Билайн: «Всё включено М»

Билайну удалось сверстать довольно сбалансированное предложение для мало разговаривающих. Несмотря на то, что название «Всё включено» предполагает полный набор основных услуг за абонентку и в Москве плохо ассоциируется с абонплатой 300 руб/месяц.

Обстановка на рынке

Сама по себе концепция бюджетного варианта «Всё включено» интересна и может привлечь достаточно много желающих, так как до сих пор на эту пользовательскую нишу никто особо не покушался. А потребность в таких предложениях присутствует, это факт. Универсальные тарифы категорий «Всё что нужно» и «Всё включено» предполагают весомую абонентскую плату в 500 руб и более, в этом случае операторы готовы накидать в «продуктовую корзину» разных дополнительных услуг. И предложить покупателю душевный комфорт вида «плати абонентку, пользуйся всем в разумных пределах и не заморачивайся расчетами».

Если же пользователь не готов отдавать за связь такие деньги, то ему предлагают покупать нужные услуги в розницу, платить за них дороже, пользоваться только необходимым и при возникновении краткосрочной потребности или желании сэкономить внимательно изучать периодические/разовые пакеты и прочие спецпредложения.

Второй популярный вариант — целевые, «узкополосные» безлимиты на определенную услугу. Абонент гарантированно и сравнительно много платит за то, чем активнее всего пользуется, оплачивая остальные сервисы в розницу. Также встречаются комбинированные схемы, рассматривать все варианты долго и ни к чему.

Позиционирование

Особенность нынешнего «Всё включено М» в том, что за сравнительно скромные (для Москвы) 10 руб. в сутки пользователь получает практически полный «продуктовый набор»: местные вызовы на любые телефоны Москвы, звонки на федеральные сети Билайн (внутрисетевой межгород), действующий по России безлимитный интернет для телефона/смартфона, местные SMS-сообщения и бесплатные входящие во внутрисетевом роуминге.

Сумасшедший демпинг? Отнюдь. Все услуги предоставляются в очень ограниченных объемах. К примеру, местных SMS дают всего 30 в месяц, мобильный интернет ограничен 250 мегабайтами полноскоростного трафика, минут тоже всего 150. Дополнительные минуты и SMS оплачиваются в розницу, исходящие вызовы во внутрисетевом роуминге тарифицируются по полной стоимости. Поэтому для активных пользователей траты на связь могут запросто оказаться больше, чем на тарифах с более высокой абоненткой.

Целевая аудитория «Всё включено М» - те, кто пользуется всеми услугами связи в сравнительно небольших объемах и не желает переплачивать за навязываемые операторами привлекательные, но дорогие безлимиты, периодические пакеты и специальные услуги. Наверное, таких абонентов не большинство, но их много.

Отдельная группа потребителей - владельцы смартфонов, пользующиеся своими «умными» девайсами для эпизодического серфинга, проверки почты и использования погодных виджетов и клиентов социальных сетей. Трафика немного, но он весь «мелко-дроблёный» и со 100-килобайтным «розничным» округлением получается несуразно дорогим. Благодаря чему нам всем успешно «выкручивают руки» локальными безлимитами по 150 руб./месяц и федеральными по 300 руб./месяц.

Анатомия тарифа

«Всё включено М» является предоплатным тарифом, постоплатного аналога, похоже, нет. Абонентская плата условно принята за 300 руб./месяц, но списывается посуточно по 10 руб./сутки. Соответственно, при отсутствии перерыва из-за финансовых блокировок составит в среднем 304 руб./месяц. Но это так, замечание «для порядка».

Тарификация разговоров и учет минут квоты поминутные. Все квоты (минуты, SMS, интернет-трафик) обозначены и выделяются в месячном исчислении. Каких бы то ни было суточных ограничений в описании не оговорено. Не использованная в течение месяца часть квоты на следующий месяц не переносится.

Основные ценовые параметры «Всё включено М»:

Абонентская плата: 300 руб./месяц
Входящие в абонплату минуты: 150 минут местных вызовов на все сети Московского региона и на федеральные сети Билайн
Минута любого местного вызова сверх квоты: 3 руб.
Минута любого междугороднего вызова (в том числе на сети Билайн) сверх квоты: 8 руб.
Входящие в абонплату SMS-сообщения: 30 местных SMS-сообщений (на все номера московского региона)
Местное SMS-сообщение сверх квоты: 2,95 руб.
Входящие вызовы во внутрисетевом роуминге: бесплатно
Исходящие вызовы во внутрисетевом роуминге: 9,95 руб./мин
Услуга «Домашний регион»: подключение возможно, плата — 3 руб./сутки
Входящий в абонплату мобильный интернет: 250 МБ в месяц на полной скорости (до 7.2 Мбит/с), 64 Кбит/с после использования 250 МБ.
Действие включенного в абонплату мобильного интернета: по всей России, за исключением Амурской обл., Еврейской авт. обл., Забайкальского края, Иркутской обл., Камчатского края, Магаданской обл., Приморского края, Республика Бурятия, Республика Саха (Якутия), Сахалинской обл., Хабаровского края, Чукотского авт. округа. Стоимость 1 Мб в указанных регионах составляет 8,45 руб.

