Бирюльки №695. Банкротство Google в России и последствия для рынка

Привет.

Рубль укрепляется, но в отсутствие значимого объема импорта это не играет большой роли, мы обсуждали это неделю назад, и повторяться об этом точно не буду. Неделя была шебутной, богатой на эмоции и события, приходилось крутиться как белка в колесе. Но любопытно, что все большее и большее число компаний начинают оживать и проводить презентации, знакомить со своими продуктами. Одним словом, рынок не замер, и это хорошо видно в разных проявлениях, плюс начали активно везти товар — пока не так, как раньше, но и спрос существует в меньших объемах.

Конференция независимого ритейла в Питере, много общения с людьми со всех уголков страны, что очень ценно и дает намного более глубокое понимание момента, чем любые цифры, которые ты видишь перед собой. Уверился в том, что мое мнение о будущем верное, рынок проходит стадию очищения, и дальше все будет хорошо. Но поговорим мы о разных темах, что привлекли мое внимание, от падения Xiaomi до того, как обсуждать цифры в отчетах и исследованиях. С последней темы, пожалуй, и начнем. Поехали!

Table of Contents

Падение Netflix и замысловатая аналитика

Никто не будет спорить, что у Netflix есть проблемы и они серьезнее некуда. Стриминговый сервис стал заложником своей популярности, он рос слишком быстро и уперся в потолок. Затем начался кризис, и люди стали отказываться от подписок на стриминговые сервисы, это отлично иллюстрирует опрос, проведенный в Великобритании.

Информация — такая материя, что с ней можно обращаться весьма вольно, игра в испорченный телефон происходит каждодневно и в разных уголках мира. Например, в качестве подтверждения проблем Netflix появилась заметка в издании The Information, где утверждается, что сервис теряет подписчиков, которые были с ним долгое время, то есть теряет свое платящее ядро. Найти статью можно вот тут.

Из материала нас интересует график, который широко разошелся и послужил пищей для обсуждений.

Но прежде чем кидаться в обсуждение цифр, всегда нужно понять методику, по которой они получены. Ведь методика зачастую определяет, насколько можно доверять итоговому результату, какая ошибка может закрасться в расчеты. Статья ссылается на цифры американской исследовательской компании Antenna, последняя анонимно собирает данные 5 млн американцев. Выборка достаточно интересна и представительна, по ней можно делать выводы о происходящем в сервисе. Но это не весь рынок для Netflix, а только одна страна, пусть и ключевая.

В сторонних изданиях появились вольные трактовки первоначальной заметки, где выдумка авторов ушла намного дальше и информация стала преобразовываться. Хотя изначально в заметке утверждалось, что на выборке в 5 млн человек отключились от сервиса столько-то, из них выделялись подписчики с разным стажем.

И вот тут, конечно, нам не хватает данных по методике исследования, так как она может оказать непосредственное влияние на цифры, которые мы видим. Нам нужно понять, сколько всего подписчиков было у Netflix в Америке, какой процент из приведенного исследования отключился от сервиса компании. Официальные данные приводятся для Америки и Канады, но нас устроят и они. Например, в первом квартале 2022 года число подписчиков было 74.58 млн человек, а в первом квартале 2020 — 69.97 млн. Получается, что отток числа подписчиков в 2020 году для первого квартала составил 3% (считаем в лоб для простоты и по тем данным, что у нас есть), для этого года число составляет 4.8%. Эти числа уже больше говорят о размере проблемы.

Почему такое внимание уделяют “старым” подписчикам? Считается, что они более лояльны, чем те, кого привлекли только что. Вероятность того, что они откажутся от сервиса, меньше. И когда сервис начинает терять таких подписчиков, это оказывает негативное влияние в долгосрочной перспективе. Средний срок жизни подписчика начинает сокращаться, что также означает необходимость затрачивать большие средства на привлечение новых людей, то есть вкладывать деньги в маркетинг.

Чтобы оценить здоровье сервиса, нужно посчитать стоимость привлечения пользователя (CAC — customer aquisition costs). Самым простым способом и очень грубо можно посчитать эту стоимость, поделив затраты на маркетинг в течение квартала на число привлеченных пользователей. Например, в 2016 году для Netflix этот показатель был около 100 долларов (выручка с абонента за срок его жизни в сервисе при этом была около 450 долларов, что хорошо). В 2019 году с насыщением рынка и появлением других стриминговых сервисов стоимость выросла до 200 долларов. Из-за пандемии она резко упала в 2020 году до 50 долларов и опять начала карабкаться вверх.

В первом квартале 2022 года компания получила 2.5 млн платящих клиентов при затратах на маркетинг около 500 млн долларов. То есть стоимость привлечения снова взлетела до небес, она составляет 200 долларов.

И это не только проблема Netflix, в текущей рыночной ситуации цена привлечения клиента растет для всех компаний, посмотрите на график, это среднее значение CAC для десяти разных компаний.

Источник: matrixpartners.in

Любые цифры, которые вы встречаете в медиа, не являются самодостаточными, их нужно рассматривать в разрезе бизнеса. Если хотите, это приглашение для изучения вопроса, для понимания того, что происходит в целом. Но всегда нужно отталкиваться от общей картины, ни один вырванный из контекста показатель не может описать ситуацию. Нужно понимать, откуда взяты данные, какая методика использовалась. И в зависимости от этого у вас будет складываться картина происходящего. Голые цифры, увы, недостаточны в большинстве случаев. Конечно, если вы хотите понимать происходящее и разбираться в этом.

Приключение Илона Маска в политике — падение Tesla

Сказать, что политическая жизнь в Америке спокойна и не имеет публичных проявлений, невозможно. Когда Илон Маск решился на покупку Twitter, он действовал в интересах Дональда Трампа и его партии, мы уже обсуждали это с вами в «Бирюльках». Речь идет исключительно о предвыборной гонке 2024 года, выборах президента США, республиканцам нужна своя социальная сеть, чтобы достучаться до избирателей. В Америке многие считают, что демократы сохранят свою власть и ставка на республиканцев сомнительна, поэтому вся история вокруг Twitter и попытка Маска сыграть на стороне Трампа может вызвать сложности для любого бизнеса, связанного с ним. Да, в Америке все довольно просто, и никакого свободного рынка для тех, кто пытается лезть в политику, не существует.

Первым звоночком стало исключение Tesla из индекса S&P 500 ESG Index, в котором компании доказывают, что они социально ответственные и все делают правильно. В решении относительно исключения Tesla говорится, что в автомобильной индустрии сознательность компаний подросла, а вот Tesla не смогла улучшить свои показатели, припомнили другие проблемы, но все это было мелочами. Отчет можно найти вот тут.

В прессе тут же началась скоординированная атака на Маска (со стороны это выглядит именно так). Компании Маска припомнили расизм, плохие условия труда и многое другое. Но это был только разогрев перед подачей следующего блюда — персонального обвинения Маска в недостойном поведении. В издании Business Insider появилась заметка, в которой утверждалось, что в 2016 году Маск во время частного перелета оголился перед стюардессой, в 2018 году она получила 250 тысяч долларов в рамках досудебного урегулирования этой ситуации. Издание описало историю со слов “друга” стюардессы.

Маск тут же рьяно стал отрицать что-либо и попросил указать какие-то интимные подробности (шрамы, татуировки – то, чего не знает публика), чтобы доказать, что это все выдумки и вранье. Но ситуация такова, что это отработанная PR-практика, когда обвинение зачастую пустое и не имеет оснований, но формирует образ человека в масс-медиа. Урон уже нанесен, и он ощутимый. Достаточно сказать, что стоимость акций Tesla на волне этого скандала полетела вниз. Помимо неудачной недели на фондовом рынке, масла в огонь подлили все эти истории, связанные с Илоном Маском.

Персональный образ — это большой плюс в PR, но его же можно использовать для того, чтобы доставить множество неприятностей, что и случилось в данной истории. Думаю, что она далека от завершения, так как пример Маска, видимо, решили сделать максимально публичным, чтобы другим неповадно было.

Торговая война Америки против Китая — на восточном фронте без перемен

Дефицит комплектующих нарастает, цены на них продолжают расти. Но главное, что Китай продолжает проводить независимую от США политику, чем несказанно раздражает американских чиновников. Америке это уже обошлось в десятки миллиардов долларов только в 2022 году, приходится больше платить за товары из Китая, переносить чувствительные производства на территорию США (про экологию тут же можно забыть). Глобализация дала сбой, отныне большие страны пытаются замкнуть критические производства внутри себя, что даже в среднесрочной перспективе выглядит как утопия — слишком разносторонние цепочки, и выстроить полный цикл внутри только Китая, Америки, Европы или России нереально. Но признать это публично будет значить, что вся торговая война изначально не имела никакого решения, маневры ради маневров, а на это американские политики пойти не могут. Отсюда упорное продолжение старого курса, в котором Китай широкими мазками нарисован как глобальный конкурент, которого необходимо остановить.

Президент США отправился в вояж в Юго-Восточный регион, первой остановкой стала американская военная база неподалеку от Сеула (Южная Корея). Оттуда он отправился на завод Samsung, чтобы лично продемонстрировать заботу о цепочке поставок комплектующих в США, убедить своих избирателей в том, что все под контролем.

Президент Южной Кореи встретил Байдена, и они вместе поехали на завод. Тут есть примечательный факт, глава Samsung ранее был обвинен в подкупе правительственных чиновников, в августе прошлого года его выпустили под честное слово.

Источник: reuters.com

В этот день вице-президент Джей Ли пропустил слушания в суде, это случилось впервые. Причина достаточно веская, он сопровождал двух президентов на территории огромной фабрики, которая производит оперативную память. Это город в городе, когда-то я был на этом заводе, но тогда он был в два раза меньше!

Можно уверенно говорить, что Джей Ли появился на публике впервые за последние годы, причем вот так, скорее всего, это было желание американской стороны (президент Южной Кореи явно был не в восторге от этого, так как поддерживает сторону обвинения). Итого это чистый выигрыш для Ли, так как Америка нуждается в срочном строительстве заводов по производству памяти, компонентов на территории США. Один из таких заводов в Техасе и строит Samsung, объем инвестиций — около 17 млрд долларов. Плюс давайте вспомним технологический альянс, который собирает Америка против Китая, чтобы ограничить с помощью разных уловок развитие страны. Рост напряженности в регионе просто неизбежен, и тот или иной конфликт случится в ближайшие несколько лет, Америка слишком агрессивно пытается задавить Китай. Грубая сила тут не сработает, особенно на фоне мирового кризиса, в том числе продовольственного.

Оглядываясь на то, что говорил около года назад, с большой грустью могу сказать, что наш мир идет по одному из самых неприятных сценариев. Мировой кризис, гиперинфляция во всех странах мира и вполне реальный голод, как следствие — локальные войны разного масштаба. Причем кризис будет развиваться во всех уголках мира, он только разгоняется. Как тут не поверить в религиозные тексты и в то, что примчатся всадники, чтобы навести порядок вместо нас.

Одновременно к визиту Байдена подгадали интересное объявление. Канада присоединилась к санкциям против Huawei и ZTE, теперь пять стран (Америка, Канада, Британия, Австралия, Новая Зеландия) полностью запретили покупку оборудования для 5G, а также любых телеком-сетей. До лета 2024 года существующее оборудование должно быть заменено, что влетит операторам в копеечку. Оборудование для 4G-сетей, которого значительно больше, должны сменить до 2027 года. В очередной раз и без каких-либо доказательств китайские компании названы угрозой национальной безопасности. И это торговая война, в которой теряют все стороны. Для России это скорее хороший знак, так как чем быстрее Huawei будут выкидывать из других стран, тем больше она будет вгрызаться в российский рынок (что уже происходит, компания никуда не ушла и продолжает работать — пусть и в несколько замысловатой манере).

К сожалению, торговая война в этот кризис не затихает, а напротив, американская сторона идет на максимальное обострение. Не знаю, что это, отчаяние или уверенность в том, что и в этот раз все как-то само собой наладится. Но ничего хорошего из этого не выйдет, цены на все товары будут расти на глазах.

Первое в истории падение Xiaomi — почему смартфоны компании больше не интересны

В Xiaomi опубликовали результаты первого квартала, и понятно, почему компания с ними припозднилась, они катастрофические. Впервые зафиксирован убыток (87.5 млн долларов), годом раннее за квартал прибыль составила 1.1 млрд долларов. Поставки упали почти на 18%. Главная проблема — дефицит компонентов, у компании нет возможности их закупать в достаточных количествах. Обсуждая результаты первого квартала и рост доли Samsung и Apple, мы говорили о том, что обе компании смогли обеспечить поставки компонентов и за счет этого выиграли. А вот Xiaomi этого сделать не смогли.

В Xiaomi выигрывали в предыдущие два года из-за санкций против Huawei и Honor, это был подарок, который отсрочил проблемы и дал компании дополнительное время. Его можно было использовать на то, чтобы решить старые проблемы, если не сказать — застарелые. Кривой софт на смартфонах, отсутствие внятной политики обновлений, нестабильное качество компонентов, различающееся в зависимости от рынка, на который идет товар, и много других “мелочей”. Компания резко выросла, увеличила стоимость своих товаров, но качество осталось от старой Xiaomi. И если на такое качество можно было закрывать глаза, когда устройства стоили плюс-минус немного на фоне конкурентов, сейчас это уже не так. При сравнимой стоимости Xiaomi проигрывает подчистую, и началось это несколько лет назад, не сегодня. Есть стереотип восприятия, который толкал продажи вверх в 2020 году, люди выбирали Xiaomi как оптимальные смартфоны по соотношению цена/качество, и продавцы их в этом убеждали. На деле они уже таковыми не были, но обмануть покупателя можно единожды, теперь пришло время платить по счетам. И для Xiaomi это грустная история. Давайте посмотрим на результаты компании на родном китайском рынке. В первом квартале рынок упал на 18%, действовали ограничения из-за пандемии, был закрыт регион Шанхая.

А теперь смотрим на компании.

Падение Huawei связано с санкциями, до первого квартала 2019 года учитывались также продажи Honor, потом бренд стал независимым и начал расти. В первом квартале 2022 года он занял первое место в Китае и вынес ту же Xiaomi напрочь. Как и два квартала до того, результат продаж был всегда выше. Причина в том, что Honor имеет сильную структуру, это не китайская компания по своей сути (также как Huawei). А вот Xiaomi — огромная компания, которая была успешной не благодаря, а вопреки — у нее нет сильной организационной структуры. Она может выиграть благодаря стечению обстоятельств, и вся ее история это доказывает, но в долгосрочной перспективе проиграет более умелым игрокам, что и происходит сегодня.

Посмотрим табличку с цифрами.

Только в Китае у Xiaomi падение продаж год к году в 2 млн штук. И это не только проблема с компонентами, товар есть на полках, вопрос в том, как компанию вытесняет Honor, а также realme. В России происходит нечто подобное, мы недавно обсуждали результаты марта, и там все очень наглядно.

Вспомним всевозможные оптимизации бизнеса, арест счетов компании на 875 млн долларов в Индии и тому подобные “мелочи”, для Xiaomi крайне важна реорганизация бизнеса. Жить по-старому уже не выйдет, но признаков того, что в компании что-то пытаются изменить, не видно. Чем-то мне это напоминает яркий взлет Meizu и последующее падение в никуда. Конечно, масштаб Xiaomi совсем иной, есть другие товарные категории, но мировой кризис способен обрушить компанию в одночасье.

Сегодня покупка смартфона от Xiaomi — это лотерея, вы никогда не можете быть уверены в его качестве, а софт заметно хуже по политике обновлений, чем у той же Samsung, никакого долгого цикла (конечно, можно выискивать, как это делать дома, но это удел энтузиастов, а не обычного потребителя). Да и просто выбирая такие смартфоны, вы переплачиваете, так как в Xiaomi посчитали себя этакой Apple от мира китайских смартфонов. Никаких оснований для этого нет.

И то, как та же realme делает в продажах Xiaomi, агрессивно растет, это отлично доказывает. Рост realme со стратегией старой Xiaomi был бы невозможен, если бы сегодняшняя Xiaomi не ушла в другие ценовые ниши, не отказалась от выгодного соотношения цена/качество.

В России исторически любят тех, кто скоро должен приказать долго жить, и, возможно, поэтому относятся к Xiaomi с таким пиететом, хотя у нее обыденные продукты, не представляющие большого интереса и по высокой стоимости. Стереотип их восприятия уже изменился в 2021 году, сейчас ситуация для бренда ухудшается и ничего для исправления не делается. Вот такое грустное описание ситуации, которую я наблюдаю.

Банкротство Google в России и конец сбоев в Android

Тема, которая вызывает улыбку, но если покопаться, то все не так радужно. В России у компании Google было российское юридическое лицо. После того, как был проигран иск от телеканала “Царьград”, началось давление со стороны американских политиков, которые требовали удалять по всему миру российские каналы на YouTube, а также ответных шагов в России, у Google просто не было никакого выхода, кроме выхода с российского рынка. Да, российский рынок приносил более 2 млрд долларов ежегодно (причем даже больше, тут вопрос, как считать), но риски слишком выросли. Поэтому в Google превентивно стали отрезать монетизацию, платежи в свой адрес — получать деньги на счета в России означало, что их просто арестуют и будут в виде штрафов записывать в адрес тех или иных компаний внутри России. Вести бизнес как обычно не получалось.

Многие оценивают ситуацию вокруг Google в России исключительно в черно-белых тонах, причем в зависимости от личных взглядов этих людей оценки сильно разнятся. Но история намного сложнее и даже интереснее. Формально в Google закрыли российский офис, счета компании арестованы, недвижимость также под арестом. Заявление на банкротство подано еще в конце марта, с того момента российские сотрудники компании не могли получать зарплату. Юридически это именно так и никак иначе.

На практике возникло много разных вариантов. Кому-то выплатили несколько зарплат и попрощались навсегда, таких меньшинство, и это не самый важный персонал. Многим предложили релокацию, первая остановка — Дубай. Те, кто отказался и при этом представляет интерес для Google (и таких много), продолжают работать из России удаленно, но они не имеют никакого отношения к российскому офису. Теперь их работодатель находится в другой стране или работает через какую-то иную российскую прокладку (мне рассказали и про первый, и про второй вариант, тут все, видимо, индивидуально, и это не решение для всех). Все корпоративные бонусы, выслуга лет и тому подобные вещи никак не изменились, даже скорее появились какие-то плюсы. Поэтому уход не является однозначным закрытием всех операций, скорее можно сказать, что Google перешла в режим гибернации до лучших времен. И если или, точнее, когда они наступят, компания так или иначе вернется на рынок. Достаточно здравый, прагматичный подход, при котором сохраняют максимум возможного из того, что было сделано в предыдущие годы.

Более того, общение с российскими чиновниками идет на очень высоком уровне, своего рода торги, и это объясняет отсутствие желания закрыть YouTube, что станет чувствительным ударом по Google. Обе стороны придерживаются мнения, что лучше худой мир, чем добрая ссора. Хотя возможно, что со стороны выглядит это иначе, тут вопрос в том, с кем и на каком уровне вы обсуждаете ситуацию, — с каждой стороны игроки разного уровня по-разному оценивают происходящее, у одной и той же стороны противостояния (а оно все же есть и никуда не делось) порой диаметрально противоположные точки зрения.

Я не знаю, что происходит за закрытыми дверями, но в Google явно что-то меняли для России, поломали обновление системных компонентов, многие люди, уехавшие за границу, столкнулись с тем, что их Play Store вдруг стал несертифицированным и они не могли использовать платежные системы. Самый яркий пример проблемы — отсутствие обновления браузера Chrome на Android. И вот неожиданно все стало обновляться, проблемы как рукой сняло. Рассматриваю это как хороший знак, хотя сегодня все так переменчиво, что полагаться на это точно не стоит. Но сейчас все работает.

В Google постепенно будут переносить инфраструктуру из России в другие страны, что логично. Для российских пользователей это означает большее время доступа к ресурсам плюс возможность использования только бесплатных их версий (танцы с бубном, и можно платить, но это все сложно). Закрывать свои сервисы для России в Google не хотят, но сохраняют только бесплатные версии до лучших времен. И думаю, что такие времена когда-то настанут, полного ухода компании в данный момент не происходит. Но в публичной плоскости нам рисуют апокалиптическую картину, что мы остаемся без всех сервисов от Google. Что, конечно же, не так.

Очень интересно наблюдать, как внутри Google пытаются избегать политики, причем как в США, так и в России, стараются максимально нейтрально пройти эту ситуацию. Что невозможно, но сама попытка выглядит очень интересно, и она заслуживает как минимум уважения, так как компания находится между молотом и наковальней.

«Яндекс Станция 2» — дорогой продукт с ухудшенными характеристиками

В декабре «Яндекс» показал второе поколение «Яндекс.Станции», но не рассказал, когда начнутся продажи. После презентации я высказал предположение, что нужно было что-то показать, чтобы заткнуть пустоту, а продукт банально не готов. Так и получилось на деле, обновленная станция выходит в продажу в начале лета, причем изначально в одном цветовом решении, другие цвета появятся позднее.

При стоимости в 17 тысяч рублей второе поколение станции получилось как минимум удивительным. Давайте перечислим, что во втором поколении пошло под нож или изменилось:

Также как и первая станция, это колонка для управления умным домом, в меньшей степени для прослушивания музыки. Все, кто уверяет, что она звучит хорошо, просто привыкли слушать AirPods или нечто подобное, возьмите тот же Sonos и послушайте, оцените разницу в звучании. Для себя давно сделал вывод, что нужно брать самые простые колонки от «Яндекса» для управления умным домом (увы, в России есть только Алиса), а вот пытаться что-то слушать на них — неблагородное занятие.

Мое субъективное впечатление от звучания новой станции простое, она звучит хуже, чем первая или «Макс», динамики явно дешевле. Сенсорное управление хуже, чем физические кнопки, светодиодная площадка может быть интересна для подсветки в темное время суток.

Цена станции слишком велика, 17 тысяч рублей — это очень много. Адекватным вариантом является покупка «Мини» за 5 000 рублей, а дальше можете формировать свой умный дом вокруг хаба той же Aqara и купить набор из датчиков и хаба за 13 тысяч рублей. Причем число устройств в комплекте будет больше, чем в связке с новой станцией (есть вариант на 18 тысяч рублей с устройствами Aqara). Нужно в принципе быть очень хардкорным поклонником «Яндекса», чтобы покупать ту же «Станцию» для прослушивания музыки.

Адекватной стоимостью в текущей рыночной ситуации для второй «Станции» могла бы быть цена максимум в 13 тысяч рублей, но никак не 17 тысяч, за которые ее продают. Просто «Яндексу» очень нужны деньги, и отсюда такая стоимость, которая совершенно не отражает рыночные реалии.

Любовь, смерть и роботы. Третий сезон и девять работ

С нетерпением ждал третьего сезона “Love, Death & Robots”, так как первый в 2019 году был откровенно хорош, а вот второй выглядел уже не так приятно, новизна впечатлений пропала. Питал большие надежды, что третий сезон исправит эти впечатления, пожалуй, заблуждался. Оценки зрителей исключительно положительные, видел рецензии на третий сезон, в которых чествуют анимацию, различные техники. Но я испорчен тем, что всегда ищу смысл плюс не готов восхищаться по умолчанию тем, что нравится большинству. После просмотра хочется, чтобы возникали мысли либо увиденное как-то развлекало. Но сюжеты большинства роликов предсказуемые, поверхностные, плоские. Как-то натужно и без искры. Откровенно понравился один ролик, и то сюжет не блещет новизной (про апокалипсис), скорее тут сочетание ожиданий и неплохой стиль в графике. Пара работ выглядит так, словно их создавали под веществами, да и смотреть их, видно, нужно примерно так же (отлично на Burning Man в пустыне, но в городе смотреть это сложно).

Пара работ приятны, но не более того, видели и лучше. На выходе у меня возникло какое-то чувство пустоты. Только лишь раскрученный бренд, а “Love, Death & Robots” уже узнаваемый бренд, и его как бы нужно хвалить по умолчанию, делать умное лицо и говорить, что там есть глубина мысли. Но не хочется.

P.S. С каждым днем все теплее, а значит, самое время выбираться на природу. За неделю нагулял десятки километров в Питере, открыл знакомые места с другой стороны. Надеюсь, что вы тоже, несмотря на свой напряженный график, находите время для прогулок, чтения книг или просмотра фильмов. Если погружаться только в одну тему, то станет невозможно жить.

На неделе расскажу о том, как посещал фирменный магазин «Яндекса» на Невском после его обновления (очень смешной формат торгового пространства, не от мира сего), поделюсь книжкой о темных данных, которая меня подкупила. Да и в целом есть что рассказать, так что увидимся на наших страницах. Удачной недели!

[email protected]
наверх