МегаФон, новости

Новый формат «Гудка» с ежедневной оплатой, новый формат бонусов с ограничением срока действия, «вяло-дремлющая» постоплатная система расчётов, напоминание о сокращении на час ночного интернета, контентные шалости и особенности работы «Интернет-Клик», новый «Разовый клик». А также прочие новости.

Погуди мне, погуди!

В МегаФоне абонентскую плату за услугу «Замени гудок» переводят с ежемесячной на ежедневную оплату с 23 июля, новость здесь. Зачем? Боюсь, что только ради продления времени списаний, рубль-два в день не так заметны, как 30-60 руб. сразу. Название «Гудок» стало именем нарицательным, под этим названием сервис впервые появился на нашем рынке в сети МТС. Что же это за услуга такая, которую почти все ненавидят, но многие почему-то продолжают ею пользоваться? И по своей ли воле продолжают пользоваться?

Сервис замены обычного гудка на любимую песенку уже многих «достал до печени и до кошелька», но поделать с этим мы ничего не можем. Регулярно сами гудим или слушаем гудящих. «Гудок» в МТС, он же «Замени Гудок» в МегаФоне, он же «Привет» в Билайн. Услуга замены обычного гудка на выбранную мелодию обещала всенародную популярность и фантастические доходы, но не сложилось. Неожиданно, да. Однако деньги в платформы были вложены, возврат этих денег с прибылью был обещан. Вот и возвращают, изгаляясь как могут, уже много лет в принудительном порядке. Последний «модный изврат» на эту тему — имитация обычных гудков за дополнительные деньги, заплати и получи право слушать просто гудки вместо попсовых песенок. К сожалению (и к счастью для нас!), принудительное навязывание «Гудков» действующим абонентам закон не позволяет, можно только навешивать эту радость новым абонентам или сменившим тариф. И то, навешивают сейчас только на тарифах без абонентской платы и не на всех. По принципу «с паршивой овцы хоть за «Гудок» шерсти клок».

Но вот ведь беда: после «бесплатно-тестового» периода (тоже очередное ухищрение) плата за месяц «Гудка» списывается целиком, номер блокируется, и SIM-карта сразу летит в помойку. Получить со случайного абонента несколько десятков рублей «долга» за «Гудок» нереально (если нет других оформленных на него номеров), а коллекторам такой долг не продашь. Переход на ежедневные снятия денег понемножку — шанс «продлить удовольствие». Авось, человек не сразу разберётся в причине постепенного исчезновения денег и будет пополнять счёт. Это ведь проще, чем купить новую SIM-карту.

Перейдут ли другие операторы на схему ежедневного снятия денег за мало кому нужные «Гудки»? По большому счёту, это вопрос приоритетов: нужны новые подключения — загоняем симки «Гудком» в минус сразу, пытаемся получить чуть выше ARPU с действующих абонентов — растягиваем «Гудок» на ежедневные списания. «Гудочная» политика – тоже своего рода индикатор. Кстати, недавно искренне повеселился по поводу атипичной претензии: человек на новом номере МТС самостоятельно и осознанно (!) подключил «Гудок», а через несколько дней огрёб себе ещё один «Гудок», уже в автоматическом режиме. В итоге — две услуги «Гудок» на одном номере. То есть, программисты даже не озаботились заложить в свой софт сценарий добровольного подключения этой «востребованной» услуги. Видимо, сочли вероятность такого события близкой к нулю.

Бонус на счёт — 30 дней

Бонусная программа в МегаФоне за время своего существования претерпела немало изменений в худшую для нас сторону. Собственно, как и аналогичные программы других операторов, но в МегаФоне это всё было «ярче». Наверное, в силу изначально большей привлекательности и куда более короткого пути развития от уровня активного привлечения абонентов до нынешнего среднерыночного.

Собственно новость можно почитать здесь, цитата:

«... С 13.07.2015 года изменяются условия действия вознаграждений линейки «Скидка на счет за бонусные баллы». Срок действия скидки устанавливается равным 30 календарным дням с момента активации».

Я бы назвал это предпоследним этапом превращения скидки в бонус. Все программы лояльности у всех операторов изначально предусматривали скидку на траты. Грубо говоря, «наговорив» на 100 руб., при скидке 15% мы платили 85 руб. Если пропустить все промежуточные этапы изменений, то пришли к тому, что платим 100 руб., а эти же 15% пересчитываются по некоему курсу в ещё более некие «бонусы», которые можно будет в будущем «отоварить» услугами связи. Причём «отоварить» не любыми услугами, а определёнными, по выбору оператора. Причём не бессрочно, а в ограниченный период времени, неиспользованные бонусы сгорают. Таким образом, даже при совпадающих процентах и кажущейся эквивалентности разница между скидкой и бонусом огромна: скидка позволяет нам тратить меньше сегодня, а бонус даёт некоторые дополнительные блага в будущем за сегодняшние траты в полном объёме.

Возвращаясь к сути. В бонусной программе МегаФона есть возможность оплачивать бонусами телефоны и аксессуары в своих салонах связи, была и осталась возможность превращать бонусные рубли в почти обычные рубли на балансе. «Почти», так как тратить их можно только на услуги связи. Нынешняя новость как раз о рублях на балансе.

После очередной «оптимизации» программы была проведена девальвация бонусных рублей, их стали пересчитывать по курсу от 3:1 до 1.67:1 в зависимости от переводимой на баланс суммы. С 13 июля установили срок 30 дней, в течение которых эти рубли можно потратить, по истечении 30 дней не потраченный остаток с баланса исчезает. То есть, сделали срок действия рублей таким же, как и у большинства прочих вознаграждений (бонусные минуты, мегабайты, SMS). Примите к сведению, если пользуетесь переводом бонусных рублей на баланс. Также учтите одну хитрую особенность: если в период 30 дней срока действия перевода сделать второй перевод на ту же сумму, то бонусные рубли суммируются, но (!) срок действия общей суммы устанавливается по сроку действия первого перевода. А не наоборот, как можно было предположить.

Жаль, что в Билайн не предусмотрели даже такой «урезанной» возможности превращения своих баллов «Счастливое время» в рубли на балансе, ведь потратить баллы на тарифах «Всё!» почти невозможно. Или потому и не предусмотрели?

И ещё одна новость «в тему». С 1-го августа 2015 года в Северо-Западном филиале МегаФон срок «хранения» бонусов сократили вдвое, с года до шести месяцев, новость здесь. Примите к сведению. Трудно сказать, доберется ли нововведение до Москвы, но тоже следует принять к сведению. В частности, тем, кто ещё пользуется кредиткой «МегаФон-Ситибанк». Я от этой карты отказался года полтора назад, стало неинтересно. Бонусы за покупки, конечно, компенсируют стоимость обслуживания карты и SMS-нотификации, но выгода сверх этого минимальна.

Постоплата

Условно-кредитная форма оплаты для индивидуальных абонентов существовала и продолжает существовать у всех операторов. Например, в Билайн кредитными (постоплатными) тарифами вообще «заведует» отдельный биллинг. Но мы сейчас говорим о реализации постоплаты в МегаФоне. Честно говоря, уже не помню деталей первой реализации кредитования абонентов в столичном МегаФоне, но там было что-то совсем несуразное и малопривлекательное. Сейчас это уже неважно. В комментариях уважаемый imeedo поделился ссылкой на нынешнюю версию постоплатного обслуживания в МегаФоне, интересно.

Сервис «Плати когда удобно» не рекламируется, и случайно на сайте вы на описание не наткнётесь, только по прямой ссылке или поиском. Насколько я понял, пока это вариант из разряда «персональных предложений». Что касается технической реализации, то оказалось очень похоже на сервис «На полном доверии» МТС. Меняющийся автоматически в зависимости от уровня трат и «кредитной истории» лимит, плата в течение следующего месяца за расходы в предыдущем и т. п. Лично я всякие автопополнения счёта и кредитные формы оплаты связи недолюбливаю. Трудно контролировать расходы, а случаи бывают разные, в том числе самые дурацкие. Например, не нажал «отбой» после звонка домой из роуминга, а дома древняя АТС, отдающая в сеть нестандартные гудки «занято». Но многим такая «связь в кредит» нравится, не нужно беспокоиться за состояние баланса. И душу греет сам факт того, что оператор кредитует тебя, а не наоборот.