Безлимитный интернет-пакет является частью тарифа, и замена на другой пакет не предусмотрена. В версии тарифа для другого региона была обозначена возможность докупать полноскоростной трафик (опция «Продли скорость»). Появится ли такое со временем для Москвы — трудно сказать.

«Жёсткая» часть тарифа — 3 руб./мин за все местные вызовы после исчерпания месячной квоты в 150 минут. Цена не гуманная, но вполне логичная с учетом остальных параметров тарифа. Иначе «Всё включено М» замещал бы собой другие предложения с большей месячной абонплатой.

30 SMS-сообщений в месяц, конечно, не выглядят супер-подарком. Но для отправляющих десяток-другой SMS в месяц этот пакет лишним не будет.

Сравнение

С этим тарифом непросто, так как прямых аналогов нет. В таких универсально-пакетных тарифных предложениях определяющим фактором является цена. Или, если вам так больше нравится, общая сумма обязательных ежемесячных трат. Поэтому сравнивать тарифы за 300 и 500 руб./месяц не совсем корректно, это разные весовые категории. Да, можно говорить о том, что тариф за 500 «выгоднее» в пересчете на цену единицы продукта, но он и на 2 400 гарантированных рублей в год выгоднее для оператора. Разные целевые группы и объемы потребления.

Аналогично с вопросами типа «Фи, жалкие 250 МБ. А если мне и 100 МБ трафика в день едва хватает?!». Тогда придется платить 300 руб. только за интернет по России, а не целиком за всё пакетное предложение. Кому-то требуется очень много разговаривать внутри сети и жалкие 150 минут им капля в море, а 3 руб. сверх лимита запредельно дорого. Тоже нормальное явление, но совершенно другой профиль, и 300 руб .за внутрисетевой безлимит будет рациональнее. Не всем нужны бесплатные входящие по России, и наоборот, для кого-то «Везде как дома» за 150 руб/месяц окажется выгоднее. Большинство активных пользователей рассматривает любой тариф с позиции своих основных потребностей и раздражается «бестолковостью» пакетных предложений. В общем, тут, как в древней шутке: «Если бы у моей бабушки была борода, то она была бы дедушкой».

Можно пытаться скомпоновать такой же набор и объем услуг «в розницу», предъявить полученный результат и восторгаться выгодой тарифа «Всё включено М». Это диаметрально противоположный и тоже неверный подход, в универсально-пакетных предложениях операторы берут своё избыточностью одних параметров и недостаточностью других. Увы, «сферических абонентов в вакууме», потребляющих строго все пакеты, не выходя за их рамки, почти не существует.

Для оценки нового предложения сравним его с действующим предоплатным вариантом «Всё включено L». Имея в виду сходную целевую аудиторию, но заведомо меньшие объемы потребления услуг во «Всё включено М». Цены в рублях, включая НДС.

Включенные в тариф «Всё включено L» 3000 MMS и 3000 SMS-сообщений в месяц, конечно, душу греют, но это на любителя. По мне, так бесплатные входящие во внутрисетевом роуминге на «Всё включено М» значительно интереснее. В остальном — смотрите сами.

Второй очевидный объект для сравнения — тариф МТС Maxi с теми же 150 минутами и безлимитом для телефона, включенными в абонентскую плату. К сожалению, в описании на сайте МТС и даже в pdf-версиидействующего тарифа Maxi никаких следов входящего в комплект безлимитного интернета не обнаружилось. Но ведь точно помню, что был там БИТ, куда делся?! Единственный намёк — отсутствие в описании возможности этот БИТ подключить отдельно, только СуперБИТ. Опять помог @ru_mts, спасибо им, заглянули в описание «для служебного пользования» (наверное) и подтвердили, см. скриншот переписки выше. Сравниваем:

Надеюсь, в @ru_mts меня не обманули со своим внутри-инсайдерским описанием тарифа. Хоть я и склонен больше доверять версиям, официально выложенным на сайте, но сейчас на 100% можно доверять только личному опыту, а все тарифы со всеми их параметрами на собственной шкуре всё равно не перепробуешь. Приходится одну из заявленных версий принимать в качестве рабочей. В МТС с этим еще по-божески, расхождений не так много.

Резюме

«Всё включено М» неплох в качестве универсального тарифа для разговаривающих в пределах 50-250 минут в месяц и пользующихся мобильным интернетом со смартфона. Особенно, если в профиле присутствуют периодические поездки по России. Для много говорящих тариф не подходит, но может оказаться весьма комфортным для разговаривающих сравнительно мало и не желающих себе отказывать в дополнительных услугах.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Twitter
Опубликовано - 02 октября 2012 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: