Интервью с Вейном Ма (Wayne Ma), президентом компании E-Ten Information Systems

1. Mobile-Review: Вопрос, который интересует многих наших читателей. Планирует ли в ближайшее время компания E-Ten выпустить топовое решение уровня HTC X7500, но с более компактными габаритами? Wayne-Ma (E-Ten): Устройства, аналогичные HTC X7500, UMPC, – это совершенно другая рыночная ниша. Это несколько иная целевая категория потребителей, с другими требованиями к функциональности устройства, его исполнению и цене. HTC X7500 сложно сравнивать с классическими коммуникаторами. Действительно, классический коммуникатор – это устройство, совмещающее в себе функции телефона и карманного компьютера. HTC X7500 уже плохо помещается в большинство карманов, это скорее «портфельный» вариант. Относительно наших планов по выпуску таких устройств. На 2008 год у нас таких планов нет, мы концентрируемся на более массовых решениях, классических коммуникаторах.

В будущем – кто знает? Может быть, когда-нибудь мы и выпустим подобное устройство. В любом случае, нам необходимо больше времени для оценки потенциала этой рыночной ниши и требования пользователей к такого рода устройствам.

Хотел бы отдельно выделить вопрос о размере экрана наших коммуникаторов. Мы знаем, что на рынке есть определенная потребность в устройствах с бОльшим экраном, нежели 2.8”, на данный момент применяемые в наших коммуникаторах. Дополнительным стимулом для развития этой ниши (экраны 3” и больше) стал выпуск Apple iPhone. Однако если мы немножко вспомним историю развития устройств класса «коммуникаторы», то станет ясно, что новое – в некотором роде хорошо забытое старое. На рынок уже выводились модели с экраном больше 3”, вспомнить тот же T-Mobile XDA. Однако позднее большинство производителей остановилось на меньших размерах экрана, обеспечивающих идеальный компромисс между стандартным телефоном и КПК. Все-таки коммуникатор сейчас – это, прежде всего, телефон. Такой подход предъявляет совершенно конкретные требования по размеру аппарата.

Возможно, мы займемся производством устройств с экраном 3” и выше. Но, с моей точки зрения, это станет возможным только при соответствующих подвижках в технологиях производства экранов, то есть когда увеличение размера экрана относительно нынешних 2.8” не приведет к увеличению размеров самого устройства.

2. MR: С анонсом glofiish Х600 прослеживается тенденция расширения линейки коммуникаторов в сторону бюджетных решений. Такая политика до последнего времени была несвойственна для вашей компании, ведь вы сосредотачивали все усилия на выпуске моделей класса «все в одном». Будет ли расширение в сторону дорогих моделей (например, HTC Omini, i-Mate 7150 Ultimate, Toshiba G910, HTC Universal). Если да, то в какие сроки можно ждать этого?

E-Ten: Мы уже осознали необходимость диверсификации нашего модельного ряда, то есть разделения продуктовой линейки на Hi-End и Low-End. То есть на устройства, суть которых будет заключаться в максимальной функциональной насыщенности, и бюджетные решения, где некоторые модули и функции приносятся в жертву низкой цене.

Мы сделали шаг в сторону Hi-End: наш новый коммуникатор X800 сложно назвать «бюджетным», на данный момент это один из наиболее насыщенных по функциональности продуктов на рынке. Glofiish M800 – наша новая клавиатурная модель, которую мы планируем анонсировать до конца года, также будет ориентирована на Hi-End-нишу, при этом предлагая крайне конкурентный набор функций и цену по сравнению с аналогами других производителей сходного сегмента клавиатурных устройств.

На 2008 год мы планируем выпуск минимум 4 (а, скорее всего, 6) новых моделей как высокого, так и низкого ценового диапазона.

3. MR: Есть ли в планах компании разработка интерфейса, подобного тому, что использован в HTC Touch? Планирует ли компания в будущем разрабатывать и встраивать в свои модели надстройки над стандартными интерфейсами ОС Windows Mobile? Менять телефонный интерфейс, улучшать удобство и простоту работы базовых функций?

E-Ten: Да, мы ведем разработки нового пользовательского интерфейса своих устройств, который по сути будет являться упомянутыми надстройками над стандартным UI Windows Mobile, облегчающими работу с коммуникатором.

Это будет не совсем HTC Touch, но нечто похожее по своей идеологии. Время выпуска данной программной компоненты – 2008 год. Когда точно – к сожалению, не могу сказать.

4. MR: Компания E-Ten известна своим особенным вниманием к российскому рынку, вы придаете пользователям из России и их желаниям большое значение. В будущем вы будете предпринимать новые инициативы в этом направлении? Какие это будут шаги, и на какие результаты они направлены?

E-Ten: Действительно, российский рынок стал для нас по-настоящему ключевым. Он стал одним из первых рынков за пределами Азии, на котором закрепилась наша компания, и до сих пор остается одним из самых важных по генерируемому объему продаж.

В свою очередь мы стараемся уделять развитию нашего бизнеса в России особое внимание. Россия стала первой страной за пределами Тайваня, в которой у нас появились свои сотрудники. До конца года мы планируем открыть полноценный офис-представительство.

Если говорить о развитии самих продуктов и сервиса по их обслуживанию, тут мы также стараемся уделять России повышенное внимание. Начиная с модели glofiish X500+, у нас появилась полноценная русская комплектация с полной локализацией всего пакета устройства, начиная от руководства пользователя и заканчивая учетом специфических требований российских потребителей к аксессуарам (тот же чехол с креплением на поясе главным образом был сделан исходя из пожеланий российских потребителей).

В плане локализации программного пакета мы также не обходим вниманием наших российских потребителей, выполняя как дополнительную локализацию стандартных программ (например, доработка движка программы распознавания визитных карточек по работе с кириллическим текстом), так и расширение набора поставляемых программ под нужды именно российских пользователей коммуникаторов glofiish. Например, начиная с модели glofiish X800, все коммуникаторы будут комплектоваться навигационным программным пакетом Навител Навигатор 3 российской компании ЗАО «ЦНТ». Каждый пользователь сможет бесплатно установить на своё устройство обзорную карту дорог России и детальную карту любого региона из списка доступных на выбор.

В октябре, начиная с модели glofiish X800, мы перешли на заключение прямых договоров с сервисными центрами, осуществляющими гарантийное и послегарантийное обслуживание нашей продукции (до этого вопросы гарантии находились в ведении компаний-дистрибуторов). Это позволит нам унифицировать обслуживание коммуникаторов glofiish на всей территории России, сократив сроки ремонта и повысив его качество.

Благодаря появлению собственного представительства в России мы стали более плотно работать с потребителем – регулярно проводится сбор и анализ обратной связи от владельцев наших устройств, изучение возможности расширения их функциональности с учетом российской специфики.

Одним словом, на российском рынке за год мы продвинулись довольно сильно, но ни в коем случае не планируем останавливаться на достигнутом.

5. MR: В будущем можно ожидать кардинального расширения модельного ряда в целом? Выпуска аппаратов для более широкого круга пользователей и моделей, ощутимо отличающихся друг от друга, а не являющихся эволюциями, как это случилось с X800 по отношению X500+ (смена дизайна, добавление поддержки 3G) или X500+ по отношению к X500 (внедрение VGA)?

E-Ten: Позвольте не согласиться с формулировкой вопроса. Не совсем правильно рассматривать наш последний коммуникатор glofiish X800 как банальную переработку X500+. Да, в основе своей платформа та же, но внедрение в неё модуля поддержки сетей третьего поколения (а точнее 3.5 поколения) потребовало от нас вложений довольно значительных инженерных ресурсов. То есть X800 продукт в достаточной степени новый.

Относительно наших планов на будущее. К комментарию, который я дал выше относительно количества новых аппаратов, планируемых к выпуску, хотел бы добавить следующее.

В 2008 мы планируем перевод большой части нашей продуктовой линейки на новое поколение процессоров Samsung на основе технологии ARM 11 (сейчас используется ARM 9). Основные особенности этих новых процессоров – большая мощность (более высокая тактовая частота) и глубокая оптимизация под работу с мультимедиа (встроенный видеоускоритель). Соответственно, значительное изменение претерпят и сами аппараты. Также скажу, что переход на новое поколение процессоров позволит увеличить ресурсы памяти в устройствах (я говорю прежде всего про ОЗУ).

Не останется без внимания и дизайн. Наше дизайнерское бюро готовит несколько проектов с очень интересными и необычными визуально-эргономическими решениями. К сожалению, подробностей рассказать сейчас не могу.

6. MR: Планируется ли расширение набора предустановленного софта или хотя бы его обновление? В текущем состоянии некоторые программы уже просто устарели, некоторые даже банально не перерисованы под VGA-разрешение, что немного странно, учитывая то, что у E-Ten наибольшее количество моделей с VGA. Поделитесь планами в отношении разработки софта или его покупки, какая стратегия в этом плане у компании?

E-Ten: Наша компания изначально уделяла особенно пристальное внимание программному наполнению наших устройств. У нас несколько своих собственных команд разработчиков ПО (практически весь офис в континентальном Китае сфокусирован на этом), мы также никогда не исключали возможности лицензирования ПО сторонних производителей.

Однако при формировании комплекта ПО, предустанавливаемого в наши коммуникаторы, мы стараемся руководствоваться принципом разумной достаточности. Программа должна быть действительно востребованной большинством потребителей. Не забывайте, что любая дополнительная программа – с одной стороны, уменьшение доступных ресурсов памяти, с другой – дополнительные затраты для нас как производителя, то есть повышение цены для конечного потребителя. А тут уже вопрос: есть ли смысл лицензировать и предустанавливать какую-то программу, которой будет пользоваться крайне небольшой процент потребителей, при этом увеличивая стоимость устройства для всех без исключения?

Мы постоянно ведем работу по оптимизации пакета предустановленного ПО. Из последних примеров упомяну лицензирование для предустановки в glofiish X800 несколько сокращенной версии SPB Mobile Shell от Питерской компании SPB Software House, ведущего разработчика ПО для Windows Mobile в мире.

Не соглашусь по поводу VGA-адаптации. Весь пакет целиком был тщательно переработан для обеспечения его корректной работы на экранах высокого разрешения. В этом отношении была проделана довольно большая работа. Ещё во времена выпуска glofiish X500+.

7. MR: Не секрет, что все устройства на базе Windows Mobile отличаются посредственной мультимедийной составляющей. Лучшие образцы едва дотягивают до телефонов и смартфонов 2005-2006 года, что, мягко говоря, огорчает. Не кажется ли вам, что рынок Windows Mobile уже давно перерос рамки своей классической аудитории, и нужно менять отношение к мультимедийной составляющей? Планирует ли ваша компания выпустить какое-либо действительно мультимедийное решение без скидок на особенность Windows Mobile? Решение, способное по качеству звука или камеры конкурировать с текущими топовыми моделями от Nokia, SE или Samsung?

E-Ten: Как я уже упомянул выше, в следующем году запланирован переход на новое поколение процессоров с усиленной поддержкой мультимедиа. Это позволит существенно улучшить ситуацию с поддержкой данных функций, не ухудшив показатели времени работы аппаратов от одного цикла заряда батарей – это является также одним из ограничений на более глубокую «заточку» под мультимедиа с текущим поколением процессоров. Емкость батареи и энергопотребление на разных режимах работы – узкое место в проектировании функционально насыщенных аппаратов.

Да, ведутся разработки по внедрению в коммуникаторы более мощных и высокоуровневых камер. Хотя не надо забывать, что камера в коммуникаторе – устройство вспомогательное. Учитывая высокую стоимость аппаратов и наличие жестких ограничений по внутреннему пространству внутри корпуса, до настоящего момента внедрение более высокоуровневых камер представляло некоторые как технологические, так и экономические сложности.

8. MR: Тайна бренда. Некоторые читатели интересуются тем, как же правильно расшифровывать название вашего бренда – glofiish? Почему там две “I”? Что должно говорить покупателю это имя? Ну а если серьезно, то вы никогда не хотели сменить имя бренда для различных рынков или сделать его более универсальным? Некоторым кажется, что в России имя “glofiish” выглядит слишком азиатским, это мнение разделяют многие участники рынка и пользователи. С позиции узнаваемости даже имя вашей компании намного выигрышнее, потому что для российских пользователей она вызывает прямую ассоциацию с енотом, а для бренда это положительный момент, когда он способен у любого человека вызвать какую-либо ассоциацию, он запоминается ярче, согласитесь?

E-Ten: Сразу хочу расставить точки над той самой злополучной i. У нас два бренда, которые мы активно продвигаем: E-TEN – название компании, glofiish – бренд продуктовой линейки. Это довольно распространенная практика: можно вспомнить Sony и их ноутбуки Vaio или телевизоры Bravia, LG Flatron и много подобного.

Перед тем как придумать и представить на рынке новый бренд – glofiish – мы провели несколько исследований восприятия этого бренда потребителями, партнерами, журналистами. Выводы были совершенно иными, нежели упомянутые Вами: glofiish как раз звучит более по-европейски, нежели E-TEN.

Что такое glofiish? Это этакое креативное сокращение от “glow” (англ. «пылать», «сиять») и fish (англ. «рыба»). То есть в нашем понимании это «светящаяся рыба». Некий символ. С одной стороны, быстрота и динамичность, с другой – свет, нечто яркое, притягивающее внимание. Почему ii? Ну, тут я не могу сказать, что была какая-то причина. Захотелось добавить с название некоторую изюминку. Взяли и добавили.

По поводу ассоциаций. Да, я слышал, что в России многие ассоциируют бренд нашей компании с милым зверьком – енотом. Но наряду с этим мне также рассказывали, что русские пользователи умудрились найти животный аналог и бренду продуктовой линейки, называя коротко наши устройства «рыбками».

Так что ассоциативный ряд животных и коммуникаторов продолжается и без нашего активного участия. Вы правы, ничего плохого в этом нет. Однако закреплять как-то это явление регистрацией какого-то локального бренда – не думаю, что это сейчас имело бы смысл.

9. MR: Намерена ли в будущем компания менять направление позиционирования своих устройств? Яркий пример такого шага – HTC Touch. Модель называют телефоном, иногда смартфоном, но встретить определение коммуникатор можно только в обзорах. Для пользователей это умный телефон. В вашей компании пока наблюдается только один вектор развития, вы останетесь ему верны или будете предпринимать шаги по созданию решений, направленных на массовый сегмент, незнакомый с платформой Windows Mobile?

E-Ten: Во-первых, сразу хотел бы прокомментировать вопрос «изменения вектора». Не совсем верно полагать, что наша компания следует однажды кем-то заданному вектору. Мы и сами иногда вносим немалый вклад в задание векторов развития индустрии Windows Mobile. Достаточно вспомнить, что мы были первыми, кто представил на рынке коммуникатор на Windows Mobile со встроенным GPS, – G500. HTC в этом плане была скорее в роли «догоняющей». Весной мы стали первыми, кто рискнул представить на рынке массовую бесклавиатурную модель класса «все в одном» с экраном высокого разрешения (VGA – 480x640). Опять-таки, все остальные вендоры пока только анализируют возможность такого шага, хотя рынок уже показал нам правильность решения о внедрении соответствующих компонент в наши устройства: что бы не говорили о некотором снижении быстродействия, сроке работы от заряда батареи и количестве свободной памяти ОЗУ (в среднем по этим показателям X500+ хуже своих qVGA-собратьев на 15%), есть значительное число пользователей, которые готовы мириться с некоторыми потерями в обмен на возможность работать с четким и ярким экраном, более комфортным для глаз и вмещающим в 4 раза больше информации.

Теперь хотел бы пояснить свою точку зрения относительно массового сегмента. Я думаю, что Pocket PC (коммуникатор на Windows Mobile) – это все-таки принципиально иное устройство, нежели обычный «умный телефон» (фичер-фон). Телефон – это устройство, в основе своей имеющее голосовые коммуникации, коммуникатор же более ориентирован на работу с данными. И сегмент потребителей у них несколько разный. Так было изначально. По мере развития технологической базы, появления новых экранов, уменьшения размера устройств, их толщины коммуникаторы все больше покупают люди, которые раньше о них просто не задумывались. Идет как бы двусторонний процесс: с одной стороны, обычные телефоны становятся все более функциональными, в них появляются функции, характерные для коммуникаторов, с другой стороны, коммуникаторы становятся все компактнее, легче и тоньше, приближаясь по этим параметрам к обычным телефонам. Но, как мне кажется, окончательной смычки все-таки не произойдет. Все-таки размер коммуникатора нельзя уменьшать до бесконечности. Рано или поздно информация на экране станет банально нечитаемой. Поэтому окончательной массовости коммуникаторов, думаю, все же не случится. Именно из-за необходимости держать форм-факторы, необходимые для работы с данными.

Именно так я себе вижу наше движение в сторону массового сегмента.

10. MR: Ваша компания недавно сменила производителя своих коммуникаторов (с Quanta Computers на Arima). Судя по первым впечатлениям, это положительно отразилось на качестве сборки моделей (glofiish X800). Верно ли предположение, что в будущем вы также будете создавать часть своих моделей собственными силами на своем производстве?

E-Ten: Прежде чем отвечать на вопрос, позвольте я все же немного коснусь того, что именно и как мы делаем.

На рынке сейчас есть три вида поставщиков (вендоров) Windows Mobile-устройств. Есть так называемые компании «полного цикла». К ним относится, например, HTC. Они сами проектируют свои устройства, сами их производят, сами продают под своими торговыми марками или заключая контракты с операторами (при этом устройства продаются под торговыми марками операторов, например, T-Mobile).

Есть другая модель – дистрибуторская. Есть, например, китайский сборщик, который сам проектирует и производит устройства. Но у него нет соответствующей дистрибуторской инфраструктуры для продвижения устройств на рынок, продажи, маркетинга. Компания выступает в роли ODM – original device manufacturer. Готовое устройство (ну, или почти готовое) передается другой компании, которая продает его под своей торговой маркой. Так работает, например, компания i-Mate из Арабских Эмиратов. Так работают некоторые национальные «сборщики» устройств на базе Windows Mobile здесь, в России. Компания-заказчик может сама инициировать некоторые изменения и доработки в устройствах.

При этом надо понимать, что и в первом, и во втором вариантах чаще всего используется одна и та же элементная база: в Китае не так много фабрик, которые делают, например, LCM-экраны или GSM-модули. Соответственно, все сборщики-проектировщики закупают модули и компоненты небольшого числа одних и тех же компаний.

До настоящего момента наша компания с линейкой glofiish следовала промежуточной модели – инженирингово-дистрибуторской. То есть мы сами проектировали свои устройства и сами продавали их. При этом физически сборка устройств передавалась компании-подрядчику, которая иногда участвовала и в проектировании устройств.

Но в последнее время мы разрабатываем несколько иную стратегию. Наша цель – полностью контролировать все процессы разработки и производства. А потому в ближайшее время мы планируем перенести 100% сборки на наши собственные мощности. Благо производственная база для этого у нас подготовлена и довольно неплохая.

11. MR: Будущее Windows Mobile – каким оно видится лично Вам?

E-Ten: Ну, на эту тему, полагаю, лучше спросить Стива Балмера.

В общем и целом, я полагаю, что Windows Mobile – мощная перспективная платформа со своими уникальными особенностями, которых нет ни в одной другой платформе. За её будущее я спокоен, тут я весьма оптимистичен.

12. MR: Что Вы и ваши инженеры, разработчики ожидают от новой ОС – Windows Mobile 7. У вас уже есть какие-то аппаратные наработки для моделей под этой системой, идеи? Будут ли какие-то важные и существенные технические изменения в будущих аппаратах в связи переходом на эту ОС?

E-Ten: К сожалению, по ряду причин я не могу пока комментировать этот вопрос.

13. MR: Последний вопрос не совсем по теме коммуникаторов. Недавно Вы были в нашей стране, анонсируя коммуникатор glofiish X800. Какие у вас остались впечатления от презентации, посещения Москвы, от России в целом?

E-Ten: Если говорить про российских потребителей, то меня всегда удивляла некоторая «жадность» ваших пользователей до новых технологий. Некий такой технологический голод. Люди очень интересуются новыми технологическими веяниями и не просто интересуются, но готовы вкладывать деньги в свое знакомство с ними.

Если говорить о людях вообще, их характере. Россияне – достаточно дружелюбные люди, хотя и не лишенные некоторой прямолинейности. Иногда нам действительно сложно понимать друг друга.

Очень поражает Москва как город. С одной стороны, большое количество дорогих машин, невиданный размах строительства. С другой – условия жизни в городе становятся все менее комфортными. С каждым разом все труднее найти хороший и недорогой отель, таких дорожных пробок, как в Москве, я, пожалуй, нигде не видел.

Что ещё сказать? Последний раз, когда я был у Вас в сентябре на пресс-конференции, посвященной выпуску glofiish X800, мне понравилось значительно больше, чем год назад на презентации X500. В прошлом ноябре было очень холодно, климат у вас все-таки сложный для нашего восприятия.

MR: Спасибо

E-Ten: Спасибо Вам за интересную беседу!

Благодарим Михаила Фадеева, главу Российского представительства E-TEN Information Systems, за помощь в организации интервью.

Обсуждение на форуме >>>

Беседовал Артем Лутфуллин ([email protected])
Опубликовано - 02 ноября 2007 г

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]