Операторы: Неочевидные новости

Перемещение границ тарификационных зон в московском Билайн, появление нового «Договора» для владельцев прямых номеров в МТС и переход на иной принцип льготной тарификации вызовов во внутрисетевом роуминге в столичном МегаФоне.

Мы с вами уже хорошо усвоили, что читать новости полезно и выгодно. Если не для снижения расходов, то хотя бы во избежание неожиданных убытков. В большинстве случаев грядущие перемены анонсируются в новостных разделах сайтов оператора, но суть изменений не всегда понятна. Также определенным гипнотическим эффектом обладают фразы типа «Следите за информацией на нашем сайте!»: прочитав порой невнятный анонс будущих изменений, мы сразу выбрасываем анонс из головы, рассчитывая спустя 10 дней увидеть «полноформатную» новость со всеми подробностями. А «подвох» может заключаться в том, что дальнейших новостей на эту тему публиковать не будут, просто скорректируют описание тарифа/услуги или внесут изменения в один из документов, размещенных на сайте. Предупредили? Предупредили! Ну, и сами виноваты, что не уследили за «информацией на нашем сайте». Во многих случаях операторов трудно заподозрить в «злоумышленности» и попытке что-то скрыть, так как сплошь и рядом речь идет о мелких корректировках, никоим образом не влияющих на цену и другие параметры услуг. Однако бывают корректировки весьма любопытные и достойные подробного разбора.

Билайн: тарифная зона «Москва» слегка съежилась

Новостной анонс был опубликован еще шестого июля, цитата:

«Рады вам сообщить, что 16 июля 2010 года в Московском регионе будут изменены границы тарификационных зон «Москва» и «Область». Теперь вы можете пользоваться льготными тарифами на еще большей территории! Подробности смотрите на нашем сайте 16 июля.

Изменения актуальны для тарифных планов: «Свой город», «Область 2.0», «Мобильный пенсионер», «Би+GSM», «Би+GSM Бис», «Бизнес», «Комфорт GSM», «Лидер», «Профессионал», «Рекорд GSM». А также для тех, кто пользуется услугой «Дача».»

Здесь будет уместно вспомнить историю вопроса. Как мы знаем, все операторы «большой тройки» практикуют специальные тарифы и/или скидки для абонентов, звонящих из ближнего и дальнего Подмосковья. При перемещении абонента с таким тарифом в зону «Москва» специальная скидка отменяется, или начинает действовать другая цена минуты разговора. Благодаря такой схеме операторы могут эффективно конкурировать своими тарифами в Подмосковье, при этом не нарушая сложившегося баланса более высоких цен в тарифной зоне «Москва». Загвоздка в том, что в МТС и Билайн тарифная зона «Москва» простиралась довольно далеко за границы Московской кольцевой автодороги, а столичный МегаФон изначально «нарисовал» границу практически по линии МКАД плюс вокруг Зеленограда, Южного Бутова и ряда других «замкадных» территорий Москвы. Такой принцип зонирования давал оператору весомые конкурентные преимущества в наиболее плотно заселенном ближнем Подмосковье. Сравнительно недавно в МТС приняли решение передвинуть границу своих зон «Москва/Область» аналогичным образом, наш последний материал о конкуренции подмосковных тарифов можно почитать здесь.

Билайн из этой конкурентной борьбы выпадал на довольно значительной, прилегающей к МКАД территории. Поэтому логично было ожидать от оператора симметричного ответа в виде такого же сокращения тарифной зоны «Москва». Однако никаких дополнительных новостей на эту тему не поступило, а на картеM я радикальных изменений не увидел. Как выяснилось, плохо смотрел: изменения произошли и на карте покрытия должны быть отображены. Пресс-служба Билайн любезно поделилась схемой изменений зон тарификации, полную карту (~400 КБ.) можно взять здесь. Зеленая полоса — действующая на сегодняшний день граница зон, желтая полоса — участки границы до 16 июля. Комментарии пресс-службы по поводу выборочного перемещения границ:

«Теперь часть дачных поселков ближнего Подмосковья находятся в зоне "Область", и их жители могут воспользоваться услугой "Дача" и ТП "Свой город" или "Область 2.0".

Что касается МКАД - во-первых, это не административная граница Москвы, во-вторых, совместить границы тарифных зон с МКАД невозможно с технической точки зрения. Граница тарифных зон "Москва" и "Область" достаточно подвижна - это закон распространения радиоволн. Мы намеренно не делаем зону "Область" максимально близко к Москве, чтобы наши абоненты не испытывали сложности с тарификацией, находясь в смежных зонах.»

Честно говоря, не до конца понял логику таких «местечковых» смещений границ тарификационных зон. Будут ли проинформированы потенциальные абоненты, и каким образом? А если не будут, то какие плюсы в этом мероприятии для оператора? Впрочем, специалистам Билайн виднее, мое дело — проинформировать читателей Mobile-Review. Смотрите карту и принимайте к сведению.

МТС: «Мой дядя самых честных правил...»

Вспоминается древняя шутка про то, что править-то как раз нужно было нечестных. Новость о введении в действие новых «Правил», цитата:

«Изменения в правилах оказания услуг для абонентов ОАО «МТС» г. Москвы и Московской области — пользователей прямых номеров. Для абонентов ОАО «МТС» г. Москвы и Московской области — пользователей прямых номеров, в целях обеспечения единообразия условий оказания услуг и совершенствования процедур обслуживания абонентов, в соответствии с новыми требованиями нормативно-правовых актов, вводятся изменения и дополнения в Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг местной телефонной связи. Дальнейшее обслуживание абонентов будет производиться с учетом изменений и дополнений, предусмотренными указанными Правилами»

Если я правильно понял, до сегодняшнего дня отдельных «Правил оказания услуг» для владельцев прямых номеров не существовало, в прежних универсальных «Правилах» оговаривалась возможность выделения дополнительного прямого номера с переадресацией с него вызовов. Теперь на основе этих общих «Правил» была разработана специальная версия для владельцев прямых номеров. На всякий случай копируем текст новых «Правил» в редакции от 22 июля 2010 года сюда, «Правила» в редакции от 03 марта 2010 года можно взять здесь.

Основные отличия - в уточненных и расширенных формулировках, но есть и новые пункты, которых я в предыдущих «Правилах» не нашел. Например, пункт 17.4:

«17.4. Оператор обязуется по письменному заявлению Абонента без расторжения Договора приостановить оказание услуг подавшему заявление Абоненту. При этом Оператором в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с Абонента за весь период времени, указанный в заявлении».

Ни в коем разе не пытаюсь к чему-то придраться или кого-то в чем-то заподозрить. Просто сам факт появления на свет божий такого документа является подходящим поводом его распечатать и на досуге почитать. При подключении мы все ставим свою подпись и автоматически соглашаемся с условиями обслуживания, ведь «... Правила устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом». «Правила» меняются/дополняются, и тот документ, под которым мы подписались пару-тройку лет назад при заключении контракта, уже давно утратил актуальность.

МегаФон: Моя загадочная страна

Речь идет о новой версии услуги «Моя страна». А загадочность этой услуги в том, что она уже неделю как подключается и работает, но о самом факте ее существования можно догадаться только по косвенным признакам. Прежняя версия услуги обзавелась приставкой «штрих» и предупреждением о том, что подключить ее можно только до 18 июля, Или предупреждение появилось уже давно? Как-то не отследил я этот момент, но сейчас это уже неважно, для нас с вами интереснее разобраться в том, чем мы будем пользоваться сейчас. Описание «Моя страна штрих» находится здесь, а мы перейдем к изучению новой услуги «Моя страна», описание которой со временем займет место страны «заштрихованной». Впрочем, в абонентской службе честно и без утайки делятся информацией о новой услуге, а делиться есть чем: весьма нетрадиционно исполнена схема тарификации во внутрисетевом роуминге.

В прежней «Стране» подключение услуги стоило 60 руб., ежедневная абонентская плата составляла 3 руб. За эти деньги мы получали все входящие вызовы по 3 руб./мин. и за те же 3 руб./мин. все исходящие внутри единой сети «МегаФон». Остальные исходящие вызовы тарифицировались по обычной цене 9 руб./мин. Неплохо в качестве компромиссного варианта с умеренной абонплатой, но не подходит тем, кто хотел бы в поездках по стране принимать входящие вызовы бесплатно без ограничений.

Новая версия исполнена значительно хитрее. Абонентской платы нет вообще, стоимость подключения услуги снижена до 30 руб., цена теперь уже всех исходящих вызовов составляет 3 руб./мин. Все входящие по-прежнему 3 руб./мин. Чудеса? Не совсем. «Собака порылась» в том, что первые 10 минут любых вызовов тарифицируются по стандартной «полновесной» цене 9 руб./мин., а услуга действует 30 дней с момента подключения. Т.е. платим 30 руб. за подключение, потом 90 руб. за первые 10 минут разговора, потом начинаем наслаждаться трехрублевыми звонками. Как входящими, так и исходящими по всем направлениям. В случае продолжительной поездки через 30 дней процедуру подключения услуги повторяем, и первые дорогие 10 минут начинают отсчитываться заново. Состояние 10-минутного аккумулятора можно отслеживать в сервис-гиде, появившиеся там счетчики уже успели озадачить немало абонентов. Называется услуга «Моя страна — голосовые услуги», подключается USSD-командой *235*1# - «вызов», отключать, как вы понимаете, не требуется (абонплаты нет).

Вторая часть услуги относится к потреблению мобильного Интернета во внутрисетевом роуминге и называется «Моя страна — Интернет-услуги». Принцип степ-тарификации такой же, и даже цена совпадает: после потребления пяти мегабайт трафика по стандартным расценкам 7 руб. за мегабайт последующий трафик во внутрисетевом роуминге тарифицируется по 3 руб./МБ. Стоимость подключения услуги — те же 30 руб, срок действия — те же 30 дней, абонентской платы не предусмотрено.

Итого:
За единовременную плату в размере 60 руб. мы получаем весьма комфортные ценовые условия на голосовой и интернет-трафик во внутрисетевом роуминге на ближайшие 30 дней. Но — только после оплаты 90 руб. за первые 10 минут разговора и 35 руб. за первые 5 МБ GPRS-трафика. Очень неплохо для активного мобильного общения в «дальнем» внутрисетевом роуминге, хотя варианта со всеми бесплатными входящими по-прежнему не хватает. И, конечно, порадовал маркетологический изыск с 10 минутами / 5 мегабайтами по полной цене. «Работает» не хуже абонплаты за услугу, но выглядит намного эстетичнее, согласитесь.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 27 июля 2010 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]