Билайн, мобильный перевод

Новый финансовый сервис Билайн позволяет USSD-командой отправлять деньги получателю с баланса своего телефона или привязанной банковской карты. Получатель перевода выбирает сам, куда он хочет зачислить полученную сумму: на баланс своего телефона, на баланс другого номера или на счёт банковской карты.

Сервис «Билайн. Перевод» позволяет в течение нескольких минут с помощью USSD-команды *135# оправить деньги с баланса своего телефона или с привязанной к номеру телефона банковской карты. Набрав команду *135#, отправитель в появившемся меню вводит номер телефона получателя и сумму перевода. Получателю приходит сообщение со ссылкой на перевод. Перейдя по ссылке, получатель сам выбирает, куда зачислить деньги – на мобильный номер любого оператора связи или на банковскую карту. При этом для перевода средств на банковскую карту отправителю совершенно не обязательно знать реквизиты получателя. Это заявлено как одно из ключевых преимуществ «Билайн. Перевода».

Услуга доступна на любых моделях телефонов. Использование привычных USSD-команд и сравнительно простой алгоритм действий позволят разобраться в услуге даже без вдумчивого изучения инструкции на специальной странице, где всё подробно описано.

Простота и гибкость решения выглядят привлекательно. «Узкое горлышко» – необходимость интернет-доступа для получателя перевода, но в обозримом будущем обещают реализацию USSD-интерфейса и на стороне получателя. Цитата:

«До запуска сервиса «Билайн. Перевод» пользователю, чтобы отправить деньги, нужно было узнать реквизиты получателя – номер банковского счета или карты. Новый сервис «Билайн. Перевод» позволяет клиентам отправлять средства просто по номеру мобильного телефона, а получатель может сам выбрать удобный для него счет для начисления средств – счет мобильного телефона или банковской карты. Теперь станет гораздо проще отдать коллегам долг за обед, отправить денег другу или маме. Достаточно просто набрать *135# на своем телефоне и следовать инструкциям интерактивного меню», - прокомментировал Илларион Яловенко, Руководитель департамента по развитию финансовых продуктов ПАО «ВымпелКом»».

Особенности

О практическом опыте работы с услугой мы поговорим отдельно, пока некоторые особенности нового сервиса.

Ничего специально подключать и устанавливать каких-либо приложений не требуется, все действия на стороне отправителя происходят через USSD-диалоги. То есть, доступны с любого телефона, в том числе самого примитивного. Подключения к интернету не требуется, и USSD-команды бесплатны, что позволяет пользоваться сервисом в роуминге без дополнительных расходов.
Никаких банковских реквизитов и прочих деталей получателя знать не нужно, только номер телефона. Получателю приходит SMS со ссылкой, и далее он сам решает, как распорядиться полученными деньгами.

Ссылка открывается в браузере получателя и позволяет выбрать, куда отправить деньги: на свой номер телефона (в этом случае номер подгружается автоматически), на другой номер или на банковскую карту. То есть, отправитель избавлен от каких бы то ни было сложностей, достаточно знать любой из номеров телефона получателя. И желательно не ошибиться номером, так как вернуть ошибочный перевод будет невозможно.

Без интернет-доступа получателю пока не обойтись, USSD-интерфейс обещают в недалёком будущем. Ссылка действует 72 часа, и получатель при необходимости может набрать её вручную на компьютере, комбинации букв не очень длинные и не «зубодробительные».
Ограничения по сумме — от 10 до 14 400 руб. в одной транзакции, до 600 000 руб. суммарных транзакций в месяц.
Делать перевод можно на любой номер любого российского сотового оператора. Даже не только российского, лишь бы номер начинался с кода России +7.
Сервис доступен как на предоплатных, так и на постоплатных тарифах. Единственное «но»: на балансе второго счёта постоплатного тарифа (он создается автоматически) должная быть некоторая сумма денег, так как даже при переводе с банковской карты комиссия списывается с баланса лицевого счета телефона.
Комиссия за перевод составляет 4% за трансфер с лицевого счёта и временно 0.5% при переводе денег с банковской карты. В будущем процент комиссии за перевод с карты могут увеличить, и, скорее всего, так и сделают.
Не истребованный получателем перевод можно вернуть, но уже без суммы комиссии. Момент «точки невозврата» – выбор получателем места транзакции и обработка операции, после этого перевод «отыграть назад» уже не получится.
Привязать к своему номеру телефона можно до 5 банковских карт, после чего перевод будет доступен с любой из них. В процессе привязки система запросит для каждой карты платёжный пароль, который потребуется вводить при каждой транзакции. Важно: привязываемая к номеру телефона карта должна поддерживать технологию 3D-Secure.
Перевод на баланс телефона отрабатывается сразу, на банковскую карту — зависит от банка получателя и может занимать до нескольких дней.

Востребованность

Сервис своего потребителя должен найти, утверждают, что аналогов в России пока не существует. Действительно, расплатиться за разовую работу, вернуть долг или одолжить, да мало ли что. И всё это просто и цивилизованным образом, не сообщая отправителю своих банковских реквизитов. И не напрягая получателя необходимостью потом добывать деньги, «упавшие» на баланс телефона. В Билайн надеются, что после 5-6 месяцев «раскрутки» объём транзакций может составить до 1 млрд. руб. в месяц.

Оператор давно и целеустремленно развивает финансовые сервисы и считает себя лидером рынка в этой области.

Показали статистику, и она действительно интересна. Я почему-то полагал, что финансовые сервисы сотовых операторов интересны сравнительно немногим, а оказалось — миллионам, причём общий объём транзакций уверенно растёт.

Статистика по переводам с баланса мобильного ещё интереснее. Обратите внимание на среднюю сумму транзакции (2 600 руб.) и на то, что больше половины пользователей этой услуги совершают в среднем 5.7 операций в месяц.

Что касается нового сервиса «Билайн. Перевод», то какую-то часть существующих потребителей других услуг этот сервис на себя перетянет. Но и новых пользователей должен привлечь. В будущем обещано расширение функционала с возможностью для получателя выбирать не только телефоны и кредитные карты, но и электронные кошельки.

Как это работает

Команда *135# инициирует перевод, команда *135*0# запускает дополнительные действия по управлению переводами, получению информации и привязке банковских карт.

Всё логично и интуитивно понятно, в штатном режиме работы услуги особых пояснений не требуется. Пару раз система просит ввести «1» для подтверждения операции. Было бы логично вместо единички предусмотреть платежный пин-код, который можно было бы генерировать в начале первого сеанса пользования сервисом в качестве защиты от обнуления баланса «третьей стороной». От злоумышленника, укравшего телефон, это спасёт только действующих пользователей, но будущим троянам жизнь усложнит. Надеюсь. Впрочем, платежный пин-код для переводов с привязанной карты предусмотрен, а на балансе мало кто держит значительные суммы.

Есть определенная «непонятка» с форматом вводимого номера получателя. При попытке ввести +7 9хх система вылетает в ошибку, формат 8 9хх срабатывает, просто 9хх тоже срабатывает. Надо бы добавить в описание вариант 9хх, причину см. ниже.

На стороне получателя всё тоже логично, и особых пояснений не требуется. За исключением того же вопроса о формате номера. Если получатель захотел принять перевод на свой другой номер телефона или, например, сразу «транслировать» эти деньги на баланс телефона любимой мамы. В этом случае работает только формат 9хх, почему я и предложил бы объявить его единственным правильным. Во избежание путаницы.

В остальном всё почти без неожиданностей, за исключением отказа системы осуществить перевод на счёт кредитной карты, но здесь явно просматривается зависимость от банка и/или типа карты. Этапы прохождения денег сопровождаются SMS-сообщениями как отправителю, так и принимающей стороне.

При необходимости вернуть перевод всё становится интереснее. А необходимость может возникнуть по разным причинам, в том числе из-за ошибки на стыке систем. Как выяснилось, мне «повезло» позаниматься тестированием сервиса как раз в те пару дней, когда в МТС занимались ремонтом или апгрейдом биллинга, и сюрпризов хватало: абонентка не списывалась, платежи не проходили и т. п. Соответственно, «Билайн. Перевод» тоже вёл себя непредсказуемо.

В случаях возвратов перевода приходится запускать USSD-команду *135*0#, выбирать нужный перевод из списка и... правильно, теперь уже выступать в роли получателя, переходя по ссылке из присланной SMS. То есть, без интернет-доступа тут уже не обойтись. Один перевод мне успешно удалось «убить»: по забывчивости отправил перевод на простую «звонилку», полюбовался на SMS со ссылкой и решил перевод отозвать, заодно и попробовать процесс возврата. Имел неосторожность для отзыва выбрать не «родной» счёт, а телефон МТС. Там-то перевод по дороге и сгинул, прислав на прощание SMS «Ошибка перевода средств на данный номер телефона или банковскую карту», и всё, с концами. Похоже, что при возврате перевода такие двухходовки не рекомендуются, уж если перевод возвращаете, то лучше туда, откуда отправляли.

По общей логике работы системы на стороне отправителя, я бы на месте разработчиков вообще отказался от сброса в Web-интерфейс в случае возврата перевода. А по USSD-команде «возврат» сразу отправлял бы деньги туда, откуда они пришли, без всяких вариантов выбора. Во избежание подобных казусов.

Если что-то пошло не так на принимающей стороне (например, пришло сообщение об ошибке при попытке «принять» перевод на банковскую карту), то система пришлёт SMS об ошибке и заботливо повторит в этом сообщении ссылку с предложением попробовать ещё раз принять перевод по другому маршруту, это работает.

Ещё один интересный феномен — состояние баланса после успешного возврата перевода на баланс телефона. Вроде всё правильно отработало, все SMS от системы отчитались в успехе мероприятия, и даже пришло стандартное сообщение о пополнении баланса на искомую сумму. Фокус в том, что по запросу *102# этих вернувшихся денег на балансе не видно, мистика! Проверил на следующий день — нет, не появились. Зато случайно прочитал в ответе на запрос баланса «Где гуляют ваши деньги?» и аж вздрогнул от гениальной прозорливости системы. Как выяснилось позже, возвращенные деньги нигде не гуляют, их просто не видно на балансе. Следующий успешный перевод на цифрах баланса тоже не отразился, т. е. деньги были явно взяты из невидимой «заначки».

С «непроходимостью» переводов на определенные карты ещё нужно разбираться. Я, к сожалению, не специалист, а там всяких тонкостей предостаточно. На карту VISA с 3D-Secure перевод прилетел меньше чем за минуту с момента нажатия на «отправить» и до момента SMS-подтверждения из банка, т. е. практически онлайн. Запихнуть перевод на MasterCard не удалось, но под рукой была не «чистопородная» MasterCard, а так называемая карта «с платежным приложением MasterCard» на борту. При оплате с карты супермаркетам и всяким интернет-ресурсам это всё равно, а переводы на карту могут не проходить. Или обязательно наличие 3D-Secure в том числе и на карте получателя? В любом случае, даже при отказе в зачислении на карту система позволяет и сама предлагает получателю повторить попытку, можно попробовать другую карту. А уж на баланс телефона деньги доходят практически всегда.

Заодно «в тему» про Билайн, информация для коллекционеров разных SIM-карт. Как выяснилось, таких любителей немало, и энтузиасты даже обмениваются ими по почте. Необычный для Билайна дизайн новых симок, неужто затеяли постепенный отход от черно-желтой комбинации цветов? И, конечно, хорошо то, что теперь и в Билайн выдают универсальные SIM-карты «три в одном».

Резюме

В принципе, всё функционирует как заявлено, однако разработчикам ещё есть чем позаниматься. Сама по себе идея хороша, и реализация тоже понравилась: просто для отправителя, удобно и гибко для получателя. Все промежуточные этапы система берет на себя, сохраняя за пользователем право выбора. Будем надеяться, что формат приживётся.

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 18 августа 2015 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: