять минут и трафика, однако там результат получается заметно дороже, чем правильный выбор тарифа. Главное, что в нынешнем «обменнике» совершенно другая идеология: не прикупать трафик, которого не хватает, а менять лишние минуты на трафик без всяких доплат.

Билайн, про 64 Кбит/с

Интересно, как взаимно переплетаются темы. Недавно мне в твиттере человек пожаловался на то, что никак не может запустить переключение на низкую скорость 64 Кбит/с после того, как основной пакет трафика израсходован.

В Билайн обещали разобраться в ситуации, посмотрим. Может быть отдельным сбоем, а может оказаться настораживающим признаком того, что в этом направлении ведутся какие-то работы. Хотелось бы почитать комментарии тех, кто недавно с этим феноменом столкнулся (если таковые найдутся среди читателей). Напомню: от схемы перехода на бесплатные 64 Кбит/с после исчерпания пакета почти все уже отказались, операторам выгоднее продавать дополнительные пакеты полноценного трафика. Особенно приятно это делать в автоматическом режиме. В Билайн предусмотрели гибридный компромисс: по умолчанию включено платное автопродление, но от него можно отказаться, и тогда должны включиться 64 Кбит/с без всяких доплат. Лично я не удивлюсь, если такую возможность в Билайн отключат, сейчас на нашем рынке уже стало редкостью.

«У природы нет плохой погоды»

Но есть Яндекс.Погода. Погодные советы от Яндекса со вчерашнего дня вдруг начали приходить в Фаренгейтах вместо Цельсия (настройки проверил). Случайно ткнул и слегка обалдел. Совет 40 градусов — ОК, исполнимо. Но всё-таки надо проверить, вдруг какой-нибудь неправильный совет?

В сравнении с приложением добавилось функций и информативности? Отнюдь, в этом смысле ничего не изменилось. Просто насовали здоровенных рекламных блоков через каждые 2 строчки прогноза погоды и убрали кнопку карты осадков в самый низ длинной ленты. Теперь палец сотрёшь, пока до карты долистаешь всю эту рекламу Яндекс.Директ, на скриншотах я вам меньше половины этой рекламной ленты показал.

Вот так в приложении. Один клик и, может быть, чуть сдвинуть экран вниз или в сторону. На всё про всё уходит 15-20 секунд. А на сайте беда, уходит минимум в 4 раза больше времени и наверняка во столько же (если не больше) раз больше трафика. Что дальше? Догадаться нетрудно, начнут через каждую строчку проигрывать рекламные видеоролики. Надо же было так испоганить хороший продукт! Собственно, написать об этом у меня было две причины:

Посоветуйте удобную и безглючную альтернативу с виджетом погода+часы на рабочем столе
Если пользуетесь и намерены продолжать пользоваться приложением Яндекс.Погода, то воздержитесь от загрузки обновлений. Чувствую, что скоро в приложении может стать нехорошо.

Или это меня Google начал осчастливливать русскими буквами? Честно говоря, даже разбираться лень.

Про SIM-карты

«Очень интересует вопрос "ненужных" сим-карт, расскажите пожалуйста, нужно ли расторгать договор для старых или ненужных, неиспользуемых сим-карт. Когда пришёл в салон для расторжения договора, менеджер сказал "просто не пользуйтесь 90 дней и сим-карта больше не ваша". Вроде бы верю, но сомнение осталось. И нужно ли брать себе копию заявления о расторжении/закрытии договора?».

Хороший вопрос. Ещё пару лет назад я настойчиво рекомендовал расторгать все договоры и, кстати, проверять, не заключены ли «левые» договоры на ваши паспортные данные. В данном конкретном случае (см. письмо выше) категоричного ответа нет. Симкарта без платных действий и на публичном тарифе, по идее, должна тихо помереть своей смертью, и номер перейдёт к другому владельцу без всяких финансовых последствий для прежнего владельца. Уже давно не слышал про автоподключения чего-то платного на неактивных симках с нулевым балансом. Это и самим операторам неинтересно: за 30-50 руб. «долга» провоцировать звонки в контактные центры и посещения салонов, себестоимость разборок обходится им много дороже 30 руб. Потому операторы и стараются исключить всякие разборки по вине биллингов, «заточенных» под взимание хоть каких-то денег с непутёвого клиента. Указания противоречивые, но биллинги умные и последние годы успешно адаптируются. Так что теперь я не знаю. Неожиданные списания — вряд ли. Даже на «подарочных» симкартах, о самом существовании которых вы можете и не подозревать. Вероятность неожиданного «всплывания» вашей симки в руках террориста очень невелика, а время расторжения контракта — минут 20. С другой стороны, всяко бывает, и уж если решили контракт расторгнуть, то копию своего заявления со штампиком (там будет дата) брать нужно однозначно, не зря же ходили? Мало ли, может пригодиться при последующих выяснениях «всяких-разных» обстоятельств. Терять 20 минут или 20 лет – решать вам (почти шучу, естественно).

Вот это было прекрасно (см. ниже). Лично я с таким не сталкивался, но меня насторожил один и тот же IMEI в приходящих СМС-сообщениях. А мог бы и сразу догадаться, посыпаю голову пеплом.

«Меня где то с полгода, грубо говоря, задолбали сообщения, которые приходят с разных номеров (о смене сим-карты - последние 2 номера отправляю в приложении). Я обратился в МТС (мой оператор) с просьбой это как-то исправить, однако мне они сказали, что видимо мой номер забили в какой то организации, которая что-то там делает и мне ничем помочь не может.

«Можно ли это как то исправить - несмотря на мои постоянные блокировки номеров, появляются другие номера. Эти сообщения приходят в разное время, в т.ч. ночное.

Как с этим бороться - не понимаю. Может быть Вы знаете про такие моменты и знаете что и как необходимо сделать - буду благодарен за помощь, спасибо».

Поговорил с хорошим специалистом. Цитировать скриншотом не могу ввиду наличия ненормативной лексики в ответе. По его словам, похоже, что случай типичный и никакой такой «что-то там делающей организации» не было, были «шаловливые ручонки» пользователя (а мы все этим грешим) и непонимание последствий своих действий. Перепишу суть рекомендации:

«... поставил оповещение о смене симкарты на свой телефон, а сам аппарат продал. Вот и весь секрет. Пусть позвонит на последний номер, с которого пришла СМС, скажет пароль от телефона и попросит убрать галочку в разделе “безопасность” – “оповещать о смене симкарты”».

Автор позднее написал, что аппарат не продавал, странно. Но хоть понятно, в каком направлении «копать». Надеюсь, рекомендация поможет. И поможет не только автору письма. Ещё на форуме потом подсказали ссылку, заветный пароль с большой долей вероятности может оказаться «0000».

Тоже интересный вопрос: сбросит ли «сброс до заводских настроек» также именно этот пароль, если он был задан предыдущим владельцем аппарата? Не знаю. Я немного параноик, но формулировка «сброс до заводских настроек» отнюдь не подразумевает «уничтожение всех данных пользователя без возможности их восстановления», юридически всё чисто. Если в аппарате было что-то ценное, то отпеть его и кремировать. Можно без отпевания, но уж точно кремировать, а не продавать. Шутки шутками, но вот лично я не знаю, как стираются данные в смартфонах и все ли данные действительно стираются. Сам телефон ~30 ГБ на флешке или внутренней памяти «стирает» за какие-то десятки секунд, а это подозрительно быстро для полного уничтожения данных. И системные разделы вряд ли стираются, а куда записываются телефоны/пароли? Опять-таки «не знаю», но таки лучше аппарат кремировать.

Про смены тарифов/опций и прочее

Произошедшее технически понятно, однако нормальному человеку совсем не очевидно. Да, мы с вами все слегка телеком-ненормальные, но уж раз здесь собрались, то разберёмся.

«Приветствую, Сергей. Возможно Вас заинтересует ситуация произошедшая со мной при использовании опции "Забугорище". Пользовался не много, 4 дня, но за один из использованных дней МТС списал двойную плату.

На просьбу разобраться с ситуацией получил вежливый отказ, мол ошибки не может быть.

У меня есть предположение что отдыхая на острове Корфу в теории мог подцепиться оператор из Албании, т.к. страна не так далеко, но клиентоориентированность оператора удивляет. Получается вежливое кидалово.

Если ситуация заинтересовала, то переписка с оператором ниже. Надеюсь как можно меньше людей наступят на те же грабли что и я.

Здравствуйте, Роман Вадимович.

Дело в том, что в указанный Вами период Ваш номер телефона был зарегистрирован в сети оператора другой страны, поэтому и произошло списания за опцию «Домашний пакет Забугорище».

Все соединения автоматически регистрируются сертифицированным оборудованием. Информация о соединениях, попавшая в счет, является прямым подтверждением факта совершения данного действия. Ручное вмешательство в формирование счета исключено. Таким образом, все соединения, отраженные в детализации, в любом случае признаны состоявшимися и подлежат оплате.

Корректность списания по Вашему номеру подтверждена автоматической системой расчетов, поэтому, к сожалению, деньги вернуть нельзя. Спасибо за то, что Вы с нами!».

Пожалуйста вам за то, что ответили, и отдельное «пожалуйста» за то, что мы с вами. Умный человек мне объяснил, что опция «Забугорище» подключается и деньги снимаются один раз в сутки только при выходе на связь именно «за бугром». Если состоялся переезд в этот день в другую в страну в пределах действия именно этой разновидности тарифной опции, то повторного снятия денег не будет. А вот если телефон на пляже случайно зарегистрировался в сети другой страны из другой категории опции «Забугорища», то деньги спишут ещё раз. Это ведь другая страна и совершенно другой пакет «Забугорища», его и спишут с баланса.

Радует то, что при «возвращении» в страну пребывания (телефон вернулся в сеть) этот «Забугорище» больше не списывает денег с баланса в течение суток. А то мог бы получиться «непрерывный цикл» списаний вида страна-страна.

Резюме

Пока всё. Есть ещё много ваших писем, с которыми нужно внимательно разбираться, и я с ними постепенно разбираюсь, не сомневайтесь. Скриншоты горячо приветствуются. До встречи, друзья! Даже если писем очень много и не на все сразу отвечаю, то это не тупое невнимание, поверьте. Жалуются мне обычно на очень непростые случаи.

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 09 ноября 2017 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: