Операторы: позитивные новости

Первый новостной сборник весеннего сезона. Судя по началу марта, впереди нас ждет немало интересного, и от зимней спячки пробуждается не только природа. Весеннее солнышко способствует расслабленной доброжелательности, поэтому хорошим новостям порадуемся, а не совсем хорошие примем к сведению и постараемся увернуться от возможных последствий.

МТС: Межгород подешевел более чем в 20 раз!!!

По крайней мере, так вполне можно было бы сформулировать заголовок новости о вводе в коммерческую эксплуатацию пакетов минут звонков по России. Действительно, на архивных тарифах линейки RED звонок в любой город России стоит 20,95 руб., на современных тарифах — порядка 15-16 руб. за минуту. Дорого, очень дорого. Наверное, по этой причине так и не рискнули выкладывать в описаниях тарифов честные цены, указывая более-менее конкурентные 10 руб./мин. с хитрым примечанием о том, что это только «междугородняя составляющая», к которой следует еще прибавлять стоимость минуты звонка на МГТС. Расценки пришли из времен, когда мобильный телефон уже не был роскошью, но в другие города и страны звонили с него немногие. Казалось бы, к чему упрямиться и держаться за несуразные по сегодняшним меркам цены? Ясно ведь, что мало-мальски активно 15-рублевым межгородом пользуются немногие. Особенно при наличии буквально «валяющихся под ногами» альтернатив. Не говорю о конкуренте с его звонками по 2,40 руб., но даже «родной» тариф «Гостевой» позволяет звонить в три-четыре раза (!) дешевле.

Фокус в том, что к стоимости межгорода привязаны цены звонков во внутрисетевом роуминге, а это уже совсем другой объем услуг и уровень дохода. Человек едет работать в другой регион со своим номером телефона, ему некогда и не с руки заниматься поиском местных SIM-карт, таскать с собой по два телефона и объяснять каждому собеседнику про экономию на звонках. Соответственно, платит по 15-16 рублей за минуту звонка на соседнюю улицу и не жалуется. Можно при таком раскладе просто снижать цену междугороднего звонка? Конечно, нельзя, пускать под нож яйценоскую курочку — преступление перед акционерами. Но при этом теряется потенциальная прибыль от тех, кто звонит по России из своего региона и делать это по 15 руб. за минуту категорически не намерен. Заколдованный круг? Отнюдь, двуединая задача прекрасно решается пакетами междугородних минут, действующих только при нахождении в домашней сети. Что, собственно, и сделали. Непонятно, почему так долго с этим тянули. То ли «дозревали» до понимания, то ли достраивали свою магистральную сеть. Совпало с поднятием вопроса о предоставлении абонентам сотовых сетей возможности выбора оператора дальней связи при звонке, но это, конечно же, просто случайное совпадение. Ладно, для нас с вами важен конечный результат. А он, результат, оказался весьма привлекательным с любой стороны и понравится многим.

Итак, новость читаем здесь, подробное описание пакетов минут междугородней связи — здесь. Важные цитаты из описания:

«Пакеты на межгород доступны абонентам тарифных планов Много звонков, Все включено, линейке тарифных планов MAXI, Эксклюзив, Профи, Оптима, а так же на тарифах 1000 за 100, VIP 1000, VIP 1600. При смене на тариф, на котором услуги не предоставляются, подключенный пакет будет автоматически отключен. Примечание: Услуги «Пакеты минут на межгород» действуют для абонентов г. Москвы и Московской области на территории г. Москвы и Московской области, при звонках на все мобильные и стационарные телефоны других городов России».

Полная стоимость пакета списывается в момент подключения. Как обычно, пакеты действуют в течение 30 суток с момента подключения и по истечении срока минуты «сгорают». Если жалко недоиспользованных минут, то можно подключить еще один пакет. Тогда минуты суммируются, а срок действия всех минут устанавливается по сроку действия последнего подключенного пакета. Выгода от использования пакетов очевидна: даже в самом условно-дорогом варианте (100 минут за 300 руб.) пакет окупится уже при использовании менее 30 минут из 100.

Расценки вам тоже показались чересчур щедрыми для МТС? Мне показались. Возможно, одна из причин — необходимость перегнуть палку в другую сторону, для того чтобы ее выпрямить. Как ни крути, а репутация дорогого межгорода завоевана прочно, и бороться с этим можно только демонстрацией явно выгодных цен. Вторая причина — список тарифов, на которых опция доступна. За исключением «Много звонков», который тоже является тарифом далеко не для мало разговаривающих, в списке мы видим тарифы с весомой абоненткой или архивные. Популярных prepaid-тарифов в перечне нет. Поощрение высокодоходных клиентов? Вполне возможно. Но не исключаю и технический аспект: в перечне я не увидел ни одного тарифа на самой популярной сегодня платформе Comwerse. Хотя вполне может оказаться простым совпадением. В любом случае, новость очень позитивная и, не побоюсь этого слова, радикальная. Так как появление пакетов с такими параметрами способно полностью изменить модель бизнес-общения. Звонить со своего телефона и «родного» номера удобнее, проще и приятнее, так что при исчезновении фактора серьезной экономии многие деловые люди с удовольствием откажутся от альтернативных вариантов дальней связи.

Резюме: Услуга достойная и финансово целесообразная. Если, конечно, вы звоните по России и ваш текущий тарифный план «личиком вышел». Если по межгороду звоните часто, а тариф морд... извиняюсь, личиком не вышел, то есть смысл подумать о переходе на «Много звонков». Или о переводе на «Много звонков» привычного «Гостевого», который теперь сохранил свою уникальную ценность исключительно для внутрисетевого роуминга.

МТС, интернетные метания

Вот за что я люблю МТС, так это за врожденную осторожность и взвешенность принимаемых решений. Вспомнить хотя бы внедрение GPRS в России: Билайн «наотмашь» запустил для всех GPRS в тестовую бесплатную эксплуатацию, а в МТС месячишко погодили, ознакомились с результатами и потом тоже запустили в бесплатную тестовую, но только на контрактных тарифах. Зато потом все более-менее нормально работало с первых дней начала коммерческой эксплуатации. Это было «лирическое отступление» к вопросу о безлимитных и условно-безлимитных тарифах. Новость читаем здесь, в этом небольшом информационном блоке немало интересного.

«С 12 марта 2010 г. услуги «Бюджетный безлимит» и «Безлимитный онлайн» переименовываются в тарифные опции «Бюджетный безлимит» и «Безлимитный онлайн» и закрываются для подключения. Абоненты – действующие пользователи указанных выше тарифных опций могут отключить их, подключив один из пакетов трафика, предоставляемых на тарифных планах линейки «МТС Коннект», через «Интернет-помощник» или при обращении в контактный центр. Остальные параметры услуг «Бюджетный безлимит» и «Безлимитный онлайн» не меняются».

Услуги (теперь уже «опции») «Бюджетный безлимит» и «Безлимитный онлайн» мы подробно разбирали в прошлогодней ноябрьской публикации, в реализации этих опций все очень непросто. Повторяться ни к чему, желающие могут ознакомиться с текстом здесь. В этих безлимитных тарифах заложены определенные ограничения, в частности, в «Бюджетном безлимите» предусмотрен перевод пользователя на скорость 64 Кбит/с сроком на две недели при выкачивании гигабайта и более трафика в течение трех идущих подряд суток. Намного более дорогой и шустрый «Безлимитный онлайн» предусматривает аналогичные ограничения, но планка дозволенного объема трафика поднята до трех гигабайт за трое суток. Т.е. теоретический максимум потребления интернет-трафика составляет 10 гигабайт в месяц на «Бюджетном безлимите» и 30 гигабайт на «Безлимитном онлайн». С 12 марта обе эти услуги закрываются для подключения, и это логично: с появлением 3G в Москве и Подмосковье сравнительно небольшие скорости 128 и 512 Кбит становятся, тем не менее, практически гарантированными и при желании позволяют выбирать весь оговоренный в условиях трафик по максимуму. О дальнейшем можно только фантазировать. То ли возникли технические сложности с автопереключением абонентов на низкую скорость, то ли разбор жалоб начал тратить слишком много недешевого времени сотрудников. Не исключено, что слишком многие начали вплотную подбираться к порогу, при этом хитроумно его не пересекая, на что оператор не «закладывался». Как я уже неоднократно писал, сеть мобильной связи не может и не должна выполнять роль «трубы» для закачки и раздачи фильмов, но талантливый российский пользователь всегда найдет способ выжать до капельки все, что оговорено в условиях даже кастрированного «безлимита». Условно-безлимитные опции отключили, но пока «мягко», только закрыв возможность подключения для новых пользователей.

Поехали дальше, смотрим на предлагаемые нам альтернативы:

«С 12 марта 2010 г. для абонентов тарифных планов линейки «МТС Коннект» открывается возможность подключения услуг «Интернет 24» и «Интернет 48», предоставляющие большие пакеты льготного Интернет трафика и скидку на трафик сверх пакета в течение 24 и 48 часов соответственно. Всем абонентам, подключившим данные услуги до конца сентября, предоставляется скидка 50% на плату за подключение данных услуг».

Что есть «большие пакеты льготного трафика» в понимании маркетологов МТС? Описание аттракциона неслыханной щедрости читаем здесь, «большой пакет» представляет собой целых 200 мегабайт трафика за 150 рублей в сутки. Итого — 6 гигабайт в месяц за абонентскую плату в размере 4500 руб. В версии «Интернет48» получаем 3,75 гигабайта в месяц за 3000 руб. - хрен редьки ненамного слаще. Да, чуть не забыл: после исчерпания этих «больших пакетов» размером аж в 200 Мб трафик будет тарифицироваться со скидкой 90%. Понятно, что пересчитывать цену явно «однодневной» услуги в стоимость за месяц некорректно, но в качестве иллюстрации.

Услуга доступна на всех не-корпоративных тарифах и по-своему хороша, кто бы спорил. В качестве экстренно-аварийного выхода из положения при «накрывшейся» локальной сети, для организации полноценного интернет-доступа на даче по выходным дням и т.п. До сентября обещана 50-процентная скидка (пригодится летом на даче) и за подключение дают бонусные баллы, позитивно. Но с какого перепугу эти «Интернет 24-48» позиционируют в новости как замену условно-безлимитным тарифам? Наверное, исходя из общего принципа формирования новостного анонса: отбирая/закрывая/поднимая цену, следует обязательно предложить альтернативу, это закон жанра.

В качестве резюме: будем считать, что пока еще действующий эксперимент с условно-безлимитными тарифами на передачу данных в МТС признали неудачным или генерирующим недостаточную прибыль. Вернулись к испытанной временем схеме пакетов и дешевого, но не бесплатного трафика сверх пакета. В ближайшем будущем нам обещают нечто новое под условным названием «безлимитные опции», поживем — увидим.

Еще хочется упомянуть о немного странной, но упрямой закономерности: в течение последней пары недель при эпизодическом пользовании 3G-сетью МТС скорость передачи данных «вниз» оказывается порядка 500-600 Кбит. Вне зависимости от загруженности «моего» фрагмента сети и времени суток, причем с феноменальной стабильностью. Даже speedtest запускать неинтересно, т.к. результат абсолютно предсказуем. А при взгляде на график загрузки файла волей-неволей начинает складываться впечатление об искусственно ограниченной скорости передачи данных. Впрочем, случайности и совпадения бывают всякие.

Наконец, последняя, но немаловажная деталь:

«Также с 12 марта 2010г. для новых абонентов тарифных планов линейки МТС Коннект закрывается возможность пользования голосовыми информационно-развлекательными услугами».

Насколько я понимаю, мы наблюдаем одну из мер борьбы с мобильным фродом и мошенничеством. Реализация выглядит красиво: голосовая связь на номере не заблокирована, но подсаженный в компьютер троян инициировать звонок на короткий платный номер теперь не сможет. Тема для отдельного разговора, но дело хорошее и помянуть следовало. Единственная «непонятка»: почему только «для новых абонентов»? В SIM-карты будут зашивать специальный апплет, блокирующий такие вызовы? Если этот таинственный апплет еще и отправку SMS на короткие номера будет блокировать, то такие SIM-карты можно смело продавать за отдельные деньги. А если еще придумают апплет, который будет блокировать работу ранее придуманного апплета, и с нас перестанут списывать в роуминге деньги за принудительное навязывание нам Wap-настроек, то таким SIM-картам вообще цены не будет. Но это я, похоже, совсем уж необузданно размечтался.

Билайн, «Супер Интернет»

Очень неожиданное предложение, которое запросто может поменять уже сложившиеся профили потребления мобильного Интернета. Новость читаем здесь, полное описание услуги - здесь. Цитаты из новости и описания:

«С 1 марта 2010 года, подключив услугу «Супер Интернет», вы сможете использовать GPRS-Интернет трафик по льготной стоимости 0,95 руб. за 1 Мбайт! Отправляйтесь в путешествие по Интернету вместе с услугой «Супер Интернет» и используйте все ресурсы сети! Подключить услугу вы можете к любому тарифу предоплатной системы расчетов».

Стоимость подключения - 30 руб., ежедневная абонентская плата — 2,95 руб. (87,5 руб. в месяц). За эти деньги мы получаем весь интернет-трафик по цене 0,95 руб. за мегабайт. Мы с вами долго ждали, когда же Билайн выведет на рынок свое предложение в качестве симметричного ответа на предложения конкурентов, дождались. Выглядит чрезвычайно неплохо и греет душу прозрачностью. Действительно, простые 3 рубля абонентки в день и еще более простой 1 рубль за мегабайт трафика, всё. Никаких тебе сложных расчетов-вычислений того, какой по счету мегабайт в день ты потребляешь, и почём будет следующий. И не нужно вспоминать, сколько мегабайт уже успел употребить в этом месяце, и с какого момента 90% скидки превращаются в 70%. Все это рекламно-маркетинговая «копеечная» шелуха, в которую закапывают полновесные рубли за мегабайт данных. Понятно, что огромное большинство людей со всеми этими хитроумными подсчетами не заморачиваются и просто пользуются опцией или услугой, но простые и понятные «правила игры» всегда горячо приветствуются. Такая схема мне нравится куда больше, чем интернет-пакеты, которые в любом случае являются определенной «обязаловкой». Кстати, с появлением «Супер Интернета» смысл интернет-пакетов на prepaid-тарифах пропадает полностью. Разве что самый маленький пакет на 15 Мб ценой в 80 руб. при заведомо небольшом потреблении трафика.

На этом с дифирамбами закончим и перейдем к разбору подводных камушков, которые нашлись даже в такой с виду прозрачной услуге. Цитата:

«Услуга доступна абонентам-физическим лицам, пользователям предоплатной системы расчетов. Услуга не доступна абонентам, обслуживающимся на тарифных планах для USB модемов и тарифов Домашнего Интернета «Билайн». Услуга не доступна в национальном и международном роуминге. Услуга «Супер Интернет» не совместима с услугами «GPRS-скидка» и «Безлимитный ночной Интернет». Если абонент, у которого подключена одна из услуг, делает запрос на активацию другой, то первая услуга автоматически отключается. Для подключения услуги «Супер Интернет» сначала необходимо отключить услуги «GPRS-скидка» и «Безлимитный ночной Интернет».

• Первое, что бросается в глаза, - «обидели» пользователей постоплатных тарифов, печально. Недавнее увеличение в пять раз порога округления сессии на постоплатных тарифах позволяло надеяться на появление каких-то способов сэкономить, пусть даже в обмен на обязательную абонентку. Или все-таки нам что-нибудь предложат в обозримом будущем? Посмотрим.
• Обратили внимание на «...услуга недоступна в национальном и международном роуминге»? Вот-вот, я тоже обратил. И уже успел сбегать в магазин за губозакаточной машинкой, под «национальным» роумингом в данном случае имеется в виду роуминг внутрисетевой. Но это предсказуемо, рубль за мегабайт в поездках по стране было бы чересчур хорошо для московского региона.
• И еще одна зашитая в услуге недокументированная «бяка»: при подключении «Супер Интернета» порог округления сессии становится равным 100 Кб. Вне зависимости от того, каким он является по условиям тарифного плана. Почему этого нет в описании услуги - мне неведомо, но девушка из контактного центра эту особенность подтвердила, т.е. где-то информация присутствует. 100-килобайтное округление не очень критично при пользовании мобильным Интернетом с компьютера, но при умеренно-эпизодическом потреблении трафика в смартфоне/коммуникаторе тариф «Клик» с его покилобайтным округлением сохраняет актуальность.
• Интересно складываются отношения «Супер Интернет» с услугой «Билайн Интернет дома», пакеты 50 и 200 мегабайт теряют смысл. Однако у «Билайн Интернет дома» есть одно важное, хоть и не афишируемое преимущество в виде иммунитета против премиум-трафика.

Но в целом все хорошо, услуга порадовала. Осталось дождаться появления сносного 3G-покрытия в Москве.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 04 марта 2010 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]