Операторы: Рынок простых тарифов

Тарифов «хороших и разных» немало. Однако у каждого оператора есть свой «хит», на котором в итоге оказывается наибольшее количество абонентов. Причем этот тариф не обязательно самый выгодный, просто по совокупности параметров он устраивает максимальное число потребителей мобильной связи.

Антураж, он же – лирическое отступление

Сравнивать тарифы разных операторов интересно и познавательно, но не совсем корректно. Много ли вы знаете людей, которые при выборе тарифа с одинаковым вниманием изучают сходные предложения конкурирующих сотовых компаний? Лично я таких встречал буквально единицы, да и то больше виртуально на форумах. Как правило, эти люди переезжают или надолго приезжают в московский регион и подбирают себе подходящий тариф без предубеждений. Из остальных пользователей подавляющее большинство заведомо пристрастны, хоть и не все в этом готовы признаться даже себе самому. Причины симпатий/антипатий могут быть самые разные, в том числе иррациональные (например, цвет логотипа), но это тема отдельного разговора. Объективных ключевых преимуществ у любого из операторов «Большой тройки» в московском регионе осталось немного, по большей части речь идет о локальных нехватках емкости, ошибках в сетевом планировании или пробелах в покрытии. Эти локальные проблемы могут ограничивать, иногда даже предопределять выбор, но для очень небольшой части абонентов. Безусловно, есть и немаленькая группа пользователей, готовых «шарахаться» от одного оператора к другому в погоне за «вдруг» подешевевшей минутой, за выгодой от временной акции или подарка. Этот сегмент рынка важен и маркетологи уделяют ему большое внимание, но мы сейчас говорим об основной массе абонентов. Тех, которые тратят на связь умеренное количество денег (скажем, в пределах 500 руб.), лояльны к «родному» оператору и не склонны менять свой номер телефона. Часть этих разумных консерваторов вообще не обращает внимание на свой тариф (телефон работает – и слава богу), другая часть инертно, но с интересом посматривает на новые предложения своего оператора, третья – в постоянном любознательном поиске чего-то нового, но тоже в пределах своей сети. При этом для большинства пользователей этого сегмента рынка существует несколько значимых факторов: отсутствие (или минимум) абонплаты, «яркое» преимущество в виде чего-то льготного, тарифный выбор ближайшего окружения. Свою роль играет и прямое давление операторов: рекламные кампании, закрытие тарифов для подключения и т.п. Частичное перетекание со старых тарифов плюс новые подключения делают свое дело и в итоге значительный пласт этой обширной группы абонентов постепенно оказывается на определенном, самом «ходовом» тарифе. Процесс этот в большой мере управляется и стимулируется тарифной политикой оператора, поэтому портрет «флагманского» тарифа для нас с вами важен и чрезвычайно интересен: именно таким компании хочется видеть своего массового потребителя и примерно к этому общему знаменателю приводятся прочие тарифные предложения. Применительно к московскому региону мы говорим о самом массовом сегменте с тратами 200-500 руб./мес., для «молчунов» и много говорящих действуют другие предложения и другие принципы ценообразования.

МТС «Один.ру»

Возвращаемся к нашей публикации о недавно запущенном тарифе. Как выяснилось, кое-какие интересные особенности были упущены. А, между тем, они свидетельствуют о важных изменениях в принципах и политике тарифостроения МТС. Главная новость – не только значительное уменьшение стоимости междугородних вызовов по России, но и отказ от привычной лукавой формулировки:

«Указан тариф на междугородную/международную составляющую звонка без учета местной составляющей. При расчете стоимости звонка составляющие суммируются, местная составляющая равна стоимости исходящего вызова на телефоны операторов фиксированной связи г. Москвы и Московской области».

Это такой фирменный know-how оператора, позволяющий улучшить внешнее восприятие расценок на дальнюю связь: авось, человек мелкий шрифт не прочитает и на знак вопросика не нажмет. Так что на самом деле цену межгорода в «Один.ру» уменьшили не с 15 руб. до 9, а более чем вдвое, с 20 до 9 руб./мин. Жаль, что такое знаковое событие осталось без надлежащего рекламного освещения, но маркетологов тоже понять можно. Действительно, забавно смотрелась бы рекламная листовка с текстом: «В новом тарифе мы решили отказаться от практики сокрытия части цены в отдельном примечании мелким шрифтом, поэтому на междугородней связи вы теперь экономите намного больше, чем вам может показаться!».

С нетерпением жду следующий логичный шаг в виде отказа от такой же «местной составляющей» в описании расценок на международную связь. Если и в этой части описания тарифов МТС начнут честно указывать полную стоимость минуты, то расценки на дальнюю связь у разных операторов станет легче сравнивать. Регулярно забываю про эту хитрую «фишку» МТС и ставлю заниженные цифры в таблицах. А если не забываю, то получаю гневные письма даже от пользователей с многолетним стажем, цитата:

«Откуда ты взял цифру 20 рублей 50 копеек при вызовах на чужие федеральные сети в "Классном"? В описании тарифа сказано, что "Вызовы на федеральные номера абонентов других операторов подвижной связи тарифицируются по направлению региона". Значит - по направлению "Россия". А это 15 рублей с налогами».

Оттуда и взял, из примечания мелким шрифтом. Теперь (в «Один.ру») таких «маркетологических» разночтений не будет возникать хотя бы с ценой минуты межгорода, в том числе и с ценой минуты звонка на региональные сети других операторов: 9 руб./мин. без всяких дополнительных «составляющих». Эх, еще бы убрали мелкошрифтово-«звездочное» хитроблудие в описании тарификации во внутрисетевом роуминге… Читаешь в описании роуминговых расценок «Ваш домашний тариф», звонишь из соседней Твери и, к примеру, на тарифе «Свободный» вместо 0,5 платишь 5 руб. при звонках на МГТС (в 10 раз дороже) и 18,21 руб. при звонках на других операторов (в 36 раз дороже). Жаловаться не на кого, сам дурак, ибо процедура полного одичания «вашего домашнего тарифа» описана в строках 25-29 длинного списка примечаний мелким шрифтом.

К чему я вдруг вспомнил о тарификации звонков во внутрисетевом роуминге? К тому, что в очень непростой схеме тарификации все взаимосвязано: снижение цены межгорода плюс отказ от хитрой «местной составляющей» в тарифе «Один.ру» автоматически влечет за собой также изменение стоимости исходящих вызовов во внутрисетевом роуминге, это важно. Мало того: этот же феномен автоматически снижает стоимость звонков на сети МТС-СНГ до тех же 9 руб. при подключенной услуге «Родные страны», теперь в этой недавно изобретенной услуге начинает просматриваться какой-то смысл. Что касается сравнения с тарифом «Классный» во внутрисетевом роуминге, то большое спасибо автору письма, который позаботился добыть искомые цифры сравнения непосредственно из первоисточника и тем самым продлил срок жизни моего калькулятора:

«Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС. При нахождении вне ДМР (в том числе в Саратовской области) с тарифом "Один.ру" стоимость минуты исходящего вызова в рyблях с НДС: на МТС - 5,55; на МГТС, городские телефоны Московской области - 8,05; на другие мобильные телефоны Москвы - 17,21; прочие звонки по России, в том числе на мобильные телефоны "Билайн" или "Мегафон" Саратовской области - 9,00 (эта стоимость в данном тарифном плане действует везде, где есть радиопокрытие сети МТС в Российской Федерации); СНГ - 30,00; Европа - 50,00; Остальные страны - 75,00. Входящие - 8,05. Бесплатный порог менее 3 сек, тарификация поминутная.

Вне ДМР с тарифом "Классный" стоимость минуты исходящего вызова в рyб с НДС: на МТС - 5,55; на МГТС, городские телефоны Московской области - 8,55; на другие мобильные телефоны Москвы - 16,71; прочие звонки по России, в том числе на мобильные телефоны "Билайн" или "Мегафон" Саратовской области - 20,50; СНГ - 30,50; Европа - 50,50; Остальные страны - 75,50. Входящие - 8,55. Бесплатный порог менее 3 сек, тарификация поминутная».

Вообще говоря, биллинговой спецификой обсчета звонков во внутрисетевом роуминге уже давно и успешно пользуются методом приобретения специального тарифа «Гостевой», но в случае с «Один.ру» появляется нетипичная для МТС возможность разговаривать со своего обычного номера, а не заниматься перевтыканием других SIM-карт. То же в большой мере относится и к эпизодическим звонкам на абонентов МТС-СНГ.

Тариф претендует на позицию самого «ходового» в сегменте средне и мало говорящих абонентов. Да, 4 рубля за звонки в чужие сети домашнего региона – вариант не лучший, но такова политика МТС и выбирать нам особо не из чего. Можно было бы рассмотреть кандидатуру RED New, но минимальный ежемесячный платеж в размере 1001 рубля выглядит заградительным. Да и придуманный барьер в виде дополнительной услуги, которую нужно подключить для того, чтобы условия тарифа начали действовать…

Билайн: «Монстр общения»

Тарифное предложение, которое активно продвигает Билайн, ориентируясь на средне говорящих абонентов. В течение некоторого времени покупателям тарифа дарили симпатичные футболки с двуликими «монстрами общения» любого пола на выбор: хочешь – монстро-мальчиков, хочешь – монстро-девочек. Срок временной акции по предоставлению дешевой связи в ночное время подходит к концу (новость читаем здесь), однако в качестве подсластителя пилюли всем пользователям предложено некоторое количества бесплатных MMS-сообщений и GPRS-трафика, цитата из новости:

«С 21 августа по 30 ноября 2008 года раздаем бонусы настоящим монстрам общения. Подключайтесь на тариф «Монстр общения или «Монстр общения +» для студентов. 15 MMS и 15 МБ GPRS станут вашими совершенно бесплатно. Ежемесячно в течение трех месяцев вам будет начисляться по 5 MMS и 5 МБ GPRS. Посещайте интернет чаще. Качайте забавные картинки или фотографии и отправляйте их друзьям».

Вообще говоря, эдак недолго и запутаться в том что, кому, за что и когда дарить. Буквально утром свалилось SMS-сообщение от Билайн: оказывается, в прошлом месяце мне подарили 10 минут (не знал), в этом – 10 SMS (щедро!), в следующем грозятся подарить 5 MMS. Тариф – урожденный «Монстр», ныне «Удивищи» и, скорее всего, будущий «Добро пожаловать» (издание третье, исправленное и дополненное). Так что даже не знаю, кому из них предназначался дополнительный подарок. Кстати, наше описание «Монстра Общения» второго розлива можно почитать здесь, вариант третьего розлива (для студентов) – здесь.

Пожалуй, склонен согласиться с маркетологами Билайн в их стремлении вывести «Монстра» в первые ряды мобильного общения. Да, сроки действия платежа присутствуют, но они не критичны даже для мало говорящих абонентов. А по своему пользовательскому профилю тариф вполне подходит обозначенной группе и годится для целей сравнения.

МегаФон-Москва: «Мобильный»

Здесь у нас с выбором всё просто замечательно: нет его, этого самого выбора. Хорошо это или плохо? С точки зрения естественного стремления людей к новизне – плохо, с точки зрения стабильности – хорошо. Тариф с большим стажем и де-факто является самым ходовым в обозначенной группе, пытаться «притянуть за уши» тот же «Вызов L» смысла не вижу. Сроки действия платежа нам диктуют минимальные ежемесячные затраты в размере 250 руб., что вроде бы выводит тариф из категории предложения для малоговорящих, однако других вариантов без абонплаты у нас фактически нет. Вернее, есть тариф «Домашний», но это нишевое и мало популярное предложение. На «пороговых» уровнях трат (200-250 руб./мес.) оказывается выгоднее время от времени покупать карту продления, а стабильно тратящие на связь еще меньше традиционно выбирают предложения других операторов. Или «прыгают» между тарифами, но это уже из области потребительского экстрима и практикуется немногими.

С другой стороны, в «Мобильном» доступны опции-модификаторы, делающие тариф заметно привлекательнее для средне говорящих и позволяющие частично «накрыть» сегмент много говорящих абонентов. Для соблюдения условия «без абонентской платы» в сравнении эти модификаторы учитывать не будем. Цены в рублях с НДС.

* Первая минута / Со второй минуты
** Дневное / Ночное время, округление 1 Кб.
*** Округление 50 Кб.
**** Округление 100 Кб., в пакетах 8 Кб.

Резюме

Интересная картинка вырисовывается, согласитесь. Несколько очевидных выводов:

На первый взгляд малозначимым тюнингом (стоимость минуты межгорода + отказ от лукавой «местной составляющей») в МТС устранили сразу несколько серьезных ценовых перекосов. Пусть убрали не все перекосы, но тариф стал мягче, меньше провоцирует «передергивание» SIM-карт и больше подходит под определение «универсальный». Как во внутрисетевом роуминге, так и при «дальних» вызовах. Судя по всему, в МТС параллельно решается задача постепенного вывода из широкого обращения самого понятия «звонки за рубль с начала разговора» (тарифы RED). По крайней мере в самых популярных и востребованных тарифах без абонентской платы.
Все три тарифа довольно близки по своим параметрам, за исключением цен на дальнюю связь, где «Мобильный» однозначно лидирует. Маркетологи МТС в своих лучших традициях «задрали» цены звонков на сети конкурентов, но в качестве компенсации «подарили» рубль со второй минуты внутри сети своего региона и 2,5 руб. – на федеральную внутрисеть. С финансовой точки зрения (плата за интерконнект) решение верное.
Без учета сроков действия платежа и тарифных опций предложения трех операторов сопоставимы. Ей-богу, на месте МегаФон-Москва я бы выпустил какой-нибудь «Мобильный-Суперлайт» без сроков и без возможности подключать тарифные модификаторы. Раз уж им настолько лень разрабатывать новые версии тарифов (почти шучу).
Следующая ступенька вверх (по ежемесячным тратам) - противостояние «Мобильный» + опции (МегаФон), «Точный расчет» (Билайн) и RED New (МТС).
Еще одна ступенька вверх – «Хочу сказать» (Билайн), «Свободный» (МТС) и… пустота (МегаФон-Москва). По логике, либо пустоту в конце концов заполнят, либо саму ступеньку ликвидируют по причине ее недостаточной прибыльности для операторов. Но это предмет очень отдельного разговора.

Как уже писал в начале текста, сравнивать предложения конкурентов даже в общем сегменте рынка не совсем правильно. Большинство выбирает оператора, а уже потом «примеряют на себя» разные тарифы своего избранника. Но сравнить все равно интересно.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 25 августа 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G