МГТС «Интернет-страховка»: новая бизнес-модель

Новый проект МГТС в области широкополосного интернет-доступа является событием знаковым и для нас с вами очень важным. В условиях перенасыщенного и очень конкурентного московского рынка компания приняла верное и, не побоюсь этого слова, мудрое решение. Будем надеяться, что не передумают.

Рыночная ниша, которую никто не хочет заполнять?

Организация широкополосного доступа – штука затратная. И даже в условиях полностью созданной инфраструктуры дополнительные расходы неизбежны: каждого пользователя желательно «персонально» подключить и обучить, как минимум – убедиться в работоспособности всей связки. С ADSL-подключением чуть проще, по крайней мере, не приходится тянуть-подключать кабель и можно попытаться возложить почетную миссию подключения на самого пользователя. И предлагать помощь в качестве дополнительной услуги за отдельные деньги. Но москвичи – народ избалованный альтернативами, прошли времена полумертвых «локалок», из которых в 8-10 вечера в Интернет было не пробиться. Да и ремонтировались эти домашние сети регулярно, две недели подряд без проблем можно было считать большой удачей. Выручал аналоговый модем с его неспешным dial-up-доступом, хоть с почтой позволял разобраться. С появлением «СТРИМ», «Корбины» и других профессиональных провайдеров забот у нас поубавилось, но периодические «затыки» все равно случаются.

Главная тарификационная особенность широкополосного доступа – неизбежная ежемесячная абонплата. Что выглядит естественным, и мы не ропщем, получая взамен ограниченный (по скорости) безлимитный Интернет или гигабайты включенного в абонентку трафика. Провайдер, в свою очередь, настоятельно требует от нас весомую ежемесячную абонентку, и он по-своему прав. Возвращать вложенные в строительство сети деньги надо, рассчитывать на «авось разок-другой попользуется и чего-нибудь заплатит» не приходится.

А как быть нам с вами во времена сбоев, ремонтных работ и т.п.? Технические проблемы нынче возникают несопоставимо реже, но зато выбивают из колеи намного серьезнее. Web-страницы за прошедшие годы «распухли» неимоверно, текстовой (без иллюстраций) пресс-релиз размером в полмегабайта – обычное дело. И дальше будет только хуже. Вот, очень вовремя мне на радость в МТС изваяли новый бланк пресс-релизов с симпатичной такой каемочкой сбоку. Ровно на мегабайт потянула каемочка, см. скриншот выше. Заодно и новый Wap-контент порекламирую, чтобы скачанное добро зря не пропадало. Заглянул в Биофис посмотреть баланс лицевого счета – еще мегабайт трафика, искусство требует жертв. Я не жалуюсь, просто констатирую факт: содержимое почты и Web-страниц тяжелеет с каждым днем, и это нормально. Соответственно, мобильный Интернет в качестве аварийного средства доступа спасёт максимум на день-полтора, да и то со значительным ущербом для производительности и качества труда. Что бы там ни писали о всяких EDGE-ускорениях, по сравнению с нормальным проводным Интернетом все это выглядит надругательством над собственными нервами и бездарной тратой времени. Не рассчитан современный Web-контент на мобильный доступ поколения 2.5G, категорически не рассчитан.

Цена вопроса применительно к EDGE/GPRS тоже не радует, кстати. Стоимость мегабайта можно снизить и до полутора рублей, но (кто бы сомневался) только в варианте постоянного использования с ежемесячной абоненткой в том или ином виде. А на короткий, но непредсказуемый срок с непредсказуемым же трафиком? По милости провайдера Citus остался на несколько дней без Интернета и прочувствовал это на собственной шкуре в полной мере. Отключили от сети без предупреждения, в ответ на звонок выдали замечательную фразу: «Знаете, мы решили ваш район больше не обслуживать, так что приезжайте в офис с паспортом и забирайте остаток денег на счете». Заранее позвонить, прислать email или хоть новость на сайте разместить им было недосуг. Зато через день после отключения позвонили из Akado и заботливо поинтересовались, не возникла ли вдруг у меня потребность в их Интернете. Хотя пару месяцев назад на эту тему уже звонили. Нет-нет, я ни на что не намекаю, бывают и такие совпадения. В общем, поиск/организация альтернативы и «постараемся завтра», плавно перетекшее в «через день» и далее в «после выходных». Обычная история, хорошо хоть дом оказался подключен не только к Akado. Но перебиваться эти дни приходится со знаменитым «высокоскоростным» EDGE. В браузере хоть картинки можно отключить, а распухшие логотипы от пресс-релизов не поотрываешь.

Интернет-КАСКО от МГТС

Идеальный вариант – резервный канал широкополосного доступа, который дремлет себе в розетке и каши не просит. Технических проблем нет, сегодня большинство телефонизированных московских квартир фактически подключены к широкополосному ADSL-Интернету. Втыкай в телефонную розетку модем и пользуйся себе на здоровье. Проблема в «капающей» ежемесячной абонплате, жалко отдавать сколько-то сотен рублей в месяц за воздух. Вернее за то, что может понадобиться на пару дней раз в полгода, а в идеальном случае не понадобиться вообще. И в этом контексте новый проект МГТС заслуживает всяческого восхваления и, не побоюсь этого слова, самой откровенной рекламы. Ибо рекламировать полезную вещь необходимо и ничуть не стыдно. Цитата из пресс-релиза:

«Московская городская телефонная сеть, входящая в состав группы компаний «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы», с 1 по 30 ноября 2008 года предоставит всем пользователям возможность подключить услугу резервирования Интернет-канала в рамках акции «Интернет-страховка».

Пользователи услуг доступа в Интернет различных провайдеров, имеющие домашний телефон от МГТС, с 1 октября смогут зарезервировать свой доступ в Интернет. «Интернет-страховка» обеспечит дополнительный канал Интернета, который подстрахует, если абонент забудет пополнить счет или при аварии сети. При форс-мажорных обстоятельствах абоненты МГТС всегда смогут воспользоваться дополнительным скоростным каналом для выхода во Всемирную сеть.

Уникальной особенностью нового предложения является принцип тарификации, впервые предложенный МГТС на российском рынке широкополосного доступа. Абонент ежемесячно платит за резервирование канала 20 рублей. Затем за каждые сутки пользования от 9 рублей в зависимости от выбранного тарифного плана. В конце месяца он получит единый счет МГТС, в который помимо голосовых услуг включена плата за услуги доступа в Интернет. В этом счете будет приведена детализация по дням пользования Интернетом».

Изложенное в пресс-релизе выглядит очень хорошо. На мой взгляд, даже слишком хорошо, для того чтобы не содержать в себе неких ловушек и подводных камней. Мало ли что могут придумать за кулисами постановочного пресс-релиза. Например, предложить авансом заплатить 20 руб. абонплаты лет на двадцать вперед. Или в рамках этой специальной услуги предложить какой-нибудь специальный же ADSL-модем по несуразной цене с логотипом МГТС и стразами Сваровски. Или… В общем, возникло непреодолимое желание пообщаться на эту тему с пресс-службой уважаемой компании.

Утверждают, что никаких хитростей-ловушек в проекте не предустановлено. Оставляем заявку на подключение (по телефону), и в течение одного-трех рабочих дней по указанному адресу прибывает мастер с модемом, все бесплатно устанавливает и настраивает. Затем вежливо прощается, оставляя нас наедине с подаренным (!) модемом и иконкой «Интернет» на экране монитора, всё. С этого момента ежемесячный счет от МГТС увеличивается на 20 руб., и подключенный ADSL-доступ больше ничем о себе не напоминает. Вплоть до того самого «часа Х», когда любознательные подростки уволокут с чердака роутер, или проброшенный между домами кабель устанет сопротивляться порывам осеннего ветра. Вот тут-то ADSL-Интернет от МГТС и пригодится в качестве комфортного широкополосного резерва. Тарификация посуточная и по факту потребления, перестал пользоваться – счетчик остановился. Понимаю, поверить в такое трудно, но для начала пользования интернет-доступом тоже не придется каждый раз нести заявление на узел связи, достаточно будет двойного щелчка по значку на экране. Красивая фраза «от 9 рублей за каждые сутки» нас не гипнотизирует, за эти деньги – самый дохленький вариант 128 Кбит/с., но зарезервировать подключение по более «скоростному» тарифу никто не запрещает, ежедневная плата обещана в разумных пределах. Главное, что эта плата по факту потребления никак не отразится на ежемесячной абонентке, которая в любом случае остается на уровне фиксированных 20 руб. в месяц.

В общем, пока выглядит даже лучше, чем в пресс-релизе, поэтому на всякий случай предлагаю совсем уж не обольщаться и проверить после первого октября. Существует ограничение по срокам подключения к этой акции, но уж за два месяца принять решение можно, а кто не успел, тот опоздал.

Вопрос «зачем это было делать?» оставляем за кадром. В конце концов, оборудование установлено и работает в любом случае, а стабильно-гарантированная двадцатка в месяц - тоже деньги. Какая-то часть подключивших «резерв» пользователей хотя бы любопытства ради попробует Интернет от МГТС и, возможно, решит на него перейти в качестве основного канала доступа – почему бы и нет? Возможно, потребовалось подправить статистику подключений, но нас с вами все это особо не волнует. Важен конечный потребительский результат, а он, как говорится, налицо. Дополнительный эффект – проект может косвенно отразиться на крупных игроках московского рынка широкополосного доступа. С появлением такого «запасного парашюта» безотказность работы основного провайдера перестает быть критически важным фактором, и у нас появляется выбор, это приятно.

Сага об овраге

Даже неуютно как-то от такой хвалебной оды, так что раз уж заговорили об МГТС… С полгода назад в компании решили проявить заботу о своих абонентах и развесили по городу большие и красивые щиты-указатели. Дело нужное и полезное, а сами указатели просто чудо как хороши. До появления уличной «обновки» мне пару раз в неделю приходилось по дороге к метро работать указателем, а иногда и проводником, так как найти без посторонней помощи спрятавшийся в глубине домов узел связи – задача нетривиальная.

Лично мне жизнь облегчили, дорогу к узлу связи больше не спрашивают. А вот куда при этом бедолаги деваются – вопрос другой. Дело в том, что при изготовлении или монтаже указателя его перевернули, и стрелка посылает в прямо противоположном направлении, радикальный такой способ борьбы с очередями в офисе. И если раньше идущие по стрелке просто исчезали в дебрях дворов и в конце концов куда-нибудь выходили (надеюсь), то последнее время меня начинают посещать нехорошие мысли. По всей ширине въезда во двор выкопали канаву глубиной метра три, а хилое ограждение не остановит нашего человека в его стремлении оплатить счет МГТС. Так что, если вдруг не досчитаетесь скольких-то абонентов, то вы знаете, в какой канаве их искать.

И писал об этом, и звонил, толку – ноль. Видимо, переделку халтуры через бюджет никак не протащить. Если и эта «зарисовка с натуры» не подействует, остается только темной ночью разбить указатель булыжником. В надежде на то, что графа «ремонт» в бюджете предусмотрена.

P.S.

Покуда текст «дозревал» до публикации, успело произойти несколько знаменательных событий. «Интернет- страховку» решили переименовать, теперь услуга называется «Посуточный интернет». Что, разумеется, ничуть не меняет сути предложения. Самый дешевый, девятирублевый вариант интернета с ежедневной платой в 9 руб. оказался не дохленькими 128, а вполне приличными 512 Кбит/с. Кстати, опубликовали и остальные тарифы (см. ниже).

Глубокую канаву возле злосчастного указателя коммунальщики успели закопать, непосредственная угроза жизни абонентам МГТС пока вроде миновала. Так что на статью в этом смысле можно внимания не обращать и срочные меры не принимать. Висел себе «указатель имени Ивана Сусанина» полгода, пусть и дальше висит. Погода на улице хорошая и погулять по окрестностям полезно для здоровья. Но к зиме и будущему обледенению тротуаров все-таки перемонтировать бы табличку, а?

Сергей Потресов ([email protected])
Опубликовано - 02 октября 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]

Новости:

13.05.2021 MediaTek представила предфлагманский чипсет Dimensity 900 5G