МТС: продолжение новостного банкета

Последним новостям МТС впору призы присуждать в разных номинациях «самая-самая». Самая значимая, самая заморочная, самая необычная и забавная… Пусть на меня не обижаются другие операторы, но сегодня у нас бенефис МТС, ничего не поделаешь.

Растущий бонус теперь и в МТС

С самой серьезной новостью оператора вроде разобрались в отдельной публикации, сейчас поговорим о менее знаковых событиях. Название «Растущий бонус» показалось знакомым, где-то я его уже встречал. Вспомнил: накануне широкомасштабного запуска очередного этапа своей бонусной программы в МегаФон-Москва осуществили массированную атаку москвичей своей тизер-рекламой в метро. Вопросы были нехитрые, но своей двусмысленностью пробуждали в людях нездоровый интерес. Зафиксированные образчики:

У тебя есть бонус?
Какого размера твой бонус?
А может, у тебя бонус растет?

В МТС масштабы программы не те, зато все солидно и без всяких фривольностей, Стать участником программы чрезвычайно легко, достаточно отправить SMS на бесплатный номер 4868 или набрать USSD-команду, подробное описание этого действа вместе с описанием собственно программы можно почитать здесь. Суть программы: увеличение расходов в прошлом месяце по сравнению с позапрошлым на 10-19% поощряется бонусом в размере 10%, 20% и более – в размере 20%. Деньгами бонус не выдают, поощряют скидкой на абонплату, увеличением пакета включенных минут или эквивалентной скидкой на местные вызовы. Поощрительная скидка действует в течение месяца и наращивать свой бонус с последующим поощрением можно не более трех раз. Ничего особенного, краткосрочная программа стимуляции абонентской активности. С другой стороны, денег не просит и ни к чему нас не обязывает, так что «пусть будет». Но есть в этом «Растущем бонусе кое-что интересное, цитата:

«Предложение действительно для абонентов «Maxi», «Maxi Plus», «Maxi One», «МТС Коннект», тарифов линейки «Профи» и «Профи VIP», «Эксклюзив», «Бизнес без границ», «Европейский», а также для тарифных планов закрытых для подключения и перехода, исключая тарифы линейки ДЖИНС, тарифы Базовый, Все свои, Универсальный, Практичный, Любимый (фед.), Первый, RED, RED_text».

Полный список тарифов чуть не заставил прослезиться над давно забытыми названиями, какой только экзотики там нет! Даже знаменитый тариф «Open», в котором немаленькая абонплата начисляется за бесплатность входящих вызовов. Оказывается, жив курилка и никого против воли с него никуда не перевели, хочешь платить за входящие – плати себе на здоровье. Забавно, но бизнес есть бизнес. Вот только зачем людей на древних тарифах зря тормошить всякими «Растущими бонусами»? Непонятно. Платили себе абонентку и пусть платят, а то еще, неровен час, заинтересуются и затеют тарифы менять. Хотя, скорее всего, полный «охват» контрактных тарифов произведен для порядка, сидящий на какой-нибудь «Оптиме» абонент вряд ли читает новости на сайте МТС.

Что касается современных prepaid-контрактов, то для стимуляции активности этих абонентов тоже используют аналогичные приемы. Правда, без анонсированных программ, многостраничных описаний и онлайновых калькуляторов растущего и плодоносящего бонуса. Здесь все попроще и как-то ближе к жизни, что ли. Приходит SMS с предложением получить 20% скидки на звонки в сети конкурентов в течение месяца за символические 10 руб., бывает что и целых 10 внутрисетевых минут отсыплют вообще бесплатно. В общем, если вы тратите осязаемые деньги, но делаете это неравномерно, то вам не только подскажут дополнительные возможности их потратить, но и простимулируют вас в этом благом начинании. К слову, аналогичные акции непрерывно проводят и другие операторы, велосипед никто не изобрел.

Try-and-by прогноз погоды

Собственно новость читаем здесь, суть нововведения - превращение эпизодических платных запросов из SIM-меню в солидный и постоянный источник дополнительных доходов. Цитата:

«Если вы делаете разовый запрос сервиса «Погода» в меню услуги «МТС-Инфо», то получите ответ с прогнозом стоимостью 8,47 руб. с НДС, а также и SMS-сообщение с информацией о дополнительной услуге «Ежедневный прогноз погоды». Если в течение 7 календарных дней после первого запроса вы делаете второй запрос сервиса «Погода» в меню «МТС-Инфо» на тот же город, то вы получите услугу «Ежедневный прогноз погоды» на постоянной основе с еженедельной тарификацией 33,52 руб. с НДС. Первые 14 дней пользования услугой предоставляются в качестве бонуса».

Короче говоря, если вы имели неосторожность запросить прогноз погоды два раза в течение одной недели и проигнорировали пришедшее SMS, то вам начнут слать прогноз ежедневно, а спустя 14 дней начнут за это снимать абонплату в размере 135 руб. в месяц. Причем «Списание еженедельной платы за услугу «Ежедневный прогноз погоды» производится независимо от величины остатка средств на Вашем лицевом счете» (цитата). Угадайте, что мне больше всего понравилось в этой услуге? Умилила ее продуманность. Цитата: «В любое время вы можете отказаться от дополнительной услуги «Ежедневный прогноз погоды», а затем подключить ее снова, но уже без бонусного двухнедельного периода предоставления.». Тщательно обшарил описание и таки нашел запрятанный в тексте способ отписаться от этого счастья: «Отказаться от получения бонусных или предоплаченных ежедневных SMS-сообщений c прогнозом погоды Вы сможете, обратившись по телефону службы поддержки ООО "Информ-мобил": +7(495)739-94-14.» Ребята, а ведомо ли вам, что исходящие вызовы являются платными? Да и негуманно наказывать человека висением на телефоне только за то, что он имел неосторожность два раза запросить прогноз погоды. Причем запросы эти были исправно протарифицированы. Пожалели денег на создание USSD-команды отписки или так и задумано? Я еще могу понять, когда разовый запрос о местоположении ребенка сразу активирует снятие 50 руб. со счета и последующее взимание абонентки, услуга полезная. Даже могу понять автоматическое снятие 100 руб. при неосмотрительной попытке одним глазком заглянуть на «Детский портал». Но 153 руб. в месяц за прогноз погоды как-то не очень… Опять же, детишки обожают баловаться с SIM-меню, а SMS-ки сплошь и рядом не читают, или прочитав не осознают масштабов бедствия.

Тем более, что все уже придумано и очередной велосипед изобретать ни к чему. К примеру, смотрим свежую новость здесь, цитата:

«SMS и GPRS-Internet без границ» для абонентов тарифов «Бизнес без границ» и «Бизнес без границ для корпоративных клиентов». С 15 сентября стоимость услуги «SMS и GPRS-Internet без границ» составит 290 руб. с учетом НДС. При подключенной услуге вы получаете 1000 SMS и 100 Мб трафика GPRS-Internet ежемесячно. Услуга «SMS и GPRS-Internet без границ» действует в сети МТС на территории России. Для отключения услуги вы можете набрать на телефоне команду… , обратиться в Центр обслуживания ключевых клиентов по номеру 0990 либо к вашему персональному менеджеру».

Думаете, цена услуги изменилась? Ничего подобного, она именно столько стоила и стоит. А почему тогда мы не видим регулярных цитат из описаний тарифных планов в новостных блоках? Все просто: эта услуга была автоматически и без спроса подключена всем абонентам соответствующих тарифов. И эти абоненты целый месяц пользовались ею бесплатно, хотя большинство наверняка об этом и не подозревало. Теперь со всех начали снимать абонплату и честно об этом написали в новости на сайте. Понятно, что при ежемесячной абонентке в 4-6 тысяч руб. несчастные 290 могут проскочить незамеченными и, скорее всего, в большинстве случаев так и произойдет. Но ведь предупредили же и заботливо предусмотрели/опубликовали способ отписаться! Значит умеют, когда захотят? Хотя VIP-абоненты народ капризный и нервный, с ними шутки плохи.

Что у нас будет следующим на очереди из try-and-buy? Лично мне очень перспективным видится автоматическая подписка на услугу «ежедневное SMS-информирование о состоянии баланса». Рублей эдак за 200 в месяц. Запросил баланс два раза в течение недели – получай пожизненную ежедневную SMS-рассылку, чем плохо-то?

Наконец, не могу не «процитировать» обновленный сайт любимого оператора, хоть он теперь и с травмированным логотипом. Может, укушенное яйцо и яйца выеденного не стоит, но как-то неуютно от такого вольного обращения с собственным брендом, а вы как считаете? Многое мог бы написать, да и пословиц на тему укусов хватает («близок локоть, да не укусишь» и т.п.), но бывают случаи, когда слова не нужны. Я даже название фрукта писать не стану, все и так обо всем догадались. Товар, как говорится, сам себя продает.

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 09 сентября 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G