МегаФон-Москва: твое новое время

После «оптимизации» тарифа «Много звонков» МТС и окончательного увода в архив «По любому поводу» Билайн, доработка «Твое время» была только вопросом времени. И вот оно наступило. Доработали удачно, лишь бы теперь не передумали до 18 ноября.

Новость о грядущих с 18 ноября изменениях читаем здесь. Прежний «Твое время» превращается в «Твое время'» (со штрихом) и подключения к нему закрываются, тариф переходит в архив. В МегаФоне закрытие тарифа для подключений означает и его автоматическое исчезновение с полок дилеров, с 18 ноября все приобретаемые новые комплекты будут активироваться в новой версии. Вне зависимости от того, старая или новая коробочка взята с полки салона связи. Действующим абонентам тарифа «Твое время штрих» для перехода на новые условия придется пройти через стандартную процедуру смены тарифа за 90 руб.

История

Симметричный ответ на действия конкурентов или попытка занять освободившуюся нишу? Наверное, всего понемногу. В феврале 2009-го года «Твое время» верстали в качестве запоздавшего ответа на ставшие чрезвычайно популярными предложения конкурентов: тарифы «Свободный» (МТС) и «Удивительные вещи» (Билайн). Тариф хоть и разрушал тогдашнюю линейку предложений МегаФона, но деваться было некуда. В качестве «ударного инструмента» конкурентной борьбы были выбраны:

• Сравнительно большое количество ежедневных льготных минут (115)
• Сравнительно дешевые первые «полновесные» минуты (3.50 руб./мин.)

Спустя три месяца 3,5 руб. за первые дорогие минуты превратились в 5,50 руб. (закончился срок действия акции) и тариф продолжил свое существование уже в качестве нишевого предложения. Все-таки отдавать 27,5 руб. за первые пять минут — это немало. Даже с учетом последующих почти двух часов разговоров по 0,35 руб./мин.

Тем временем предложения конкурентов менялись и мутировали, смещаясь в зону интереса менее «разговорчивых» абонентов. Благодаря снижению цены первых минут тариф «Много звонков» стал внешне более привлекательным, а 55 льготных минут вместо 115 в «Твое время» частично компенсировались ценой 1,9 руб./мин. после 60 минут разговоров в «Много звонков». С появлением последней модификации «Много звонков на все сети» цена первых минут еще больше снизилась и в рекламе появились магические «5 копеек». Структура и позиционирование тарифа полностью изменились, предложение для много говорящих превратилось в нишу для пользователей, разговаривающих не больше 40 минут в день. При этом рекламная привлекательность тарифа возросла, отличная работа маркетологов. Обновленное «Твое время» - естественный ответ и одновременно заполнение освободившейся ниши, своего рода реанимация «полуспящего» тарифа с учетом изменившейся обстановки на рынке.

Лирика

Все-таки зря маркетологи не стали придумывать новое название. Изменения сделаны далеко не косметические, и тариф приобрел другое лицо, заметно более симпатичное. Название «Твое время» - далеко не тот бренд, за который следовало бы держаться руками и ногами. Скорее, прежнее название довольно бледного тарифа окажется тормозом и антирекламой нового, интересного предложения. Если уж душа вопреки логике требовала сберечь преемственность, могли бы изобрести какое-нибудь производное вроде «Новое время».

Единственное правдоподобное объяснение — нежелание привлекать внимание нынешних пользователей тарифа «Твое время» к новому предложению. Ни к чему заставлять думать и сравнивать, портить людям настроение. Пусть остаются в гармонии с окружающим сотовым миром и продолжают платить больше. А потенциальные клиенты все равно увидят в рекламе и на сайте «правильные» цифры.

Анатомия изменений

Первая колонка — старая версия тарифа «Твое время штрих», во второй колонке - новая версия «Твое время». Напомним: указанные количества минут — общие количества выговоренных минут в течение дня, а не только в течение одного разговора. Цены в рублях с НДС за минуту разговора или за одно SMS-сообщение.

Ключевая особенность нового тарифа — его выраженная внутрисетевая направленность, непривычно для универсального тарифного предложения МегаФона. «Дискриминация» еще не на уровне ценовых барьеров, но разница уже налицо.

Основное «техническое» отличие нового «Времени» от старого заключается в уменьшении количества льготных минут на 26%, со 115 до 85. На первый взгляд, с точки зрения много говорящего абонента, тариф «полегчал» на четверть. Зато цена «входного билета» в льготную тарификацию (стоимость первых дорогих минут) снизилась с 27,5 руб. до 17,0 руб., это для многих важнее. 10,5 руб. экономии на первых минутах, еще столько же на подешевевшей льготной внутрисети делают новую версию тарифа более привлекательной при продолжительности разговоров до примерно 100 минут в день.

Для менее равномерно-«тяжелого» голосового трафика новая версия тарифа «Твое время» однозначно выгоднее. Очень важно снятие психологического барьера первых «запредельно»-дорогих звонков: сравнительно гуманные 3,40 руб. (вместо 5,50 руб.) теперь не должны останавливать людей от пользования телефоном по выходным и другим дням с заведомо небольшим количеством разговоров. Среднемесячная цена минуты немного вырастет, но пользоваться телефоном станет заметно комфортнее.

Сравнение сравнимого

Посмотрим на динамику дневных расходов для разного количества минут. Отвлеченные цифры количества льготных минут начинают выглядеть совершенно иначе после пересчета этих минут в полновесные рубли. Количество звонков внутри сети примем равным примерно 40% для МегаФона и 50% для «Много звонков на все сети» МТС. Скидка 15% за лояльность (в МТС) учтена.

Желтым маркером отметил точки переходов между тарифами. Лень было ломать голову и калькулятор на тему пристегивания и отдельного учета платной услуги «19 коп. на все сети», для модели 50% звонков внутри сети картина бы радикально не изменилась.

На тарифах «Много звонков» МТС есть «Любимые номера», но перегружать ими таблицу смысла не вижу. Так как отдельный аккумулятор для звонков на «Любимые» в полтора раза увеличивает сумму обязательных ежедневных расходов, и после введения этого раздельного накопления минут выгода подключения «Любимых номеров» на «Много звонков+» невелика. Хотя на «Много звонков на все сети» некоторый смысл появляется «благодаря» врожденному жестокому ограничению в 25 льготных минут.

Результат интуитивно подозреваемый, но с цифрами нагляднее. Новый «Твое время», безусловно, лидирует в диапазоне от 32 до 102 минут разговоров в течение дня, на отрезке 103-128 минут уступает старой версии тарифа «Твое время». Наконец, после 321-й минуты начинает потихоньку отставать от архивного «Много звонков+» МТС, но это уже теория в чистом виде. Как и следовало ожидать, новый тариф МТС «Много звонков на все сети», безусловно, лидирует в диапазоне до 32 минут в день, после чего средняя цена минуты начинает быстро карабкаться вверх. У тарифа есть своя неплохая ниша, но звонков, конечно же, после оптимизации осталось совсем не «много». Тариф Билайн «По любому поводу» уже тоже отправлен в архив, плюс специфика посекундного накопления аккумулятора в предоплатной версии сильно портила это предложение.

Хитрый межгород...

В новой версии тарифа «Твое время», насколько я понял из описания и форумных обсуждений, работают два отдельных аккумулятора. Специально выделен «накопитель» минут для звонков на региональные сети МегаФон и это вполне разумно и предсказуемо. Действительно, было бы странно надеяться на «пятикопеечные» звонки в другие регионы (пусть даже внутри федеральной сети) без хотя бы минимальных «капиталовложений». Т.е., судя по всему, звонки на региональные сети МегаФон начнут тарифицироваться по 5 копеек только после уплаты 27,5 руб. за первые пять минут звонков именно на региональные сети МегаФон. В старой версии тарифа такие звонки на рубль дешевле, так что экономия в новом «Твое время» появляется только с седьмой минуты разговоров в день. Зато при активном использовании нового тарифа для звонков в регионы выгода налицо: средняя цена минуты теоретически может упасть до 36 копеек, около 1-го рубля при 30 минутах разговоров в день. Даже с учетом отдельного аккумулятора выходит подозрительно дешево для внутрисетевого межгорода, нет ли ошибки в описании?

...и оптовые цены на SMS

«Пятикопеечные» SMS, естественно, таковыми не являются по определению. В идеальном для нас случае (ровно 20 штук в день) средняя цена сообщения окажется чуть выше 0,66 руб. Т.е. в сравнении со «стандартно-розничными» 1,6 руб. за сообщение выгода начинает появляться при отправке 8 и более SMS в день. Зато абоненты с куда более распространенным SMS-профилем (2-5 сообщений в день) заплатят за такую эпизодическую переписку больше.

Наконец, сводная таблица с параметрами аккумуляторных тарифов МегаФона и МТС, цветом выделены действующие предложения для сопоставления цен. Для сравнения, в качестве справочного пособия и для истории. А то повадились операторы последовательно и поэтапно менять-оптимизировать тарифы, а потом под барабанный бой и фанфары возвращать забытую к тому времени прежнюю цену. Естественно, уже за отдельную абонплату, в качестве великого благодеяния или после жесткого «наезда» ФАС.

Означает ли сопоставление параметров то, что тарифы конкурентов безнадежно хуже? Разумеется, нет. Просто в МТС и Билайн фактически отказались от аккумуляторных тарифов для много разговаривающих и продвигают другие предложения. Поэтому сравнивать новое «Твое время» с аккумуляторными тарифы конкурентов не совсем корректно. Да и сравнивать почти не с чем, кроме «Много звонков на все сети» остальное уже в архиве.

Резюме

Новое «Твое время» - безусловно, удачный тариф для средне - много разговаривающих. «Контрольная ценовая планка» 1 руб. за минуту достигается примерно на 21-й минуте разговоров в день, теоретически достижимый минимум цены (90 мин. в день) — порядка 0,40 руб./мин. Начать присматриваться к тарифу можно при среднемесячном трафике порядка 300 минут, особенно при выраженной неравномерности звонков. Верхняя планка — порядка 1800 минут в месяц.

Адекватный аккумуляторный тариф в Лайт-линейке можно только приветствовать, но как теперь быть с контрактным тарифом «Свобода слова»? Опять возникает дисбаланс и риск перетекания абонентов с контрактов на Лайт, а это дополнительная нагрузка на офисы обслуживания. Или процедуру переноса номера на Лайт удалось автоматизировать?

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 08 ноября 2010 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]