podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Версия для печати Блоггерам

МегаФон, «Семья»

В столичном МегаФоне сделали разделяемые пакеты услуг на старших тарифах «МегаФон – Всё включено» L, XL и VIP, однако в последний момент запуск отложили или отменили. Будем надеяться, что просто перенесли сроки запуска и в обозримом будущем сервис заработает. Технически всё было готово, да и в ряде регионов услуга успешно обкатана и работает.

Остаётся интрига с размером абонентской платы и с самим фактом её наличия. В регионах МегаФон берёт абонентскую плату 2-3 рубля в день с каждого участника «Семьи», в Москве вроде бы предполагалось 5 руб. в день. По другим данным, в Москве собирались ограничиться разовой платой за подключение каждого участника и не брать абонентку вообще. Гипотеза имеет право на существование по причине конкурентной среды, в Билайне абонентскую плату за разделяемый пакет не снимают.

Честно попытался уточнить в пресс-службе МегаФона, ответ получил очень обтекаемый и без конкретики. Спасибо, что хоть признали сам факт существования проекта для столичного региона. Цитата:

«Работы по запуску услуги "Семья" в Столичном филиале ведутся в плановом режиме, мы сообщим дополнительно о ее готовности в отдельном информационном сообщении.

Более подробно об услуге: Услуга «Семья» позволяет распространить для совместного использования несколькими абонентами пакеты услуг (минут, интернет-трафика, СМС), подключаемые одним абонентом.

Чтобы поделиться услугами связи, абонент тарифа "Всё включено L-VIP" должен создать сообщество и пригласить в него участников. Минуты, SMS и интернет станут общими для всех участников сообщества. Для использования услуги нет необходимости в объединении счетов пользователей».

Надеюсь, что скоро всё прояснится. Поскольку наличие и размер абонплаты являются единственной неясностью, то почему бы нам не разобрать особенности этого сервиса?

Лирика

Разделяемый пакет услуг — очень неоднозначный сервис. Безусловно привлекательный для абонента и «вредный» для оператора. Мы с вами прекрасно понимаем заинтересованность сотовиков в клиентах, ежемесячно приносящих в кассу абонентскую плату. Более того, даже тарифы без абонплаты сильно тяготеют к появлению таковой. Здесь и пакеты СМС, и мобильный интернет, и гудки с приветами, и «вам звонили», хамелеоны с калейдоскопами и многое другое.

МегаФон, «Семья»

Буквально вчера закрывал городской номер в Билайне за ненадобностью, последний раз мне на него звонили N лет назад. Попросил любой тариф без абонплаты, получил абонентку 134 руб. в месяц. Да, формально тариф без абонентки, это дополнительные услуги. Но схема понятна, с клиента желательно получать пусть небольшой, но стабильный доход. Я это к тому, что разделяемый пакет услуг действует ровно в противоположном направлении: оператор получает абонентов с нулевым ARPU. Как любил вопрошать один мой коллега, «Во имя чего?!» Даже переход «хозяина» группы на более дорогой пакетный тариф не компенсирует потерю нескольких платящих клиентов. Лояльность? В нынешнее непростое время лояльность клиента не должна быть главным приоритетом. Размер абонентской базы? Важно, но опять-таки вторично, выручка важнее. Поэтому меня безмерно озадачило решение Билайна делить пакетные тарифы бесплатно. Хорошо для нас с вами, но нелогично. Запуск какого-либо «супервыгодного» предложения обычно означает, что с ним клиент получит сервис несколько дешевле, чем получал без него, не более того. Обычно параметры строго выверяются и выгода аккуратно дозируется, это целая наука.

МегаФон, «Семья»

Поэтому разделяемый интернет у МегаФона в регионах выглядит рационально с абонплатой 2-3 рубля в день с каждого участника. Если в Москве сделают 5 руб. в сутки с каждого участника, то это тоже будет логично. Здесь нужно не возмущаться «платой за воздух», а понимать, что за 150 руб. в месяц в Москве невозможно получить некоторое количество минут, SMS-сообщений и интернет-трафика. По крайней мере, на публичных тарифах. То есть, для определённой категории пользователей предложение «Семья» даже в таком формате будет выгоднее любых других вариантов, что и требовалось доказать.

Семейная анатомия

Услуга может быть подключена на старших пакетных тарифах «МегаФон – Всё включено» L, XL и VIP. Предполагается, что на младших «пакетниках» делить особо нечего, и одному-то не всегда хватает. Тезис спорный, но примем как данность. Основные параметры и особенности услуги:

  • При создании группы с «хозяина» единовременно списывается 50 руб. Также 50 руб. списываются с баланса каждого участника, принявшего приглашение в группу. Абонентская плата (если таковая будет) за каждого участника списывается ежесуточно с баланса «хозяина».
  • Всего номеров в группе может быть до 10. В том числе 1 номер организатора группы и до 9 номеров членов «семьи». Ограничений по типам устройств (планшеты, модемы, роутеры) нет.
  • Менять тариф «хозяин» может, но при переходе на тариф без поддержки услуги «Семья» он должен сперва закрыть группу.
  • Участник группы может принять приглашение или проигнорировать его (эквивалентно отказу). В дальнейшем участник может покинуть группу по своей инициативе или может быть отключен от группы «хозяином».
  • Целевое назначение сервиса — именно семья, использовать для организации рабочей группы проблематично. У всех участников группы одинаковые права на использование минут, SMS и трафика из пакета, выделить каждому участнику определённую квоту невозможно. Рассчитывать на жёсткий самоконтроль участников не приходится, так что конфликты по поводу «перебора» продуктов кем-то из участников рабочей группы почти неизбежны.
  • Тарифы у членов «семьи» могут быть какими угодно, после регистрации в группе тарифы остаются прежними, никаких принудительных переводов на спец. тарифы не происходит. После исчерпания пакета «хозяина» участники группы переключаются на обслуживание по своим тарифным планам.
  • Территориально действие всех частей пакетов соответствует правилам действия основного тарифа.
  • В международном роуминге все участники группы обслуживаются в соответствии со своими базовыми тарифами. Соответственно, и подключенные «хозяином» роуминговые опции участникам группы недоступны.
  • «Хозяин» может дополнить пакет дополнительными ресурсами, которые будут доступны только ему. В частности, другим участникам недоступны «Автопродление» интернет-пакета и «МегаБезлимит». В то же время дополнительные пакеты «Продли скорость» участникам доступны.
  • В «семейном» Личном кабинете «хозяин» может посмотреть статистику использования ресурсов каждым участником, а также видит остатки пакетов и список номеров участников группы. Сами участники в своих «семейных» кабинетах видят только остатки общих пакетов и собственную статистику потребления ресурсов. Количество других участников и их номера телефонов не видят, так что можно подключать к группе друга/подругу без риска «спалиться».
  • После исчерпания любого из пакетов (минуты, трафик, SMS) каждый участник получает предупредительное SMS-сообщение.

Пожалуй, это всё основное. Возможно, какие-то мелкие детали ещё всплывут после появления подробного описания на сайте.

А как у коллег?

В Билайне свою версию разделяемого пакета сделали ещё год назад. Из недостатков — специальный тариф у всех участников, снятие платы с «хозяина» за все звонки сверх пакетов и опять-таки невозможность выделения квот. Зато бесплатное подключение и никакой абонплаты, почитать наш обзор можно здесь.

В МТС, судя по всему, решили ограничиться разделяемым интернетом и дробить на части пакетные тарифы не собираются. В Tele2 ответили уклончиво, сообщив, что они пока анализируют потребность абонентов в такой услуге.

Резюме

Дело хорошее, но популярность услуги будет зависеть от наличия и размеров абонентской платы за каждого участника. Важный плюс — сохранение каждым участником своего текущего тарифа, в том числе архивного. Также «хозяин» застрахован от непредвиденных расходов, после исчерпания пакетов участники переходят на «самообеспечение». Существенный минус — невозможность выделения каждому участнику определённой квоты ресурсов. Сделали бы хоть компромиссный вариант с резервированием определенной квоты для «хозяина».

Ссылки по теме

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter

Опубликовано - 27 сентября 2016 г.

Мы в социальных сетях:

blog comments powered by Disqus

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

Новости:

24.03.2017 ZTE потерпела убытки в 4 квартале из-за штрафа в США

24.03.2017 Цены и варианты Xaiomi Mi 6 и Mi 6 Plus попали в сеть

24.03.2017 В сервисе Google Авиабилеты для России теперь можно планировать поездки и на поезде

24.03.2017 Samsung продемонстрировал концепты умных часов на базе Gear S3

24.03.2017 Meizu M621C-S прошел сертификацию TENAA

24.03.2017 EZVIZ представила на российском рынке полнофункциональную систему «умный дом»

24.03.2017 Флагман Nokia получит сдвоенную камеру с оптикой Carl Zeiss

Hit

24.03.2017 Видео на канале: Обзор смартфона 4Good R407

24.03.2017 В России представлены игровые ноутбуки Lenovo Legion Y520 и Legion Y720

24.03.2017 Google избавит Hangouts от поддержки SMS

24.03.2017 Panasonic сделает крупного испанского разработчика автомобильных систем своей дочерней компанией

23.03.2017 Fossil представила более 300 моделей умных часов

23.03.2017 Le XiubaleR получит Helio X20 и Android 7.1.2

23.03.2017 LG Pay будет запущен в Корее в июне

23.03.2017 Casio представила версию смарт-часов Pro Trek WSD F20 с сапфировым стеклом

23.03.2017 Два смартфона Meizu с быстрой зарядкой зарегистрированы в Китае

23.03.2017 Красный iPhone оказался аномально популярным в Китае

23.03.2017 Яндекс увидел угрозу для своих «Денег» в СП Сбербанка и Alibaba

23.03.2017 Apple запустила вебсайт «Бизнес» в России

Hit

23.03.2017 Видео на канале: Обзор Huawei P10

23.03.2017 «Связной» и «Евросеть» могут объединить

23.03.2017 Panasonic представил для тайваньского рынка новый смартфон – ELUGA PURE

23.03.2017 В Карты Google возвращается возможность делиться с друзьями своим местоположением

22.03.2017 ZTE представила обновление линейки Nubia в Китае

22.03.2017 Huawei представит смартфон линейки Honor 5 апреля

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.