podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2
На правах рекламы 12+

Бесплатная облачная АТС для CRM

Эффективность бизнеса напрямую зависит от автоматизации и упрощения различных рутинных действий. Существенную роль в такой автоматизации играет интеграция АТС и ваших CRM-систем. Однако, когда рассказываешь о подобном объединении, большинство клиентов сразу же думает про дополнительный бюджет, который придется на это выделить.

И вот тогда вспоминаешь про бесплатные решения. Например, сервис IP-телефонии Zadarma недавно представил решение для бизнеса, который не хочет переплачивать за такую интеграцию.

Уже сейчас Zadarma умеет работать в связке с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24, АmoCRM и ПланФикс. Давайте разбираться на конкретных примерах, как это может быть полезно для бизнеса.

Звонки клиентам из CRM

Допустим, у вас в базе хранятся данные клиента и информация о его последних действиях. Менеджер видит, что последняя активность была две недели назад, и понимает, что с ним нужно созвониться. Теперь ему не нужно будет набирать номер клиента вручную, достаточно одного клика в системе, и соединение будет установлено. Вроде бы мелочь и экономия нескольких секунд, но если это время помножить на количество менеджеров офисов, а потом еще и на дни их работы, то за месяц цифры будут куда серьезнее.

Всплывающая карточка клиента при входящем вызове

У любого менеджера огромное количество контактов, и далеко не всегда он может помнить каждого клиента со всеми деталями его заказов. Теперь же при входящем звонке можно будет сразу увидеть карточку с информацией о клиенте и тут же понять, по какому вопросу он будет звонить и что ему можно будет ответить. Также это позволит не уточнять каждый раз одно и то же, а сразу же переходить к продуктивному обсуждению вопроса.

Автоматическое создание нового контакта

Информация о новых клиентах теперь не потеряется, ведь после звонка будет автоматически создаваться новый контакт, там же можно оставить комментарий о пожеланиях и вопросах клиента или же дату планируемого обратного звонка.

Статистика и записи разговоров в CRM

Еще одно преимущество интеграции с CRM — ведение статистики по всем звонкам, а также их голосовая запись. Благодаря этому можно будет легко посмотреть, с каким клиентом связывались недавно, а кому уже давно требуется обратный звонок. Запись всех разговоров позволит оценивать работу менеджера и лучше понимать, как повысить эффективность общения с клиентом.

Переадресация на конкретного менеджера

Вспомните свои звонки на горячую линию какого-либо сервиса: «Нажмите туда, нажмите сюда, пожалуйста, оставайтесь на линии». Всё это не только отнимает ваше время, но и сильно раздражает и усложняет коммуникацию. Автоматический перевод на ответственного менеджера позволит клиенту сразу же связаться с нужным сотрудником, а благодаря всплывающим карточкам менеджер сразу же сможет начать его консультировать.

Заключение

Если брать каждое из преимуществ интеграции АТС и CRM, то покажется, будто они экономят совсем немного времени. Однако при сложении этих нескольких секунд или минут мы получим изрядную экономию и общее повышение эффективности. Менеджеры будут тратить меньше времени и сосредоточатся на решении вопросов клиентов, а клиенты не будут висеть на линии, а сразу будут соединены с ответственным сотрудником, имеющим всю нужную информацию о них.

Преимущества вирутальной АТС Zadarma

И еще раз напомним основные преимущества Zadarma. С помощью этого cервиса можно легко организовать бесплатную телефонизацию офиса за 5 минут, объединить несколько офисов в одну телефонную сеть, сэкономить до 90% на исходящих звонках и получить значительную экономию на услугах специалиста по телефонии.

Ссылки по теме

Опубликовано - 19 декабря 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Новости:

20.11.2017 Lenovo анонсировала два новых бюджетных 7-дюймовых планшета

20.11.2017 VIVO V7 – уменьшенная версия VIVO V7+

20.11.2017 Marvell готов поглотить Cavium за 6 миллиардов долларов

20.11.2017 «Мегафон» в очередной раз повысил цену на безлимитный интернет

20.11.2017 Tesla выпустила свой Powerbank для мобильных устройств

Hit

17.11.2017 Видео на канале: Первый взгляд на OPPO F5

17.11.2017 МТС снижает цену на спутниковое оборудование в два раза

17.11.2017 Philips E212A: телефон-раскладушка

17.11.2017 Сбербанк купил долю в разработчике технологий распознавания лиц

17.11.2017 ASUS ZenFone V Live – бюджетный смартфон из металла

17.11.2017 В России появится ещё одна технология бесконтактных платежей

16.11.2017 Состоялся официальный анонс смартфона OnePlus 5T

Hit

16.11.2017 Видео на канале: Обзор детских часов Hiper Babyguard

16.11.2017 Samsung открыл России доступ к голливудским хитам в сверхчетком качестве UltraHD HDR

16.11.2017 Минфин предложил запретить россиянам торговать на криптобиржах

16.11.2017 Infinix Zero 5 – смартфон с двумя основными камерами и оптическим зумом

16.11.2017 Появились пресс-рендеры модельного ряда смартфонов следующего года от Alcatel

16.11.2017 Motorola представила новый Moto Mods для смартфонов Moto Z – цветной принтер от Polaroid

Hit

15.11.2017 Видео на канале: Обзор Huawei Mate 10 Pro

Hit

15.11.2017 Видео на канале: Обзор Sony Xperia XZ1

15.11.2017 В России уже можно купить беспроводные фитнес-наушники Samsung Gear IconX (2018)

15.11.2017 MEIZU сертифицировали сервисы Google

15.11.2017 ProTruly Darling V11S – топовый VR смартфон из Китая за 1500$

15.11.2017 В GFXBench «засветился» новый смартфон среднего уровня Sony H3213 Avenger

15.11.2017 Яндекс научил Алису играть

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.