Операторы: Техно-интриги и всякие мелочи

Странно-навязчивый «Доступ без настроек», многофункциональный SMS-справочник по телефонным кодам и правилам набора, «оптимизация», которой не было, и LBS-реклама, которая была.

Плюс 40 минус 10 равно 1000 в месяц

Речь о немного загадочном новостном анонсе об изменениях в архивных тарифных планах столичного «МегаФона». Повисела новость пару-тройку часов на сайте и самоликвидировалась, успев вызвать чрезвычайно оживленные обсуждения в сети. По правилам хорошего тона «оптимизационных» анонсов присутствует и позитивная часть, призванная сбалансировать негативную составляющую. Цитата:

«Уважаемые абоненты ОАО «МегаФон» (Столичный филиал), информируем Вас о том, что с 12 мая 2010 года договор с абонентами тарифных планов «Мобильный», «Единый», «Рублёвый», «О`Лайт» продлевается на неопределённый срок... <...> С 12 мая 2010 года к отношениям Оператора с абонентами тарифных планов «Мобильный», «Единый», «Рублёвый», «О`Лайт» Дополнения к тарифным планам серии ЛАЙТ не применяются. Пользование услугами Оператора после 6 мая 2010 года означает безусловное согласие абонента на изменение договора в части срока его действия».

Это была позитивная часть. Действительно, свершилось то, о чем многие годы мечтали мало разговаривающие абоненты архивных тарифов. Больше не нужно покупать карты продления или тратить по целых 250 руб. в месяц, сроки действия платежа (договора) отменяются. По иронии судьбы, именно эта позитивная часть и вызвала целую бурю негативных эмоций на форумах. Дело в том, что «МегаФон» уже много раз небезуспешно предлагал желающим купить отмену пресловутых сроков за деньги, за новое подключение или за щедрое единовременное пополнение лицевого счета. Помните злой анекдот про крестьянина, который попросил у золотой рыбки, чтобы у соседа корова сдохла? Обратное тоже верно: обидно видеть, как соседу дарят такую же корову, как ту, за которую ты выложил «свои кровные».

Теперь переходим к части негативной. Подарить-то коровку подарили, но животное оказалось чуток похудевшим. В опубликованной и пропавшей новости содержится полное описание всех изменений на тарифах «Мобильный», «Единый», «Рублёвый» и «О`Лайт», но копировать не будем. Мало ли какие уточнения материализуются в конкретных цифрах, торопиться не будем. Пока, как уже успели заботливо подсчитать на форумах, цена минуты на этих архивных тарифах возрастает в среднем на 0.5 руб.

Вернуть корове прежнюю упитанность никто не запрещает, но овёс нынче дорог. И ежемесячные расходы на поддержание отощавшей зверушки в спортивной форме вызовут приятно-ностальгические воспоминания о таких необременительных сроках действия платежа. Все познается в сравнении, и об этом следующая цитата:

«...Тариф устанавливается при единовременном пополнении баланса лицевого счёта на сумму от 600 рублей до 999,99 рублей (тариф действует 15 дней с момента пополнения счета) или на сумму, равную или превышающую 1000 рублей (в этом случае указанный тариф действует 30 дней)».

Так вот, если верить «несгоревшей рукописи» новостного релиза, ныне действующие параметры полностью сохраняются и даже становятся выгоднее на целых 0.1 руб. за минуту при условии ежемесячных трат в размере от 1000 руб. Кто у нас там жаловался на жестокие сроки действия платежа? Вот то-то же.

Что касается пригодности «оптимизированных» тарифов для последующего употребления, то ситуация, в общем-то, достаточно очевидна. «Единый» по-прежнему сохраняет свои преимущества для звонков в страны Европы, а отмена сроков действия платежа оказывается весомым плюсом для эпизодических звонков. «Мобильный» с опцией «Звони за рубль» на первый взгляд не пострадал, но дождемся официальной информации. В любом случае, много разговаривающим давно пора подумать о переходе на контрактный тариф «Свобода слова», скорее всего хуже не будет. «Мобильный» без опций зависает в узкой неотчетливой нише, и переход на «О'Хард» выглядит разумным решением, аналогично с тарифом «О`Лайт». Ладно, подождем несколько дней и посмотрим, что именно возродится из пепла ближе к майским праздникам. А то вдруг в «МегаФоне» просто задумали новую рубрику «маркетологи шутят», и первый выпуск случайно вылез на всеобщее обозрение?

«Доступ без настроек»: Эх, раз, еще раз...

Замечательная и совершенно бесплатная услуга «Доступ без настроек» позволяет избавиться от необходимости вручную настраивать в телефоне нужные точки доступа. Вообще ничего настраивать не нужно: и GPRS-internet будет сам работать, и GPRS-Wap (свят-свят-свят, не к ночи будь помянут), и даже MMS-сообщения будут отправляться. Услуга настолько замечательная, что ради нашего блага ее нам целеустремленно и последовательно подключают без спроса по принципу «ты их в дверь, они в окно». Отключить можно, но этот «Доступ без настроек» снова и снова возрождается в интернет-помощнике через неделю-две без всяких предупреждений. Остается, как в известном анекдоте, «расслабиться и попытаться получить удовольствие».

Вот только какого рода удовольствие нам так убедительно предлагают получить? Описание работы услуги на сайте оператора выглядит следующим образом:

Принципы коррекции и тарификации трафика:

Специальное оборудование МТС анализирует и корректирует запросы абонентов по трем направлениям:

• WAP-трафик - запросы от терминалов, настроенных для работы с WAP (использующих в настройках подключения параметр WAP-прокси/Прокси );
• Интернет-трафик - прямые запросы терминалов к интернет-ресурсам (без попытки использования WAP-прокси);
• MMS-трафик.

На основании разделения трафика по направлениям происходит его коррекция и соответствующая тарификация в зависимости от тарифного плана:

• для терминалов, работающих через WAP по тарифам на WAP-трафик;
• для Интернет-трафика (без использования WAP-прокси/Прокси) по тарифам доступа в Интернет;
• для MMS трафика – по тарифам на отправку/получение MMS-сообщений.

Вроде все очень грамотно и высокотехнологично придумано, оборудование правильно «угадывает» тип трафика, направляет передачу данных в нужное русло и при этом не берет с нас лишних денег. То ли дело в Билайн, где аналогичная услуга «заботливо» обеспечивает тарификацию всего и вся по свирепым Wap-расценкам.

Независимые специалисты-эксперты уже поэкспериментировали с «Доступом без настроек» и доложили, что опасаться нам с вами ну совершенно нечего. Если в телефоне присутствует только настройка Internet-GPRS любого оператора (хотя бы одна), то с SIM-картой МТС телефон через Wap-GPRS не полезет и в лишние расходы нас не введет, это хорошо. Правда, если Wap-точка среди профилей присутствует, но настройки Wap-Proxy пользователем предусмотрительно удалены или «испорчены», то может полезть как миленький со всеми вытекающими последствиями. А многие современные и не очень телефоны прямо-таки норовят полезть в Интернет через Wap-шлюз при нажатии на софт-кнопку, в некоторых моделях даже при случайном нажатии на центральную кнопку джойстика в режиме ожидания. В общем, в принципе, услуга полезная и облегчающая пользователю жизнь. Но чтобы одновременно с жизнью ненароком не произошло облегчение кошелька, «Доступ без настроек» лучше от греха подальше отключить. В конце концов, невелик труд пару раз в месяц заглянуть в интернет-помощник и проверить.

LBS-реклама

Еще года четыре назад читал многообещающие публикации о светлом будущем рекламы на основе мобильного позиционирования (LBS – Location Based Services). Дескать, проходишь ты мимо какой-нибудь кафешки, а тебе роялем из кустов MMS-сообщение на экран. С фотографией дымящегося шашлычка и телефоном/адресом этой самой кафешки. Почему-то так и не сложилось у нас пристегнуть мобильное позиционирование к рекламе, существуют порознь. Хотя отдельные случаи симбиоза встречаются, в чем я буквально на днях в очередной раз убедился.

С полгода назад уже получал подобное сообщение, но в тот момент было не до него, а потом забыл. Теперь вот опять, оказавшись в шаговой доступности от офиса Билайн, тут же получил приглашение подключить домашний Интернет. Да, четыре года назад оставлял заявку на сайте, но мой дом тогда был «не охвачен» Интернетом от Корбины. Сейчас не поленился проверить и убедился в том, что дом по-прежнему не подключен, хотя в большинстве соседних Интернет от теперь уже Билайн присутствует. Такое бывает по разным причинам, но дело не в этом. А в том, что моя древняя заявка здесь явно не при чем, и получил я предложение подключиться именно потому, что проходил мимо указанного в приглашении офиса. Вспомнил про предыдущий эпизод, когда я тоже был недалеко от офиса. Значит, LBS-реклама существует и даже работает. Пусть в таком ограниченном варианте, но лиха беда начало, и на следующем этапе реализации могут добраться до рекламы гамбургеров, мебели или подгузников, смотря возле какого заведения угораздит оказаться. Ждем-с.

