МТС: Пестрые новости

Новые цены в международном роуминге и обновления Data-опций. Самые «информационно-насыщенные» и важные для кошелька новости порой оказываются самыми «замороченными» и сложными для восприятия. Однако вчитываться и разбираться приходится, особенно в новости категории «А ведь мы вас предупреждали!».

Лирика

Следует понимать, что большинство опубликованных новостей рождается отнюдь не из желания оператора напомнить о «себе, любимом». Есть обязанность предупреждать об изменениях в тарифах и услугах, эту обязанность в МТС выполняют дотошно и скрупулезно. В новостном анонсе может и должна содержаться малоинформативная «завлекалочка», это нормальная практика. Зато в самой новости почти всегда содержится исчерпывающая информация или, как минимум, присутствуют ссылки на изменившиеся разделы сайта. Правда, не всегда эта информация легко вычленяется из общего фона новости.

Отдельная тема — мастерство заголовка и вводной части, которые будут видны в общем списке новостей. Здесь всё дышит оптимизмом даже в самых безнадежных случаях. К примеру, новость об отмене посекундной тарификации с сохранением прежней цены минуты была анонсирована как «Теперь вам больше не нужно торопиться закончить разговор!».

Самая распространенная хитрость заключается в том, что неприятные для абонента факты камуфлируют бравурной риторикой и перечислением всяческих преимуществ услуги или тарифа в целом, а новая цена или параметр мельком проскальзывают в совершенно нейтральной фразе. 90% прочитавших новость не обратят внимание на факт или маленькую циферку, но они есть, и оператор свой долг информирования абонентов через СМИ выполнил.

Наконец, даже в объективно положительных новостях (такие тоже бывают) порой присутствуют неочевидные тонкости. Еще важнее то, что улучшение условий/параметров нередко связано с действиями регулятора или негативной судебной практикой. В таких случаях новость может являться индикатором значимых изменений.

Это была попытка объяснить важность абсурдного, на первый взгляд, формата «новостной обзор новостей». Чем мы, собственно, сейчас и займемся.

«Go-Go-Роуминг» и «Ноль без границ»

Новость актуальная и очень «в тему» наступившего сезона летних отпусков. При всей «широкомасштабности» изложения (см. скриншот выше) суть вопроса сводится к информации о подорожании исходящих вызовов при подключенной опции «Ноль без границ». Остальное «наполнение» можно использовать в качестве напоминания о существовании CAMEL-роуминга и варианта «Go-Go-Роуминг», который действительно много дешевле стандартных предложений МТС. Правда, работает по самой недружелюбной версии технологии call-back (с набором номера через специальный код), но для клиентов МТС экономия впечатляет: например, цена звонка из Европы через «Go-Go-Роуминг» составляет всего-навсего 19.90 руб. вместо стандартных 79 руб. за минуту.

Что касается опции «Ноль без границ», то ценовые изменения на исходящие вызовы выглядят следующим образом:

При нахождении в странах Армения, Беларусь, Украина и Узбекистан цена первой минуты вызовов на российские номера составит 25 руб., со второй по пятую включительно — 15 руб. и с шестой до конца разговора — опять 25 руб./мин. До 23 июня — 25 руб. за первую минуту и далее по 5.9 руб./мин до конца разговора.
При нахождении в остальных странах цена первой минуты вызовов на российские номера составит 79 руб. и более (по базовому тарифу), со второй по пятую включительно — 15 руб. и с шестой до конца разговора — опять 79 руб./мин и более (базовый тариф). До 23 июня — 79 руб. и более (по базовому тарифу) за первую минуту и далее по 8.9 руб./мин до конца разговора.

Сравнительно короткие исходящие вызовы подорожали не радикально, примерно до 1.7 раз в худшем случае. А вот при беседах продолжительностью более 5 минут цена разговора теперь начинает стремительно расти, это нужно иметь в виду. Особенно тем, кто успел привыкнуть к модели «Шут с ней, с первой дорогой минутой, зато поговорю всласть».

Чем вызвано подорожание? Трудно сказать. Помимо простого и по-человечески понятного желания собрать больше денег в «горячий» сезон, можно предположить слишком большой дисбаланс между исходящими и бесплатными 10-минутными входящими вызовами. Возможно, маркетологи ошиблись в расчетах и недооценили стремление россиян сэкономить в роуминге. Перекраивать знаменитый «Ноль без границ» в части бесплатных входящих не рискнули, ограничившись подъемом цен исходящих вызовов.

Пункт «...Условия обслуживания абонентов, подключивших опцию «Ноль без границ» до 23 июня 2012 года, остаются прежними...» применительно к данной опции выглядит забавно только на первый взгляд. Это не призыв платить 570 руб. в месяц за сохранение прежних параметров, а отсутствие неприятного сюрприза для тех, кто уже успел уехать и вряд ли проводит отпускные деньки за мониторингом сайта оператора.

«МиниБИТ»

Новость от 8-го июня читаем здесь, речь идет об опции «МиниБИТ», которая с 7-го июня включается в стартовый пакет большинства тарифов. Подробное описание опции на сайте МТС здесь, наш предварительный обзор от 1-го июня — здесь.

Чтобы не переписывать суть другими словами, несколько ключевых цитат из нашего обзора:

«Суть идеи - «прерывистый» безлимит для телефона, активируемый на текущие сутки в момент первого выхода в Интернет. Говоря простыми словами: нажал на кнопку браузера — активировал безлимит на сутки, плата в полном объеме должна списаться при первом подключении к Интернету. Точнее, при первой попытке подключения, так как защитный интервал (пара нетарифицируемых килобайт) был повсеместно отменен уже много лет назад, а уж несколько байт будут переданы/приняты при любой попытке соединения. <...>

Цена услуги пока неизвестна, я бы предположил порядка 10 руб. за сутки, т.е. вдвое дороже стандартного «БИТ» (149 руб./месяц) в пересчете на сутки использования. Суточные ограничения по трафику тоже неизвестны, порядка 30 МБ выглядят правдоподобным прогнозом. <...>

Хорошо или плохо? Для невнимательных и не пользующихся мобильным интернетом услуга неприятная, случайный тык в экран телефона подорожает раз в 15. Таким пользователям можно рекомендовать отключить «МиниБИТ», а то и саму услугу GPRS от греха подальше. Пишу, и самому смешно: не пользующиеся мобильным интернетом или «пользующиеся» им неосознанно (например, чересчур «инициативный» смартфон) вряд ли читают Mobile-Review, увы.

Для грамотных пользователей «МиниБИТ» вполне может быть полезен. Не каждый готов отдавать 149 руб./месяц за «БИТ», если интернет с телефона нужен всего несколько раз в месяц. Или, к примеру, только летом по выходным дням на даче. Даже сжатые Web-страницы весят немало, и условно-безлимитный формат потребления выглядит лучше помегабайтной оплаты. Еще одна очевидная модель применения — покупка нового телефона. Можно вволю повозиться с настройками, загрузить нужный софт и поэкспериментировать без оглядки на цену трафика. А потом не спеша думать, отключать ли «МиниБИТ» и что подключать вместо него.

В качестве резюме могу только предположить, что мало-мальски регулярно пользующиеся мобильным интернетом со смартфона уже подключили себе «БИТ» или «СуперБИТ». 149 рублей (цена трех банок бюджетного пива) — не та сумма, ради которой стоит считать мегабайты или откладывать «на потом» просмотр почты. Так что «МиниБИТ» в большей степени ориентирован именно на «незнаек»...».

Реальность оказалась заметно хуже моих предположений. Ежесуточная плата за «МиниБИТ» составляет 15 руб. («БИТ» - 5 руб.), а лимит полноскоростного трафика — 5 мегабайт в сутки («БИТ» - 50 мегабайт). Кроме того, после «вычерпывания» этих 5 МБ скорость режется не до обычных 64 Кбит/с, а до 32 Кбит/с.

