Деньги ваши? Стали наши!

Недавний случай и сопутствующая просьба «разобраться-заклеймить!» послужили поводом. Давненько мы не писали об особенностях «акций» и о том, что честно (или нечестно, в контексте неважно) заработанные деньги зачастую перестают быть деньгами с момента попадания на баланс мобильного телефона.

Идея использовать счёт мобильного телефона в качестве «денежной копилки» приходила в голову многим. Ещё с тех времен, когда накопленные на счете деньги легко возвращались владельцу наличными по факту закрытия контракта. Написал заявление, закрыл номер, получил остаток деньгами, всё. Преимущество в том, что «закинуть деньги на мобильный» предельно просто и не требует авторизации, любой платежный терминал гарантирует анонимность отправителя. Такая процедура жизненно необходима сотовым операторам (лёгкость пополнения баланса) и удобна их клиентам, здесь всё понятно. Вопросы начинают возникать на этапе извлечения перечисленных денег, а такие случаи нередки. В последние годы процедуры возврата заметно усложнились, кажется, «живые» деньги уже никто не отдаёт, только перечислением на банковский счет через довольно продолжительное время после закрытия контракта.

В большинстве случаев забирать деньги с баланса не приходится. Сотовики активно предлагают свои посреднические услуги для оплаты разнообразных товаров и сервисов за разумные комиссионные. От покупки модной сумочки в магазине со счёта мобильного телефона (через оформление виртуальной кредитки) до оплаты с баланса коммунальных услуг. Деньги не только легко потратить, ими так же легко «поделиться» переводом с одного номера на другой. Мы привыкли ставить знак «равно» между рублями в кошельке и такими же рублями на балансе телефона, однако не все рубли одинаково полезны. Не все осознают, что часть денег на счёте — не совсем деньги. Или совсем не деньги.

Виртуальные рубли

Легкость маневрирования деньгами на балансе вынуждает операторов вводить серьезные ограничения на «обналичку». Существует несколько разновидностей виртуальных денег на балансе, эти рубли нельзя вывести со счета или потратить на мобильную коммерцию, можно только израсходовать на услуги связи. Это стартовый баланс (в описаниях фигурирует как «скидка на услуги связи»), разнообразные бонусы (например, за платеж), подарки, акции и т. п. Мало кто читает подробные описания и знает о том, что переброшенные на другой номер деньги (услуга «прямая передача») присваивает этим деньгам статус «виртуальных»: отправляете со своего счета 100 руб., а на телефон получателя вместо денег приходит обязательство оператора оказать услуг связи на сумму, эквивалентную 100 рублям. Использовать эти 100 руб. иным образом теперь невозможно, перевод их на другой номер тоже блокируется. Что касается акций-бонусов, то эти виртуальные деньги порой бывают обременены обязательством их потратить за определенный срок. Не успел — исчезнут с баланса так же легко, как и появились.

Еще одна тонкость — порядок расходования денег (и виртуальных денег) с баланса лицевого счёта. Если иное не оговорено специально, то на услуги связи деньги расходуются в порядке их поступления на счёт (FIFO – First in, first out). То есть поступившие на баланс «виртуальные» рубли будут лежать и ждать своего часа до тех пор, пока вы не потратите ранее попавшие на счёт платежи. Сочетания всех этих особенностей в некоторых случаях образуют затейливые конструкции, фактически блокирующие саму возможность потратить акционные рубли. О чём мы с вами и поговорим на весьма показательном примере. Так сказать, «хозяйке на заметку» и совет тщательно читать все условия акций, в которых вам предлагают поучаствовать с выгодой для кошелька.

Проигранная битва за бонус

Заинтересовала история про «неуловимый бонус», который появляется на балансе и в этот же день исчезает.

«Имеет ли смысл жаловаться? Про начисление бонусных денег за покупку телефона в салоне МТС. При покупке в июне этого года мне было обещано начисление 500 бонусных рублей в течении 10 месяцев по 50 руб. ежемесячно. Соответствующий отдельный чек с описанием этого у меня имеется. Деньги эти (50 руб.) каждый месяц действительно стали начисляться, но в этот же день и удерживаться. То есть, в счёте наблюдаю такую картину:

Кредитование CA10/09/14 50,0000 10.09.2014 10.09.2014 Кредитовая корректировка зачислено 50,0000. Затем: Кредитование CA08/08/14 50,0000 10.09.2014 10.09.2014 Сторно удержано 50,0000.

Позвонил в КЦ, где мне специалист ответил, что так и должно быть, так как я эти деньги не истратил. Типа того, что нужно сначала истратить основные деньги, а затем бонусные (или наоборот, не совсем понял смысла), а так как я их не истратил, то у меня их удерживают. Связью я пользовался, деньги тратились со счёта. Как это понимать вообще? Значит у меня должно быть постоянно 0 на балансе, чтобы получить этот бонус? У меня всегда положительный баланс на счету в несколько тысяч рублей. Это же фикция какая-то!».

Действительно, была такая акция. Распродавали разные модели Nokia Lumia по нормальным, практически среднерыночным ценам. Зато в рекламе указывали, что покупатель получает подарок в виде 500 или 1 000 руб. (в зависимости от модели) на баланс своего телефона МТС. 7-8% от цены — тоже экономия, почему бы и не воспользоваться?

Кое-какая любопытная информация присутствует прямо на чеке, хоть и далеко не вся. Будем считать, что пожалели бумагу, изложение всех условий «акции» удлинило бы чек метров до четырёх-пяти. Должны были насторожить формулировки «...скидка будет начисляться» и «...скидка будет действовать до 1 числа следующего месяца», там явно всё очень непросто. Разбираемся дальше.

Условия акции нашлись на сайте МТС здесь, выше — скриншот маленького кусочка. Чтиво, скажу я вам, увлекательное и тщательное изучение вполне заменит просмотр очередного сериала. Очистив текст от юридической и административно-технической шелухи, на выходе получаем следующую важную информацию:

Бонус на счёт начисляется не сразу, а в течение 10 месяцев, равными долями по 50 или 100 руб. в месяц.
Одно из условий начисления — купленный смартфон должен использоваться совместно с указанным при покупке телефонным номером и никак иначе.
На номере должна быть подключена интернет-опция или тариф с абонентской платой и номер не должен попадать в блокировку. Иными словами, свои кровные 50 руб. бонуса мы получаем только при условии ежемесячной траты 200 и более руб.
Бонусные деньги можно использовать только на оплату услуг связи. Не использованные в течение 3 недель бонусные 50 руб. сгорают (списываются со счёта).

Согласитесь, прекрасная акция. Но это ещё не всё, дальше начинается самое интересное. У счастливого обладателя (точнее, не обладателя) 500 бонусных рублей в момент покупки было некоторое количество денег на балансе, по его утверждению, несколько тысяч. Соответственно, эти деньги тратились в первую очередь. Бонусные 50 руб. честно начислялись каждый месяц, и в этот же день не менее честно с баланса исчезали начисленные в прошлом месяце, но не потраченные 50 руб.

Посоветовали человеку вывести все деньги на другой номер телефона, чтобы заветный бонус наконец-то потратился. Хотя я сразу предположил финансовую бессмысленность этой затеи: плата за перевод = 7 руб., максимальная сумма одного перевода — 300 руб. С учетом уже сгоревших бонусов и заявленных «несколько тысяч» на балансе мероприятие не очень рациональное. Но, видать, человек уже пошёл на принцип и решил добыть бонус за любые деньги.

Ан нет, фокус не удался. Оказывается, когда-то ему переводили деньги на номер «прямой передачей» и эта сумма на балансе застряла, ибо это уже не деньги, а обязательство оказать услуги связи. И эта оставшаяся сумма должна быть потрачена раньше, чем начнет тратиться заветный бонус. Круг замкнулся, добыть бонус не удалось даже за плату. Зато какая интересная жизнь! В качестве последнего выхода я бы предложил позвонить в «секс по телефону» рублей по 100 за минуту и проговорить остаток баланса, хоть какое-то удовольствие. И 50 руб. бонуса наконец-то обретут своего хозяина.

Резюме

Можно ли считать такую акцию, как написал «бонусный страдалец», фикцией? Нельзя. Технически, при небольшом балансе и отсутствии «виртуальных» денег на счёте значительная часть бонуса может быть получена и потрачена. При тщательном отслеживании баланса и пополнениях строго на сумму ежемесячного расхода минус сумма бонуса, теоретически можно даже потратить весь полученный бонус. Врожденное коварство схемы в том, что у бонусного платежа короткий срок жизни (три недели), а тратиться он начинает после исчерпания остальных средств на балансе. И так каждый месяц. Если вы чувствуете себя неуютно при сокращении остатка на балансе, то акция не для вас. Она — для сильных духом и талантливых в математике.

И главное. Внимательно читайте даже длинно-скучные условия акций/оферт и помните, что бесплатный сыр бывает в мышеловке. И даже там он бесплатен только для второй мыши.

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 20 октября 2014 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: