podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Мобильная среда №70. Интернет-магазин Почты России

Пару недель назад я наконец-то выписал себе очки по рецепту офтальмолога. Смешно сказать, но изначально я ходил проверить зрение исключительно для теста приложения ЕМИАС, а в итоге всё закончилось масштабной проверкой. Думал рассказать о своем опыте ношения очков, но потом решил, что тема, пожалуй, слишком банальная, да и все уже давно в курсе, что там да как. Но, пользуясь случаем, рекомендую хотя бы раз в год посещать офтальмолога, желательно в местной поликлинике, а не в платном центре.

Интернет-магазин Почты России

Сегодня в твиттере увидел сообщение от министра связи и массовых коммуникаций Николая Никифорова, в котором он предлагал протестировать новый интернет-магазин Почты России.

Если честно, я предполагал, что это будет некий аналог AliExpress со схожим ассортиментом, но чуть более высокими ценами. На деле же всё оказалось гораздо хуже.

Ассортимент в интернет-магазине просто никакой, я зашел в раздел электроники и увидел там всего два десятка смартфонов LG да пару раскладушек и простеньких телефонов.

Мое внимание привлек телефон Alcatel 2007D White/Red, дело в том, что я три месяца назад как раз приобретал эту модель в подарок в Эльдорадо за полторы тысячи рублей. В интернет-магазине Почты России она продается за 3 000 рублей. Остальные модели также стоят дороже на 1 500-2 000 рублей.

Ради любопытства посмотрел другие разделы, везде тоже товара всего-ничего, а в бытовой технике у половины моделей даже не пишут названия.

Узнать название модели можно только при открытии её отдельной страницы, и то оно упоминается лишь в технических характеристиках.

Доставка производится в отделения Почты России, оплатить посылку можно либо наложенным платежом, либо с помощью Яндекс.Денег. Стоимость доставки фиксированная — 229 рублей, в посылке может быть до пяти товаров.

А теперь переходим к самому важному. Мне совершенно непонятно, зачем нужен этот интернет-магазин, какие у него цели. На почте постоянно очереди, при этом половина всех людей приходит туда оплачивать коммунальные платежи, другая часть отправляет переводы, третья - по десять писем сразу. Почта России в ее текущем состоянии и так не справляется со своими прямыми обязанностями, мало того, что на неё навесили коммуналку, переводы и кучу других ненужных функций, так теперь к ним добавились и посылки из интернет-магазина! Иногда кажется, что руководство почты живет в каком-то параллельном мире, где в отделениях нет никаких проблем, иначе объяснить подобное решение я просто не могу.

Важность обратной связи

Давно хотел рассказать об одной интересной закономерности, которую я заметил при чтении известных людей в твиттере. Одно время я был подписан на ряд популярных видеоблогеров, у них в ленте было много новостей и полезной информации. Периодически они шутили и писали какие-то твиты, подразумевающие обратную связь. Я люблю общение и несколько раз писал им, также периодически просто что-то спрашивал. Интересно было понаблюдать за реакцией людей.

Например, один из авторов ни разу мне не ответил, и это, честно говоря, сильно расстраивало. Складывалось ощущение, будто пишешь в пустоту, поэтому спустя какое-то время я отписался от него.

А вот второй блогер, наоборот, был очень общительным, вежливым и доброжелательным. Он всегда отвечал мне и другим подписчикам, ретвитил какие-то просьбы о помощи, делился твитами читателей, в общем, хорошо работал со своей аудиторией. И знаете, благодаря этому я читал его куда с большим удовольствием. Мне кажется, что обратная связь всегда очень важна, иначе в какой-то момент понимаешь, что ты будто телевизор смотришь: контент есть, а никакой реакции нет. К сожалению, сейчас я от него также отписался из-за обилия политических твитов в ленте, но факт остается фактом, читать его было гораздо приятнее, чем первого.

Еще будучи простым читателем, я считал очень важным получать обратную связь от авторов, которым писал. Помимо того, что это просто приятно и информативно, ты начинаешь осознавать, что по ту сторону экрана - такой же живой человек. И уже сейчас, будучи автором на Mobile-Review, я стараюсь отвечать на все письма и твиты, которые получаю от наших читателей и подписчиков. Единственная проблема — комментарии на Disqus, иногда их слишком много, и ответить всем нет возможности. Однако, если речь идет об электронной почте, то там исключений практически нет.

Ссылка на первоисточники

Раз уж речь зашла о твиттере, решил поделиться с вами еще одним наблюдением по поводу этой социальной сети. В последнее время я всё чаще натыкаюсь на хорошие информативные тви-аккаунты, рассказывающие о самых актуальных новостях в IT. Там видно, что авторы работают на аудиторию, публикуемые новости тщательно фильтруются и сортируются, в день их не более десяти, но это, как говорится, только самое интересное.

Но вот незадача, никто из таких авторов не считает нужным указывать ссылки на первоисточники новости. Конечно, можно предположить, что им просто лень или они экономят и так небольшое число символов в твите, но подозреваю, что дело не в этом. Мне кажется, люди просто боятся, что подписчики начнут игнорировать их и начнут читать новости сразу из первоисточника. Что является огромным заблуждением. Никому не хочется рыться в куче иностранных изданий, чтобы читать что-то интересное, всем нужен готовый, отсортированный и переведенный контент.

Кроме того, я считаю отсутствие ссылки на источник и банальным неуважением к изданиям, опубликовавшим эту новость изначально. Вы же получили полезную информацию и хотите ею поделиться? Ну так дайте ссылку на источник, из которого вы ее почерпнули, это банальнейший вопрос этики.

Интересно, что во время дискуссии с такими авторами периодически вмешиваются и обычные читатели, отмечающие, что им важнее сама информация, а не то, откуда её взяли.

Заключение

Традиционно задам вам несколько вопросов по сегодняшним темам, уважаемые читатели.

  1. Как вы считаете, есть ли на данный момент необходимость в открытии собственного интернет-магазина Почтой России?
  2. Важна ли для вас обратная связь с авторами? Или вы скорее «молчаливый читатель»?
  3. Принципиально ли вам наличие ссылки на первоисточник? Считаете ли ее отсутствие некрасивым с точки зрения этики?

Ссылки по теме

Евгений Вильдяев (e.vildyaev@mobile-review.com)
Twitter    Instagram    Блог Vildyaev.com

Опубликовано — 18 ноября 2015 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 

Новости:

18.10.2018 Vertu возвращается, но пока только в Китае

Hit

18.10.2018 Видео на канале: Обзор Vertex Impress Cube

18.10.2018 Xiaomi представит второе поколение игровых смартфонов на следующей неделе

18.10.2018 Lenovo S5 Pro и К5 Pro представлены официально

18.10.2018 Xiaomi показала работу слайдера в предстоящем к выходу смартфоне Mi MIX 3

18.10.2018 VIVO Y81i – доступный смартфон с FullView дисплеем и не анонсированным процессором от MediaTek

Hit

18.10.2018 Видео на канале: Первый взгляд на Samsung Galaxy A9 (2018)

18.10.2018 AQUOS Keitai SH-02L – многофункциональный телефон-раскладушка от Sharp

18.10.2018 «Ростелеком» собирается внедрять квантовые технологии в свои сети

18.10.2018 Анонсирован смартфон среднего уровня VIVO Z3

17.10.2018 MediaTek представит чипсет Helio P70 в ближайшее время

17.10.2018 Asus представил ZenFone Lite L1 и ZenFone Max M1

Hit

17.10.2018 Видео на канале: Первый взгляд на Huawei Mate 20 и Mate 20 Pro

17.10.2018 В Индии анонсировали новый смартфон Lenovo K9

17.10.2018 5G смартфон Xiaomi Mi MIX 3 будет представлен на следующей неделе

17.10.2018 Украинский ритейлер принимает предзаказы на новый смартфон Meizu C9

17.10.2018 Анонсирован новый смартфон среднего уровня Nokia X7

17.10.2018 «Связной» составит конкуренцию «Почте России»

16.10.2018 Новое поколение носимых гаджетов от Huawei

16.10.2018 Huawei Mate 20 и Mate 20 Pro представлены официально

Hit

16.10.2018 Прямая трансляция презентации Huawei Mate 20

16.10.2018 Samsung представила процессоры и фотосенсоры для автомобильной промышленности

16.10.2018 Huawei представила смартфон в корпусе из кожи – Enjoys MAX

Hit

16.10.2018 Видео на канале: 20 трешовых китайских телефонов

16.10.2018 Palm вернулся на мобильный рынок с миниатюрным смартфоном Palm Companion

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2018. All rights reserved.