«Билайн», новости тарифов и не только

Очередное обновление линейки «Всё», старые в архив без изменений. В тарифе «Интернет для планшета» безлимитные музыка и социальные сети становятся бесплатными. Опять переделали «Личный кабинет». А ещё Роскомнадзор посчитал «Билайн» лидером по задержкам с внедрением систем прослушки, просмотра и прочих «Всё» для нужд ФСБ.

«Всё» опять всё?

Новость для Московского региона здесь, цитата:

«Совсем скоро тарифные планы линейки «Всё» станут еще выгоднее! В первую очередь изменения оценят пользователи мобильного интернета, а так же голосовых услуг. Действующие тарифы «Всё 1» и «Всё 2», будут переименованы в «Всё 1 архив 11.2017», «Всё 2 архив 11.2017» и недоступны для подключений и переходов».

К моменту чтения вами этого обзора подробности появятся. Считайте анонсом и поводом заглянуть на тарифную витрину оператора и ознакомиться. Что следует иметь в виду:

Изменения касаются только тарифов «Всё 1» и «Всё 2»
Для ранее подключившихся ничего не меняется. Точнее, вроде бы не меняется, а там как повезёт

Было ещё предположение, что во «Всё 1» и «Всё 2» сделают бесплатным «#можноВСЁ», но только ради этого совершенно необязательно было отправлять эти два тарифа в архив. Вот, пока дописывал текст, изменения появились. Похоже, что в новом «Всё 1» увеличили абонплату на 50 руб. в месяц и добавили 0.5 ГБ трафика в пакет. А вот в новом «Всё 2» за дополнительные 50 руб. абонплаты минуты из пакета теперь расходуются и на межгород, новость здесь. Также в новом «Всё 2» действительно сделали бесплатной опцию «#можноВСЁ».

«Интернет для планшета»

Новость здесь, цитата:

«С 14 ноября 2017 года опция «#можноВСЁ» становится бесплатной на тарифном плане «Интернет для планшета». Все остальные параметры остаются без изменений».

Описание собственно тарифа здесь. 10 ГБ за абонплату 550 руб. в месяц, начиная с четвертого месяца пользования за те же деньги начинают давать 15 ГБ вместо 10 ГБ. Раздавать интернет по Wi-Fi можно.

Прочитал в сети пару-тройку довольно-таки восторженных публикаций (например, здесь) на тему «очень щедрый шаг», «настоящий подарок» и «частичный безлимит» в «Билайн». Пока всё это реально сводится только к тому, что на тарифе «Интернет для планшета» услуга «#можноВСЁ» тарифицировалась дополнительно по 4 руб. в сутки, а с 14 ноября на «Интернет для планшета» эта опция становится бесплатной. А что даёт эта замечательная «#можноВСЁ» за 120 руб.? Цитата из описания:

«Доступ в социальные сети через приложения Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter и музыкальные сервисы Вконтакте, Яндекс.Музыка, Яндек.Радио и Zvooq.
Видеотрафик из социальных сетей, а также внешние ссылки расходуют основной пакет трафика».

Вполне в рыночном тренде «безлимитной социалки», но не знаю... Лично мне кажется, что уже давно настало время активно продвигать и продавать не только объёмы, но и скорость доступа при полностью безлимитном трафике. Справедливее и рациональнее для многих пользователей. Особенно в условиях, когда скорости доступа «взлетают до небес» на определенных участках сети, а на других — ровно наоборот, интернет еле ползает. Кто-то и 10 ГБ трафика ни в жисть не выберет, а кто-то 15 ГБ за 3 дня легко израсходует. Обидно обоим, и оба поминают оператора не очень добрыми словами. Понятно, что продавать пакеты выгоднее благодаря платным автопродлениям, но можно хотя бы держать параллельную линейку из 2-3 низкоскоростных тарифов с разной абонплатой.

Про новый «Личный кабинет»

Очередная модернизация «Личного кабинета» с радикальной сменой интерфейса. Что-то совсем зачастили. Опять разбираться и привыкать к другому, опять перестали работать программы третьих сторон, позволяющие удобно контролировать баланс в автоматическом режиме. Каждая глобальная переделка интерфейсов самообслуживания — своего рода небольшое «стихийное бедствие», для затевания которого должны быть серьёзные основания.

По отзывам, новый «Личный кабинет» работает быстрее, за это можно простить многое. И внешне стал посимпатичнее. Хотя я сильно сомневаюсь в том, что оптимизировать работу программной начинки ЛК в рамках старого интерфейса было невозможно. Причём всё это относится не только к «Билайн», все операторы регулярно развлекаются переделкой интерфейсов своих кабинетов. Такое впечатление, что соревнуются между собой или считают необходимым напомнить пользователям о том, что да, работаем и стараемся стать лучше.

Про постоплатные тарифы

Опять мне задали вопрос об исчезновении постоплатных тарифов с сайта «Билайн», заинтересовался. Вроде не было новостей об отправке в архив оптом всей постоплатной коллекции. Полез искать на сайт — действительно, нет их больше на витрине! Оказывается, всю постоплату убрали с основной витрины и запихнули на отдельную страницу. Чтобы до неё добраться, нужно долистать раздел «Тарифы» до самого низа и нажать на ссылку «Показать все тарифы». Зачем так сделали — непонятно. Надеюсь, информация вам пригодится.

В «Билайн» любят квесты, и вообще, потренировать заплывшие жирком мозги клиентов — святое дело. Скачал pdf-ку одного тарифа (проверить, работает ли), машинально начал читать и слегка завис уже на первых трех строчках: всё-таки 500 или 800? Спасибо за мелкий шрифт в многочисленных примечаниях, в верхних строчках описания просто очередная ошибка copy/paste, бывает.

Про «задержки» в СОРМ

Если верить открытым публикациям, то «Билайн» назван главным виновником того, что нас с вами недостаточно эффективно слушают/читают в ФСБ, и «Билайн» за это штрафуют чуть ли не чаще, чем всех остальных вместе взятых. Неплохая обзорная статья, кстати. Почитайте про разновидности СОРМ («Система оперативно-розыскных мероприятий»), понятным языком изложено. Что нам с вами нужно понимать:

Соответствующее оборудование для прослушки разговоров и отслеживания трафика операторы устанавливают за свой счёт. Да, это очень недешевое удовольствие, но деваться некуда. Закон есть закон. «Закон Яровой» у нас давно работает, просто в меньших масштабах. Кажется, сейчас обязательные сроки хранения всех данных – сутки.
Доступа к этим интерфейсам у операторов нет в принципе: что «хозяин» хочет слушать/читать/смотреть, то он и будет делать. Обязанность оператора — обеспечить хороший канал связи, а что в этом канале происходит – уже не его забота и ответственность. Когда-то читал, что у технических служб оператора даже ключей нет от заветной комнаты, где установлено оборудование СОРМ.
Для прямой прослушки разговоров есть ограничение «по решению суда», но это ограничение именно для судебных процессов. Если пресловутого решения суда о прослушке не было, то и расшифровка разговоров не будет принята судом в качестве доказательства. Любые разговоры «до того» – слушай/записывай и принимай к сведению на здоровье. Всё равно никто не знает о том, что именно слушают/записывают работники «компетентных органов» через СОРМ. А вот получил решение суда — с этого момента запись считается официальной.
Это был «СОРМ-1» и частично «СОРМ-2». С «СОРМ-3» и СОРМ-4» немного сложнее и много дороже для операторов, но идея та же. Насколько я вижу из обрывков публикаций, итоговая разница только в скорости получения информации. То, что операторы всегда отдавали по запросу (позиционирование абонента и много других дополнительных данных), станет доступно «компетентным органам» практически online. Без всяких запросов в прокуратуру, и сам оператор не будет знать о том, что именно было снято с его оборудования и записано.

Удручает количество денег, которые вбухиваются во все эти системы. Вроде бы абсолютно бесполезные вложения, которые не приносят дохода и усложняют инфраструктуру сетей связи. С другой стороны, например, нынешний вал звонков по поводу фальшивых минирований объектов, с этим тоже нужно что-то делать. Игнорировать нельзя, даже 0.01% проигнорированного может привести к сотням человеческих жертв. Бешеные деньги тратятся на эвакуацию и все сопутствующие мероприятия. И с законодательством у нас явно не всё ладно, если люди легко рискуют звонить (пусть через IP) и сообщать о несуществующей «бомбе». Наверное, некоторое количество судов с соответствующим PR-освещением и хорошими сроками отсидки за такие «шалости» могли бы отрезвить других, не знаю. В любом случае «шалунишек» нужно прежде всего эффективно отлавливать и показательно наказывать. Никакому дураку не придёт в голову разогнаться и just for fun въехать в витрину торгового центра, а вот позвонить про «бомбу» в этом торговом центре — запросто.

Про новый порядок расчетов

Саму новость (Московский регион) можно почитать здесь, цитата:

«Уведомляем вас о том, что с 13 ноября 2017 года изменяется порядок расчетов в рамках следующих архивных тарифных планов. С указанной даты ежемесячная абонентская плата списывается ежесуточно равными частями. Если на балансе недостаточно средств для списания абонентской платы, доступ к пакетам минут, SMS и интернета блокируется, вам доступны только входящие звонки. Пакеты станут снова доступны после пополнения баланса. Абонентская плата будет списана за все дни блокировки, учитывайте это при пополнении. Пакеты, включенные в абонентскую плату, предоставляются каждое 1-е число месяца. Другие условия тарифа не меняются. Подробнее: 05096 — звонок бесплатный».

Список архивных тарифов обширнейший (4 страницы pdf-файла в 2 колонки), хотя часть названий тарифов дублируется. Насколько я понимаю, польза для оператора в том, что можно «почистить» остатки на счетах, которых не хватало для списания полной абонентской платы за месяц. Также неплохо то, что можно продолжать снимать деньги в том случае, когда абонент забыл или не успел вовремя положить на баланс полную сумму абонплаты.

Обратите внимание на то, что после пополнения счёта и выхода из блокировки имеют право списать деньги в том числе и за дни, в течение которых номер был заблокирован. Однако если номер был заблокирован в течение календарного месяца и более, то за этот период списывать деньги не должны. Вообще говоря, ежедневное списание абонентки в сочетании с ежемесячным выделением пакетов в полном объёме — всегда потенциальный конфликт и возможность быстренько использовать пакеты, заплатив при этом минимум. Списание за предыдущие дни блокировки в большой мере эту проблему решает. С ностальгией вспоминаю древние контрактные тарифы «МегаФона», в которых ежедневная абонплата списывалась не пропорционально, а динамически. Биллинг учитывал количество выговоренных за день минут и рассчитывал абонплату пропорционально израсходованному объёму.

В целом, ежедневное списание удобнее для «добропорядочного» абонента, постоянно использующего свой пакетный тариф для потребления услуг связи. Остаётся открытым вопрос о том, как поведёт себя тариф в случае добровольной блокировки.

И обратите внимание на то, что все пакеты в полном объёме предоставляются 1 числа каждого месяца. Я что-то путаю, или в «Билайн» на тарифах с абоненткой пакеты выдавались в день списания полной абонплаты за месяц?

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано — 17 ноября 2017 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: