Операторы: Новости под вопросом

«Осужден на полтора года за подключение дополнительных услуг», что за «услуги» такие? А также пересмотр параметров тарифа «МегаФон-Онлайн с модемом 4G», новые цены и принципы списания денег в опции «Безлимитный интернет» Билайн.

Несколько любопытных, но пока официально не подтвержденных новостей. Отнюдь не претендую на лавры рубрики «Интриги, скандалы, расследования!», но порой важные новости оказываются недоступны или только условно-доступны по официальным каналам. Самое часто встречающееся — случайное или ошибочное появление информации задолго до ее официальной публикации. Здесь, конечно, «лидируют» неожиданные строчки во всяких Интернет-помощниках с Сервис-гидами, а также случайно не закрытые для доступа извне страницы-заготовки на сайтах операторов. На второй ступеньке пьедестала — попавшие в сеть безобидные фрагменты, порознь мало чем примечательные. Но вместе складывающиеся в некую осмысленную мозаику. Третье призовое место — опубликованные «не-сотовые» новости, позволяющие делать очень даже «сотовые» прогнозы и предположения.

В большинстве этих случаев добыть официальный комментарий затруднительно, иногда польза от разъяснений оказывается со знаком минус. Задавая вопрос пресс-службе, журналист загоняет себя в угол, и PR-службы отлично умеют этим пользоваться. Если критичен срок, то могут просто отмалчиваться и тянуть время, если тема болезненная, то могут откомментировать успокоительно-общими фразами с нулевым информационным наполнением. А публиковать такой «никакой» ответ все равно приходится. Поэтому иногда для пользы дела бывает разумнее воздержаться от официальных запросов. Ошибки, естественно, бывают, но мы их исправляем или публикуем разъяснения-уточнения.

Полезная «уголовщина»

Забавная такая заметка промелькнула в РБК. Что за «дополнительные услуги» мог подключать бывший специалист отдела информационного обслуживания контактного центра ОАО МТС? И получать за это вознаграждение от «неустановленных следствием лиц». Признаюсь честно, сгоряча подумал на некую «кооперацию» сотрудника оператора с одним из контентных «партнеров». Казалось бы, как еще можно без особых хлопот превратить в наличные деньги «дополнительные услуги», подключенные на номере «чужого дяди»?

Поговорил со знающим человеком и был жестоко высмеян за неумение внимательно читать официально публикуемый канцелярит. Действительно, формулировка «...производил операции по активации абонентских номеров, изменению тарифных планов, а также подключению дополнительных услуг абонентам, тем самым модифицировав информацию об абонентских номерах...» никак не соответствует контентной гипотезе. Зато прекрасно укладывается в рамки известных схем подготовки и реализации «корпоративных» SIM-карт и подключений к выгодным тарифам. Пара мелких дополнительных деталей в публикации местного нижегородского издания (желающие сами найдут) и короткий полуофициальный комментарий представителя МТС в твиттере («судебный процесс был инициирован МТС, ни один абонент не пострадал») убедили в правдоподобности именно этой версии.

Как это могло выглядеть? Все вы наверняка видели рекламу уличных лоточников, предлагающих за умеренные деньги SIM-карты с очень выгодными безлимитными тарифами. Можно и свой номер на эту благодать перевести за ту же цену «входного билета» (единовременной платы за подключение к выгодному тарифу). По такой схеме работают официально зарегистрированные и заключившие с МТС контракт сервис-провайдеры, имеющие статус крупных корпоративных клиентов и соответствующие корпоративные скидки на тарифы. За такой тариф будущий абонент платит цену «входного билета» сервис-провайдеру и получает свой корпоративный безлимит, здесь все по-честному. Однако мелкие нелегальные конторки тоже не брезгуют выгодным бизнесом, предлагая такие же, а то и более привлекательные тарифы. Скорее всего, осужденный специалист как раз и заготавливал такие SIM-карты, в нарушение правил «навешивая» на них наборы опций и скидок, предназначенных для крупных федеральных клиентов.

Что касается строчки про «...изменение тарифных планов», то, возможно, речь шла о так называемом «подключении со своим номером». Перевести на «Свой круг» и подключать комплект удешевляющих опций, которые прописаны в биллинге как «услуги», вот и всё подключение.

Видимо, работавший в МТС специалист получал часть суммы, которую абонент платил дилеру за подключение или перевод своего номера на выгодный тариф. Собственно, проворачивать такие «подключения» может любой специалист МТС, имеющий полный доступ к базе данных. У дилеров, в том числе сотрудников салонов-магазинов МТС (РТК), такого доступа нет. Наверняка в МТС предусмотрены автоматизированные механизмы контроля действий всех сотрудников, но речь идет о «специалисте отдела информационного обслуживания».

Нелегальный переход на корпоративный тариф и подключение «чужих» опций чаще бывает недолговечным. В суд не подают, но периодически делают выгрузки списков и беспощадно переводят таких хитрецов на общедоступные тарифы для физических лиц.

Возвращаясь к заголовку «Полезная уголовщина». По большому счету, действительно полезная для всех нас, за исключением осужденного. Чем меньше у оператора будут воровать (а заплатить только часть цены - это воровство, согласитесь), тем выше его доход и больше возможностей снижать цены. Читать нотации не собираюсь, но проезд прыгающих через турникеты оплачивают те, кто честно покупает билет. А вовсе не «богатая компания, которой деньги девать некуда».

«МегаФон-Онлайн с модемом 4G»: выровняли ограничения?

Речь идет, как вы догадались, об интернет-тарифе «МегаФон-Онлайн с модемом 4G», к которому подключают при условии покупки LTE-модема Huawei E392. Общую информацию об условиях тарифа можно почитать на сайте оператора, наш подробный разбор особенностей тарифа смотрим здесь.

Особенный интерес представляет судьба этого предложения после 15 июля, когда закончится период бесплатной эксплуатации интернета для всех счастливых обладателей модема. По условно-официальной информации, ранее обещанные параметры обещают существенно улучшить. Платить меньше не получится, но за те же деньги грозятся отменить жестокое (1 Мбит/с) скоростное ограничение в сети 3G и полностью уравнять ограничения в сети 3G с ограничениями, ранее заявленными для сети LTE.

На скриншоте красным цветом обозначены новые цифры лимитов. Понятно, что «Без ограничений» в сетях LTE и 3G — это «две большие разницы», но все равно неплохо. Ограничение в 10 Мбит/с для 3G на «Прогрессивном» мало кому удастся ощутить, но 5-8 Мбит/с на некоторых сегментах сети - уже не редкость. Главное, чтобы не передумали отказаться от ограничения 1 Мбит/с, которое выглядит не очень-то эстетично на тарифе с ценником 1500 руб./месяц.

Заодно добавим чайную ложку дёгтя в радостную интернет-бочку мёда, как же без этого. Несколько дней назад на экране планшета с SIM-картой для передачи данных вдруг выскочило здоровенное окно с вопросом "Возвращаться ли десантникам домой?" и двумя кнопками: "ОК" и "Отмена". Всерьез задумался над выбором. Отменять возвращение десантников страшновато, с ВДВ шутки плохи. Нажимать «Ок» тоже неуютно, вдруг речь о моём доме? Пока размышлял, окно пропало, и я вспомнил про услугу «Калейдоскоп». Нажмешь «ОК», и тебе пришлют ссылку про десантников, родной дом и много всего интересного по 15 руб. за каждую новость. И еще вспомнил про недавно читанные жалобы на массовые подключения этой замечательной услуги именно на Data-тарифы «МегаФон Онлайн». Действительно, «Калейдоскоп» оказался на симкарте жив-здоров и активен, хотя на Data-тарифе ему совершенно нечего делать. Повезло, что симка была в планшете, а то некоторые модемы и навигаторы реагируют на эти сообщения автоматической отправкой подтверждения. С не менее автоматическими списаниями денег с баланса. Так что советую свои SIM-карты с «Онлайном» на всякий случай проверить и «Калейдоскоп» отключить, если вдруг обнаружится.

