Операторы: полезно

Хоть полезно и не «всё, что в телефон полезло», но заголовку лучше быть коротким. Tele2 становится Ростелекомом (или наоборот?), теперь официально. Неожиданная статистика по передаче данных на Олимпиаде в Сочи. «Обратный звонок» в Билайн, счетчик трафика в МТС определение принадлежности номера и другие новости.

Бренд Tele2 будет жить

Вопрос о слиянии «Ростелекома» и Tele2 обсуждается давно, теперь это произошло официально. Tele2 и «Ростелеком» подписали соглашение участников совместного предприятия (СП). По соглашению «Ростелеком» передает в СП свои мобильные активы, становясь одним из акционеров объединенной компании. Совместное предприятие создается на базе ООО «Т2 РТК Холдинг», которое владеет всеми операционными компаниями Tele2.

На первом этапе интеграции к Tele2 переходят семь дочерних сотовых компаний «Ростелекома»: «СкайЛинк», «Нижегородская сотовая связь», «Байкалвестком», БИТ, «Волгоград GSM», «Енисей Телеком» и АКОС. На втором этапе сделки в СП войдет ООО "РТ-Мобайл", на баланс которого "Ростелеком" передает федеральные лицензии LTE (2,3 - 2,4 ГГц, 800 МГц и 2,5 - 2,7 ГГц), сотовый бизнес на Урале, оборудование и контракты.

Забавный скриншот с предложением красивых номеров Билайн (+7 903). Наверняка дизайнер нечаянно «похулиганил», выбрав DEF-код наиболее подходящей формы. У объединенной компании «Т2 РТК Холдинг» абонентская база будет около 38 млн человек в более чем 60 регионах России, оператор будет работать под брендом Tele2. Наверное, это правильное решение, репутация бренда Tele2 сама по себе «дорогого стоит». Хорошо, что не оправдались высказывавшиеся опасения того, что появится новое невнятное название «Т2 РТК».

Передаваемые новому федеральному оператору лицензии (в том числе 3G/4G) позволят развернуть сети во всех федеральных округах РФ, а также в Москве, это важно. Базовые станции 3G уже часто замечают в эфире, но зарегистрироваться в новой сети пока никому не удается.

МегаФон: тюнинг «Евротарифа»

Новость о повышении цен можно почитать здесь, знаменитый «Евротариф» подорожал. Ниже — список новых расценок, цифры старых цен в скобках.

Стоимость минуты входящего вызова — 9 (6) руб.
Стоимость минуты исходящего вызова в Россию — 19 (16) руб.
Стоимость минуты исходящего вызова по стране пребывания — 19 (16) руб.
Стоимость минуты исходящего вызова в другие страны — 129 (119) руб.
Исходящее SMS-сообщение — 9 (6) руб.
1 мегабайт GPRS-трафика — 90 (50) руб.

Хочется процитировать «себя любимого» и вспомнить резюмирующую часть обзора «Евротарифа», написанного при его появлении в конце 2011 года:

«Новые цены очень порадовали. Для путешествующих в пределах стран «Евротарифа» заморачиваться с туристическими SIM-картами теперь нет смысла. И повторюсь: главное, что новые цены действуют автоматически на всех тарифах и не являются подключаемой опцией-акцией. В этом заключается гуманизм и принципиальное отличие «Евротарифа» от остальных предложений «Большой тройки». Что ни говори, а многие в опциях путаются, забывают их отключать, подключают не то и т. п. Еще больше людей вообще не подозревают о существовании тарифных опций или ленятся с ними связываться ради «пары минутных звонков и SMS». По закону подлости, «пара минутных звонков» обычно оказывается не парой и не минутных. Для таких ленивых, безалаберных и «невезучих», которых очень немало, экономия действительно составит рекламируемые в пресс-релизе «более, чем в 5-9 раз». Не приходится сомневаться в том, что коллеги-конкуренты на эту инициативу отреагируют. Вопрос в том, когда и в каком формате, с интересом ждем».

Проблема в том, что симметричного ответа мы так и не дождались, коллеги-конкуренты резать золотояичную курочку не стали. Мотивируя тем, что люди «в теме» об опциях знают, а кто не знает, тот сам себе злобный Буратино и пусть платит по 59 руб. за минуту разговора и 750 руб. за мегабайт мобильного интернета. Печально, но при таком рыночном раскладе ценовой тюнинг «Евротарифа» был только вопросом времени. Могло быть хуже, всё-таки нынешние 9 руб. значительно меньше, чем «рыночные» 59.

Олимпийские контрасты

В МегаФоне опубликовали интересные цифры статистики по звонкам, SMS и передаче данных в день открытия Олимпийских игр в Сочи.

Полная картинка доступна по клику, рекомендую ознакомиться с циферками. 400 гигабайт трафика даже всего за три с половиной часа внешне не производят впечатление чего-то запредельного, но это не скачивание фильмов через торренты. Весь этот трафик сгенерирован тысячами мобильных устройств, и общая нагрузка на сегмент сети была изрядной. Особенно в самые зрелищные моменты открытия. Еще обратите внимание на цифры 15% и 50%. Зрителей с устройствами 4G оказалось всего 15%, но они ухитрились передать половину всего трафика. И это в условиях, когда в сети 3G данные «бегали» весьма шустро. Эта статистика говорит еще и о том, что с 4G люди будут пользоваться мобильным интернетом намного активнее. Нынешний уровень потребления во многом определяется техническими возможностями сетей, а не желанием пользователей. И еще интересно: аналитики прогнозируют долю LTE в 15% от общей массы абонентов только в конце 2017 года. Если они окажутся правы в своих предположениях, то аудитория на открытии в Сочи опередила на несколько лет среднемировой уровень.

К вопросу о национальном межсетевом роуминге в Сочи. Действительно, в соответствии с достигнутой договоренностью, абоненты российских операторов могут регистрироваться в сети МегаФон и пользоваться в том числе передачей данных. Это особенно важно внутри олимпийских объектов, где адекватно работает только сеть МегаФона, который «отвечает» за мобильную связь в качестве генерального партнера. Межсетевой роуминг по своим «домашним» расценкам без переплаты — это прекрасно, и сам министр связи регулярно напоминает об этой возможности в своем твиттере. Беда в том, что «домашние» розничные цены (порядка 10 руб. за мегабайт) могут оказаться неожиданностью. Например, ознакомьтесь с расценками на «спортивный роуминг» Билайн. Понятно, что Олимпиада бывает не каждый месяц и дорогой мегабайт лучше, чем отсутствие передачи данных вообще. Но иметь в виду надо. По статистике, в сочинской сети МегаФона уже насчитали больше 10 тысяч временных «перебежчиков», так что роуминг работает.

Пару слов об «освещении» события отдельными журналистами. Эльдар в своем блоге написал эмоциональный текст на эту тему. Я с ним вполне солидарен, просто не вижу смысла повторяться. Но хочется отметить современные технологии манипулирования общественным мнением, к которым мы оказались не готовы.

Хороший пример — несколько аккаунтов в твиттере, созданных специально для, так сказать, «разоблачения» недостатков подготовки к играм. Выглядело правдоподобно, и подборки фотоматериалов пользовались популярностью. Готовилось это блюдо с запашком по простому, но очень эффективному рецепту. Реальные факты типа оторвавшейся дверной ручки или строительного мусора в вестибюле служили обрамлением и фоном для надерганных из сети старых фотографий, никакого отношения к Сочи не имеющих. Снимок ржавой воды из крана впервые был замечен в новости про Житомир (2012 год), фото убитых бродячих собак «приехало» из Донецка (тоже 2012 год), один из снимков туалета прибыл из Казани и так далее. Причем комментировались такие подставные фото аккуратно, без указания места происхождения. Формально не придерешься: ну, выложил человек фото с комментарием «Какой ужас, что течет из моего крана!?», разве нельзя? Это даже не фотошоп, хотя и фотошоп в том твиттере «отметился» неоднократно. А то, что уважаемые читатели ассоциируют фото с олимпийским Сочи, так это их проблемы.

В общем, имейте свою голову на плечах и не становитесь частью толпы хомячков с вытаращенными глазами. С технологиями грамотно срежиссированных и скоординированных «вбросов» в пространство соцсетей мы будем сталкиваться всё чаще.

Билайн: «Обратный звонок» в контактный центр

Хорошую новость можно почитать здесь, суть идеи — предложить звонящему в контактный центр вариант ответного звонка оператора вместо ожидания в очереди на линии. В столичном МегаФоне аналогичное решение на платформе Avayo запустили еще в 2011 году, новизна решения Билайн в том, что система работает и во внутрисетевом роуминге. Еще в МегаФоне проблема в том, что низкодоходным абонентам вообще не выдают пункт «соединиться с оператором» в голосовом меню, это можно сделать только для блокировки утраченной SIM-карты.

«Обратный звонок» - грамотное решение для современных условий значительного числа абонентов с небольшими тратами. Обслуживать их надо, но расходы на быстрый ответ «живого» человека превысят доходы. Технология обратного звонка не просто разгружает контактный центр, такая схема частично переводит общение с абонентом из Online в Offline, что намного важнее. Нивелируются всплески и равномернее распределяется нагрузка. Той же цели служат операторские аккаунты поддержки в соцсетях, но там уже Offline в чистом виде, что работает еще эффективнее. К сожалению, не все хотят или могут общаться в интернете, и обратный звонок — разумный компромисс.

МТС: счетчик трафика

Интересное и полезное решение для уточнения остатка полноскоростного трафика интернет-пакета. Судя по названию страницы http://interceptor.mts.ru (Interceptor, «перехватчик»), предполагается форвард на этот счетчик в случае приближения к лимиту и по его достижении.

Работает, в том числе, и на опциях категории БИТ с ежедневным лимитом трафика, удобно. Особенно с устройствами, не позволяющими отправлять SMS и USSD-команды. Можно не только посмотреть остаток трафика, но и подключить «Турбо кнопку» прямо на этой странице.

С подключением «Турбо кнопки» есть одна тонкость: предлагаемые к подключению версии не предназначены для БИТ-ов, они для других интернет-опций. В описании по ссылке с этой страницы это указано, но кто у нас читает описания? По слухам, при попытке подключить такую «Турбо кнопку» на БИТ-е деньги за подключение снимаются, но «кнопка» не активируется. Может быть, доведут систему до полного интеллектуального совершенства и будут предлагать правильную версию «кнопки» в зависимости от тарифа. Но и в таком виде неплохо, полезная штука.

В этой связи хотелось бы напомнить Билайну о его счетчике трафика на «Хайвеях». Уже больше двух недель назад нечаянно показали работающий счетчик и обещали совсем скоро в формате бета-тестирования, ждём-с.

Еще одно усовершенствование от МТС «в тему». Оказывается, при заходе на сайт через сеть МТС и посещении страницы с описанием опций сайт проверяет список подключенных на номере услуг и добавляет кнопку «Подключить» к описанию доступных для подключения вариантов. Так сказать, «не отходя от кассы» и без всяких Интернет-помощников. Неплохо придумано.

«Подмена номера»

По всему интернет-пространству прокатилась волна ссылок и комментариев на «новый механизм мошенничества».

Дескать, получает человек невинно выглядящую SMS о поцарапанном авто, бросается звонить на номер отправителя и получает списание со счёта несуразной суммы денег. Многие издания «отметились» в глубокомысленных рассуждениях о подстановке платного номера и новом рецепте мошенников.

Звонки на этот конкретный номер на следующий день тарифицировались нормально (многие проверили), и лично я сильно сомневаюсь в правдоподобности этой истории. Пытался связаться с несколькими авторами «репортажей» на эту тему и выяснить, видели ли они такое «живьем» вместе со строчкой из детализации, увы. Никто из авторов не захотел на эту тему общаться. Технически подставить в поле «отправитель» любой телефонный номер несложно, мы это каждый день наблюдаем в приходящем SMS-спаме. А вот заставить телефон набрать при звонке другой (платный) номер не получится. Владелец «пробившегося» номера может поставить переадресацию на платный из пула, например, 8 902, но в этом случае он сам же и оплатит такой звонок. Единственный правдоподобный вариант — указать в тексте SMS-сообщения платный номер для звонка, но в скриншоте этого не было. Странная история с несколькими публикациями и, похоже, единственным скриншотом в качестве источника всей шумихи. Я бы предположил примерное совпадение по времени звонка с другим списанием денег со счёта. Или, если заниматься построением теорий заговоров, можно предположить вирусную медиа-подготовку к предполагаемому законодательному запрету подмены номера звонящего и отправляющего сообщения. В любом случае, подождем развития этой загадочной истории. Если таковое последует.

«Пробить» номер на принадлежность

Число заявок на перенесение номера в другую сеть уже вплотную приблизилось к 100 тысячам. В масштабах России немного, но процесс идет. И вопрос определения принадлежности номера становится актуальным, многие побаиваются переплатить за звонки на номер, переставший быть «своим», внутрисетевым.

Предупреждающий тоновый сигнал операторы еще только собираются вводить, но и совсем без справочной системы нас не оставили. Понятно, что можно «пробить» номер в базе данных, но не лезть же в интернет перед каждым звонком? Операторы «большой тройки» сделали USSD-команды, позволяющие уточнить принадлежность номера. В МТС это *916*9хх1234567#, в Билайн *444*9хх1234567#, в МегаФоне *629*9хх1234567#.

Несмотря на одинаковую суть сервисов, работают они по-разному. Самыми «немногословными» оказались в МТС, в ответ на запрос оператор сообщает только о том, принадлежит ли номер сети МТС. Билайн в ответ присылает SMS-сообщение с указанием оператора и региона «прописки» номера.

МегаФон присылает USSD-ответ с указанием сети и региона. Некую логику в цифрах команды проследить можно, но неужели не смогли договориться о единой команде, одинаковой у всех операторов? Они еще и по-разному работают при наборе только трехзначного USSD-запроса: МегаФон присылает интерактивный ответ с предложением ввести номер телефона, МТС присылает ответ-подсказку с указанием формата полного запроса, Билайн — просто сообщение об ошибке. Ладно, не буду ворчать, важен конечный результат. А он есть, и проверить номер можно без всяких интернет-справочников.

Проверить подписки

Еще одна «полезняшка» - USSD-команда *505# в МегаФоне. В ответ на этот запрос присылают название и параметры тех контентных подписок, которые вас угораздило подцепить на просторах интернета. Лучше бы, конечно, этих подписок не было вообще, но любой дополнительный инструментарий для борьбы с этой напастью пригодится.

Ссылки по теме

	МегаФон: Евро-цены в Евро-роуминге
	Операторы: Новостной винегрет

Сергей Потресов ([email protected])

Опубликовано - 11 февраля 2014 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: