Билайн, конец авансовой формы расчетов

Мобильная связь развивается быстро, многие очевидные специалистам понятия уже стали для большинства из нас частью истории. Но из-за возникающих «на ровном месте» недоразумений порой приходится эту историю изучать, ничего не поделаешь.

С полным текстом новости можно ознакомиться здесь, сообщение на сайте вызвало бурю эмоций на профильных форумах. Что за привычка такая, а? Все плохие, неоднозначные и противоречивые новости выкладывают на сайт обязательно в пятницу или перед праздниками. Ладно еще, когда речь идет о повышении расценок, и не хочется привлекать лишнего внимания, но в данном случае вопрос был скорее технического характера. Решили отказаться от «доисторической» реализации авансовой формы расчетов, незачем обслуживать и поддерживать в работоспособном состоянии устаревшую систему. Могли бы, кстати, и пояснить, о каких именно тарифах идет речь. Переводят на другую форму оплаты (не закрывают) совсем старые долларовые тарифы «GSM Комфорт», «Профессионал» и еще несколько, в контактном центре даже затруднились с поиском названий этих древних раритетов. Online-биллинга в те времена не существовало, звонки обсчитывались раз в несколько часов. А во избежание ухода абонентов в минус придумали «неснижаемый остаток» в размере 10 долларов, по достижении этого порога номер блокировался вплоть до поступления денег на счет (порог разблокировки - $15). Эти-то древние контракты и переводят на постоплатный метод расчетов без изменения параметров тарифа или предлагают перейти на любой из действующих ТП.

Вот и вся «великая тайна отмены авансовых тарифов», 99,9% абонентов эта процедура никак не затронет. Можно было дать какие-то пояснения к новости? Наверное, нужно было. А то ведь народ не понял и занервничал, иных наверняка пришлось валерьянкой отпаивать. Цитата с нашего форума (с минимальной правкой/цензурой):

«Вот это бред.....я в шоке! Насильно заставляют пользоваться постоплатом и каждый раз ждать «письма счастья». А я вообще этого не переношу, ненавижу говорить в кредит. В общем, все номера в моей семье будут закрыты к этому времени. Надеюсь, МТС такой |censored| страдать не станет».

Это лишь один пример «правильного» восприятия объявления, других было более чем достаточно. Можно указать на последний абзац новости («Вы также можете перейти на любой тарифный план предоплатной системы расчетов. Просто обратитесь в один из наших офисов или в Центр поддержки клиентов»), можно спорить о том, кто именно «страдает» отцензурированным словом, подключая услугу «Кредит» без спроса. Дело не в этом, а в неудачной и неполной формулировке, спровоцировавшей непонимание. Раз уж зашла речь о всяких авансах-кредитах-предоплатах-постоплатах, попробуем хотя бы в общих чертах разобраться в мешанине названий.

С точки зрения формы расчетов за услуги связи существуют две основные категории: авансовая и кредитная. В первом случае мы оплачиваем услуги заранее и расходуем положенную на счет сумму, во втором – ежемесячно оплачиваем счет, выставляемый по факту «наговоренного» за весь месяц. Для огромного большинства пользователей других «подвидов» формы расчетов не существует, отсюда и непонимание сути опубликованной новости. В то время как этих «подвидов» (разновидностей, форм реализации – называйте как хотите) существует предостаточно.

Понятие «prepaid» (в переводе – «предоплата») появилось у нас в обиходе позже, в Билайн этим термином обозначают тарифы с обсчетом и тарификацией потребленных услуг в масштабе реального времени. В МегаФон-Москва prepaid-тарифы обозначают общим названием «Лайт». Online-тарификацию обеспечивают соответствующие платформы, данные с которых поступают в биллинговые системы. Исторически по типу тарификации сложилось разделение контрактов на три основные формы:

