Операторы, читаем почту и новости

Про сильно платные телефонные номера. Про VoLTE в МТС, примерные сроки официально обозначены. Опять новая линейка тарифов «ВСЁ» в Билайне, примите к сведению. Про «оптимизацию» списаний абонентской платы, операторы стараются минимизировать потери. Про маркетинг за счёт чужого маркетинга.

«Позвони мне, позвони!»

Вычитал на форуме недоуменный вопрос, и сперва не поверилось. Для серьёзной авиакомпании публиковать на сайте платные справочные номера с тарифом 60 руб. за минуту как-то... Не очень, что ли. Определённая логика в этом есть: приспичит узнать время прибытия задержавшегося рейса, так и 160 руб. за минуту заплатишь. Хотя, с учётом времени ожидания ответа оператора и выяснения подробностей, дешевле может оказаться отправить курьера на такси в Шереметьево. Чтобы он на месте всё выяснил, позвонил и рассказал.

Справедливости ради, «платность» звонка в UTair на сайте авиакомпании указана крупным шрифтом, хоть и скромненько без НДС. В качестве лайфхака опять-таки на форуме подсказали тюменский номер Utair +7-3452-29-88-88, в 10 раз дешевле даже с учётом цены межгорода.

Давненько я не писал про платные справочные (и не только справочные) телефонные номера. Насколько я понял, компания АУДИОТЕЛЕ сдаёт в аренду платные телефонные номера, и только в коде 809 в их распоряжении таких номеров почти 10 000. Сейчас мошенничество с платными номерами встречается значительно реже (начали активнее отслеживать владельцев/арендаторов?), а ещё несколько лет назад такой вид деятельности был весьма популярен. В том числе с очень платными международными звонками. А «специализированные» сайты и форумы пестрели предложениями поставлять звонящих «жертв» за комиссию.

Вот ещё накопал в интернете экзотику. Пример тоже старый, но даёт представление о тогдашних масштабах бедствия. Кстати, трёхзначные коды мобильных сетей 80... и сейчас пользуются популярностью у мошенников, рассылающих известные SMS «...ваша банковская карта заблокирована, позвоните в службу безопасности банка по номеру...». Начинающийся с «восьмёрки» код у многих ассоциируется с солидным бесплатным номером. Имейте в виду, так как этот вид мошенничества относится к категории «вялотекущих» и в обозримом будущем вряд ли исчезнет.

Про VoLTE в МТС

Недавно писал о заработавшем VoLTE (передача голоса в сети 4G) на айфонах в Московском регионе у МегаФона, обзор можно почитать здесь. Естественно, народ активно интересуется перспективами внедрения этой технологии на других смартфонах и у других операторов.

Судя по любопытной переписке в Твиттере, в МТС планируют запустить VoLTE в крупных городах России в этом году, а в 2018 году и во всех регионах. Что ж, хотя бы некоторая определённость с примерными сроками.

Многострадальный VoLTE регулярно поминается в прессе, и потенциальных потребителей этого сервиса можно условно разделить на три группы: те, кто что-то читал/слышал; те, кто верит в радикальные улучшения качества передачи голоса; те, кто понимает, что именно им даст VoLTE на практике в их смартфоне с поддержкой 4G. Напомним основное.

Какие-то «чудеса» с радикально улучшившимся качеством передачи речи вы вряд ли услышите. Более того, отзывы противоречивы, и не всем нравится голос в LTE. Наверное, ещё зависит от аппарата, мне когда-то категорически не нравился голос в моём первом телефоне с 3G, даже переключал в режим 2G-only.
Смартфон на время разговора не «спрыгивает» в 2G/3G со всеми вытекающими из этого преимуществами: во время разговора можно продолжать пользоваться комфортным интернетом, экономится заряд аккумулятора (нет переключений).
Благодаря отсутствию перехода в 2G/3G соединение устанавливается очень быстро.
При наличии хорошего покрытия 4G и соответствующих настроек можно «загнать» аппарат в режим $G-only, не рискуя пропустить звонок.

МегаФон, от «укороченного» срока неактивности всё-таки отказались?

Недавно обсуждали информацию о том, что в МегаФоне решили отказаться от своей сравнительно новой схемы «45 дней» и вернулись к традиционным 90 дням, после которых начинают снимать с баланса ежесуточную плату в случае отсутствия списаний за этот период.

Проверил на своём номере в столичном регионе, вроде бы подтверждается. Говорить о 100% гарантии пока рано, но отсутствие списаний по неактивности в течение недели сверх 45 дней обнадёживает. Действительно, прежние 45 дней — явно мало, такой период даже не перекрывает дачный сезон. Не говоря уже о тех, кто держит SIM-карту МегаФона специально для поездок.

Про интернет в международном роуминге

Люди предсказуемо заинтересовались новыми интернет-опциями Билайна в международном роуминге. Опять-таки предсказуемый интерес вызвал безлимитный интернет на более-менее сносной скорости 128 Кбит/с, наш обзор можно почитать здесь. Цитата из письма:

«Понимаю что новый тариф от Билайн "все за 1800" не для всех, но все же.

Интересно очень узнать про роуминг. Живу за границей а русский номер необходим и желательно с интернетом, возможно это то что я ищу. Симкарты разных стран уже некуда складировать. К примеру, сейчас я плачу 40€ за свой тариф, там 20гб +15€ за роуминг по Европе, там 3 гб.

Теперь вопрос: не могли бы вы подробно описать тариф с точки зрения роуминга?(или сделать обзор на вашем mobile-review).На сайте я так и не разобрался(((. И будет ли такой тариф в Питере или "все за 1800" в принципе уже без разницы в каком регионе?».

Привлекательность специального тарифа «Всё за 1800 + роуминг» обусловлена отсутствием отдельной платы за безлимитный интернет в международном роуминге. Для часто выезжающих за рубеж абонентская плата 1 800 руб. в месяц не является препятствием, ведь за эти деньги пользователь получает полноценный пакетный тариф в России. Плюс безлимитный интернет за рубежом в 90 странах, хоть и на скорости 128 Кбит/с.

А вот рассматривать этот тариф исключительно в качестве интернет-решения за рубежом я бы не стал (см. письмо выше). Плата $30 в месяц хоть и не выглядит заградительной, но для 128 Кбит/с, на мой взгляд, дороговато. С другой стороны, сам факт того, что люди присматриваются даже к такому варианту, говорит о высокой привлекательности пакетного тарифа «Всё за 1800 + роуминг» для регулярно бывающих за рубежом.

И ещё хочу напомнить. В Билайне пошли по пути снятия с баланса денег за дни, которые номер был заблокирован из-за отсутствия средств на лицевом счёте. То есть, «включать» тариф на несколько дней и потом опять класть SIM-карту с нулевым балансом на полку не получится, при появлении на лицевом счёте денег их снимут за период блокировки. Посмотрим, приживётся ли такая схема, свои безусловные плюсы в ней есть и для оператора, и для обычных пользователей.

Про перевод на «подённую» плату в МТС

Очередное гневное письмо по поводу автоперевода абонентов архивных тарифов на ежедневное списание абонплаты в случае недостаточной суммы на балансе.

«Приветствую, Сергей. Надеюсь это будет вам интересно. Я и жена сидим на мтсовском тарифе Смарт 062016, 300 рублей в месяц снимает, полностью устраивает. Но с не очень давнего времени выяснилось, что когда снимается ежемесячная сумма, если на счете будет меньше 300 рублей, то МТС автоматически переводит тариф на некий 13 р в сутки. Так что мне по сути нужно держать на счете не меньше 600 р, за этот и за тот месяц. Есть еще услуга на полном доверии, она сдвигает планку с нуля до -300, тогда можно держать на счете не меньше 300. Но в остальном это просто хамство, если у кого-то нет автоплатежа, как у меня и он недостаточно сведущ, он будет класть рублей 100 в 10 дней, в итоге за месяц будет 390, не особо больше, но все же неприятно. МТС охамели и [..] вконец. Спасибо, что выслушали».

В своё время я писал и предупреждал об этой сравнительно новой схеме. Действительно, при нехватке денег на полную месячную абонплату в МТС начинают снимать деньги посуточно, при появлении на балансе достаточной суммы происходит автопереключение на обычное ежемесячное списание. Не совсем понял, откуда взялись 600 руб.: 300 руб. списывают авансом за текущий месяц, и следующие 300 руб. должны оказаться на балансе к дате очередного списания через месяц. Регулярно класть по 100 руб. при абонплате 300 руб. тоже, мягко говоря, нерационально. В остальном я с автором согласен, невнимательный абонент будет платить больше.