Междугородный справочник

Хорошая и полезная услуга, отправленное на короткий номер SMS-сообщение позволяет быстро и без дополнительных усилий раздобыть нужную информацию. Подробности о сервисе читаем здесь, цитаты из описания:

• «Чтобы узнать телефонный код города, отправьте его название на русском языке в тексте сообщения на номер 5050. В ответ вам поступит SMS, где будет указан телефонный код города и код страны, а также последовательность, как необходимо набирать номер телефона при звонке в этот город. <...>
• Если вы знаете код города, но не знаете код страны, вы можете отправить SMS на номер 5050 только с названием страны на русском языке. В ответном сообщении вы получите код страны и последовательность, как необходимо набирать номер телефона при звонке в эту страну. <...>
• Отправьте в тексте сообщения на номер 5050 определившийся номер в международном формате (вместе с символом «плюс»), в ответ вы получите информацию, в каком регионе России, или в каком другом государстве зарегистрирован телефонный номер».

Действительно полезно и действительно работает. Вся эта справочная информация сравнительно легко доступна в сети (например, на сайте www.mtt.ru), но для ее получения нужен интернет-доступ и некоторые навыки поиска нужных сведений. А здесь компьютер не нужен и думать тоже не нужно, отправь SMS на бесплатный короткий номер и получи результат на блюдечке с полосатой каемочкой.

Особых претензий к сервису нет, хотя совсем без ошибок не обошлось. В приходящем SMS-сообщении указывают «Правила набора» номера, это хорошо и правильно. Однако в процессе генерирования ответа на запрос система к DEF-коду прибавляет первые три цифры номера, а затем пишет «Номер абонента». Т.е. следуя этим правилам набора, попадешь не туда. С запросом кода городских телефонов по названию населенного пункта проблем нет. Видимо, при запросе о принадлежности мобильного номера система сверяет DEF-код и первые три цифры номера (номерные емкости могут принадлежать разным регионам/операторам), а при выдаче результата «забывает» эти первые три цифры номера убрать. Наверное, поправить будет несложно.

Весьма кстати сохранилось в памяти телефона несколько мошеннических сообщений от псевдо-дочки и несуществующего друга, пригодились для проверки. Я мамой быть не могу по техническим причинам и потому такие просьбы игнорирую, но у настоящей мамы теперь появится повод задуматься о том, мог ли ее ребенок успеть оказаться в Смоленской области.

Аналогично с многочисленными разводками на мобильный перевод денег под предлогом избавления от угрозы блокировки. Перед звонком по указанному номеру теперь достаточно потратить 30 секунд и задаться вопросом: с чего бы работнику абонентской службы находиться в Курганской области и пользоваться услугами оператора «Уралсвязьинформ»? Кстати, сегодняшний пресс-релиз оказался на удивление «в тему», цитата:

«Большое количество жалоб абонентов на мошенничество в центр поддержки клиентов «Билайн» составляют жалобы на ситуации, когда абонентам поступает звонок от якобы технической службы оператора с сообщением, что на сети проводятся технические работы и абоненту нужно ввести определенный код для того, чтобы избежать потери связи. Другой вариант мошенничества подразумевает, что абоненту с неизвестного номера приходит SMS с предложением подключить/отключить услугу или участвовать в акции, и для осуществления этого действия также требуется набрать определенную комбинацию цифр. Как правило, «кодом» является зашифрованная короткая команда на перевод средств на счет другого абонента.

«ВымпелКом» проанализировал действия злоумышленников и предложил доработку функциональности осуществления услуги «Мобильный перевод» через информационно-справочное USSD-меню*111#.

Выяснилось, что мошенники, либо отправляли SMS с комбинацией цифр и символов USSD-меню *111#, с помощью которой осуществляется "Мобильный перевод" с одного абонентского счета на другой, либо диктовали её во время звонка и просили ввести в свой сотовый телефон, и тем самым перевести средства на счет мошенника.

После ввода нового функционала при наборе полной комбинации всех цифр/символов для осуществления «Мобильного перевода» система будет переводить абонента в главное меню USSD-меню *111#, пройдя по которому абонент поймет, что под видом «введения кода перезагрузки» его просят перевести деньги со своего счета на другой».

Еще хотелось бы помечтать о том, чтобы вместе с правилами набора система присылала бы стоимость минуты звонка на запрошенный номер, но этой мечте вряд ли суждено осуществиться, увы. Оператор своему кошельку не враг. Спасибо и на том, что дали удобную возможность узнать, является ли вызов местным или междугородним.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 29 апреля 2010 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]