Года полтора назад влип в точно такую же историю с материализовавшимся на Data-тарифе билайновским «Хамелеоном», тот в преступном сговоре с модемом еще и на кучу платных рассылок успел меня подписать. Натуральное издевательство с этими «контентными сервисами», цензурные термины подбираются с огромным трудом.

«Безлимитный интернет» Билайн: списания за месяц сразу

Интересная новая услуга появилась на сайте Билайн, называется «Безлимитный интернет ежемесячное списание». Собственно, обещали эту услугу еще 8-го июня, цитата из новости на сайте:

«С 22 июня 2012 года абоненты препейдных тарифных планов смогут подключить услугу "Безлимитный интернет ежемесячное списание". Абонентская плата будет списываться один раз в начале месяца!».

Знаете, нас любимые операторы уже настолько приучили к списанию за интернет полной суммы за месяц авансом, что первый приходящий в голову вопрос - «Только будет? А сейчас что, абонентка списывается по два раза?!». Уцелевших опций с ежедневным списанием почти не осталось, вспоминается только билайновский «Безлимитный интернет» за 13 руб. в день и мегафоновский БИТ за 5 руб./день.

Логика перехода на списание полной суммы авансом за месяц вперед хорошо понятна. Например, с той же опцией «Безлимитный интернет» Билайн никто не запрещает положить на «дремлющую» симкарту пару десятков рублей и выкачать за эти деньги хоть все 2 ГБ трафика. И опять положить обнулившуюся симкарту на полку до следующего раза. Или время от времени пользоваться интернетом по необходимости, благо, QIWI-кошелек позволяет класть на счет любую сумму с точностью до копейки. Естественно, операторов такая «бизнес-модель» не устраивает, и они повсеместно переходят на списание полной суммы раз в месяц.

С переходом на ежемесячные списания цена безлимита должна, по идее, снизиться, ведь оператор будет гарантированно получать свои деньги. Указанные на сайте 260 руб. (в другой версии — 180 руб.) абонплаты вроде бы этот тезис подтверждают. И вообще, Билайну давно пора вводить в обиход нечто более доступное по цене. 390 руб./месяц — явно много для смартфонов, а других вариантов нет. Из прочего любопытного — появившаяся в описании опция «Продли скорость», это намекает на грядущий апгрейд интернет-опций и обнадеживает. Вряд ли придумали «Продли скорость» ради одной версии безлимита.

К сожалению, пресс-служба категорически отказалась подтверждать цифры и мстительно закрыла доступ к описанию на сайте. Сообщили, что услуга планируется, но пока неизвестно когда и по какой цене. А вывешенное описание - «страницы тестировщиков сайта». Хм, мысль мне понравилась. Много чего про кое-кого иногда хочется написать на Mobile-Review, но сдерживаюсь. Надо поговорить с Эльдаром, вдруг согласится оформить меня «тестировщиком сайта» по совместительству?

P.S.

Неудачно (а в данном случае — удачно) случившаяся острая нехватка места на Mobile-Review сдвинула публикацию на сутки. «Удачно» потому, что успел получить и дополнить текст окончательной версией ответа Билайн о судьбе новой услуги «Безлимитный интернет ежемесячное списание», цитата:

«...информация опубликована по ошибке, представлены данные из другого региона. Сейчас редакторы убирают ее. Услуга "Продли скорость" не планируется к реализации в Московском регионе на голосовых тарифных планах».

Печально, конечно. Опять искать губозакаточную машинку в ящике кухонного стола. Но переписывать треть текста лень и некогда, будем считать уточнением.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Twitter
Опубликовано - 28 июня 2012 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: