podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2
На правах рекламы 12+

Бесплатная облачная АТС для CRM

Эффективность бизнеса напрямую зависит от автоматизации и упрощения различных рутинных действий. Существенную роль в такой автоматизации играет интеграция АТС и ваших CRM-систем. Однако, когда рассказываешь о подобном объединении, большинство клиентов сразу же думает про дополнительный бюджет, который придется на это выделить.

И вот тогда вспоминаешь про бесплатные решения. Например, сервис IP-телефонии Zadarma недавно представил решение для бизнеса, который не хочет переплачивать за такую интеграцию.

Уже сейчас Zadarma умеет работать в связке с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24, АmoCRM и ПланФикс. Давайте разбираться на конкретных примерах, как это может быть полезно для бизнеса.

Звонки клиентам из CRM

Допустим, у вас в базе хранятся данные клиента и информация о его последних действиях. Менеджер видит, что последняя активность была две недели назад, и понимает, что с ним нужно созвониться. Теперь ему не нужно будет набирать номер клиента вручную, достаточно одного клика в системе, и соединение будет установлено. Вроде бы мелочь и экономия нескольких секунд, но если это время помножить на количество менеджеров офисов, а потом еще и на дни их работы, то за месяц цифры будут куда серьезнее.

Всплывающая карточка клиента при входящем вызове

У любого менеджера огромное количество контактов, и далеко не всегда он может помнить каждого клиента со всеми деталями его заказов. Теперь же при входящем звонке можно будет сразу увидеть карточку с информацией о клиенте и тут же понять, по какому вопросу он будет звонить и что ему можно будет ответить. Также это позволит не уточнять каждый раз одно и то же, а сразу же переходить к продуктивному обсуждению вопроса.

Автоматическое создание нового контакта

Информация о новых клиентах теперь не потеряется, ведь после звонка будет автоматически создаваться новый контакт, там же можно оставить комментарий о пожеланиях и вопросах клиента или же дату планируемого обратного звонка.

Статистика и записи разговоров в CRM

Еще одно преимущество интеграции с CRM — ведение статистики по всем звонкам, а также их голосовая запись. Благодаря этому можно будет легко посмотреть, с каким клиентом связывались недавно, а кому уже давно требуется обратный звонок. Запись всех разговоров позволит оценивать работу менеджера и лучше понимать, как повысить эффективность общения с клиентом.

Переадресация на конкретного менеджера

Вспомните свои звонки на горячую линию какого-либо сервиса: «Нажмите туда, нажмите сюда, пожалуйста, оставайтесь на линии». Всё это не только отнимает ваше время, но и сильно раздражает и усложняет коммуникацию. Автоматический перевод на ответственного менеджера позволит клиенту сразу же связаться с нужным сотрудником, а благодаря всплывающим карточкам менеджер сразу же сможет начать его консультировать.

Заключение

Если брать каждое из преимуществ интеграции АТС и CRM, то покажется, будто они экономят совсем немного времени. Однако при сложении этих нескольких секунд или минут мы получим изрядную экономию и общее повышение эффективности. Менеджеры будут тратить меньше времени и сосредоточатся на решении вопросов клиентов, а клиенты не будут висеть на линии, а сразу будут соединены с ответственным сотрудником, имеющим всю нужную информацию о них.

Преимущества вирутальной АТС Zadarma

И еще раз напомним основные преимущества Zadarma. С помощью этого cервиса можно легко организовать бесплатную телефонизацию офиса за 5 минут, объединить несколько офисов в одну телефонную сеть, сэкономить до 90% на исходящих звонках и получить значительную экономию на услугах специалиста по телефонии.

Ссылки по теме

Опубликовано - 19 декабря 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Новости:

26.07.2017 USB 3.2 обеспечит скорость до 20 Гбит/с

26.07.2017 Meizu PRO 7 и PRO 7 Plus представлены официально

26.07.2017 Google решил проблему совместимости эмодзи в Android

26.07.2017 Holo Lens второго поколения будут оснащены искусственным интеллектом

Hit

26.07.2017 Видео на канале: Обзор флагмана HTC U11

26.07.2017 Мобильные Яндекс.Карты стали показывать цены

26.07.2017 Xiaomi представила новый производительный смартфон среднего уровня из металла и с двойной камерой – Mi 5X

26.07.2017 Бесплатный антивирус от Касперского теперь доступен по всему миру

26.07.2017 Adobe: поддержка Flash прекратится к концу 2020 года

26.07.2017 Партнёры Apple запустили в России программу обмена старых iPhone на новые

25.07.2017 Неразбиваемый Moto Z2 Force Edition представлен официально

25.07.2017 Nokia 8 будет представлен 16 августа

25.07.2017 Минтранс разъяснил вопрос провоза гаджетов в самолете

25.07.2017 Роботы-пылесосы Roomba начнут собирать сведения о своих владельцах

25.07.2017 Nikon раскрыла подробности новой цифровой зеркальной фотокамеры D850

25.07.2017 В России провоз телефона и верхней одежды в самолете может стать платным

Hit

25.07.2017 BLUBOO S8 за $80 против Samsung Galaxy S8 за $800

25.07.2017 Дебют нового процессора Snapdragon 836 от Qualcomm состоится с Pixel 2

Hit

25.07.2017 Посиделки по вторникам №172. Потерянные посылки

25.07.2017 «Яндекс.Такси» запустился в Молдавии

25.07.2017 Почта России расследует факт обнаружения вскрытых посылок в Ростове-на-Дону

24.07.2017 Panasonic превратит японские автобусные остановки в островки тумана

24.07.2017 Обновление Telegram принесло исчезающие медиа файлы

24.07.2017 Microsoft прекращает поддержку Paint и еще ряда программ

24.07.2017 Британский виртуальный оператор мобильной связи Lycamobile пришел на украинский рынок

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.