MNP в России, свежие цифры

Прошло полгода со времён нашего последнего обзора «накопительных» итогов MNP (переносимость сотовых номеров). За это время произошёл целый ряд важных событий: Tele2 капитально обосновался в Москве и «встряхнул» этот крупнейший рынок, сеть CDMA Скайлинка прекратила своё существование, экономическая ситуация в стране заставила подумать о своих расходах на связь тех, кто раньше о таких «мелочах» не задумывался.

Всё это не могло не сказаться на динамике и направлениях переходов. Тем более что процедуры отработаны и народ перестал воспринимать MNP как некую экзотику. Абоненты легко меняют оператора, потом пробуют ещё одного, частенько в итоге возвращаются к первому. Популярный вопрос: «Как отражается количество переносов номера на времени прохождения звонков?» Почти не отражается. Технически первый перенос может чуть-чуть увеличить время соединения при входящем звонке с какой-нибудь местной АТС или из другой страны, но не критично. А все дальнейшие переносы номера уже ни на что не влияют.

Судя по комментариям в разных форумах, сотовики ценят уходящих от них абонентов и доходным клиентам предлагают специальные тарифы и условия. Люди об этом знают, и некоторые затевают процедуру MNP исключительно в надежде заполучить более выгодный тариф. При этом операторы продолжают нас уверять в том, что в масштабах всей абонентской базы число переходов микроскопическое и «погоды не делает». Противоречие? Отнюдь. Ценность «среднестатистического» абонента и уходящего с переносом номера может отличаться на порядок, год назад я об этом писал:

«Многие пользуются двумя и более операторами одновременно, но намного больше тех, кто выбрасывает SIM-карту, а она ещё 90 дней фигурирует в операторской отчётности. Вычтем ещё модемы и всякие устройства (навигаторы, счётчики, сигнализации и т. п.). С точки зрения операторской статистики, всё это «активные абоненты», но к расчету востребованности MNP эти SIM-карты не имеют отношения. А ещё миллионы SIM-карт, которыми для звонков пользуются очень редко и прибыли они фактически не генерируют. Заморачиваются переносом номера те, кто активно этим номером пользуется для голосовой связи».

Нам с вами интересно посмотреть на динамику переходов. Только учтите, что «внушительность» цифр прямо зависит от размеров абонентской базы оператора. Грубо говоря, если бы оператор с абонбазой 200 тысяч потерял бы 100 тысяч, то для него это была бы катастрофа. А такая же потеря для оператора со 100 млн. абонентов — малозаметные 0.1%.

Что бывает «не так»?

В целом, MNP у нас успешно работает, и «детские болезни» давно удалось преодолеть. Бывают затыки, в том числе почти «на ровном месте». Читал жалобы «страдальца», которому несколько раз отказывали в переносе из-за имеющейся мифической задолженности. Есть подозрение, что, помимо долга на другом номере, мог быть и «технический» долг: биллинг округляет цифры, и мы видим ноль на балансе, а система расчётов фиксирует задолженность в какие-то доли копейки.

Недавно мне жаловались на вдруг появившийся долг на лицевом счёте прежнего оператора уже перенесенного номера. Долг был ровно на сумму абонплаты, и можно предположить, что перенос успел «щёлкнуть» до того, как биллинг списал абонплату, и вины пользователя здесь не было. Долг аннулировали, кстати. Однако напомню: убежать от реальных долгов (например, счетов из роуминга) не получится, по закону, прежний оператор имеет право потребовать от нового заблокировать номер телефона должника.

Ещё экзотическая ошибка — при регистрации контракта могут вписать имя в графу «Отчество». Карточка абонента выглядит совершенно нормально, и можно хоть с лупой сверять буковки ФИО, всё совпадает. Однако для системы это разные люди, и в переносе будет отказано. Говорят, что эту нестыковку полей сотрудник оператора видит только в определённой программе.

И ещё раз напомню: не мучайтесь тщательной сверкой адреса прописки, эта информация не проверяется при переносе. Только ФИО, дата рождения и паспортные данные. И даже здесь система многое допускает. Например, фамилия «Смирнов» с латинской «С» вместо русской будет распознана правильно, к строчным буквам вместо заглавных и наоборот, как и к лишним пробелам, претензий тоже не возникает. Правда, до сих пор не знаю, дошёл ли могучий программный интеллект до осознания идентичности отчеств, например, «Валерьевна» и «Валериевна».

Цифры

Статистика переходов по операторам отдельно в Московском регионе, Санкт-Петербургу, в других регионах и по России в целом. Раздельно по операторам «большой четверки». Разница цифр в табличках — то, что операторы «нажили» или потеряли за прошедшие известные нам периоды времени. Разбивка по регионам России условна и не совсем соответствует географическим округам. Это для сохранения преемственности цифр и понимания общих тенденций, чтобы не сравнивать «тёплое с мягким».

В таблицах не учтены переносы номеров в Yota и от неё по отдельным регионам, учтены только общей суммой в итоговой цифре переносов, об этом ниже. Также не учтены остальные операторы. Поэтому итоговые цифры в графах «Вся Россия» не являются простой суммой цифр по условным частям страны. Моё амбициозное желание «состыковать» нынешние цифры с предыдущими результатами в этот раз привело к изрядной трудоёмкости задачи, но уж очень хотелось сравнить нынешние цифры с теми, которые мы публиковали раньше. Также заранее извиняюсь за возможные ошибки.

Как уже написал, приход Tele2 в Москву и активное строительство сетей в других регионах заметно отразились на статистике переносов номера. Продажи сетей Смартс тоже сильно повлияли на предпочтения пользователей. Плюс Yota со своим очень активным продвижением мобильного безлимита, да и близкое закрытие сети Скайлинк (на сегодня уже состоялось) повлияло. В итоге плавная динамика переходов в другие сети со своим номером сильно сбилась, и цифры местами оказались неожиданными.

МТС Итоговый баланс переходов на конец периода
Регион	Октябрь 2015	Январь 2016	Август 2016
Москва	- 87 076	- 109 455	- 154 890
Центральная Россия	+ 7 598	+ 3 543	+ 9 912
Северо-Запад	- 2 511	- 3 717	+ 3 260
Юг России	- 3 807	- 5 568	- 12 390
Поволжье	+ 86 407	+ 90 162	+ 136 809
Урал	+ 60 911	+ 58 660	+ 46 410
Сибирь	- 568	- 3 478	- 11 915
Дальний Восток	+ 44 215	+ 47 595	+ 53 196
Вся Россия	+ 105 169	+ 77 567	+ 136 197

По России у МТС приятной оказалась Ивановская область: больше 12 тысяч переходов в МТС из сетей конкурентов и ещё больше 18 тысяч переходов из сети Смартс. И, конечно, Пензенская область, вместе с переходами из сети Смартс 90 тысяч прибывших в рамках MNP. По Москве динамика переходов за прошедший год осталась отрицательной (приходят меньше, чем уходят), однако это абсолютные цифры за весь срок существования услуги переносимости номеров, в процентах от общей базы московских абонентов МТС это не так уж много. Но будет интересно посмотреть на статистику в декабре, в октябре в МТС запустили в Москве довольно масштабную акцию «Пригласи друга перейти в МТС на тариф «Смарт для своих!» специально для тех, кто уже перешёл в МТС со своим номером. Не знаю, запустили акцию по результатам статистики или просто совпало, но всё равно будет интересно оценить результат. А саму акцию мы с вами обсудим в следующей публикации.

МегаФон Итоговый баланс переходов на конец периода
Регион	Октябрь 2015	Январь 2016	Август 2016
Москва	+ 63 937	+ 12 902	- 66 431
Центральная Россия	+ 4	+ 3 543	+ 22 615
Северо-Запад	+ 21 917	+ 18 508	- 26 736
Юг России	+ 10 675	+ 22 725	+ 53 469
Поволжье	+ 18 464	+ 50 308	+ 118 170
Урал	+ 27 963	+ 17 052	- 758
Сибирь	+ 15 575	+ 11 607	- 8 854
Дальний Восток	+ 34 627	+ 32 612	+ 6 162
Вся Россия	+ 193 162	+ 170 180	+ 207 959

В МегаФоне итоговые цифры по регионам без учёта номеров, перенесенных от всех операторов в Yota. Учесть все данные по переносам в Yota для каждой области было бы слишком трудоёмкой процедурой, поэтому ограничился корректировкой итоговой цифры в графе «Вся Россия». В конце концов, МегаФон ведь справедливо считает в статистике абонентов Yota «своими», такое упрощение корректно. Также учтём, что Yota не только помогает МегаФону в улучшении статистики. Немалая часть абонентов МегаФона «перетекла» в Yota, что связано ещё и со значительной задержкой (на фоне конкурентов) появления в МегаФоне мобильного безлимита.

Тем, кто интересуется большей конкретикой, несколько цифр:

Баланс по переносам номеров у Yota на сегодняшний день – порядка +140 тысяч телефонных номеров. То есть, по России в Yota со своим номером перешло на 140 тысяч абонентов больше, чем унесло свой полученный номер Yota к другим операторам.

• Самые значимые цифры переходов в Yota мы наблюдаем в Московском регионе (+28 тысяч баланса переходов), в Питере и Ленинградской области (+18 тысяч баланса переходов), в Новосибирске (7.3 тысяч), в Татарстане (4.6 тысяч).
• Ещё раз напомню: речь идёт не о цифрах переходов, а о положительном балансе статистики. Это уже за вычетом переносов номеров Yota к другим операторам, а таких переносов тоже было много. Помню, как на старте продаж народ с вожделением покупал симпатичные номера в коде 999 и сразу утаскивал их в сети конкурентов.

Билайн Итоговый баланс переходов на конец периода
Регион	Октябрь 2015	Январь 2016	Август 2016
Москва	+ 15 539	+ 3 825	+ 35 185
Центральная Россия	+ 2 635	+ 7 731	+ 29 627
Северо-Запад	+ 9 926	+ 15 221	+ 30 525
Юг России	+ 26 818	+ 30 298	+ 51 036
Поволжье	+ 31 901	+ 45 700	+ 90 730
Урал	- 3 266	- 2 255	- 1 186
Сибирь	+ 5 034	+ 8 554	+ 15 680
Дальний Восток	- 6 987	- 6 898	- 947
Вся Россия	+ 81 602	+ 102 176	+ 250 650

В статистике переходов в Билайн удивила Москва. Рост баланса «гостей» на фоне пришедшей в столицу Tele2 может говорить о большей привлекательности тарифов и услуг. Интернет в московском Билайне тоже стал заметно лучше, хотя пока и уступает конкурентам.

Неожиданные цифры и по регионам центральной России, много переносов номеров в Билайн практически во всех областях. Чуть ли не единственное исключение — Рязанская область, в которой «убежавших» из Билайна намного больше, чем пришедших к этому оператору.

Показатели переходов в Билайн по России, в том числе в Москве, меня озадачили. Уж очень хорошие цифры. Понятно, что это не эквивалент подключениям и статистическому росту абонентской базы. Это пользователи, которые «проголосовали ногами» за Билайн по тем или иным причинам. Причины могут быть разными, но результат неожиданно хорош.

Tele2 Итоговый баланс переходов на конец периода
Регион	Октябрь 2015	Январь 2016	Август 2016
Москва	+ 8 520	+ 93 312	+ 167 670
Центральная Россия	+ 10 878	+ 16 636	+ 24 729
Северо-Запад	- 29 334	- 28 392	- 30 602
Юг России	- 25 912	- 25 720	- 21 600
Поволжье	- 61 438	- 60 122	- 49 837
Урал	- 59 397	- 46 414	- 12 532
Сибирь	- 20 041	- 16 683	- 12 619
Дальний Восток	- 71 855	- 73 309	- 72 742
Вся Россия	- 248 579	- 142 137	- 7 533

Хорошая динамика с учётом того, что цифры включают в себя полную статистику переходов за весь срок существования MNP в России. По Москве тоже весьма неплохо, больше 70 тысяч положительного баланса переходов за полгода.

Резюме

Нужно понимать, что цифры переносов телефонных номеров от одного оператора к другому ни в коем случае не являются сравнением абонентских баз, это совершенно разные вещи. Во многом статистика отражает личные предпочтения пользователей, но только во многом, существует ещё немало причин. Например, организация по итогам тендера может перенести все свои номера к другому оператору и начать обслуживаться у него, это также попадает в статистику MNP. Участники «колхозов» тоже в этом смысле бесправны, куда их сервис-провайдер перенесет, там они и будут. Двойные-тройные переходы вносят некоторые искажения в результаты. В конце концов, есть и «административный ресурс», когда руководству предприятия могут «порекомендовать» перейти на обслуживание к другому.

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]