МТС, роуминг внутри сети: очередной тюнинг

Бывают новости «лёгкие» и не требующие расшифровки. Бывают безобидные только на первый взгляд, а на самом деле хитро-коварные. На этот раз невзрачная с виду новость спровоцировала обсуждение обновленного «Руководства пользователя» внутрисетевого роуминга.

Собственно новость читаем здесь, пара важных цитат:

«С 10.09.2008 г. на всех тарифных планах размер роуминговой составляющей, применяемой для входящих вызовов и исходящих вызовов на телефоны МТС, операторов фиксированной связи Москвы и Московской области, прослушивании сообщений Голосовой почты, вызовов на номер 0885 и SMS-сообщений составляет 4,45 руб. с учетом НДС, размер роуминговой составляющей при вызовах на телефоны других операторов подвижной связи Московского региона составляет 10 руб. с учетом НДС.

Обращаем внимание, что с 10.09.2008 г. стоимость подключения услуги «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге МТС» на всех тарифных планах, исключая указанные ниже, составляет 35 руб. с учетом НДС, абонентская плата отсутствует. Абоненты с подключенной до 10.09.2008 г. указанной услугой могут продолжать ее использование без изменений.»

Всё поняли и сразу осознали все последствия? Или не выезжаете за пределы Московской области? Тогда можете сразу переходить к следующему разделу. А мы попытаемся разобраться в этой, на первый взгляд, неинтересной новости. Заодно вспомним о принципах ценообразования в роуминге, ибо вопросы на эту тему всплывают в форумах с завидной регулярностью.

«Домашний тариф», история и расшифровка

Тарификация внутрисетевого роуминга в МТС – это нечто. Сказка, поэма, лебединая песня мудрых маркетологов эпохи оранжевой симкарты. Преклоняюсь перед их талантом: вместо задания одной простой и понятной цены минуты исходящего/входящего вызова разработали сложнейшую схему обсчета и тарификации с несколькими взаимоувязанными параметрами. С кучей примечаний и оговорок мелким шрифтом, в которых нормальный человек за полдня не разберется и даже неопытные сотрудники в офисах путаются. И зачем было устраивать это выступление целого кордебалета с бубнами наперевес? Все ради нас с вами, дорогие мои. Для спокойствия и душевного комфорта родного абонента. Разве можно было написать «Стоимость минуты местного исходящего вызова – 20,5 руб., звонка в Москву – до 19 руб. в зависимости от направления»? Нет, нельзя травмировать психику такими сложностями, нужно написать просто и понятно: «Ваш домашний тариф», ура!

И ведь написали, «мастерство не пропьешь». Правда, пришлось расшифровать в многочисленных примечаниях новый смысл понятия «домашний тариф», но кто эти примечания читает? Только отдельные зануды-неудачники, которым больше делать нечего. А серьезному человеку некогда всякой ерундой заниматься, лучше за это время денег заработать и отдать их… Да-да-да, вы все правильно поняли.

Шутки-шутками (хотя не совсем шутки), а сложная схема с трансформациями «Вашего домашнего тарифа» выстроена грамотно и работает почти безотказно. Для примерной оценки расходов во внутрисетевом роуминге и понимания сути происходящего нужно усвоить несколько понятий:

В описании тарифа может быть предусмотрено все что угодно: снижение цены с третьей минуты, льготная цена минуты начиная с шестой в день и т.п. Оказывается, это не параметры тарифа. За пределами домашнего региона все это объявляется «услугами, понижающими тариф». Всякие скидки за лояльность, естественно, тоже не учитываются.
«Ваш домашний тариф» на входящие вызовы равен полной (максимальной) стоимости минуты звонка на городские телефоны плюс 3,05 руб./мин., т.е. в большинстве случаев порядка 8,5 руб./мин.
Дешевые звонки внутри тарифа, всякие «любимые номера», цены со второй минуты разговора и т.п. – забудьте об этом. Ваш настоящий «домашний тариф» при звонках на телефоны МТС равен домашнему тарифу на междугородние вызовы абонентам региональных сетей МТС, вот так.
На звонки абонентам других сотовых операторов накладывается дополнительный штраф в размере 13,21 руб. за каждую минуту разговора, внимательно читаем мелкий шрифт.
Приехав, скажем, в Саратов к любимой бабушке и позвонив ей с вокзала, вы за этот местный вызов заплатите как за междугородний звонок по России в соответствии с вашим тарифным планом – ведь это тоже «Ваш домашний тариф», верно?

В качестве иллюстрации разницы между домашним и «домашним» (в кавычках) тарифами – цена пятиминутного разговора на трех тарифах. Данные по тарифу RED New приведены без учета скидки. В первой колонке – стоимость пятиминутного разговора при нахождении в пределах московской области, во второй – в льготном внутрисетевом роуминге. Подключение которого, кстати, подорожало с 20 до 35 руб. и по прежнему недоступно для абонентов архивных тарифов.

Теперь тот же самый пятиминутный разговор, но уже для обычного (не льготного) внутрисетевого роуминга. В первой колонке – стоимость пятиминутного разговора при нахождении в пределах московской области.

Роуминговая составляющая: «танцуют все»

А сейчас самое интересное. Мы с вами наконец-то подобрались к изменениям, озвученным в новости и вступающим в силу с 10 сентября 2008 года. На первый взгляд, новые расценки выглядят очень даже позитивно: стоимость минуты вызова на других операторов московского региона снизилась на целых 3,21 руб., в то время как роуминговая составляющая подорожала лишь на 1,4 руб. «Собака порылась» в том, что цена роуминговой составляющей заложена в стоимость входящего вызова и даже SMS-сообщения. В табличке ниже - сравнение стоимости минуты разговора на этих же трех тарифах в обычном (не льготном) внутрисетевом роуминге. В первой колонке – стоимость минуты до 10 сентября 2008 г., во второй – стоимость после 10 сентября в соответствии с новыми расценками.

Интересная тенденция, правда? И для абонентов МТС «со стажем» поначалу окажется неприятным сюрпризом. За годы общения с резко перекошенными ценами у людей выработался стереотип поведения во внутресетевом роуминге:

на «вражеские» сети звонить только в случае крайней необходимости;
принимать входящие можно, но дешевле самому перезванивать на телефоны МТС;
звонки на телефоны «не МТС» места пребывания категорически противопоказаны.

Теперь перекос в значительной степени выровняли: звонки на сети конкурентов подешевели, почти все остальное – подорожало. Т.е. немного сократить расходы во внутресетевом роуминге смогут только те, кто во время поездок по стране часто звонят на телефоны абонентов других сотовых сетей Москвы. Интересно, много ли таких абонентов в МТС? Зато почти все остальные пользователи МТС теперь будут платить за связь больше. «Почти все», так как специально для внимательных и дотошных, похоже, припасли компенсацию. Но об этом в конце статьи.

Слегка повысить расценки и собрать с пользователей немножко дополнительных денег в процессе «оптимизации» - святое дело, кто бы сомневался. Но не будем сильно винить оператора. Похоже, что все-таки основная решаемая задача – убрать заградительные расценки и, таким образом, «уговорить» абонентов активнее пользоваться родной SIM-картой для звонков во время поездок. А то ведь двукратная разница в ценах даже самых лояльных пользователей толкает в объятия конкурентов или заставляет их на время поездки пользоваться тем же «Гостевым» для местных звонков. Пытаться собирать по 21 руб./мин. за местные вызовы очень здорово, но бессмысленно, если эти деньги платят считанные пользователи. Обращаем внимание на 9 руб./мин. за минуту местных звонков в роуминга в новом тарифе «Один.ру», выглядит как часть общей стратегии оператора.

С постепенным отказом МТС от политики заградительных цен на любые вызовы кроме звонков «внутри яйца» у нас с вами появляется возможность сравнить ценники конкурентов во внутрисетевом роуминге. Сокращения в таблице: ЛВСР – льготный внутрисетевой роуминг, ВСР – внутрисетевой роуминг, цены за минуту в рублях с НДС. Тариф «Монстр общения» в Билайн взят как самый продвигаемый, ибо в Билайн льготный роуминг в сопредельных регионах действительно «Ваш домашний тариф» без кавычек. Пока еще. Соответственно, какой-то конкретный тариф приходится брать хотя бы для целей сравнения. Кстати, если мне не изменяет память, все эти хитроумные танцы с бубном вокруг «Ваш домашний тариф» в МТС изначально родились как ответ на политику Билайн: требовалось написать заветные слова «домашний тариф», но при этом денег взять не по-домашнему. В МегаФон-Москва льготный внутрисетевой роуминг в соседних регионах не предусмотрен, соответственно, и бесплатные входящие вызовы заканчиваются на границе Московской области.

* Действует при подключении услуги «Льготный внутрисетевой роуминг» (МТС) и «Домашний регион» (Билайн)
** Плюс плата за соединение 1,0 руб.

Как видим, для данной комбинации тарифов в льготном внутрисетевом роуминге Билайн очевидно выигрывает, МегаФон-Москва явно проигрывает. Что касается обычного внутрисетевого роуминга, то в МТС нынешний тюнинг роуминговых составляющих плюс радикальное снижение цены звонков по России в «Один.ру» вывели этот тариф по совокупности параметров практически на уровень конкурентов. Если не считать варварских цен на SMS-сообщения. На большинстве других общедоступных тарифов МТС (исключения - «Гостевой» и в какой-то мере «Расчетливый»), цены после тюнинга выглядят далеко не радужно, но тут уж ничего не поделаешь, издержки «оптимизации».

Тюнинг поверх тюнинга?

Напоследок в качестве жертвы нынешней оптимизации – популярный тариф «Свободный», сравнение с ценовыми параметрами конкурентов в обычном (не льготном) внутрисетевом роуминге.

На мой взгляд, хороший пример того, насколько сложная задача стоит перед разработчиками тарифов МТС. Перешедшая к ним по наследству хитроумная структура из роуминговых составляющих, наценок на звонки в «недружественные» сети, привязки цены местных звонков к стоимости межгорода по России со своей отдельно-лукавой «местной составляющей»… Сделаешь на одном тарифе симметрично-пропорционально – глядь, на другом все разъехалось по швам и выглядит несуразно. Бррр, врагу не пожелаешь. И как со всем этим взаимоувязанным безобразием бороться? Подозреваю, что очередная новость именно на эту тему. Цитата:

«В ближайшее время мы предложим специальную услугу, которая дает уникальную возможность при путешествии по всей России совершать вызовы на телефоны МТС г. Москвы и Московской области и отправлять SMS-сообщения по «домашнему» тарифу без роуминговой наценки.»

Похоже, что собираются взгромоздить на шаткую конструкцию «ваш-домашнего-тарифа» очередной кубик и новой заплаткой восстановить внутрисетевой акцент. Поднять цену роуминговой составляющей на всё глобально и тут же эту наценку отменить, но уже только для звонков и SMS внутри сети. Причем, скорее всего, предусмотрят эту возможность далеко не на всех поголовно «отоптимизированных» тарифах, не зря это дело оформили в виде «специальной услуги». Интересно, попросят ли денег за эту корректировку, пафосно обозванную «уникальной возможностью»?

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 08 сентября 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G