podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Мобильная среда №96. Три ухудшения и три улучшения Uber

Я искренне люблю Uber за две простые вещи: он сделал такси доступнее и привел уровень водителей к общему знаменателю. Мне нравится, что я теперь могу задержаться в центре подольше, ведь поездка назад обойдется мне всего в 500-600 рублей вместо 1 200 у бомбил раньше.

Я без проблем могу попросить выключить музыку в салоне, а также рассчитывать на то, что в машине никто не будет курить. Никаких «машина моя — делаю/слушаю что хочу».

Но со временем сервис начал избавляться от издержек, это всё маленькие шажочки, но для постоянного пользователя они очень хорошо заметны.

Начало поездки по приезду

Полгода назад в Uber отменили бесплатное 10-минутное ожидание, и теперь вам нужно выходить чуть-чуть заранее, чтобы, когда автомобиль подъехал, вы могли сразу в него сесть. В противном случае каждая минута простоя будет оплачиваться. В Москве это восемь рублей за минуту, сумма получается небольшая, но всё равно неприятно.

Компания, видимо, получила много негатива после этого нововведения, поэтому решила оставить двухминутное ожидание. Однако некоторые водители всё равно его игнорируют и начинают поездку по приезду. Я как-то спросил одного из них, зачем он так делает, получил ответ, что это, мол, приложение.

В итоге он, конечно же, наврал, ведь с другим водителем такой проблемы не было. Почему я жалуюсь на жалкие восемь рублей? Дело в том, что как только поездка началась, вы не видите, где находитесь вы, а где автомобиль. Это неудобно, если машина припарковалась не прямо около подъезда.

Убрали отображение стоимости поездки

Раньше после завершения поездки вам сразу показывался чек с поездкой и просьбой оценить водителя. Это был простой и удобный способ. В качестве альтернативы можно было посмотреть копию чека на электронной почте. Сейчас же первый способ убрали, остались только оценки водителя, а на электронку квитанция приходит с задержкой. Это сильно раздражает.

Нельзя сразу связаться со службой поддержки

Раньше, если меня что-то не устраивало, я мог легко связаться со службой поддержки, просто отправив ответное письмо на адрес, с которого приходила квитанция об оплате. Сначала этот способ заменили на быстрый отзыв в приложении, но потом исчез и он.

Теперь, если вы хотите пожаловаться на водителя, то вам надо идти на help.uber.com, искать свою поездку среди множества пунктов меню, читать шаблонные ответы, и только после этого вы сможете отправить жалобу.

Появилась оплата наличными и Apple Pay

Я знаю, что многие люди боятся привязывать свои банковские карты к Uber и любым другим сервисам, для таких консерваторов оплата наличными стала настоящим спасением. Если же ваша карта привязана к Apple Pay, а не доверяете вы только Uber’у, то можно оплачивать поездку с помощью этого сервиса.

Больше акций

В декабре Uber давал 25% скидку на первые 15 поездок в сервисе, это было очень круто, я как раз много ездил в тот период, поездки выходили просто копеечными, даже если попадал на пиковые расценки. А сейчас можно получить 30% скидку на три поездки до 5 февраля по промокоду ru330150 (промокод действует и для старых пользователей, максимальный размер скидки — 150 рублей).

Чат с водителем

Теперь связаться с водителем можно с помощью встроенного приложения, однако, как я понял, функция пока доступна только на iOS, то есть у некоторых водителей такая опция есть, а у некоторых — нет. Потенциально чат удобнее, плюс сразу знаешь, что твое сообщение точно будет получено.

Заключение

Несмотря на описанные недостатки, я продолжаю использовать Uber, потому что он пока что остается самым выгодным (если не учитывать пиковые расценки). Впрочем, конкуренты не дремлют, у того же Я.Такси тарифы постепенно снижаются и уже близки к уберовским.

Если вдруг еще не пробовали Uber, можете воспользоваться моей пригласительной ссылкой, дающей скидку 100 рублей на первые три поездки.

В комментариях традиционно приглашаю поделиться своим положительным и отрицательным опытом использования сервиса.

Ссылки по теме

Евгений Вильдяев (e.vildyaev@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог Vildyaev.com

Опубликовано — 01 февраля 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

22.01.2018 Рендеры Meizu M15 Plus утекли в сеть

22.01.2018 Sony готовит смартфон без аудиоразъема

22.01.2018 Samsung представил сенсор с возможностью Full HD видео на скорости 480 к/с

22.01.2018 Huawei представила в России свой флагманский смартфон с искусственным интеллектом – Honor View 10

Hit

22.01.2018 Видео на канале: Обзор флагмана Maze Alpha X

22.01.2018 Android N приходит на PC

22.01.2018 Qualcomm в Европе и Корее дали добро на приобретение компании NXP Semiconductors

22.01.2018 Клиенты МГТС могут взять «Умный дом» в аренду

22.01.2018 Появились реальные фотографии UMIDIGI Z2, выполненного в стиле iPhone X

19.01.2018 LG X4+: сертификат MIL-STD 810G и выделенный ЦАП, но только для Кореи

19.01.2018 Китайские власти озаботились финансовым здоровьем В и С-брендов

19.01.2018 Razer Phone 2 выйдет в сентябре

19.01.2018 Смартфон vivo со скрытым сканером отпечатков представят 25 января

19.01.2018 Для приставок NVIDIA SHIELD TV становится доступна 4К-видеосвязь

19.01.2018 Samsung начинает производство первой в отрасли 16-гигабитной графической памяти GDDR6

Hit

18.01.2018 Видео на канале: Обзор FullVision смартфона Leagoo S8

18.01.2018 Sony останется на рынке телефонов

18.01.2018 Samsung запатентовал камеру под экраном

18.01.2018 HMD обещает анонсы на MWC 2018

18.01.2018 ZTE выходит со складным смартфоном Axon M за пределы рынка США

18.01.2018 На MWC 2018 возможно покажут новый флагман Xiaomi – Mi7

18.01.2018 В новой версии iOS у пользователей будет выбор между производительностью и «долгожительством» устройства

18.01.2018 Обнаружена очередная «текстовая бомба», заставляющая перезагружаться iPhone, iPad и Mac

18.01.2018 Яндекс учится искать попутчиков

17.01.2018 Xiaomi обновит 40 устройств до MIUI 9

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.