podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Мобильная среда №96. Три ухудшения и три улучшения Uber

Я искренне люблю Uber за две простые вещи: он сделал такси доступнее и привел уровень водителей к общему знаменателю. Мне нравится, что я теперь могу задержаться в центре подольше, ведь поездка назад обойдется мне всего в 500-600 рублей вместо 1 200 у бомбил раньше.

Я без проблем могу попросить выключить музыку в салоне, а также рассчитывать на то, что в машине никто не будет курить. Никаких «машина моя — делаю/слушаю что хочу».

Но со временем сервис начал избавляться от издержек, это всё маленькие шажочки, но для постоянного пользователя они очень хорошо заметны.

Начало поездки по приезду

Полгода назад в Uber отменили бесплатное 10-минутное ожидание, и теперь вам нужно выходить чуть-чуть заранее, чтобы, когда автомобиль подъехал, вы могли сразу в него сесть. В противном случае каждая минута простоя будет оплачиваться. В Москве это восемь рублей за минуту, сумма получается небольшая, но всё равно неприятно.

Компания, видимо, получила много негатива после этого нововведения, поэтому решила оставить двухминутное ожидание. Однако некоторые водители всё равно его игнорируют и начинают поездку по приезду. Я как-то спросил одного из них, зачем он так делает, получил ответ, что это, мол, приложение.

В итоге он, конечно же, наврал, ведь с другим водителем такой проблемы не было. Почему я жалуюсь на жалкие восемь рублей? Дело в том, что как только поездка началась, вы не видите, где находитесь вы, а где автомобиль. Это неудобно, если машина припарковалась не прямо около подъезда.

Убрали отображение стоимости поездки

Раньше после завершения поездки вам сразу показывался чек с поездкой и просьбой оценить водителя. Это был простой и удобный способ. В качестве альтернативы можно было посмотреть копию чека на электронной почте. Сейчас же первый способ убрали, остались только оценки водителя, а на электронку квитанция приходит с задержкой. Это сильно раздражает.

Нельзя сразу связаться со службой поддержки

Раньше, если меня что-то не устраивало, я мог легко связаться со службой поддержки, просто отправив ответное письмо на адрес, с которого приходила квитанция об оплате. Сначала этот способ заменили на быстрый отзыв в приложении, но потом исчез и он.

Теперь, если вы хотите пожаловаться на водителя, то вам надо идти на help.uber.com, искать свою поездку среди множества пунктов меню, читать шаблонные ответы, и только после этого вы сможете отправить жалобу.

Появилась оплата наличными и Apple Pay

Я знаю, что многие люди боятся привязывать свои банковские карты к Uber и любым другим сервисам, для таких консерваторов оплата наличными стала настоящим спасением. Если же ваша карта привязана к Apple Pay, а не доверяете вы только Uber’у, то можно оплачивать поездку с помощью этого сервиса.

Больше акций

В декабре Uber давал 25% скидку на первые 15 поездок в сервисе, это было очень круто, я как раз много ездил в тот период, поездки выходили просто копеечными, даже если попадал на пиковые расценки. А сейчас можно получить 30% скидку на три поездки до 5 февраля по промокоду ru330150 (промокод действует и для старых пользователей, максимальный размер скидки — 150 рублей).

Чат с водителем

Теперь связаться с водителем можно с помощью встроенного приложения, однако, как я понял, функция пока доступна только на iOS, то есть у некоторых водителей такая опция есть, а у некоторых — нет. Потенциально чат удобнее, плюс сразу знаешь, что твое сообщение точно будет получено.

Заключение

Несмотря на описанные недостатки, я продолжаю использовать Uber, потому что он пока что остается самым выгодным (если не учитывать пиковые расценки). Впрочем, конкуренты не дремлют, у того же Я.Такси тарифы постепенно снижаются и уже близки к уберовским.

Если вдруг еще не пробовали Uber, можете воспользоваться моей пригласительной ссылкой, дающей скидку 100 рублей на первые три поездки.

В комментариях традиционно приглашаю поделиться своим положительным и отрицательным опытом использования сервиса.

Ссылки по теме

Евгений Вильдяев (e.vildyaev@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог Vildyaev.com

Опубликовано — 01 февраля 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

25.06.2018 Опубликован рендер самого бюджетного iPhone 2018 года

25.06.2018 Бюджетные чипсеты могут снять с производства

25.06.2018 Xiaomi официально представила Redmi 6 Pro

25.06.2018 Samsung представит бюджетный смартфон на Android Go

25.06.2018 Опубликованы пресс-снимки Meizu 16

22.06.2018 Sony разрабатывает Xperia XZ3 Premium?

22.06.2018 Qualcomm восстановит историческое партнерство с TSMC

22.06.2018 Panasonic Toughbook FZ-T1 - мобильный телефон для работы

22.06.2018 Генеральный директор Intel Брайан Кржанич уволен из компании из-за любовных отношений с сотрудником

22.06.2018 Google улучшила управление аккаунтом с Android устройств

22.06.2018 LG Stylo 4 – очередной смартфон в комплекте со стилусом

22.06.2018 Facebook тестирует доступ к группам за деньги

22.06.2018 Samsung официально представила новый смартфон Galaxy A8 Star

21.06.2018 Panasonic представил в России новый DECT-телефон для пожилых людей

21.06.2018 Обнаружен новый троян, управляющий устройствами через Telegram

21.06.2018 Появились «живые» фото первого смартфона Motorola, оснащённого дисплея с «чёлкой»

21.06.2018 Huawei собирается потеснить Qualcomm своим новым процессором Kirin 1020 с запуском 5G сетей

21.06.2018 Среди россиян популярность пиратских программ снизилась до уровня 2013 года

20.06.2018 Xiaomi Redmi 6 Pro представят вместе с Xiaomi Mi Pad 4

20.06.2018 Сенат США оставил санкции против ZTE в силе

20.06.2018 Instagram запустит сервис для длинных видео

20.06.2018 Google выпустила приложение для прослушивания подкастов на Android

20.06.2018 ARCHOS анонсировала семейство «умных» устройств Mate с поддержкой голосового помощника Amazon Alexa

20.06.2018 «Билайн» предлагает своим абонентам Онлайн-карту платежной системы MasterCard

20.06.2018 В продажу поступил легкий букридер ONYX BOOX Note с 10,3-дюймовым пластиковым экраном E Ink Mobius

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.