Контент и всякие «клики»

Разновидностей контента много, и в МегаФоне оригинально этим пользуются при организации «защиты» для пожаловавшихся. У оператора существует несколько разновидностей «запрета» контентных услуг, каждый вид «запрета» предохраняет «жертву» от определенного набора, оставляя пользователя уязвимым для остальных разновидностей контента. Похоже, что диверсификация вышла на новый уровень. Как выяснилось, популярная услуга «Отказ от услуги интернет-клик» не защищает от воровских «кликов». Или защищает не от всех, что, по сути, то же самое.

«Интернет-клик» – крайне неприятная штука. Заполучить разовое снятие денег или подписку (чаще) можно без предупреждений и уведомлений, просто пройдя по ссылке. Причем вы даже не увидите ничего подозрительного, а о своей «покупке» ценного контента или подписке на сервис узнаете постфактум из пришедшей SMS. А если SIM-карта в модеме, то сами понимаете.

Выложили на форуме несколько свежих скриншотов с пояснениями произошедшего и последующих «боданий» со службой поддержки. Ситуация типичная и в МегаФоне широко распространённая, но материализовались две интересные новости, которые и стали поводом для обсуждения здесь, на Mobile-Review.

Первая новость — услуга «Отказ от услуги Интернет-клик» не работает. Эту «услугу» отказа от клика может подключить себе через Сервис-гид любой желающий, и, похоже, польза от такой «защиты» теперь нулевая или почти нулевая. Примите к сведению и не расслабляйтесь. Нынче реально работает защита аж на целых три месяца и только для уже пострадавших от контента. Издеваются? Не без этого, вынужден признать. И повторяю в 50-й раз: подключите себе «Второй контентный счёт». Закон обязал всех операторов эту возможность абонентам предоставить, не поленитесь воспользоваться.

Вторая новость — переход на быстрое и единовременное снятие 200 руб. за «контент» и, возможно, постепенный отказ от схемы подписок. Напомним: подписная вакханалия начиналась со снятия сразу 200-300 руб., иногда в два-три захода под предлогом «подтверждения» возраста, пола и бог знает чего ещё. Далеко не у всех на балансе оказывались искомые 200-300-400-600 руб., и разрабатывались сложные механизмы многократных запросов на последовательно уменьшающиеся суммы. Говоря простым языком, пытались взять столько, сколько есть на счёте. Остальное добирали после того, как пользователь неосмотрительно пополнял баланс. Со временем перешли на схему ежедневного снятия 20-30 руб., что позволило охватить подпиской максимально широкую аудиторию.

Судя по нынешней практике и документам, в МегаФоне возвращаются (возможно, частично) к единовременным списаниям денег по 200 руб. за раз. Зато без подписок. Называется это дело «Разовый клик», почитать описание можно здесь.

Что касается самого сайта с «музыкой за деньги», то это прямо-таки центральный сортировочный узел, монстр! Есть подозрение, что переход по ссылке на любую песенку из обширнейшей базы автоматически запускает онлайн-воспроизведение и одновременно снятие денег или подписку. Если, конечно, переход состоялся из сотовой сети.

«Вокруг света», напоминание

27 июля уже наступило, и, пожалуйста, не забудьте про изменившиеся цены на звонки в поездках на популярном тарифе «Вокруг света», наш обзор здесь.

Или позвоните по бесплатному номеру 05004295 (столичный регион) и послушайте голосовой информатор, если лучше воспринимаете информацию на слух. Хорошо, что работает оговоренное в новом законе обязательное SMS-информирование, вероятность прозевать подорожание уменьшилась в разы.

Ночной интернет, напоминание

Раз уж мы затеяли напоминать, то не забудьте о сокращении на один час «ночной» части интернета в МегаФоне с 13 июля, информация здесь. Как уже писал, на скоростях хорошего 4G-коннекта за этот «исчезнувший» час можно запросто лишиться 10-12 ГБ дневной квоты интернет-трафика.

Новые базовые станции в Подмосковье

На фото — свеженькая БС в Одинцовском районе. Хорошая новость, в МегаФоне объявили о запуске 200 новых базовых станций 4G+ в Подмосковье. С погодой нынешним летом хороший интернет на даче совсем не помешает, это факт. Цитата из информационного сообщения поможет вам сориентироваться и примерно понять, где можно надеяться на улучшения:

«...С начала дачного сезона в Подмосковье «МегаФон» установил более 200 новых базовых станций 4G+ в подмосковных городах - Дзержинском, Домодедово, Жуковском, Климовске, Клине, Королеве, Красногорске, Наро-Фоминске, Одинцово, Орехово-Зуево, Подольске, Раменском, Сергиево Посаде, Серпухове, Троицке, Чехове, Щелково, а также в деревнях и поселках. Так, например, за счет установки дополнительных станций более уверенный сигнал 4G появился в Дмитровском (с. Орудьево), Домодедовском (пос. Востряково), Истринском (д. Ивановское), Ленинском (д. Таболово, пос. Московский), Луховицком (д. Врачево), Мытищинском (д. Коргашино), Наро-Фоминском (г. Апрелевка, д. Алабино, д. Фоминское), Одинцовском (пос. Власиха, пос. Заречье, с. Уборы), Подольском (д. Никольское, пос. Кузнечики), Солнечногорском (38-й км трассы Москва - Санкт-Петербург) и некоторых других районах.

Также новые базовые станции 4G установлены и введены в эксплуатацию в районе аэропорта Шереметьево (терминал Е, Шереметьевское и Международное шоссе), Савеловского вокзала, ТЦ «Аутлет Внуково», на 66-м км МКАД у ТВК «Крокус Сити» и ВЦ «Крокус Экспо» и многих других местах».

Хорошего вам интернета, братцы-сестрицы, в Москве и в самых «медвежьих углах» Подмосковья. В «углах» этот интернет намного нужнее, кстати. И роуминга вам без лишних расходов и, главное, без сюрпризов. Оставайтесь с нами, и побольше конструктивной ругани в комментариях. Это не только внимательно читается, это работает. Поверьте мне на слово.

Рублёвое удержание

Воспользовался тем, что текст ещё не опубликован, новость свежая и достойна попасть в коллекцию. Пока в Северо-Западном регионе, но вероятность «федеральности» велика, ждём-с. Сама новость, например, здесь, цитата:

«С 6 августа 2015 г. изменяются условия предоставления услуги «Удержание вызова». Плата за услугу составит 1 рубль с НДС за одно удержание вызова. Для оплаты возможно использовать баллы «МегаФон-Бонус».

Услуга предоставляется бесплатно на тарифных планах «Все включено L», «Все включено XL», «Все включено VIP», «МегаФон— Все включено L 2012», «МегаФон — Все включено XL 2012», «МегаФон — Все включено VIP 2012», «МегаФон — Все включено L 2013», «МегаФон — Все включено XL 2013», «МегаФон — Все включено VIP 2013», «МегаФон — Все включено L» и «МегаФон — Все включено VIP».».

Для тех, кто не знал или забыл: услуга позволяет ответить на второй звонок во время разговора или позвонить самому. При этом первый собеседник ставится на «удержание» (Hold) и слушает приятную музыку. Полезная штука для тех, кто «живёт» в телефонном эфире по рабочим вопросам. И оператору приятно, каждый вызов тарифицируется отдельно. А теперь будет ещё и «рупь сверху» за каждый разговор.

По поводу «сакрального смысла» введения платы за «удержание» мнения разошлись. Одни считают, что МегаФон захотел больше денег с бизнес-пользователей, другие предполагают расчёт оператора на случайные нажатия кнопки «Ответить». Наверное, правы все. Оператор владеет статистикой пользования сервисами и понимает, что именно и как можно монетизировать. Вводить тариф или абонентскую плату за «мёртвые» услуги никто не будет, это непродуктивно.

На «бытовом» уровне: Если вы не пользуетесь всякими «удержаниями» и «конференц-связями» (а таковых большинство), то лучше отключите эту функцию в Сервис-гиде или USSD-командой #43#. Это позволит избежать тарификации случайных нажатий виртуальной кнопки во время разговора или двойных нажатий механической кнопки при ответе на звонок, такое часто бывает. Если этой функцией вы пользуетесь осознанно, то ничего не поделаешь, придётся платить лишний рубль за каждый дополнительный разговор.

Ссылки по теме

Операторы, новости про новости

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 24 июля 2015 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: