Билайн: 2010

Порадовало лаконичное название нового тарифа Билайн, такого мы еще не видели. Свежо, оригинально и «цепляет». Радует ли в 2010 что-нибудь еще помимо названия? Давайте разбираться.

Новость о выходе тарифа читаем здесь, цитата:

«Вам хочется весь год радовать себя и близких бонусными минутами? Тариф «2010» создан специально для вас! Подключайтесь к нему и получайте за 20 минут местных вызовов 10 минут в подарок в течение всего 2010 года!»

Полное описание тарифа смотрим здесь, смотреть лучше за чашкой чая и никуда не торопясь, одних примечаний мелким шрифтом там больше 9 тысяч знаков. В пересчете по старому ГОСТу – ровно шесть с половиной стандартных машинописных страниц. Так что будет чем себя развлечь ненастным осенним вечером.

Единая цена местных вызовов по всем направлениям, включая звонки на городские телефоны, базовая стоимость минуты – 3,25 руб. Тариф без абонентской платы. Совсем без абонентской платы, даже без скрытой абонентки в виде платы за опции/модификаторы. Необычно. «Фишка» тарифного предложения – предоставление бонусных минут за выговоренное время и бонусных SMS за отправленные сообщения. За каждые 20 оплаченных минут дают 10 минут в виде бонуса и за каждые отправленные и оплаченные 20 SMS-сообщений предоставляют 10 SMS в виде подарка. Это схема в общих чертах. Интересно? Весьма интересно и нестандартно. Заложенные в тариф «маленькие хитрости» и ограничители обсудим ниже, это те самые шесть страниц уточняющих примечаний.

Место на рынке

Тариф 2010 - забавный маркетологический «тяни-толкай», который попытались сделать внешне максимально привлекательным для абонента, одновременно не обидев финансово оператора. Отчистив цифры от рекламно-бонусной шелухи, можно утверждать, что теоретически тариф может подойти двум категориям абонентов:

Мало разговаривающие и звонящие нечасто, но по всем направлениям
Звонящие по всем направлениям с «ровным» голосовым трафиком менее 200 мин./месяц.

В общих чертах примерно так, попытка растянуть тариф на более широкую рыночную нишу приведет к нерациональной трате денег. Ну, еще можно считать тариф адресным предложением для тех, кто испытывает острую антипатию к любым видам и формам проявления абонплаты, таких людей тоже немало.

Лирика

Посетила мыль о феномене «чет-нечет» в тарифных разработках Билайн. Не в смысле бесплатной четной минуты, хотя этих экспериментов тоже хватало, а в смысле «удачный-неудачный». Прямо как чередование светлых и темных полос на логотипе. Вышедший в конце сентября «По любому поводу» оказался весьма хорош и удачен, о чем я с удовольствием написал в обзоре. Так что невнятность (мягко говоря) тарифа 2010 не удивляет, с любопытством ждем следующее предложение. Но эксперимент заслуживает уважения за нестандартность подхода.

Сейчас мы говорим о тарифах для мало и средне разговаривающих, предложения для «болтунов» формируются по своим законам. Что есть «удачный тариф» с точки зрения пользователя? Для подавляющего большинства – простые и внятные цифры, отсутствие всяких хитростей и заморочек на тему «сюда – звони, туда – не звони, а этому звони только по рабочим дням в обеденное время». При этом цена минуты важна, но для очень многих важнее ее рекламное отображение: ясно, что 15 копеек за минуту лучше, чем 50, а 5 копеек – совсем хорошо. Абонплату «за воздух» мы тоже недолюбливаем, это пережиток прошлого и насилие над потребителем. Разработчикам приходится лавировать между этими взаимоисключающими полюсами, выстраивая тарифные конструкции разной степени сложности. Самый простой путь – «прозрачная» цена минуты без всяких фокусов, такой вариант привлекает многих пользователей. Но честная, «прозрачная» цена минуты не может быть низкой, и тариф плохо смотрится на фоне других предложений с копейками в рекламе. Тем не менее, «прозрачная» схема востребована, и удачные примеры есть: популярные «О’Хард» (МегаФон) и «RED Energy» (МТС).

«Сложных» путей с копейками и нулями в рекламе изобретено немало. Самые популярные и «прижившиеся» разновидности – тарифы с бесплатными четными минутами, с дешевыми звонками по строго определенному направлению (внутри тарифа, реже - внутри сети) и с дешевыми или псевдобесплатными минутами «внутри» отдельно взятого разговора.

Отдельные позиции - тарифы с ежедневным аккумулятором и тарифы со слегка замаскированной абоненткой в виде ежедневной платы за понижающую опцию. Хороши для оператора и фактически гарантируют определенный уровень дохода, но мало и средне разговаривающих настораживают. В аккумуляторных тарифах останавливает цена первых дорогих минут, в тарифах с платными опциями раздражает абонентка «за воздух». Сегодняшний наш «пациент» - попытка зайти с другой стороны, задействовав бонусные минуты и SMS. Убрать психологические барьеры, обеспечить рекламную привлекательность и одновременно стимулировать пользователя тратить больше.

Анатомия

Итак, вроде бы за 20 оплаченных минут местных вызовов мы получаем 10 бонусных минут. 20 минут по 3,25 руб./мин. плюс 10 бонусных минут дают, как сразу же посчитали на форумах, цену минуты 2,17 руб./мин. Неплохо, особенно с учетом того, что речь идет обо всех местных вызовах, в том числе вызовах на телефоны МГТС. На самом деле все не совсем так. Разберем по пунктам.

По сути, нам предложен аккумуляторный тариф с растянутым на неделю аккумулятором и шагом в 30 минут. Проговорили 20 минут – счетчик щелкнул, и начинаем использовать 10 бонусных минут, закончились 30 минут – начинается новый цикл 20+10. И так до конца недели. В ночь с воскресенья на понедельник счетчики обнуляются, и все начинается «с чистого листа». Соответственно, если мы говорим о нормальном общении, то получить и ювелирно успеть употребить все бонусные минуты, при этом не залезая в следующий цикл, можно только теоретически. А если сильно не повезет и специально не накручивать платных разговоров, то вместо 20:10 можно получить 19:0 или 39:10.
Оплата разговоров происходит с округлением до минуты, но учитываются при этом «чистые» секунды платных вызовов. Т.е. в реальности мы получаем 600 бонусных секунд за 1200 секунд оплаченных разговоров, при этом количество оплаченных минут может колебаться в довольно широких пределах. К примеру, один разговор длиной в 20 минут за 65 руб. и 120 разговоров по 10 секунд за 390 руб. дадут нам те же самые 10 бонусных минут.
С другой стороны, бонусные минуты расходуются посекундно, и в десять бонусных минут может уместиться намного больше десяти коротких разговоров. Так что говорить об «игре в одни ворота» не приходится, все честно. Но профиль тарифа меняется, об этом чуть ниже.
Переход с «чистой» посекундки (с начала разговора) на «чистую» поминутку означает увеличение расходов в среднем на 25-30%, почему бы не использовать эти цифры для оценки? Исходить будем из консервативных 25%. Приведя к общему поминутному знаменателю, получаем средневзвешенную формулу 25:12,5 вместо 20:10. Т.е. в идеальном для нас маловероятном случае мы получим 37,5 минут в неделю, заплатив за них 81,25 руб. В случае двух идеальных циклов цифры умножаются на два, но это уже зона других тарифов, обсуждать нет смысла. Итого, приведенный к поминутке месячный «идеал» с учетом бонусов составит 325 руб. за 150 минут. Запомним эти цифры, они нам пригодятся.
Схема 20:10 действует и на отправленные SMS, за 20 оплаченных сообщений получаем 10 бонусных. Но здесь аккумулятор уже не недельный, а месячный. Поскольку реализовать побуквенное наполнение SMS-аккумулятора сложно, стоимость SMS увеличили на 25 коп. В идеальном для нас случае отправки ровно 30 SMS в месяц, средняя цена одного сообщения составит 1,47 руб., при отправке 22 и менее сообщений в месяц экономия выйдет со знаком «минус».

В сухом остатке – 2,17 руб. за минуту и 1,47 руб. за SMS в качестве недостижимого идеала при суммарных расходах 370 руб./месяц. Если разговаривать не с секундомером в руках и специально не «подгонять показатели» (ради чего?), то реальная средняя цена минуты будет заметно выше, где-то в воротах 2,5-2,7 руб. Выводы сделаем после сравнения, а пока маленькая интрига в описании, цитата:

«Накопление платных и расходование бонусных минут осуществляется посекундно с понедельника в течение календарной недели (по воскресенье включительно), на следующую неделю минуты не переносятся. В рамках одной недели возможно получение не более 200 бонусных минут».

Кто-нибудь может объяснить, зачем при таких ценах было придумывать ограничение в 200 минут? Билайн страхуется от того, что абоненты слишком много наговорят по фантастически льготной цене 2,5 руб. за минуту местного вызова? Помилуйте, это даже не смешно. Либо чистой воды маркетинг (раз ограничивают, значит сладкая халва!), либо ценовые параметры были на каком-то этапе сильно пересмотрены, а примечание осталось.

Познаём в сравнении

Не будем трогать самые удачные образцы конкурентов, для большинства профилей сравнение окажется не в пользу 2010. Давайте «примерим» полученные цифры к тарифу Билайн «Твои правила». При подключенных двух опциях (120 руб. абонплаты в месяц), 40% звонков внутри сети, 60% вызовов на другие мобильные и тех самых «идеальных» для ТП «2010» 150-и минутах в месяц расходы на голос в ТП «Твои правила» составят 312 руб. На тарифе 2010 – 325 руб. При 10% звонков на МГТС и 40% звонков внутри сети расходы на ТП «Твои правила» составят 349 руб./месяц. И это в сравнении, изо всех сил «притянутом за уши» в пользу нового тарифа 2010. В реальной эксплуатации тарифов расходы совпадут минутах на 130-140, и по мере увеличения количества выговариваемых минут ценовой разрыв в пользу ТП «Твои правила» начнет быстро увеличиваться. А при уменьшении количества выговариваемых минут смысл бонусов пропадает, так как мы не будем успевать добираться до этапов их расходования. Если вообще будем успевать их получать.

Резюме

Отнюдь не считаю новый тариф бесполезным маркетинговым изыском. Он для нас не бесполезный, он вредный (почти шутка). Настоящее место 2010 – в нижней части линейки. Тариф с его 3,25 руб. за минуту любого местного вызова и отсутствием абонентки выглядит нейтрально-хорошим универсальным решением для мало говорящих. В качестве дополнительной вкусности – возможность сэкономить при очень эпизодических всплесках телефонной активности. Да, еще пригодится тем, кому приходится часто звонить на городские телефоны. Это всё. Не надо поддаваться гипнозу рекламы и хотеть от 2010 чего-то большего, оставим украшения для новогодней елки. Ирония судьбы и коварство тарифа заключаются в том, что для большинства «ходовых» пользовательских профилей эти заманчивые бонусы оказываются троянской лошадкой. Люди потянутся за блестящими шариками, будут ради них больше разговаривать и радоваться подарку, как же иначе? При том, что сам факт регулярного получения бонуса будет являться индикатором нерациональной траты денег.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 29 октября 2009 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G