МегаФон: Новости роуминга

Два значимых события: специальные опции для всех стран (не только европейских) и доступность обычного (не CAMEL) роуминга для абонентов Лайт-тарифов.

Еще одна некрупная, но позитивная новость — включение с 1-го мая Армении в зону «Евротарифа», теперь в этой зоне уже 45 стран Европы и СНГ. Подробно об этой роуминговой инициативе можно почитать в нашем декабрьском обзоре, там же подробно рассмотрены «география», цены и особенности. Цитата из резюмирующей части:

«...Для путешествующих в пределах стран «Евротарифа» заморачиваться с туристическими SIM-картами теперь нет смысла. И повторюсь: главное, что новые цены действуют автоматически на всех тарифах и не являются подключаемой опцией-акцией. В этом заключается гуманизм и принципиальное отличие «Евротарифа» от остальных предложений «Большой тройки». Что ни говори, а многие в опциях путаются, забывают их отключать, подключают не то и т. п. Еще больше людей вообще не подозревают о существовании тарифных опций или ленятся с ними связываться ради «пары минутных звонков и SMS». По закону подлости, «пара минутных звонков» обычно оказывается не парой и не минутных».

Судя по продемонстрированной нам статистике, абоненты восприняли изменения с удовольствием и «проголосовали» ростом потребления объемов услуг. Хотя, на осознание новых ценовых реалий требуется много времени и личного опыта путешественников. Недаром специальными роуминговыми опциями пользуются, по разным оценкам, только до 20% туристов.

Хочется в очередной раз ругнуться на вводящее в заблуждение название «Евротариф». Понятно, что для такой неординарной ценовой инициативы хотелось придумать специальное название, но слово «Евротариф» ошибочно намекает на некий специальный тариф, к которому нужно подключиться. В то время как по факту это радикальное (в несколько раз) снижение базовых роуминговых расценок в Еврозоне, автоматически действующее для всех абонентов МегаФона.

«На волю, в пампасы!»

Глобальная новость, которую почему-то нам не захотели сообщить в ходе пресс-конференции, с трудом «выцарапал» ее из представителей Мегафона наводящими вопросами. Суть произошедшего: с 25 апреля всем абонентам голосовых Лайт-тарифов стал доступен так называемый «расширенный международный роуминг», наконец-то свершилось.

На скриншоте выше мы видим, что стран и операторов с онлайн-тарификацией звонков роумеров (платформа CAMEL) заметно меньше, чем общее количество стран и операторов, с которыми у МегаФона есть роуминговые соглашения. Действительно, страны без онлайн-тарификации в большинстве своем мелкие и россиянами мало посещаемые, но тот же Китай «мелкой» страной не назовешь. Международный роуминг в таких странах для абонентов Лайт-тарифов был недоступен вообще, увы. Теперь доступен.

Проблема в том, что без CAMEL-роуминга услуги тарифицируются с определенным опозданием, для обсчета и тарификации «домашний» оператор должен получить от зарубежного партнера TAP-файлы. Время задержки постепенно сокращается и сейчас в большинстве случаев измеряется часами и даже минутами. А не днями и неделями, как было когда-то. Но задержки все равно есть, и оператор рискует собственными деньгами, так как расплачиваться с партнером ему придется в любом случае. Владельцы контрактных тарифов могли подключить «расширенный» вариант международного роуминга, для этого им нужно было написать отдельное заявление в офисе и оставить свои паспортные данные. То есть, однозначно себя идентифицировать и согласиться с тем, что услуги связи в роуминге им могут предоставляться как бы в кредит и с возможным уходом баланса в минус. Абонентам Лайт-тарифов был доступен только CAMEL-роуминг, который подключается всем автоматически и никаких дополнительных телодвижений от абонента не требует. Действительно, при онлайн-тарификации вероятность ухода в минус невелика, и оператор почти не рискует.

Проблема «расцвела и заколосилась» с переводом почти всех общедоступных тарифов на Лайт-платформу, заполучить себе не-CAMEL роуминг стало почти невозможно. В МегаФоне успокаивающе говорили о доступности CAMEL в подавляющем числе посещаемых стран и о том, что «скоро-скоро» CAMEL будет везде, проблема «рассосется» сама собой. Ситуация напоминала театр абсурда: для поездки в страну с действующими сетями GSM и наличием межоператорского роумингового соглашения, абоненту МегаФона приходилось специально для поездки идти покупать SIM-карту конкурента.

Слава богу, этот «больной зуб» наконец-то вылечили, «расширенный» роуминг теперь можно подключать и на Лайт-тарифах. Если я правильно понимаю, позитив заключается не только в ставших доступными странах, но и в расширении списка доступных зарубежных сетей. Бывают случаи, когда в нужном месте покрытие CAMEL-партнера хромает, а в сети другого оператора телефон зарегистрироваться не может без подключенного «расширенного» роуминга.

«Опционная» лирика

Нынешние опционно-пакетные предложения МегаФона вполне «в русле» политики остальных участников рынка. Резкое снижение цен в 45 странах («Евротариф» МегаФона) очень хорошо, но этого было недостаточно с точки зрения географии. Сложившаяся рыночная модель - привлекательные опции с абонентской платой во всех странах для тех самых 15-20% абонентов «в теме», которые этими опциями пользуются. Опционные цены отлично выглядят, их активно рекламируют. Причем реклама на уличных биллбордах мелким шрифтом честно уточняет, что «опцию» нужно отдельно подключить, да еще потом ежедневно за нее платить. И не забыть отключить, а то деньги будут зря сниматься. Тоже, кстати, интересная техно-маркето-коллизия: к примеру, при подключении опции «БИТ за границей» (МТС, 300 или 700 руб. в день в зависимости от страны) биллинг прекрасно автоматически распознаёт, находится ли абонент в России, или всё еще за рубежом. И тарифицирует (или не тарифицирует) GPRS-трафик соответственно. А вот при подключении любой другой роуминг-опции способность к распознаванию улетучивается, биллинг надевает на глаза повязку и продолжает снимать деньги. Девушки в контактных центрах потом активно сочувствуют: «Ой, ну откуда же мы могли знать, вернулись Вы или нет?! Нужно было самому опцию вовремя отключать! Об этом в описании всё-всё-всё подробно написано красивыми такими, меленькими буквами». Справедливости ради отметим, что с недавних пор при возвращении в домашнюю сеть начали присылать SMS-напоминания с советом отключить опции.

Такой подход - обычная история с роуминг-опциями у всех операторов, потому за них так и цепляются, категорически отказываясь просто снижать цены. Из всех платящих в роуминге порядка 20-25%% опциями пользуются (остальные ленятся или не в курсе), да еще 10-20% из этих 25% забывают опции отключать, продолжая платить абонентку «за воздух». При этом и в рекламе всё выглядит замечательно, и перед регуляторами удобно отчитываться о радикальном снижении цен. Можно сколько угодно «выть на луну» по поводу опционно-ценового коварства операторов, но пользоваться приходится тем, что дают. А для этого нужно четко себе представлять, где и что именно «дают». Чем мы, собственно, и займемся вплотную.

«Дальние страны»

Роуминговая опция «Дальние страны» действует на входящие голосовые вызовы и только на них, тарификация остальных услуг (в том числе SMS-сообщений) не меняется. Схема простая: за абонплату 9 руб. в сутки мы получаем «плоскую» тарификацию 6 руб./мин всех входящих вызовов. Название «Дальние страны» удачное и четко позиционирует услугу: В «Ближних странах», т.е. в зоне действия «Евротарифа» (страны Европы и СНГ), цена 6 руб./мин за входящие является базовой. Соответственно, подключать «Дальние страны» в Еврозоне — только зря деньги транжирить.

Аналог в Билайн - «Соблазнительный роуминг», где за 10 руб. в день мы получаем все входящие по 4 руб./мин и, что важно, также все исходящие SMS-сообщения по 4 руб. за штучку (цены округлены).

Аналог в МТС - «Ноль без границ», здесь всё сложнее и интереснее. За 19 руб. в день получаем бесплатные первые 10 минут любого входящего вызова, с 11-й минуты 9 руб./мин. Исходящие вызовы на российские номера — первая минута по стандартному тарифу (от 79 руб./мин), 9 руб./мин со второй. В странах Армения, Беларусь,Украина и Узбекистан входящие с 11-й минуты 6 руб./мин вместо 9 руб./мин, исходящие в Россию — 25 руб. за первую минуту и 6 руб./мин со второй (цены округлены). Тарификация остальных услуг (в том числе SMS-сообщений) не меняется.

Очевидно, что «Ноль без границ» МТС является самым привлекательным вариантом для разговаривающих часто и подолгу. 19 руб./день — совсем недорого за 10-минутные бесплатные входящие. «Соблазнительный роуминг» Билайн за 10 руб./день — очень интересное, взвешенное предложение для приема входящих вызовов и отправки SMS-сообщений. Рассматриваемая опция МегаФона «Дальние страны» самая дешевая (9 руб./день), но предложение Билайн выглядит заметно привлекательнее.

Отдельный вопрос — взаимодействие опций. В описании «Дальних стран» присутствует фраза: «При использовании опции все остальные услуги, кроме входящих вызовов, тарифицируются по действующим роуминговым тарифам в стране пребывания». В абонентской службе разъяснили, что опции/скидки на исходящие вызовы, пакеты минут и SMS совместимы с опцией «Дальние страны». Не будут работать только опции, дающие скидки на входящие вызовы.

Пакеты минут

Описание смотрим здесь, цена пакета — 990 руб., срок действия пакета — 30 дней. В пакете «Европа» - 100 минут любых вызовов (исходящих и/или входящих), в пакете «Весь мир» - 30 минут. Пакет «Европа» действует только в странах зоны «Евротариф», пакет «Весь мир» - во всех странах. Но, конечно, пакет «Весь мир» при поездках в Еврозону лучше не подключать.

Пакет «Европа». Честно говоря, не проникся целесообразностью подключения этого чуда. Средневзвешенная цена минуты в Европе без всяких пакетов — 11 руб. (симметричный трафик), цена минуты в пакете — 10 руб. Предполагается, что пакет можно брать тем, кому приходится много звонить самому, иначе выгода может оказаться со знаком минус. Но это еще не самое интересное. Опция «Вокруг света» позволяет за 9 руб./день абонентки звонить по 6 руб./мин из большинства стран Еврозоны. С подключенной опцией «Вокруг света» при 10-дневной поездке в Европу за 990 руб. (цена пакета минут) мы получим 150 минут вместо 100 минут, входящих в пакет. Даже в идеальной для пакета ситуации 30-дневной поездки и ювелирного выговаривания ровно 100 минут наш абонент (точнее, вакуумный сфероконь) заплатит на 120 руб. больше, чем заплатил бы с опцией «Вокруг света». И какой сакральный смысл в пакете минут «Европа»? Принести больше денег оператору? То ли у маркетологов калькулятор сломался, то ли опцию «Вокруг света» ждут непростые времена.

Пакет «Весь мир». С ним сложнее. Средневзвешенная цена минуты в пакете равна 33 рублям, это немало. Бесспорно, во многих странах звонки в Россию дороже и определенный смысл в пакете просматривается. С другой стороны, о пакете задумается человек более-менее «в теме», ищущий пути сэкономить. А такой абонент, скорее всего, подключит опцию «Дальние страны» и откажется от исходящих звонков. Потенциальный потребитель — тот, кому обязательно нужно звонить самому.

Но даже в этом случае не всё однозначно, зависит от страны. Например, при поездке в Египет можно подключить опцию «Скидка 50%» и за абонентку 25 руб./день звонить в Россию по 14 руб./мин. Подключив эту опцию, при десятидневной поездке за 990 руб. (цена пакета) мы получим 53 минуты вместо «пакетных» 30 минут.

Прямых аналогов у конкурентов я не вижу, но в пакете «Комфортный роуминг» Билайн предлагает 100 минут входящей связи за 895 руб. в любой стране.

Пакеты SMS-сообщений

Описание читаем здесь, условия предоставления пакетов такие же: абонплаты нет, действуют 30 суток. С SMS-пакетами выгода налицо и особо ворчать не приходится. Тем не менее, пара комментариев по SMS-пакетам для Европы:

Для тех, кто отправляет SMS-сообщений немного, пакет «Европа» не обязательно будет выгоден. В Еврозоне за те же 195 руб. (цена пакета 50 SMS) можно отправить 32 сообщения по стандартной цене 6 руб. Отправив меньше, сколько-то рублей потеряем. И наоборот: даже отправив все 50 SMS за полную стоимость, мы нанесем себе финансовый ущерб в размере 105 руб., пережить можно.
Тем, кто пишет много, есть смысл подумать об альтернативах. Даже если обязательно слать SMS и обязательно со своего номера, то услуга SMS+ может оказаться рациональнее. Особенно с учетом гуманных расценок МегаФона на GPRS-трафик в Еврозоне. За 5 руб. (цена 100-килобайтной сессии) пару-тройку длинных SMS написать сможете.

Аналог — пакет SMS-сообщений в МТС. Ценовых разграничений между Еврозоной и прочими странами нет, но для использования в «прочих странах» пакеты заметно дешевле: 50 SMS-сообщений стоят 295 руб. (в Мегафоне 495 руб.), 100 SMS – 450 руб. (в МегаФоне 695 руб.). В Еврозоне наоборот, пакеты SMS-сообщений в МегаФоне дешевле.

GPRS-безлимит в Белоруссии

Интересное предложение интернет-анлима на фиксированной, заведомо низкой скорости 64 Кбит/с. Цена опции — 150 руб. на 7 дней, действует только на территории Белоруссии. К сожалению, пока только в Белоруссии, но обещают посмотреть на результат и попробовать ввести нечто похожее в других странах. Опция выглядит заманчиво. По сути, за 22 руб. в день мы можем удовлетворить свои базовые потребности в мобильном интернете без всяких мыслей о трафике, скорость 64 Кбит/с является естественным ограничителем.

Резюме

Ощущения от новых предложений двойственные. Полезных вариантов стало больше, и «географические белые пятна» более-менее закрыты. Но нет радостного поросячьего визга, который был от введения «Евротарифа» для всех и каждого. Более того, для стран не Европейской зоны симметричные предложения Билайн и МТС выглядят интереснее. Начинает появляться ощущение того, что резко-асимметричное снижение роуминговых расценок в Еврозоне вынудило МегаФон занять выжидательную позицию в ценовом соревновании по другим странам.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Twitter
Опубликовано - 02 мая 2012 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: