podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

МегаФон, «Семья»

В столичном МегаФоне сделали разделяемые пакеты услуг на старших тарифах «МегаФон – Всё включено» L, XL и VIP, однако в последний момент запуск отложили или отменили. Будем надеяться, что просто перенесли сроки запуска и в обозримом будущем сервис заработает. Технически всё было готово, да и в ряде регионов услуга успешно обкатана и работает.

Остаётся интрига с размером абонентской платы и с самим фактом её наличия. В регионах МегаФон берёт абонентскую плату 2-3 рубля в день с каждого участника «Семьи», в Москве вроде бы предполагалось 5 руб. в день. По другим данным, в Москве собирались ограничиться разовой платой за подключение каждого участника и не брать абонентку вообще. Гипотеза имеет право на существование по причине конкурентной среды, в Билайне абонентскую плату за разделяемый пакет не снимают.

Честно попытался уточнить в пресс-службе МегаФона, ответ получил очень обтекаемый и без конкретики. Спасибо, что хоть признали сам факт существования проекта для столичного региона. Цитата:

«Работы по запуску услуги "Семья" в Столичном филиале ведутся в плановом режиме, мы сообщим дополнительно о ее готовности в отдельном информационном сообщении.

Более подробно об услуге: Услуга «Семья» позволяет распространить для совместного использования несколькими абонентами пакеты услуг (минут, интернет-трафика, СМС), подключаемые одним абонентом.

Чтобы поделиться услугами связи, абонент тарифа "Всё включено L-VIP" должен создать сообщество и пригласить в него участников. Минуты, SMS и интернет станут общими для всех участников сообщества. Для использования услуги нет необходимости в объединении счетов пользователей».

Надеюсь, что скоро всё прояснится. Поскольку наличие и размер абонплаты являются единственной неясностью, то почему бы нам не разобрать особенности этого сервиса?

Лирика

Разделяемый пакет услуг — очень неоднозначный сервис. Безусловно привлекательный для абонента и «вредный» для оператора. Мы с вами прекрасно понимаем заинтересованность сотовиков в клиентах, ежемесячно приносящих в кассу абонентскую плату. Более того, даже тарифы без абонплаты сильно тяготеют к появлению таковой. Здесь и пакеты СМС, и мобильный интернет, и гудки с приветами, и «вам звонили», хамелеоны с калейдоскопами и многое другое.

МегаФон, «Семья»

Буквально вчера закрывал городской номер в Билайне за ненадобностью, последний раз мне на него звонили N лет назад. Попросил любой тариф без абонплаты, получил абонентку 134 руб. в месяц. Да, формально тариф без абонентки, это дополнительные услуги. Но схема понятна, с клиента желательно получать пусть небольшой, но стабильный доход. Я это к тому, что разделяемый пакет услуг действует ровно в противоположном направлении: оператор получает абонентов с нулевым ARPU. Как любил вопрошать один мой коллега, «Во имя чего?!» Даже переход «хозяина» группы на более дорогой пакетный тариф не компенсирует потерю нескольких платящих клиентов. Лояльность? В нынешнее непростое время лояльность клиента не должна быть главным приоритетом. Размер абонентской базы? Важно, но опять-таки вторично, выручка важнее. Поэтому меня безмерно озадачило решение Билайна делить пакетные тарифы бесплатно. Хорошо для нас с вами, но нелогично. Запуск какого-либо «супервыгодного» предложения обычно означает, что с ним клиент получит сервис несколько дешевле, чем получал без него, не более того. Обычно параметры строго выверяются и выгода аккуратно дозируется, это целая наука.

МегаФон, «Семья»

Поэтому разделяемый интернет у МегаФона в регионах выглядит рационально с абонплатой 2-3 рубля в день с каждого участника. Если в Москве сделают 5 руб. в сутки с каждого участника, то это тоже будет логично. Здесь нужно не возмущаться «платой за воздух», а понимать, что за 150 руб. в месяц в Москве невозможно получить некоторое количество минут, SMS-сообщений и интернет-трафика. По крайней мере, на публичных тарифах. То есть, для определённой категории пользователей предложение «Семья» даже в таком формате будет выгоднее любых других вариантов, что и требовалось доказать.

Семейная анатомия

Услуга может быть подключена на старших пакетных тарифах «МегаФон – Всё включено» L, XL и VIP. Предполагается, что на младших «пакетниках» делить особо нечего, и одному-то не всегда хватает. Тезис спорный, но примем как данность. Основные параметры и особенности услуги:

  • При создании группы с «хозяина» единовременно списывается 50 руб. Также 50 руб. списываются с баланса каждого участника, принявшего приглашение в группу. Абонентская плата (если таковая будет) за каждого участника списывается ежесуточно с баланса «хозяина».
  • Всего номеров в группе может быть до 10. В том числе 1 номер организатора группы и до 9 номеров членов «семьи». Ограничений по типам устройств (планшеты, модемы, роутеры) нет.
  • Менять тариф «хозяин» может, но при переходе на тариф без поддержки услуги «Семья» он должен сперва закрыть группу.
  • Участник группы может принять приглашение или проигнорировать его (эквивалентно отказу). В дальнейшем участник может покинуть группу по своей инициативе или может быть отключен от группы «хозяином».
  • Целевое назначение сервиса — именно семья, использовать для организации рабочей группы проблематично. У всех участников группы одинаковые права на использование минут, SMS и трафика из пакета, выделить каждому участнику определённую квоту невозможно. Рассчитывать на жёсткий самоконтроль участников не приходится, так что конфликты по поводу «перебора» продуктов кем-то из участников рабочей группы почти неизбежны.
  • Тарифы у членов «семьи» могут быть какими угодно, после регистрации в группе тарифы остаются прежними, никаких принудительных переводов на спец. тарифы не происходит. После исчерпания пакета «хозяина» участники группы переключаются на обслуживание по своим тарифным планам.
  • Территориально действие всех частей пакетов соответствует правилам действия основного тарифа.
  • В международном роуминге все участники группы обслуживаются в соответствии со своими базовыми тарифами. Соответственно, и подключенные «хозяином» роуминговые опции участникам группы недоступны.
  • «Хозяин» может дополнить пакет дополнительными ресурсами, которые будут доступны только ему. В частности, другим участникам недоступны «Автопродление» интернет-пакета и «МегаБезлимит». В то же время дополнительные пакеты «Продли скорость» участникам доступны.
  • В «семейном» Личном кабинете «хозяин» может посмотреть статистику использования ресурсов каждым участником, а также видит остатки пакетов и список номеров участников группы. Сами участники в своих «семейных» кабинетах видят только остатки общих пакетов и собственную статистику потребления ресурсов. Количество других участников и их номера телефонов не видят, так что можно подключать к группе друга/подругу без риска «спалиться».
  • После исчерпания любого из пакетов (минуты, трафик, SMS) каждый участник получает предупредительное SMS-сообщение.

Пожалуй, это всё основное. Возможно, какие-то мелкие детали ещё всплывут после появления подробного описания на сайте.

А как у коллег?

В Билайне свою версию разделяемого пакета сделали ещё год назад. Из недостатков — специальный тариф у всех участников, снятие платы с «хозяина» за все звонки сверх пакетов и опять-таки невозможность выделения квот. Зато бесплатное подключение и никакой абонплаты, почитать наш обзор можно здесь.

В МТС, судя по всему, решили ограничиться разделяемым интернетом и дробить на части пакетные тарифы не собираются. В Tele2 ответили уклончиво, сообщив, что они пока анализируют потребность абонентов в такой услуге.

Резюме

Дело хорошее, но популярность услуги будет зависеть от наличия и размеров абонентской платы за каждого участника. Важный плюс — сохранение каждым участником своего текущего тарифа, в том числе архивного. Также «хозяин» застрахован от непредвиденных расходов, после исчерпания пакетов участники переходят на «самообеспечение». Существенный минус — невозможность выделения каждому участнику определённой квоты ресурсов. Сделали бы хоть компромиссный вариант с резервированием определенной квоты для «хозяина».

Ссылки по теме

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter

Опубликовано - 27 сентября 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

Новости:
Hit

11.12.2017 Видео на канале: Android лучше iOS Причина №7 Скрытые данные

Hit

11.12.2017 Видео на канале: Обзор смартфона Alcatel U5 HD

Hit

11.12.2017 Видео на канале: Новые возможности Samsung Bixby

Hit

11.12.2017 Видео на канале: Android лучше iOS Причина №6 Темы и оболочка

Hit

11.12.2017 Видео на канале: Android лучше iOS Причина №5 Виджеты

11.12.2017 Fly Memory Plus - бюджетный аппарат с Android 7.0

11.12.2017 Sharp AQUOS K (SHF34) – новый защищённый телефон «раскладушка» на Android

11.12.2017 NVIDIA представила очередной самый производительный в мире графический процессор – TITAN V

Hit

11.12.2017 Карнавал скидок 12 декабря: BLUBOO D2 за $50

11.12.2017 Энди Рубин вернулся в Essential на фоне скандала по поводу его ненадлежащего поведения

11.12.2017 Вице-президент Mail.ru запустит ещё один проект с удалёнными консультациями с врачами

11.12.2017 Слухи: Apple собирается приобрести сервис распознавания музыки Shazam

08.12.2017 Безрамочные смартфоны Sony уже на фото

08.12.2017 Заказы на комплектующие для iPhone X сокращаются

Hit

08.12.2017 Видео на канале: Android лучше iOS - Причина №4 - разделение экрана

Hit

08.12.2017 Видео на канале: Блиц №4 - обновление Tizen 3

Hit

08.12.2017 Видео на канале: Обзор смартфона Vivo V7

08.12.2017 Яндекс запускает сервис поминутного проката автомобилей

08.12.2017 Bloomberg: у YouTube появится платный потоковый музыкальный сервис

08.12.2017 Государство инвестирует в технологию «машинного слуха»

08.12.2017 Toshiba представила первый в мире 14-Тб жёсткий диск

08.12.2017 У Huawei очередной флагман – Nova 2s

Hit

07.12.2017 Видео на канале: Android лучше iOS - Причина №3 - Instagram

07.12.2017 Samsung Galaxy S9 вряд ли будет показан на CES 2018

07.12.2017 Xiaomi поставила более 27 миллионов смартфонов за квартал

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.