Озвученные параметры не оставляют сомнений в позиционировании услуги. Из вариантов осознанного применения в смартфоне — разве что с Opera Mini по выходным дням на даче. При этом экономия в сравнении с полноценным «БИТ» окажется в пределах двух-трех десятков рублей. В иных случаях с трудом могу себе представить владельца смартфона, «отпускающего погулять» свой девайс в сотовую сеть раз в три-четыре дня. Еще и не забыть каждый раз бдительно отключить перед сном передачу данных, смартфоны ведь норовят отправить/принять сколько-то байт даже при переключении между разными Wi-Fi-точками. Услуга для владельцев недорогих телефонов, у которых иногда после пары кружек пива вдруг возникает желание полезть в интернет? Пожалуй, худо-бедно сойдет для автомобильного навигатора с предзагруженными в него картами. В том случае, если автовладелец включает навигатор только три-четыре раза в месяц при езде по незнакомым маршрутам, этакий сферический водитель в дорожном вакууме.

Что бы там ни писали на сайте про «...идеальный выбор для абонентов, которым безлимитный доступ в Интернет с телефона нужен не на регулярной основе...», услуга явно «заточена» под сбор дополнительных денег за случайные или аппаратно-инициированные сессии передачи данных. И в качестве дополнительного стимула подключить обычный «БИТ» с фиксированной абонентской платой. Потому и начали включать этот «МиниБИТ» в стартовый пакет. Радует то, что «МиниБИТ» можно просто отключить.

Интернет-опции и пакеты: теперь без блока

С 14 июня 2012 года действуют новые правила списания ежемесячной платы за безлимитные интернет-опции и пакеты трафика на тарифах линейки «МТС Коннект», хорошую новость можно почитать здесь. Цитата:

«...Для абонентов тарифных планов линейки «МТС Коннект», у которых подключены опции «Безлимит-Mini», «Безлимит-Maxi», «Безлимит-Super», «Безлимит-VIP», пакеты трафика или модификации указанных опций, в день списания ежемесячной платы за опцию проводится проверка баланса. Если средств на счете недостаточно для списания ежемесячной платы, доступ в Интернет блокируется до момента поступления на счет необходимой суммы. При этом сохраняется возможность пользоваться остальными сервисами, не зависящими от GPRS: вы можете совершать голосовые вызовы, отправлять SMS и т. д. При пополнении счета на сумму, достаточную для списания ежемесячной платы, доступ в Интернет будет предоставлен в полном объеме».

Хорошая и важная новость, наконец-то технику подключения и оплаты интернет-опций и пакетов окончательно довели до ума и сделали образцово-показательной. Изначально абонентская плата (плата за пакет) списывалась на «Коннектах» в минус даже при нулевом балансе, и номер блокировался. Получалось списание денег за услугу, оказание которой блокировалось в момент списания платы. Поэтому при обращениях по «Коннектным» задолженностям деньги обычно возвращали, но мороки и нервотрепки было, что называется, «выше крыши».

Сравнительно недавно в большинстве регионов списывать деньги в минус на «Коннектах» перестали, это было важное и позитивное для абонентов решение. Но при недостаточной сумме на балансе номер блокировался и «дремал» в ожидании пополнения счета. После появления на балансе достаточной суммы плата за опцию списывалась, номер разблокировался, и ранее подключенная интернет-опция начинала работать. Логично и на порядок лучше тупого загона баланса в минус, но с точки зрения Правил не совсем верно. Какие-то деньги на балансе есть, т. е. определенный объем услуг оплачен авансом. А номер блокирован, и бедный, многострадальный абонент не может получить то, что ему причитается по договору с оператором.

Теперь при недостаточной сумме на счете будет блокироваться только передача данных и, соответственно, все связанные с ПД услуги. В том числе и отправка MMS-сообщений. Можно будет звонить, отправлять SMS, покупать контентных «кисок» и т. п. После пополнения счета на достаточную сумму абонентка за интернет-опцию списывается, и передача данных восстанавливается.

Правильная и грамотно выстроенная схема. Намного гуманнее, чем блокирование номера или, что еще хуже, переключение при недостаточной сумме на помегабайтную тарификацию. Человек может не уследить за балансом, да и коварные контентщики не дремлют. Поэтому блокировка GPRS – оптимальное решение при нехватке средств для автопродления опции.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Twitter
Опубликовано - 18 июня 2012 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: