Операторы: Новости и курьезы

Услуга «Турист», изменения в тарифном плане «Заботливый» (МТС), уже изрядно надоевший всем «Гудок» с его «Заменителями», «Родственный баланс», MMS на «Смешариках» и другие новости.

«Турист» в Украине

Или на Украине? Как ни напиши, обид не оберешься. Наверное, из соображений политкорректности и от греха подальше следует писать «на территории суверенного государства Украина», так уж точно никто не придерется. Описание новой акционной услуги МТС читаем здесь, цитаты:

«МТС продолжает развитие программы доступного роуминга и снижает тарифы на роуминг в Украине до 3 рублей. Вы решили поехать отдыхать в этом году в Украину? Перед поездкой подключите услугу «Турист» и звоните на любые номера МТС-Россия и принимайте любые вызовы по цене 3 руб./мин после 1-ой минуты вызова. <…> Стоимость первой минуты разговора составляет 33 руб. <…> Услугу можно подключить в период с 20 июня по 30 сентября 2009 года сроком на 14 дней. Льготные тарифы действуют с момента подключения услуги. Плата за подключение услуги 150 руб. с НДС. Абонентская плата не взимается. <…> Вы сможете воспользоваться предложением в роуминге только при наличии подключенных услуг «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ». <…> Предложение действительно только при нахождении в сети МТС-Украина (UMC), название сети на дисплее телефона MTS UKR, UMC UA, UKR 01, 255 01».

В новой услуге успешно реализованы сразу три современные тенденции сотового маркетинга:

Взимание единовременной платы за скидку в виде «стоимости подключение услуги». Важно с точки зрения психологии потребителя: оплативший скидку авансом наверняка будет разговаривать и приносить оператору доход, иначе зачем было тратить деньги?
Все более активная эксплуатация замаскированной платы за соединение, обозначаемой как «стоимость первой минуты разговора». Слишком заманчивый прием, чтобы от него отказываться. Действительно: звонить прямо со второй минуты невозможно по техническим причинам, зато очень даже возможно указывать в рекламе цену минуты начиная со второй. А в особо выдающихся случаях рекламного хитроблудия даже с пятой или шестой, лишь бы уточнение мелким шрифтом присутствовало где-нибудь в уголке плаката.
Жесткая фиксация срока предоставления скидки. Фраза «Абонентская плата не взимается» греет нежную абонентскую душу, одновременно позволяя оператору взять эту самую абонплату авансом за весь срок действия скидки. В итоге все довольны и счастливы.

Примерно год назад в МТС снизили на рубль стоимость роуминговой минуты в Украине (с 26 до 25 рублей в группе компаний МТС в СНГ), одновременно «под шумок» этого дела резко повысив остальные роуминговые расценки. Рекламировалось, естественно, то самое снижение цен на рубль, наш материал можно почитать здесь. Затем, «в развитие программы доступного роуминга и снижения тарифов» © программа развилась в сторону включения группы компаний МТС-СНГ в общий список стран. А «снижение тарифов», соответственно, материализовалось в виде изменения цены с 25 руб./мин. до нынешних 59 руб./мин. Эдакие небольшие издержки оптимизации для упрощения восприятия. Понятно, что отдельные злопамятные индивиды на такую оптимизацию обиделись, и специально для них была сверстана услуга «Близкие страны», возвращающая прежние 25 руб./мин. за символическую единовременную плату в размере 90 руб. Круг замкнулся, люди «в теме» довольны, остальные платят по 59 руб. за минуту. На пресс-конференциях руководство компании не устает повторять о том, что непомерно высокие цены на роуминг вызваны алчностью зарубежных партнеров. В самом деле, не доплачивать же за разговоры абонентов из своего кармана? Надо полагать, что зарубежный партнер в лице МТС-Украина согласился пойти навстречу своему коллеге МТС-Россия, что и позволило снизить цену первой минуты с прежних 25 до 33 рублей и до 3 рублей начиная со второй в рамках услуги «Турист».

Это было лирическое отступление и краткая история вопроса, теперь о некоторых особенностях акции.

Важно! Скидка «Турист» (33 руб. за первую мин., 3 руб. – все последующие) действует на все входящие вызовы, на исходящие – только при звонках на телефоны МТС-Россия.
Стоимость получения скидки – 150 руб., снимается полностью при подключении услуги. Срок действия скидки – 14 дней с момента подключения.
Подключение услуги – USSD-командой или через Интернет-помощник. Вариант USSD-команды выглядит предпочтительнее, так как позволяет подключить скидку уже с территории Украины и «выиграть» таким путем лишний денек.
При более длительных поездках услугу можно подключить повторно, следующие 14 дней действия скидки будут отсчитываться с момента второго подключения.
Скидка «Турист» не суммируется со скидкой «Близкие страны», при подключенном «Туристе» все исходящие кроме вызовов на МТС-Россия тарифицируются по 59 руб./мин. По истечение 14-дневного срока действия «Туриста» возвращается единая тарификация 25 руб./мин. на все входящие, а также исходящие местные и в Россию вызовы (при подключенной услуге «Близкие страны»).
Стоимость SMS-сообщения при подключенной скидке «Турист» - 15 руб., GPRS-трафика (60 Кб) – 30 руб. При подключенной услуге «Близкие страны» - 7 руб. и 18 руб. соответственно.
Подключение услуги «Турист» возможно до 30 сентября включительно. Соответственно, подключенная 30 сентября скидка будет действовать до 14 октября.
Предупреждение о действии скидки только при нахождении в сети МТС-Украина нас волновать не должно, для абонентов МТС невозможность зарегистрироваться в украинских сетях конкурентов обеспечивается техническими средствами.

Целесообразность подключения скидки зависит от профиля и особенностей общения. Для звонящих с отдыха часто и коротко скидка может оказаться убыточной (в «Туристе» первая минута дороже), но при звонках только на телефоны МТС 150 руб. за подключение себя окупят. В конце концов, возможность поговорить от души не следя за стрелкой секундомера можно считать частью комфортного отдыха. Неизбежная плата за комфорт – жесткая привязка скидки только к входящим вызовам и звонкам на МТС-Россия, несколько звонков по 59 руб./мин. на телефоны других российских операторов и/или местные телефоны могут запросто «съесть» всю экономию. Но для общающихся исключительно внутри «Клуба МТС-Россия» скидку «Турист» можно смело рекомендовать.

В качестве резюме. Подключая услугу «Близкие страны», мы за 90 руб. получаем «навсегда» все входящие, исходящие местные, и все исходящие в Россию по 25 руб./мин. А также SMS-сообщения по 7 руб. и GPRS-трафик по 18 руб. Подключая услугу «Турист», мы за 150 руб. получаем на 14 дней все входящие и исходящие на МТС-Россия по схеме 33/3 руб./мин., все остальные исходящие (местные и в Россию) по 59 руб./мин. А также SMS-сообщения по 15 руб. и GPRS-трафик по 30 руб. При подключенной комбинации услуг «Близкие страны» и «Турист» тарификация SMS-сообщений по 7 руб. и GPRS-трафика по 18 руб. сохраняется, так что для регулярно посещающих Украину подключение услуги «Близкие страны» рекомендуется в любом случае. Что касается голосового трафика, то смотрите на свой профиль общения и пусть вас не гипнотизирует реклама «3 рубля за минуту».

Обновление «Заботливого»

Важную новость об изменении параметров тарифа «Заботливый» читаем здесь, с нашим обзором тарифа можно ознакомиться здесь. Цитата из новости:

«С 1 июля 2009 года упрощается процедура подключения и перехода на тариф «Заботливый» - теперь вы сможете подключить на этот тарифный план или перевести на него своих родителей, а также бабушек и дедушек без предъявления пенсионного удостоверения.

При обслуживании на тарифном плане «Заботливый» ваши родители, бабушки и дедушки могут получать бонусные минуты за входящие звонки с «любимых» номеров. За каждые пять минут входящих вызовов начисляется одна бонусная минута. C 1 июля 2009 года отменяется ежемесячное обнуление бонусных накоплений. В течение одних суток можно накопить не более 10 бонусных минут».

Чем этот довольно-таки невзрачный по параметрам тариф оказался хорош для оператора, и почему его вдруг решили «оптимизировать» в хорошую для пользователей сторону? Цитата из нашего описания:

«Тариф является нишевым и полузакрытым, подключение или переход возможны только по предъявлению пенсионного удостоверения. Сами по себе параметры тарифа трудно считать супер-льготными, однако присутствует бонус за входящие вызовы и бесплатные «любимые номера». Для редко и мало звонящих в узком семейном кругу тариф не так плох, особенно в свете новых тарифных тенденций МТС».

Не исключено, что улучшение параметров тарифа спровоцировала популярность ТП «Мобильный пенсионер» Билайн. В целом «Мобильный пенсионер» выглядит привлекательнее благодаря своей универсальности, и в МТС могли озаботиться повышением конкурентоспособности своего «детища». Удалось ли?

Несмотря на грустные характеристики «Заботливого» (все звонки кроме внутрисетевых по 5 руб./мин.) и его нишевую сущность, в данном предложении есть две ценные особенности: входящие вызовы с «Любимых» номеров «вознаграждаются» бонусными секундами; можно подключать до пяти «Любимых» номеров, причем до трех номеров без абонентской платы. За 5 минут входящих вызовов с «Любимых» номеров абонент «Заботливого» получает 1 минуту исходящей связи на любые номера МТС в пределах своего региона. Правда, бонусный аккумулятор накапливается посекундно, т.е., к примеру, 15 коротких звонков по 20 секунд на «Заботливый» будут протарифицированы как полновесные 15 минут исходящей связи, но владельцу «Заботливого» дадут только 1 бонусную минуту.

Нынешний апгрейд тарифа отменяет «сгорание» накопленных бонусов в конце месяца, это важное изменение повышает привлекательность тарифа. Хотя в целом «Заботливый» все равно остается узко-нишевым предложением для нечасто пользующихся телефоном пенсионеров. Что касается упрощения условий подключения (декларируемый отказ от обязательного предъявления пенсионного удостоверения), то выяснить новый механизм подключения мне пока не удалось ни через контактный центр, ни через пресс-службу оператора. Действительно, человек ведь и в 30 лет может быть пенсионером. В общем, подождем 1 июля и все узнаем.

Новость «в тему» - услуга «Родственный баланс», которая вскоре должна материализоваться и в московском регионе. Если материализуется. Новостной анонс от 1 июня можно почитать здесь, цитата:

«Компания МТС расширяет возможности услуги «Любимый номер». Совсем скоро вы сможете делиться секретом со своими любимыми. Следите за новостями!»

Жаль, что не написали, сколь долго нам следует «следить за новостями». Месяц? Год? Насколько я понял, речь идет о возможности контролировать баланс лицевого счета на «Любимых номерах». Для нас с вами услуга не очень интересна: раз вы читаете этот текст, то с таким же успехом сможете проверить баланс ребенка или бабушек/дедушек через Интернет-помощник. Но в качестве дополнительной функциональной возможности – очень неплохо. Аналогичные услуги уже действуют в других регионах, ознакомиться можно, например, здесь.

QIWI/Comstar: милые бранятся - только тешатся?

Еще до коммерческого запуска сети WiMax Comstar активно интересовался вопросами организации оплаты. Изначальный выбор вариантов выглядел не очень обнадеживающе: платежные терминалы e-port или один из офисов Comstar. Давно обещали наладить прием платежей через терминалы QIWI и вот, наконец-то, долгожданное событие свершилось.

Правда, лично мне оплатить услуги Comstr через QIWI пока не удалось, но в принципе платежный сервис запущен, новости опубликованы и пресс-релизы разосланы. А что оплата не проходит и система лицевой счет «в упор не видит», так может это у меня карма такая. Зато неожиданно для себя обнаружил приятную новую функцию в платежном сервисе QIWI: в случае непрохождения платежа из-за технической ошибки система заботливо присылает SMS-сообщение на зарегистрированный в «Личном кабинете» номер мобильного телефона.

Подорожание MMS и заменитель гудка

Невеселая новость о подорожании MMS-сообщений на популярном «детском» тарифном плане «Смешарики» размещена в разделе «пресс-релизы», читаем здесь. Цитата:

«Стоимость MMS, отправленного на номера российских мобильных операторов, для тарифных планов «Смешарики» и «Контакт» составит с 30.06.2009 — 6 руб. с НДС за сообщение».

До 30 июня стоимость MMS-сообщений на «Смешариках» составляет 1 руб. за сообщение, на специальном тарифе «Контакт» для слабослышащих – 4,50 руб. Дети – цветы жизни, а почем нынче букеты вы сами знаете, удовольствие не из дешевых. Но вот за что обидели слабослышащих, у которых жизнь и без того далеко не сахар? Да и нынешние 4,50 руб. за MMS при всем желании не назовешь благотворительной ценой. Для справки: аналогичная услуга МТС «Мир SMS» предусматривает льготный тариф на отправку MMS-сообщений: 1,95 руб. за MMS-сообщение внутри сети и 5,50 руб. за MMS-сообщение на других операторов.

Вот и до меня добрался «Замени гудок» в режиме Try & Buy, с интересом жду появления «Живого баланса». Если верить присланным SMS-предупреждениям, подключенная без моей инициативы услуга должна через 14 дней самостоятельно отвалиться, не причинив мне никаких финансовых потерь и моральных страданий. Пока комментировать не буду, потерплю еще несколько дней до самоотключения замечательной услуги.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 22 июня 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G