Операторы: новости и уточнения

Очередная «новостная лента» с расшифровкой, уточнениями и комментариями. Достойные внимания мелочи и не совсем мелочи, про каждую из которых делать отдельный материал нецелесообразно. А обсудить и принять к сведению полезно. Заодно кое-какие уточнения к ранее опубликованному, тоже бывает полезно обновить информацию.

Билайн: Пороговые SMS-предупреждения на постоплате

Постоплатные тарифы Билайн – безусловное благо для неаккуратного пользователя, не очень склонного следить за состоянием счета. Есть и другие преимущества постоплаты, к примеру, тариф «Удивительные вещи» сейчас доступен только в постоплатной версии. Округление GPRS-сессии в 10 Кб (на prepaid-тарифах 50 Кб) также является весомым плюсом для многих. Беда постоплатного биллинга Amdocs заключается в его «непрозрачности» для пользователя, следить за состоянием счета почти невозможно. Изначально это был вообще «черный ящик», о содержимом которого мы узнавали только после генерирования системой очередного счета за прошедший месяц. Никакого злого умысла не было, это идеология системы. Считалось, что пользователю комфортнее ничего не знать, разговаривать вволю и просто оплачивать счета. Постепенно в биллинг начали вводить дополнительные возможности просмотра промежуточных расходов, детализации разговоров в Биофисе и т.п. Очередной шаг в этом направлении – автоматическое генерирование SMS-предупреждений о прохождении определенных «контрольных точек» в процессе расходования кредитного лимита.

Ниже – распечатка части сообщения голосового информатора на номере 06801-1-3, заодно уточним для себя примерную сумму кредитного лимита.

«При подключении к постоплатному тарифному плану в первый месяц ваш кредитный лимит приблизительно равен трехкратному размеру гарантийного взноса на выбранном тарифном плане. В последующие месяцы, по мере формирования истории оплаты счетов Билайн, ваш кредитный лимит будет пересчитан и составит не менее 140% от суммы максимального счета, оплаченного вами за последние полгода. По мере пользования мобильной связью вам будут приходить SMS-уведомления при достижении разных порогов кредитного лимита с указанием размера и остатка вашего кредитного лимита. Если вы получили SMS о том, что кредитный лимит превышен, то вам необходимо незамедлительно связаться с центром поддержки клиентов Билайн по бесплатному номеру 0611 для уточнения суммы к оплате, которую нужно внести в качестве платежа за уже оказанные услуги связи, либо обратиться в ближайший к вам офис Билайн во избежание блокировки номера…»

Некоторые особенности функционирования SMS-информатора, которые удалось «вычислить» опытным путем:

Первое SMS-предупреждение генерируется при исчерпании примерно половины доступного кредитного лимита. Разумный порог, так как с учетом неравномерности расходов и 140% кредита от максимума за последние полгода, половина кредитного лимита будет примерно соответствовать сумме среднемесячных затрат.
При наличии нескольких номеров на общем лицевом счете SMS-предупреждение приходит на все телефоны одновременно. Спорное решение. Позитив – SMS-ка не останется незамеченной, но негатива явно больше: ни к чему информировать всех пользователей о текущих расходах на связь «хозяина» лицевого счета.
Скидки, бонусы и тому подобные «улучшители вкуса» системой не учитываются. Надо полагать, соответствующие корректировки появляются только на этапе выставления счета.

В целом дело хорошее и такой авто-информатор можно только приветствовать. Осталось сделать самую малость: «прикрутить» к этой услуге возможность получать эту информацию в ручном режиме по запросу. Или это уже сделано, и мне просто не попалась на глаза информация?

Наблюдение «в тему»: сегодня утром в процессе дозвона до контактного центра МТС поневоле прослушал автоинформатор, сообщающий о необходимости оплатить счета за прошлый месяц. Что-то типа «Срок оплаты счета за прошлый месяц уже прошел, и если ваш телефон заблокирован, то для разблокировки неплохо бы расплатиться». Днем решил записать дословно, но текст автоинформатора уже изменился и теперь он сообщает о том, что «заявки на подключение телефонов после оплаты обрабатываются в течение двух часов». Полезно бывает звонить в КЦ, всегда узнаешь что-то интересное. Судя по развитию событий, услуга «Индивидуальный кредит» приобрела такую популярность, что в «судные дни» блокировки система перестает оперативно справляться с обработкой платежей должников.

Blackberry

Заинтриговало меня это культовое устройство своей труднообъяснимой популярностью. На первый взгляд – смартфон как смартфон, QWERTY-клавиатурой нас сегодня не удивишь. Шифрование передаваемых данных? В России это даже не смешно, в других странах спасет разве что от чересчур любопытных конкурентов. PUSH-email? Тоже позавчерашняя горячая новость. Ладно, будем потихоньку разбираться в ежевичных хитросплетениях. В МТС запустили сервис для частных пользователей и сейчас активно приторговывают моделью 8900 по 24400 руб. Симпатичный, легкий и вроде удобный, но ценник отпугивает. Видимо, отпугивает не всех и сейчас с нетерпением ждут поставки следующей партии. Модель 8800 попроще и намного старше, но и цена 17700 руб. выглядит скромнее. Тоже неплохо разбирают остатки и, по информации пресс-службы, тоже заказана и ожидается очередная партия.

В Билайн предлагать аппараты и сервис Blackberry частным пользователям пока не собираются, корпоративный сегмент рынка оператора устраивает. Пока устраивает. Из любопытного – ожидается начало продаж модели Bold 9000 по цене 25900 руб.

Контентомания

Пора готовить очередной материал по мобильному контенту, ох, пора… В скудно-кризисные времена операторы активно ищут возможности повышения ARPU, решения порой находятся крайне неординарные. Билайн на днях порадовал началом коммерческой эксплуатации «эксклюзивной» тарификации GPRS-доступа к определенным сайтам, интересная новинка. После захода на сайт GPRS-трафик начинает тарифицироваться по цене от 54 до 99 руб. за мегабайт, причем схема универсальна и работает на всех устройствах от смартфона до GPRS-модема. Пока речь идет только о сайтах с «эксклюзивным» контентом и владельцы ресурсов-партнеров обязаны при заходе на сайт вывешивать предупреждения об особых условиях тарификации. Видели мы эти предупреждения, ага. На экранах телевизоров, на пачках сигарет, на рекламах в метро и на уличных биллбордах. Внимательно так вчитывается народ в мелкий шрифт, вооружившись биноклями и прочими подручными улучшителями зрения. По утверждениям пресс-службы оператора, внедренная схема намного удобнее отправки платных SMS и прочих сложных заморочек, качай себе контентный эксклюзив и не забивай голову всякой ерундой. Мдя…

МегаФон нас тоже радует контентными рекордами. Цитата из пресс-релиза:

«26 мая 2009 года. Москва, Россия. Первый общероссийский оператор мобильной связи ОАО «МегаФон» сообщает, что число пользователей услуги RBT, которая в компании предоставляется под брендом «Замени гудок», с начала текущего года выросло на 2 млн. и превысило 10 млн. человек!»

Понятно, что «Замени гудок» теперь включается в стартовый пакет и первые бесплатные недели многие просто балуются услугой, отключая ее до начала тарификации. Но все равно цифры статистики впечатляют, согласитесь. Неужели наступят времена, когда мы с вами устанем бороться с хитроумными Try&Buy, смиримся с неизбежным и будем покорно платить за невнятные мотивы с хрипами-шорохами вместо привычных гудков? Дело явно идет к тому.

Для разнообразия приятная контентная новость от МТС. «Всемирный день блондинок» 31 мая – замечательный праздник, который будет отмечать вся прогрессивная мировая общественность. Лично я уже пометил жирной галочкой в календаре, чего и вам советую. А если без шуток, то «RED Box» - симпатичное, безобидное и достойное внимания приложение. Никаких платных подписок и мелкого шрифта в описании, просто подборка SMS-заготовок в удобном интерфейсе. Интерес оператора заключается в стимуляции нашей с вами платной SMS-активности, но почему бы и нет? Один из не очень частых примеров продвижения «прозрачной» контентной услуги без всяких подводных камней. По крайней мере, год назад я в «RED Box» таковых не заметил, надеюсь, с тех пор ничего не изменилось.

МТС: «Базовый 09»?

Судя по свежей новости, нам с вами придумали новый тарифный план, на который с 5 июня автоматически переведут всех неосмотрительно-неактивных абонентов. Цитата:

«Оставайтесь с МТС дольше. С 5 июня 2009 года вносятся изменения в следующие тарифные планы: RED, MAXI One, Новогодний, RED_Text, Гостевой, Первый, Базовый, Практичный, Все Свои, Любимый, Универсальный, Хот ДЖИНС, ДЖИНС 0,07, ДЖИНС-Классик, Супер ДЖИНС, ДЖИНС-Тоник,Областной, Свободный, Подружки, Гостевой’, Мы, Классный, RED New, Расчетливый, Один.Ру, Заботливый, Много звонков, Maxi Active (фед.). В случае неиспользования абонентами указанных тарифных планов услуг связи (в том числе бесплатных входящих вызовов, бесплатных SMS, MMS, GPRS, USSD-запросов) и отсутствия платежей в течение 150 дней (5 месяцев), тарификация услуг связи будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 09». При этом абонент получает возможность однократного бесплатного перехода с тарифного плана «Базовый 09» на любой тарифный план линейки МТС, открытый для подключения».

Что за тариф такой «Базовый 09»? Науке неизвестен, в списках действующих и архивных тарифов не числится. Индекс «09» запросто может означать скорость списания денег с баланса, типа 9 руб. в секунду за безлимитный доступ к сервису 099. Ведь за неимением информации предполагать можно все что угодно. Представил себе объявление на двери ДЭЗа: «в случае неиспользования вами кодового замка в подъезде в течение месяца, абонентская плата за обслуживание запирающего устройства будет начисляться в соответствии с калькуляцией по тарифу ДЭЗ-замок-09.» Можно просто расслабиться и получать удовольствие, но гложет любопытство, интересно ведь! Просто «Базовый» в списке есть, этот архивный тариф вроде подразумевает ежемесячные списания в размере 17 руб. за участие в группе «Мы». А в «Базовый 09» сколько будут списывать и за что именно? Надо полагать, что с параметрами загадочного «Базовый 09» мы сможем ознакомиться по факту обнуления счета. Вообще говоря, заголовок новости «Оставайтесь с МТС дольше» можно трактовать как совет: пользуйтесь услугами связи, платите регулярно, и тогда останетесь абонентом МТС дольше чем несчастные, автоматически переведенные на «Базовый 09».

Уточнение по кредитным лимитам Билайн, 27 мая

Как обычно, недостающая или дополнительная информация появляется в день публикации материала, на этот раз в виде пришедшей SMS Цитата из расшифровки текста, доступного по справочному номеру 060655:

«Уважаемый абонент! Для вашего удобства мы создали услугу, которая позволит вам контролировать расходы на связь. Когда сумма ваших расходов будет составлять 50, 80 и 95 процентов от вашего кредитного лимита, вы получите SMS-сообщение об этом. Кредитный лимит – это сумма, на которую вы обслуживаетесь в кредит как абонент постоплатной системы расчетов. В тексте SMS будет указано две суммы: первая – ваш кредитный лимит; вторая – его неизрасходованная часть, доступный остаток. <…>».

Вот теперь все соответствует и калькулятор больше не расстраивается, действительно 50%. Видимо, предыдущая SMS «прилетела» случайно, на этапе тестирования услуги. Ждем с нетерпением возможности получать эти данные по запросу.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 27 мая 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G