Про MNP и мамин телефон

Некоторое количество мелких неприятностей, обнаруженных в процессе обеспечения мамы сотовой связью. Надеюсь, уважаемым читателям пригодится и поможет не наступать на грабли при переносе номера. В целом, MNP перестал быть новой экзотикой, и система работает нормально, однако без сюрпризов всё равно не обходится.

Лирика

Переносимость номера, она же MNP (Mobile Number Portability), перестала быть горячей темой и начинает восприниматься буднично. 15 апреля – «дата икс», после которой всё у всех должно заработать в штатном режиме и без сбоев, времени на исправление дефектов осталось немного. Мелочи наверняка почистят, но есть «врожденные» проблемы, которые будут тянуться еще не один месяц, это нужно иметь в виду. С базовыми услугами всё будет хорошо, неприятности могут подстерегать на стыках дополнительных услуг, в оказании которых принимают участие третьи стороны. Как выясняется, в отдельных сервисах могут плохо стыковаться даже разные региональные филиалы одного оператора. Про то, как работает MNP и откуда «растут ноги» проблем и сбоев я уже писал неоднократно, для желающих ознакомиться – несколько ссылок в конце текста.

Тем временем, РОСПОТРЕБНАДЗОР опубликовал для населения инструкцию-памятку по переносу номера, назвав эту памятку «Азбука потребителя: Порядок перенесения абонентского номера при заключении нового договора с оператором сотовой связи». Там простым и понятным языком рассказано о том, что такое MNP и как поступать человеку, пожелавшему перейти к другому оператору с сохранением номера. Почитать эту «Памятку» можно здесь, процитирую первый абзац вводно-разъясняющей части этой «Азбуки потребителя»:

«Азбука потребителя: Порядок перенесения абонентского номера при заключении нового договора с оператором сотовой связи.

С 1 декабря 2013 года вступили в силу изменения в «Правила оказания услуг подвижной связи», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005г. № 328 (далее – Правила), которые касаются порядка перенесения абонентских номеров. Некоторые положения, регулирующие порядок перенесения абонентского номера вступят в силу с 8 апреля 2014 года: пп. «г» п. 48(3) - «в заявлении о перенесении абонентского номера указываются сведения о сроке начала оказания услуг оператором-реципиентом», п. 48(5) – закреплено право абонента на указание даты и времени (часа) когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг, п. 48(6) – регламентируется начальный срок оказания услуг подвижной связи оператором-реципиентом, в случае если в заявлении абонента отсутствует информация о начале оказания услуг). Таким образом, с 01.12.2013г. абонент получил право сохранить свой абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера другому оператору подвижной связи. Правилами введены новые понятия: Оператор-донор – оператор подвижной связи, из сети связи которого осуществляется перенесение абонентского номера (далее – прежний оператор). Оператор-реципиент – оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера (далее – новый оператор). Перенесение абонентского номера – совокупность организационно-технических мероприятий, позволяющих абоненту, которому на основании договора об оказании услуг подвижной связи выделен абонентский номер, сохранить и использовать этот абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи при соблюдении условий, установленных Правилами».

В общем, если это «Азбука», то я с любопытством жду более полный и сложный для восприятия «Букварь». Хотя, с учетом времени подготовки «Азбуки» (4 месяца), «Букварь» нам в этом году не светит. Шутки шутками, но при всей официальной заумности изложения мы получили официальное разъяснение того, кто кому и чем обязан при переносе номера. Все-таки проще, чем вытаскивать эту же информацию отдельными фрагментами из министерских «Правил», и есть что предъявить оператору при возникновении недоразумений.

Статистика

Некоторое представление о ходе MNP можно получить из ежедневно публикуемой ЦНИИС статистики перенесенных номеров. Жалко, что больше не выкладывают полных отчетов, было бы интересно посмотреть «кто куда» и в каких количествах. Из публикуемых общих цифр можно прикинуть динамику: темп подачи заявок на перенос постепенно увеличивается и сейчас составляет порядка трех тысяч номеров в день по России. Количество выполненных заявок – уже больше 100 000, разница между поданными и выполненными заявками – порядка 50%. Наверное, ближе к осени процесс стабилизируется и можно будет говорить о среднем уровне MNP-миграции по России.

Капчи на окошке проверки принадлежности номера я раньше не видел. Понятно, что ЦНИИС хочет зарабатывать дополнительную денежку от максимального числа прямых договоров с организациями, а отсутствие капчи позволяло автоматизировать добычу ценной информации. Но нас с вами начинают загонять в угол: или платить деньги за USSD-команду выяснения принадлежности номера, или каждый раз ломать глаза об восемь (!) знаков капчи на экране смартфона. Обязанность ЦНИИСа бесплатно предоставлять информацию прописана в Законе, но процедура не оговорена. Поблагодарим институт за то, что не требуют каждый раз заполнять на сайте заявку с указанием ФИО и паспортных данных.

Причина переноса

Первый раз я переносил номер из Мегафона в Билайн в начале декабря исключительно ради практического ознакомления с процессом. И последующего изложения особенностей и отмеченных «подводных камушков». Сейчас занялся переносом номера из МТС в МегаФон из утилитарных соображений: у мамы начала разваливаться любимая «раскладушка», а подходящей замены я не обнаружил. Единственным толковым вариантом оказался залоченный «МегаФон s4». Некоторое количество специальных телефонов для пожилых на рынке присутствует, но с раскладушками действительно беда. Пара моделей более-менее подходили, но почитал жалобы на тихий звонок, и варианты самоликвидировались.

При этом «в тумбочке» у меня валялся почти идеальный по всем параметрам МегаФон s4. Симпатичная раскладушка с нескользким покрытием, громким динамиком и профессионально адаптированная к потребностям пожилого человека, включая «тревожную кнопку» на спинке.

Крэдл для зарядки — отдельное счастье, мама вечно забывала воткнуть в телефон проводок. Качественный цветной дисплей (не экономили), крупный шрифт, удобные кнопки. Отдельные три «горячие» кнопки вызова самых важных номеров, кнопка SOS с автодозвоном «каруселью» и включением громкой связи. Полезная светодиодная индикация событий (пропущенные звонки, SMS) и состояния аккумулятора. Фонарик с механическим движком включения тоже не забыли. Есть и радио со встроенной антенной, громкости динамика хватает.

Телефон укомплектован и оборудован по полной программе, это не простенькая адаптация серийной модели. И, конечно, формат раскладушки идеален для пожилого человека: ответить на звонок открыванием и закончить разговор закрыванием логично и естественно. Минусов у аппарата мало. Весьма заморочное меню настроек пару раз ставило в тупик даже меня, но уж один раз можно повозиться. Камера VGA (640*480) средней паршивости опечалила. Карта памяти (до 8 ГБ) поддерживается, но в комплекте карты нет. Правда, встроенной памяти 500 МБ, и я даже не знаю, чем типичный пользователь такого девайса ее может забить. Разве что видеороликами. Еще нет поддержки EDGE (только «чистый» GPRS), и я по этому поводу в скорби и печали, как же мама-то проживет без EDGE?!

Понимаю, что занимаюсь троллингом, так как аппарат продавался меньше двух лет (с 2012 года), после чего исчез. Обидно. Вещь хорошая, хоть и не массовая. В отсутствие вменяемых альтернатив пришлось заняться MNP маминого номера, так как обременять человека дополнительным стрессом перехода на другой номер мне категорически не хотелось.

Сегодняшний MNP

По сравнению с первым, декабрьским опытом — благодатная рутина. Зашел в салон МТС проверить паспортные данные в контракте, чем ребят совершенно не удивил. Видать, много таких приходит после опыта отказов в переносе. В салоне МегаФона еще не все сотрудники владеют таинством процедуры переноса, но сама технология обкатана, и процесс занимает минут десять. Как вы понимаете, в бланк заявления я заботливо вписал номер телефона и адрес email для уведомлений о развитии событий, в бланке предусмотрены для этого специальные поля. Заплатил 100 руб. за переход, получил копию договора и SIM-карту с нулевым балансом, на которой должен будет материализоваться переносимый номер. Кстати, SIM-карта универсальная с просечкой, по линии которой выламывается microSIM. Говорят, в МегаФоне такие уже давно, но мне раньше не попадались.

Мой вопрос насчет указания дня и времени переноса ребят позабавил, но серьезный вид сохранили и ответили что-то философское типа «на девятый-десятый день перенести должны, а там как фишка ляжет».

Через сутки после оформления заявления МТС прислали длинную SMS о том, что лучше бы остаться с ними. И ненавязчиво перечислили список будущих проблем, которых легко избежать, отказавшись от опрометчивого переноса номера к другому оператору. На этом все уведомления с оповещениями закончились. Ни на телефон, ни на email ничего больше не приходило, и я уже было смирился с потерей 100 руб. Ан нет, перенеслось аккурат в ночь на 9-й день. Заподозрил сие свершение, услышав нечто вроде «Абонент в сети не зарегистрирован» при попытке позвонить. Потом уже выяснил, что МегаФон частенько не предупреждает, но переносит исправно на 9-й день. Так что, если не перенеслось, то 40-го дня ждать не обязательно, можно на 10-й идти разбираться в причинах отказа.

Что делает человек со свежеактивированной SIM-картой? Правильно, первым делом лезет в Сервис-гид смотреть, что там интересненького ему подключили. Как показывает опыт, лучше заказать пароль на сайте, он придет в SMS-сообщении. А при попытке набрать стандартные *105*00# срабатывает вездесущее «Настроение». Посылающее куда-то идти и снимающее 30 руб. со счета за глубокомысленный посыл дядюшки Лао.

Справедливости ради должен заметить, что по звонку в контактный центр 30 руб. вернули, восстановив девственный ноль на балансе. Это еще одна отдельная тема, свободное списание денег в минус за контент. С нулевым балансом позвонить и отправить SMS не дадут, в Сервис-Гид толком не пустят, зато послать идти за 30 руб. – с удовольствием. Спасибо девушке из КЦ, подключила «Стоп-Контент». Сказав, что с этой замечательной услугой никто меня больше не пошлёт.

