Операторы: очередные новости и курьезы

Универсальный рецепт категорического отставания от мобильной жизни – устроенный себе короткий отпуск. Дней на 7-10 – самое оно, как раз успевает накопиться много всяких обидно-неохваченных новостей. Период побольше (две-три недели) воспринимается значительно проще: как говорится, «что с возу упало, то пропало», и перемывать косточки прошлогоднему снегу все равно неинтересно. Попробую вкратце пробежаться по основным вехам нового и упущенного.

Обновление корпоративной тарифной линейки Билайн

Это действительно свежая и довольно интересная новость, в которой еще надо будет вдумчиво поразбираться. Насколько я понимаю, речь идет о частичном пересмотре одного из основополагающих принципов тарифной политики для корпоративных клиентов. Отныне звонки на городские телефонные номера с корпоративных мобильных будут тарифицироваться так же, как вызовы на мобильные номера «своего» корпоратива. Льгота будет распространяться в том числе и на вызовы внутри ЗГП (закрытой группы пользователей). Решение можно было бы назвать совсем революционным, если бы не два маленьких «но»: прямые городские номера должны относиться к номерной емкости «Совинтел» и быть оформлены на один корпоративный договор «Билайн Бизнес».

Но в любом случае новый принцип тарифной интеграции мобильной и фиксированной связи выглядит весьма интересно и многообещающе. Особенно для компаний, организующих свою структуру коммуникаций «с нуля». Частным пользователям мобильной и фиксированной связи такие льготы явно не грозят, жаль. По крайней мере в Билайн. А вот помечтать о «сладкой парочке» фиксированный/мобильный в виде некоей комплексной услуги МТС/МГТС с единым счетом за все виды связи и ADSL-интернет вполне было бы можно, «однояйцевость» должна бы способствовать такой интеграции. Тем более что уже был один условно-пилотный проект на эту тему, владельцам квартирных телефонов предлагали совпадающие в семи цифрах федеральные номера МТС.

Обещал ночевать дома – женись!

И днем «на сторону» не ходи – накажут рублем. Речь идет о новом формате предоставления услуги «Безлимитный ночной интернет» в МТС. Обновленные условия подключения действуют со 2-го августа, новость-напоминание читаем здесь, описание услуги - здесь. Цитата из новости:

«Теперь плата за подключение услуги составит 250 рублей, а абонентская плата за пользование услугой составит 450 рублей в месяц. Абонентская плата будет списываться второго числа каждого календарного месяца в полном объеме, независимо от количества средств на счете. В случае если на момент списания номер заблокирован, абонентская плата за текущий месяц будет списана в момент выхода из блокировки».

Используется схема, аналогичная работающей в тарифных планах «Коннект». В момент активации услуги списывается только плата за подключение (250 руб.), абонентская плата за текущий месяц списывается в полном объеме строго второго числа этого месяца. Можно сказать, абонентка списывается единовременно за уже потребленный ночной GPRS-трафик с 1 по 2 число и авансом за трафик, который будет потреблен со 2-го числа до конца месяца. Поэтому, как вы понимаете, подключать услугу 1-го или 2-го числа определенно не рекомендуется. И наоборот, начиная с 3-го числа – самое оно. Отключение услуги, как обычно, бесплатное.

Маленький казус в описании услуги: «Стоимость подключения услуги — 250 рублей; ежемесячная абонентская плата за услугу — 14,8 рублей в сутки. Абонентская плата списывается второго числа каждого календарного месяца в полном объеме, независимо от количества средств на счете». Как ни мучай калькулятор, при заявленной фиксированной абонентке в 450 руб. ежедневная плата 14,8 никак не вытанцовывается, все равно выходит «полтора землекопа». То ли сумму 450 руб. в тексте новости указали округленно «для облегчения восприятия», то ли описание услуги забыли подправить (на календаре – 3 августа). Но это мелочь, расхождение плюс-минус 9-35 руб. в месяц.

Еще одна маленькая потенциальная «засада» ожидает любителей пользоваться мобильным Интернетом не только по ночам. Понятно, что услуга «Безлимитный интернет на сутки» несовместима с «Безлимитным ночным Интернетом», и при подключении «суточного» интернет-анлима ранее подключенный «ночной» Интернет отключается, это логично. «Засада» в том, что при подключении суточного анлима «Безлимитный ночной интернет» не деактивируется временно с соответствующей корректировкой абонплаты, а отключается полностью. Цитата из описания схемы:

«…услуга «Безлимитный Интернет на сутки» и «Безлимитный ночной Интернет» — взаимоисключающие, т. е. если у вас подключена услуга «Безлимитный ночной Интернет», то она отключится при подключении услуги «Безлимитный Интернет на сутки» и наоборот. Чтобы воспользоваться отключенной услугой, необходимо подключить её заново».

Итого в сухом остатке: возжелав попользовать безлимитный мобильный Интернет не только ночью (мало ли какие бывают причуды), за это дневное удовольствие мы заплатим 400 руб. - 150 руб. за суточный GPRS-анлим + 250 руб. за переподключение ночного GPRS-анлима. Зачем было нагромождать все эти сложности с антифродовой (250 руб.) ценой подключения ночного анлима и полным отключением услуги вместо суточной корректировки абонентки при одновременном подключении анлима суточного? Надо полагать, очередное проявление феномена хвоста, который вертит собакой: в месяце бывает не только 30, но и 31 день. И даже – какой ужас! – иногда 28. А новому супербиллингу это календарное непостоянство объяснить забыли, не умеет он делить фиксированную абонплату на разное количество дней и снимать абонентку пропорционально количеству дней в месяце. CBOSS пять лет назад умел, но он отсталый и непрогрессивный, потому от него и отказались в пользу более качественного продукта своей дочерней компании. Или это свежекупленная платформа Comwerse не умеет делить на 28/30/31? Я, честно говоря, уже во всем этом железном зоопарке запутался.

700 минут за девственно-чистого абонента

Суть маркетинговой идеи – переманить в сеть МТС абонентов конкурирующих операторов. Впервые в истории «привлекаемым» участником акции может стать только потенциальный клиент, ранее (в течение последних 190 дней) не обслуживавшийся в МТС. Т.е. речь идет не о вульгарном новом подключении десятой или сто пятидесятой по счету SIM-карты на тот же паспорт ради статистической отчетности, а о привлечении в сеть действительно нового клиента. Потому и такой сравнительно щедрый подарок как «привлекаемому», так и «привлекателю».

Анонс новой федеральной акции «Подключи друга и получи 700 минут» можно почитать здесь, подробное описание - здесь. Ключевые цитаты с комментариями и уточнениями:

«Компания МТС рада сообщить о запуске новой долгосрочной акции «Подключи друга и получи 700 минут». Все участники акции получают по 700 минут разговоров сроком на 10 месяцев!»

«700 минут разговоров» сроком на 10 месяцев означает 70 минут звонков в месяц. Разумеется, строго внутри сети в пределах домашнего региона, с кем же еще может «разговаривать» абонент МТС? Акция федеральная и долгосрочная, т.е. через 10 месяцев можно попытаться разыскать и подключить еще одного человека, ранее не пользовавшегося услугами этого оператора. Задача не такая уж и простая, особенно с учетом многочисленных «левых» дилерских подключений по ксерокопиям паспортов не подозревающих об этом «абонентов».

«Абоненты тарифных планов «Супер Ноль», «Много звонков», «Областной», «Гостевой’», «МЫ», «Классный», «Подружки», «Расчетливый», «RED NEW», «Один.РУ», «Заботливый», «Супер Первый», «Онлайнер», «i-Онлайнер», «МТС Коннект-2», «SIM», «MAXI», «MAXI Plus», «MAXI Active» получают уникальную возможность приглашать своих друзей подключиться к любому из перечисленных тарифов и сделать общение друг с другом еще более выгодным и продолжительным!»

Да, да!!! Хочу прямо завтра же стать привлеченным и подключиться к тарифу «SIM», который безусловно является одним из «любых перечисленных». Получится? Ну-ну…

Идти в офис за пригласительным купоном необязательно, достаточно распечатать приглашение и отправить с ним «привлекаемого» в ближайший салон-магазин.

«Пакет «700 минут» будет добавлен в день подключения по купону обоим абонентам. Подключиться по купону может абонент, не обслуживающийся в сети МТС в течение 190 дней и более до даты обращения. Стоимость подключения пакетов составляет 1 руб. с НДС.»

С условно-рублевой стоимостью подключения понятно, цена в 1 рубль поставлена явно из биллинговых соображений. А вот с обязательным 190-дневным сроком отсутствия близких узаконенных отношений с оператором все намного интереснее. К примеру, лежит у меня третий год неактивная SIM-карта, это как считается? С одной стороны, по истечении 244 дней своей неактивности я вроде бы отказался считаться абонентом, цитата: «…Непоступление на Лицевой счет абонента в течение 183 дней после истечения указанного выше 61-дневного срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка, или неиспользование абонентом платных услуг в течение периода равного 183 дням, будет означать односторонний отказ абонента от исполнения договора». С другой стороны, оператор нигде в «Договоре» не обязывается считать такой отказ состоявшимся. Мало ли, закапризничал морально-нестойкий абонент, а вдруг через пару лет передумает?

Вопрос: считаюсь ли я в этом случае «обслуживающимся в сети МТС»? Вопрос совсем не абстрактно-теоретический, таких «спящих» абонентов в МТС, скорее всего, миллионы. К счастью, способ официально зарегистрировать «развод» существует. Для этого следует посетить один из салонов-магазинов оператора и оформить расторжение всех «залежавшихся» в базе данных контрактов. И через две недели можно спокойно становиться «привлекаемым», идти в салон-магазин с купоном и получать свои 700 минут внутрисетевых звонков. Дело муторное и требующее некоторой потери времени, но в качестве компенсации вы можете узнать много интересного о подключенных на вас контрактах и, если повезет, даже разжиться денежкой с балансов оформленных на вас «левых» SIM-карт.

«Приглашающие и приглашенные абоненты МТС могут повторно принимать участие в акции и получать пакет «700 минут» по истечении десяти месяцев с момента подключения предыдущего пакета».

Немного расплывчато сформулировано. Для ясности могли бы написать: «Приглашенные абоненты МТС могут повторно принимать участие в акции, но только в качестве приглашающих».

«В случае смены участником акции тарифного плана на любой из вышеперечисленных тарифов ежемесячное предоставление пакетных минут продолжается. При переходе на тариф, не участвующий в акции, дальнейшее предоставление пакета прекращается, неиспользованные минуты не сохраняются».

Существенное замечание. Например, в соответствии с описанием, новый тариф «RED Energy» в акции не участвует и при переходе на него подарочные минуты аннулируются. Надеюсь, аннулируются только у неосмотрительно сменившего тариф, а не за компанию и у пригласившего. Так сказать, по принципу «ты в ответе за тех, кого приручил».

Конец «Дуэтной» моногамии и обратный вызов?

На днях обратил внимание на подозрительно быстро худеющий баланс лицевого счета МТС, начал изучать детализацию. Не зря ее вновь сделали бесплатной, одобряем-с. Обнаружил сразу несколько интересных явлений. Во-первых, каким-то загадочным образом мне удалось воспользоваться услугой «Обратный вызов». Как и когда – понятия не имею, в детальке за два дня вроде ничего нового не обнаружил. Но, судя по строке в счете, мы с вами можем ожидать появления услуги «Обратный вызов». Что это за «неведома зверушка» - абонентская служба не в курсе. Высказали предположение, что так отобразилось пользование услугой «Ожидание вызова», но это вряд ли, т.к. всякие «ожидания» с «конференц-связями» у меня давно отключены за ненадобностью. Может быть, речь идет об услуге звонка за счет вызываемой стороны? Такая услуга под названием «Звонок за счет собеседника» появилась в этом году в Билайн, почитать о ней можно здесь.

Второй сюрприз – отвалившаяся по непонятным причинам услуга «Дуэт». Причем ладно бы просто услуга отвалилась, так вместе с ней сгинула и льготная тарификация внутри тарифов «RED», звонки на «парный» номер теперь тарифицируются по максимальной ставке. В контактном центре сперва порадовали тем, что «по моим сведениям, услуга «Дуэт» отключена 18 июля», но после консультаций со специалистами уточнили, что речь идет только о прекращении новых подключений к услуге. Вот бы еще на сайте об этом написали, пусть хоть мелкими буковками в примечании. На второй линии поддержки в проблему окончательно вникли, с ошибками в тарификации согласились и пообещали со мной «связаться». Наверное, в итоге решили не связываться, ну и ладно. Главное, что пусть таким вот экзотическим способом, но донесли информацию о закрытии услуги «Дуэт» для новых подключений. А жаль, еще недавно возникла было надежда на «вторую жизнь» услуги.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 04 августа 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G