  • Кредитная (она же «постоплатная»). Абонент разговаривает в течение месяца, затем оплачивает выставленный счет. На оплату счета выделяется определенный срок: 20 дней в МТС, 25 дней в Билайн и МегаФон-Москва. В случае неоплаты телефон сразу и полностью не блокируют, в качестве напоминания могут блокировать исходящую связь (МТС) или начать звонить и присылать SMS-ки. На задолженность по оплате счетов могут ежедневно начислять пени в виде процента от суммы долга (Билайн). Кстати, декларированные 20 и 25 дней на оплату счетов сплошь и рядом не соблюдаются, счета приходят с большим опозданием. Во избежание претензий операторы приняли формулировку «с даты выставления счёта», и в этой дате (последний день расчетного периода) биллинг никогда не ошибается. А уж когда счет реально сгенерирован и отправлен – неважно, не надо требовать от машины чудеса расторопности. Например, счет за июнь я получил на email восьмого июля, сгенерирован он был шестого. И это еще очень неплохой результат, поверьте.
  • Авансовая. Сначала платим, потом говорим. Online-тарификация не предусмотрена, разговор по исчерпании денег не прерывается, возможен уход в минус. Как правило, звонить (и продолжать разговор в минусе) можно при любом положительном остатке на балансе. Однако современные платформы работают достаточно быстро, и сейчас со всякими «неснижаемыми остатками» заморачиваться не принято. Для нас с вами восприятие упрощается (говори, пока есть деньги на балансе), но одновременно возникает опасная иллюзия того, что потратить можно не больше уже заплаченного. К сожалению, это далеко не так, хотя тарификация голосовой связи редко отстает больше, чем на несколько минут (роуминг не в счет). Характерные примеры – так называемые «контрактные» авансовые тарифы МегаФон-Москва и авансовые контрактные + большинство «коробочных» тарифов МТС.
  • Prepaid (предоплатная). Условно говоря, авансовая форма с online-тарификацией, услуги обсчитываются в реальном времени, по исчерпании денег на балансе разговор прерывается. Характерные примеры – тарифы «Лайт» МегаФон-Москва, все предоплатные тарифы Билайн, тарифы MAXI, RED, «Классный» МТС (платформа MSCP). В идеале online-тарификация должна распространяться также на разговоры в роуминге и дополнительные услуги, но здесь еще есть, над чем поработать. Online-тарификация звонков в роуминге (платформа Camel) пока реализована на предоплатных тарифах Билайн и Лайт-тарифах МегаФон-Москва, в МТС обещали внедрить «верблюда» уже в этом году. Online-тарификация GPRS совсем недавно уже заработала в Билайн и, насколько мне известно, внедряется у остальных операторов «большой тройки».

Но даже такой «расширенный» вариант классификации нельзя считать исчерпывающим. Существуют и промежуточные варианты, своего рода «условно-online» тарификация. Характерные примеры – тарифы «Областной», «Гостевой», «Первый» МТС (платформа Comvers). Позвонить с остатком на балансе менее максимальной (для данного тарифа) цены минуты невозможно, но установленное соединение не прерывается вплоть до заданного тайм-аута в 60 минут. Т.е. теоретически возможен уход в минус на стоимость 59 минут исходящего трафика, в остальном все вполне online.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 10 июля 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

22.05.2019 Российские полицейские тестируют компактные камеры для распознавания лиц

22.05.2019 Apple представила первый 8-ядерный MacBook Pro

22.05.2019 Huawei анонсировала новую флагманскую серию смартфонов HONOR 20

21.05.2019 У Samsung Galaxy S10 появится новый цвет

21.05.2019 Bloomberg: собственный магазин приложений не спасет Huawei

21.05.2019 Sony пересматривает планы по ведению бизнеса

Hit

21.05.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Швейцарский кнопочный телефон Punkt MP02

21.05.2019 Стали известны облик и дата показа Vivo Z5x

Hit

21.05.2019 Видео на канале: ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД | Meizu 16S - NFC, сканер в экране, Snap 855

Hit

21.05.2019 Видео на канале: БЛИЦ | Проблема с Wi-Fi на Samsung Galaxy Tab S5e

21.05.2019 Samsung представила в России новый смартфон – Galaxy M20

21.05.2019 Мультимедийную систему «Яндекс.Авто» предустановят на 2 миллиона автомобилей

21.05.2019 MEIZU приглашает на презентацию нового смартфона

Hit

21.05.2019 Redmi Note 7 уже здесь!

21.05.2019 Google анонсировала новые «умные» очки для бизнеса – Glass Enterprise Edition 2

21.05.2019 Xiaomi огласила финансовые результаты за первый квартал 2019 года

Hit

20.05.2019 Видео на канале: БЛИЦ | Huawei без Android! Что грозит пользователям и покупателям

Hit

20.05.2019 Видео на канале: НЕФОРМАТ | Прозрение

Hit

20.05.2019 Видео на канале: Проверяем качество олеофобного покрытия в домашних условиях

Hit

20.05.2019 Видео на канале: ОБЗОР | BQ 6040L MAGIC

Hit

20.05.2019 Видео на канале: МЫСЛИ | США отнимет Android у Huawei

Hit

20.05.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Samsung Galaxy A70

20.05.2019 Яндекс по ошибке удалял виртуальные серверы активных пользователей

20.05.2019 Redmi Note 7S – крепкий «середнячок» за небольшие деньги

20.05.2019 VIVO Y3 – недорогой смартфон с огромным аккумулятором и 128 Гб встроенной памяти

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2019. All rights reserved.