Как уже написал, полноценное общение с Сервис-Гидом не сложилось. Так что, всё равно пришлось идти пополнять счет в соседний салон, ибо реакция платежных систем на свежеперенесенный номер непредсказуема. И не только платежных систем. Коллега поделился личным опытом: «...хотел пополнить московский номер с ростовского. Ввожу команду, приходит СМС с просьбой подтверждения. Подтверждаю. Приходит их /censored/ «настроение», списывается 20 рублей. Через некоторое время приходит СМС об отказе перевода — тайм-аут. Мультифон не работает, с короткими номерами фигня, буду переводить обратно в МТС, когда время подойдёт».

В процессе возни с китайцем Лао, Сервис-Гидом и пополнением баланса в салоне наступил счастливый момент начала прохождения входящих вызовов. Кстати, клали бы заранее хоть пару рублей на баланс этой технологической SIM-карты. А то ведь входящие после переноса не работают, а почти все исходящие действия заблокированы нулевым балансом. Не каждый сходу сообразит, как проверить факт переноса. В моем случае входящая связь заработала часов через 9-10, если предполагать перенос номера в ночное время.

Еще «в тему» – утянутый с форума небольшой отчетик по переносу номеров из Билайн в МТС:

  • Делают не меньше месяца, причём сам перенос происходит не несколько часов, а сутки (сутки номер был недоступен).
  • Хотя номер Билайн после начала переноса блокируется, USSD на нём по-прежнему доступны. В частности, можно посмотреть баланс. Платные услуги (например, опция "Мой Билайн") по-прежнему списывается 3 руб./день, пока не отключите через USSD или закроете договор через офис Билайн с запросом возврата денег.
  • Билайн может отказать из-за отсутствия отчества с одной из сторон. Это может быть как сам Билайн (у меня в некоторых договорах Билайн нет отчества, хотя покупал в офисе Билайн), а может быть и МТС (хотя в Заявке в офисе МТС отчество было указано). И, если первый случай можно проконтролировать самому, то второй случай – явный косяк МТС.
  • Банк «Русский Стандарт» распознал замену SIM-карты, «Сбербанк» – нет.
  • Абсолютно все услуги (включая Локатор, Интернет-помощник и др) у меня работают на перенесённых номерах. Тарификация тоже корректная.

Особых ужасов я не увидел, всё решается в рабочем порядке. Но весьма насторожило то, что «Сбербанк» не отреагировал блокировкой счёта на замену SIM-карты. Проблема давняя, денег на этом украдено немерено, и, вроде бы, с этим успешно справились: после замены SIM требуется дополнительная авторизация владельца банковского счёта. Возможно, что-то не срабатывает на перенесенных номерах, имейте в виду.

Ссылки по теме

MNP: Громыхая цепями «мобильного рабства»

Про ОПРФ, MNP и LTE

Опыт MNP: медленно и печально

Про MNP, спам и 4G

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter

Опубликовано - 31 марта 2014 г.

Поделиться

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

21.01.2019 Худший год для корейских производителей смартфонов

21.01.2019 Motorola возродит RAZR с гибким экраном?

21.01.2019 Microsoft до конца года похоронит Windows 10 для смартфонов

21.01.2019 Роскомнадзор завёл дела на Twitter и Facebook

Hit

21.01.2019 Видео на канале: Обзор Samsung One UI на примере Galaxy Note 9

Hit

21.01.2019 Видео на канале: Какие устройства оказались долгоживущими, с максимальным жизненным циклом - ноутбук, камера и другие

Hit

21.01.2019 Видео на канале: МЫСЛИ | Причины обходить стороной MacBook Pro

21.01.2019 Модульный защищенный смартфон DOOGEE S90 поступает в продажу на российский рынок

21.01.2019 Появились новые пресс-фото линейки Moto G7 и информация о её ценах в Европе

21.01.2019 Линейка флагманов серии Galaxy S10 от Samsung предстала на фото

18.01.2019 Apple не смогла оспорить штраф в 440 миллионов долларов

18.01.2019 Самые популярные в Москве смартфоны по версии «МегаФон»

18.01.2019 Honor демонстрирует стабильный рост

18.01.2019 ZTE показала рабочий прототип 5G смартфона

Hit

18.01.2019 Видео на канале: Покупка OLED ТВ за 100 000 рублей

18.01.2019 Rambler обновит Живой Журнал

18.01.2019 Появились качественные рендеры нового флагмана LG G8

18.01.2019 Fossil продала Google часть своих технологий, касающихся смарт часов

17.01.2019 Билайн предлагает клиентам онлайн-страхование экрана смартфона

17.01.2019 В России открыты заявки на Honor View 20

17.01.2019 ФАС посчитала Microsoft монополистом в России

17.01.2019 Nikon представила новые суперзум-фотокамеры – COOLPIX A1000 и COOLPIX B600

17.01.2019 CTL Chromebook Tab Tx1 – ещё один планшет на Chrome OS

16.01.2019 Google прекратит поддержку 32-битных приложений

16.01.2019 Судебные споры между Apple и Qualcomm повлияют на внедрение инноваций

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2019. All rights reserved.