podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2
На правах рекламы 12+

Бесплатная облачная АТС для CRM

Эффективность бизнеса напрямую зависит от автоматизации и упрощения различных рутинных действий. Существенную роль в такой автоматизации играет интеграция АТС и ваших CRM-систем. Однако, когда рассказываешь о подобном объединении, большинство клиентов сразу же думает про дополнительный бюджет, который придется на это выделить.

И вот тогда вспоминаешь про бесплатные решения. Например, сервис IP-телефонии Zadarma недавно представил решение для бизнеса, который не хочет переплачивать за такую интеграцию.

Уже сейчас Zadarma умеет работать в связке с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24, АmoCRM и ПланФикс. Давайте разбираться на конкретных примерах, как это может быть полезно для бизнеса.

Звонки клиентам из CRM

Допустим, у вас в базе хранятся данные клиента и информация о его последних действиях. Менеджер видит, что последняя активность была две недели назад, и понимает, что с ним нужно созвониться. Теперь ему не нужно будет набирать номер клиента вручную, достаточно одного клика в системе, и соединение будет установлено. Вроде бы мелочь и экономия нескольких секунд, но если это время помножить на количество менеджеров офисов, а потом еще и на дни их работы, то за месяц цифры будут куда серьезнее.

Всплывающая карточка клиента при входящем вызове

У любого менеджера огромное количество контактов, и далеко не всегда он может помнить каждого клиента со всеми деталями его заказов. Теперь же при входящем звонке можно будет сразу увидеть карточку с информацией о клиенте и тут же понять, по какому вопросу он будет звонить и что ему можно будет ответить. Также это позволит не уточнять каждый раз одно и то же, а сразу же переходить к продуктивному обсуждению вопроса.

Автоматическое создание нового контакта

Информация о новых клиентах теперь не потеряется, ведь после звонка будет автоматически создаваться новый контакт, там же можно оставить комментарий о пожеланиях и вопросах клиента или же дату планируемого обратного звонка.

Статистика и записи разговоров в CRM

Еще одно преимущество интеграции с CRM — ведение статистики по всем звонкам, а также их голосовая запись. Благодаря этому можно будет легко посмотреть, с каким клиентом связывались недавно, а кому уже давно требуется обратный звонок. Запись всех разговоров позволит оценивать работу менеджера и лучше понимать, как повысить эффективность общения с клиентом.

Переадресация на конкретного менеджера

Вспомните свои звонки на горячую линию какого-либо сервиса: «Нажмите туда, нажмите сюда, пожалуйста, оставайтесь на линии». Всё это не только отнимает ваше время, но и сильно раздражает и усложняет коммуникацию. Автоматический перевод на ответственного менеджера позволит клиенту сразу же связаться с нужным сотрудником, а благодаря всплывающим карточкам менеджер сразу же сможет начать его консультировать.

Заключение

Если брать каждое из преимуществ интеграции АТС и CRM, то покажется, будто они экономят совсем немного времени. Однако при сложении этих нескольких секунд или минут мы получим изрядную экономию и общее повышение эффективности. Менеджеры будут тратить меньше времени и сосредоточатся на решении вопросов клиентов, а клиенты не будут висеть на линии, а сразу будут соединены с ответственным сотрудником, имеющим всю нужную информацию о них.

Преимущества вирутальной АТС Zadarma

И еще раз напомним основные преимущества Zadarma. С помощью этого cервиса можно легко организовать бесплатную телефонизацию офиса за 5 минут, объединить несколько офисов в одну телефонную сеть, сэкономить до 90% на исходящих звонках и получить значительную экономию на услугах специалиста по телефонии.

Ссылки по теме

Опубликовано - 19 декабря 2016 г.

Мы в социальных сетях:

Новости:
Hit

23.05.2017 Видео на канале: Обзор Archos Diamond 2 Plus

23.05.2017 МТС представила финансовые и операционные результаты Группы за первый квартал 2017 года

23.05.2017 Российские ученые разработают первый электрокар на солнечных батареях

23.05.2017 «Мегафон» предложил абонентам три варианта компенсации за сбой

23.05.2017 В России появится система контроля за беспилотниками

Hit

23.05.2017 Видео на канале: Сравнение Samsung Galaxy S8 и S8 Plus

Hit

23.05.2017 Видео на канале: Обзор Xiaomi Mi6

23.05.2017 Состоялся анонс MEIZU M5c – самого доступного смартфона MEIZU

23.05.2017 LG X venture – противоударный смартфон с аккумулятором повышенной емкости

23.05.2017 В России стартовали продажи Moto G5, а для украинцев доступен Moto G5 Plus

22.05.2017 Android Pay пришел в Россию!

22.05.2017 Сенаторы предлагают ужесточить ответственность за незаконное распространение SIM карт

22.05.2017 «Яндекс» запустил тестирование голосового помощника «Алиса»

22.05.2017 Итальянцы разработали для смартфонов чехол-кофемашину

Hit

22.05.2017 Видео на канале: Обзор Honor 8 Pro

22.05.2017 AliExpress с 1 июня снизит комиссию для российских партнеров по привлечению трафика до 6%

22.05.2017 Yota выплатит до 20 миллионов рублей компенсаций из-за сбоя на сетях Мегафона

22.05.2017 В сети «всплыли» официальные изображения Meizu M5c

Hit

21.05.2017 Представлено эскизное изображение безрамочного BLUBOO S1

Hit

19.05.2017 Видео на канале: Сравнение Apple iPhone 7 Plus и Samsung Galaxy S8 Plus

Hit

19.05.2017 Видео на канале: Обзор HTC U Ultra

19.05.2017 1С предложит пользователям мобильных устройств SIM карты с электронной подписью

19.05.2017 LG V30 будет поддерживать технологию виртуальной реальности Google Daydream

19.05.2017 Telegram запустил онлайн-платежи

19.05.2017 Еврокомиссия оштрафовала Facebook на 110 миллионов евро

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.