В мобильном приложении «М.Видео» появилась возможность вызова продавца к полке магазина. Компания продолжает развивать функциональные возможности своего приложения. Функционал вызова консультанта позволит, по мнению компании, повысить качество обслуживания покупателей. В приложении потребуется указать, в каком отделе находится покупатель, и сообщить свои приметы. В ходе пилотного тестирования сервиса среднее время прихода консультанта сократилось до 3 минут. Пользователи пилотной версии в 82% отметили удовлетворённость качеством сервиса. «М.Видео», таким образом, соединяет функционал мобильного приложения с опытом офлайн-покупок и упрощает процесс выбора товара. По мнению компании, упрощённый вызов продавца является одной из ключевых потребностей пользователей.