В МТС предупреждают SMS-сообщением о том, что через 1-2 дня наступает срок списания абонентки на тарифе Smart, и советуют позаботиться о необходимой сумме на балансе. А с недавнего времени начали предупреждать и о закончившемся пакете минут, полезное нововведение. Теперь мы будем своевременно узнавать о том, что пакет закончился и списывать деньги за звонки «на врагов» начали поминутно.

Конец «Безлимита для планшета» в Билайне

Ещё один интернет-анлим «прихлопнули» для переходов и новых подключений. Абонплата 890 руб./месяц не самая гуманная, но в Билайне её посчитали недостаточной. Описание тарифа здесь, новость о его закрытии (Москва) здесь. До 28 апреля ещё есть время перейти или подключиться, если это предложение вам интересно.

Опять новые «ВСЁ»

И ещё одна новость, на это раз про очередное обновление предоплатной линейки тарифов «ВСЁ». Точной даты не указано, я бы ориентировался примерно на 25 апреля 2017 года. Впору переименовывать линейку «ВСЁ» в «Карусель» или «Калейдоскоп», уже не успеваю отслеживать появление новых версий.

И не только про новую линейку «ВСЁ», цитата из новости:

«В день запуска новой линейки тарифных планов действующие предоплатные тарифы «ВСЁ!», а также тарифные планы «#можноВСЁ», «Ноль сомнений» и «Добро пожаловать» закрываются для новых подключений и переходов без изменения параметров, будут переименованы и перемещены в архив».

Жалко предоплатный «#можноВСЁ», неплохой тариф. И обратите внимание на отправку в архив тарифов без абонентской платы, ещё осталось немножко времени на то, чтобы перейти или подключиться. Впрочем, это не панацея. С нынешней широкомасштабной программой закрытия «устаревших» тарифов в Билайне судьба архивных тарифов непредсказуема, запросто могут закрыть и принудительно перевести на один из тех немногих, которые решат оставить.

Маркетинг поверх маркетинга

Забавная реклама Tele2, слегка «спаразитировали» на маркетинговых ухищрениях «большой тройки». В целом, поделом. Жаль, что в Tele2 подозрительно быстро свернули свой рекламный проект, коллеги-конкуренты нажаловались в ФАС или ещё куда?

Для людей «в теме» не секрет, что сотовики нынче активно практикуют щедрые скидки на первый месяц обслуживания по рекламируемому тарифу. Я уже давно ругаюсь на эту тему, некрасиво. Выигрышно смотрится на витрине, при продаже SIM-карты с тарифом тоже сплошная выгода для покупателя. Аж целый первый месяц «сплошная выгода», дальше наступает прозрение. Или не наступает. Мало кто смотрит, за что там сняли деньги на второй месяц. Раз сняли, значит, деньги на что-то были потрачены, биллинг ведь не ошибается! Ну да, биллинг обычно не ошибается. Потребитель сам виноват, что «повёлся» на рекламу и не вчитался в мелкий шрифт. На этой жизнеутверждающей ноте я с вами пока прощаюсь, до следующей встречи! Будьте бдительны, внимательно читайте операторские новости, изучайте мелкий шрифт в их pdf-ках, складывайте-перемножайте циферки. И почаще заглядывайте на Mobile-Review, я для вас многие циферки разжевываю, складываю и перемножаю. Порой сам удивляюсь неожиданному результату, но калькулятор честнее пресс-релизов, это факт.

P.S. Стырил «из интернетов» меню специально для собачек, псинок кормят говядинкой по 6 100 руб. за кг. И что? Если есть деньги + желание побаловать собачку, то почему бы и нет? Хозяин — барин, и мы ему точно не судьи. Если это осознанно. Печалят «хозяева» тарифов, платящие по $0.5 за минуту местного звонка из своей пенсии. И считающие деньги на хлеб. Вот «среди них» нужно действительно проводить разъяснительную работу. И это прямая обязанность детей/внуков. Оператор себе не враг, он-то такие тарифы не закроет и даже не намекнёт SMS-кой о переплате в 10-15 раз. Ладно бы кормили таких клиентов «отборной говядиной», так ведь нет! Потчуют обычным сотовым ширпотребом, но во много раз дороже. Как писал кто-то из великих, «я альтруистичен, как голодная свинья!»

Ссылки по теме

VoLTE на iPhone и другие новости

Билайн, новый интернет в роуминге

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 20 апреля 2017 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: