podcast quotes-left quotes-right search menu arrow-up arrow-up2 google-plus3 facebook2 instagram telegram twitter vk youtube android rss2

Новогодние шалости операторов и не только

Некоторые эпизоды и наблюдения из накопившихся за новогодние праздники. Не все важные, но есть, что принять к сведению и учесть на будущее. Заодно пара-тройка вопросов, готовых ответов на которые у меня нет.

«Долгоиграющие» каникулы по-своему неплохи. Есть время не спеша повозиться с железками и софтом, привести в порядок собственные мозги и память захламленных всяким мусором девайсов. Да, и бэкап всего мало-мальски ценного — святое дело. Также свободное время способствует вдумчивому чтению новостей и всякой сетевой «социалки», а в чужой оживленной переписке истина порой рождается ничуть не хуже, чем в официальном ответе на запрос.

МегаФон: роуминговые страдания

На этот раз отличились знатно и организовали абонентам целую коллекцию неурядиц. Основная «головная боль» приключилась с услугой «Безлимитный Интернет 64 Кбит/сек», и здесь я тоже провинился, увы. Буквально за пару дней до Нового года написал о свежезапущенной услуге, тем самым поневоле её отрекламировал. Почитать можно здесь, последние пару абзацев новостного обзора. Идея была очень хороша: дать абонентам пусть небыстрый, но зато безлимитный мобильный интернет в международном роуминге. При этом за очень разумные деньги, всего 220 руб. в неделю. Чтобы почтой и соц. сетями в поездках пользоваться и голова не болела по поводу своевольных смартфонов, которые норовят учинить синхронизацию, загрузку обновлений и прочие data-шалости в дорогостоящих «чужих» сетях.

Первая проблема заключалась в том, что «Безлимитный Интернет 64 Кбит/сек» у многих пользователей в начале января не заработал, несмотря на пришедшие SMS-подтверждения о подключении услуги. Соответственно, деньги за мобильный интернет списывались по «розничным» ценам 50 руб./МБ. Если угораздило попасть в сеть роуминг-партнера без онлайн-тарификации трафика, то списывались со значительной задержкой, загоняя счёт в глубокий минус, иногда на десятки тысяч рублей. Если у абонента было подключено автопополнение баланса с кредитной карты, то с соответствующими последствиями для банковского счета.

Похоже, что в ряде стран введённая в конце декабря услуга не запустилась вообще, но «всплыло» это, естественно, только в канун Нового года, когда посыпались жалобы от уехавших. Продолжалась эта катавасия дня два или три, потом деньги пострадавшим вернули на баланс и правильную тарификацию наладили. Телефоны разблокировались, и путешественники возрадовались, но радость была преждевременной.

5 января, примерно в 13:30-14:00 (время московское), находящиеся в роуминге телефоны дружно выпали из «чужих» сетей и регистрироваться в них отказались. Причем, отказались работать телефоны московских и петербургских абонентов не только за рубежом, но и в поездках по России. Не рискну утверждать, что пострадали все, но проблема была массовой. Починили это дело часам к 11 вечера.

На фоне этих передряг проблема «часовых поясов» выглядела сущим пустяком, хотя многим путешественникам нервы потрепала. Дело в том, что услуга «Безлимитный Интернет 64 Кбит/сек» подключается с задержкой, соответствующей разнице во времени часовых поясов. Например, подключаете «Безлимитный Интернет 64 Кбит/сек» в Испании в 8 утра по местному времени и получаете SMS-сообщение с подтверждением подключения. В Москве в этот момент уже 11 утра, и по факту услуга заработает в 11 утра местного времени в Испании, т. е. только спустя 3 часа. До 11 часов утра плата за мобильный интернет будут списываться помегабайтно, а за три часа денег по 50 руб./МБ улететь может немало. Службы поддержки на многочисленные жалобы отвечали, что корректное подключение возможно только в домашнем регионе, хотя на сайте об этом ни слова. Наконец, 10 января в описание услуги добавили предупреждение о «феномене часовых поясов»:

«Внимание! Если вы находитесь в другом часовом поясе, местное время в котором не совпадает с московским, учитывайте, что подключенный пакет начнёт действовать в момент его фактического подключения по московскому времени с полным совпадением с местным».

Вот почему было сразу так не сделать? Будем надеяться, что коллективное «тестирование» новой услуги помогло довести ее до ума, но хоть предупреждали бы заранее, что ли. Вывод для нас с вами — на всякий случай брать с собой в роуминг вторую SIM-карту

Билайн: сообразим на троих?

Любопытная, но очень неоднозначная акция. Пресс-релиз можно почитать здесь, пара ключевых цитат:

«...«Билайн» объявляет о начале специальной акции для посетителей собственных офисов продаж «Билайн» по всей России. Акция ориентирована на тех абонентов, которые много общаются друг с другом, например, членов семьи или близких друзей. «Билайн» предлагает им ежемесячно 30 минут бесплатных разговоров внутри группы.

В новых собственных офисах продаж «Билайн» абонент может подключиться к тарифному плану «Ноль сомнений» на выгодных условиях. При покупке 3 стандартных комплектов тарифа одним абонентом все будущие пользователи данных комплектов ежемесячно получают 30 минут бесплатных звонков внутри сети в своем регионе. <...>

При оформлении 3 SIM-карт с тарифным планом «Ноль сомнений» первые 30 бесплатных минут начисляются в день подключения, следующие 30 минут будут начислены через 30 дней. Бесплатные минуты предоставляются ежемесячно в течение полугода с момента подключения. Принять участие в акции можно до 31 марта 2013 года. Адреса новых собственных офисов продаж «Билайн», где действует акция, можно узнать, позвонив в call-центр «Билайн» по номеру 0611 (для абонентов «Билайн») или (495) 974-8888 (для абонентов других операторов)».

Не очень щедро. Каждому по 30 минут (в сумме 90 бесплатных минут «междусобойчика») в месяц в течение полугода за три новых подключения. Вспомнилась акция МТС «Приведи друга», в рамках которой «другу» и «приводящему» выдавалось по 70 ежемесячных минут внутри сети, тоже в течение полугода. Сомневаюсь я, что найдется так уж много желающих закупать и оформлять на себя сразу по три SIM-карты и менять номер ради такого бонуса. Цена минуты внутрисети на тарифе «Ноль сомнений» - 1 руб., то есть максимально возможная цена подарка на каждом номере (180 руб.) даже не окупает стоимость подключения.

С другой стороны, сам тариф весьма интересен для своей целевой аудитории. Безлимитный интернет (до 2 ГБ в месяц на скорости до 2 Мбит/с, далее 64 Кбит/с) за 210 руб./месяц с посуточным списанием 7 руб./день, безлимитная внутрисеть за пополнение счета от 390 руб. в месяц, плюс за это же пополнение счета — до 60 минут звонков в сутки на региональные сети Билайн. В конце концов, сгодится и в планшет без всяких обязательных платежей, и в качестве резервного интернет-доступа. Отсутствие ежесуточных ограничений по трафику — штука полезная, а в сочетании с посуточным списанием абонентки — полезная вдвойне.

«Вы выиграли BMW X3»

В первых числах января неведомый благодетель решил массово осчастливить народ новенькими автомобилями. «Потенциальных обладателей» автомобиля настойчиво приглашали отправить «Да» на короткий номер 7250 (около 100 руб. за SMS). Почему-то в спам-рассылке на телефонные номера МТС указывали диапазон из 20 «потенциально выигрышных» номеров, на номера МегаФона — один из трех. Рассылка была массовой и в режиме «ковровой бомбардировки», номера «обрабатывались» случайными сериями. Например, мне такое пришло на номер, активированный буквально за несколько дней до рассылки. Всяких лотерей на грани фола мы перевидали немало, и писал я об этой разновидности «контентного доения» тоже не раз. Основная идея подобных лотерей — формальное отсутствие «лотерейных» признаков, всё это безобразие обзывается «Викториной». Но не суть важно, сейчас дело не в этом.

На этот раз мероприятие с рассылкой выглядело подозрительно доморощенным и, я бы сказал, нарочитым. В рассылке указан сайт организатора, http://sms-bmw.ru из всех способов связи — один (!) email-адрес, в «Правилах» перечислена целая куча коротких номеров разных ценовых категорий и, что еще удивительнее, разных контент-провайдеров («Инкор Медиа» и «Пластик Медиа»), разыгрывается один (!) автомобиль (главный приз) и сколько-то кепок и футболок в качестве «призов дня». Странно и совсем уж несолидно, такие викторины обычно обставляются намного помпезнее. И сама спам-рассылка тоже показательна: масштабы «бомбардировки» просто обязаны были вызвать потоки «народного гнева», а явно лживые обещания с указанием номеров «победителей» - вообще ни в какие ворота, очевидное мошенничество. Организаторы массовой рассылки не понимали, как «подставляются»? Очень сомневаюсь. Скорее, предположил бы «внутрикорпоративные разборки» между контент-провайдерами с использованием явно провокационной спам-рассылки в качестве инструмента воздействия на конкурента. Такое тоже бывает, наши уважаемые «поставщики востребованного контента» нередко ведут себя, как пауки в банке.

В общем, если по глупости отправили злополучное «Да» на один из коротких номеров, то пишите в службы поддержки своего оператора и жалуйтесь, деньги обещали вернуть. И не верьте, бога ради, в мобильно-контентного Деда Мороза и прочих Снегурочек, подарки достанутся не вам.

В качестве напоминания «в тему». Как это ни удивительно, многочисленные контентные «сервисы», будто бы предоставляющие доступ ко всяким закрытым базам данных, продолжают успешно функционировать и активно рекламируются в блогах, форумах и лентах комментариев. Обычно в формате сообщений типа «Случайно нашел, ввел свою фамилию и офигел! Мы все под колпаком!!!». Если у вас есть желание узнать паспортные данные, домашний адрес и прочую подноготную таинственного персонажа с фамилией/именем Йййййййййй Ййй — дерзайте. Весь из себя секретно-закрытый «Национальный поиск» меня заверил в том, что такой информацией обладает. Всего-то нужно доказать, что вы не спамер, и три раза ввести подтверждающий код на общую сумму 912 руб. Подобные «сервисы» операторы уже года два как признали мошенническими и безоговорочно возвращают деньги, однако отловом и наказанием ворюг никто не занимается, зачем?

То же относится к многочисленным «агентствам по трудоустройству», предлагающим работу с заманчивыми зарплатами. Хоть в «Лукойл», хоть в «Газпром» - вас везде ждут с распростертыми объятиями. Только заполни резюме и не забудь подтвердить свое совершеннолетие. Рублей за 200-300. Этому «разводу» тоже много лет, однако жив-здоров и продолжает собирать денежку, параллельно улучшая статистику потребления «легального контента».

«Безголосый» LTE?

Своим чередом продолжается тестирование голосовой связи в сети LTE МегаФон/Yota, местами события принимают неожиданный оборот. Впервые передача голоса в LTE (точнее, возможность совершать и принимать голосовые вызовы при нахождении смартфона в сети LTE) была предварительно анонсирована МегаФоном еще 4 декабря, цитата из пресс-релиза:

«...с 20 декабря 2012 года стартуют продажи Samsung GALAXY S III LTE <...> Отличительная черта новой версии уже представленного на рынке Samsung GALAXY S III – поддержка работы в сети «четвертого поколения», благодаря которой обладатели этого устройства получат доступ к интернету на скоростях до 100 Мбит/сек. Голосовые вызовы в сети «четвертого поколения» для владельцев смартфонов станут доступными после дополнительного тестирования и активации Оператором и вендорами специального оборудования...».

В интернет-магазине МегаФон описание Samsung GALAXY S III LTE предваряется грозным предупреждением: «Мобильный телефон Samsung I9305 Galaxy S III LTE может использоваться только с SIM-картой сети МегаФон». Зря они не написали, что предупреждение относится к работоспособности смартфона в сети LTE (4G), фраза выглядит так, как будто смартфон залочен только под сеть МегаФон. Перестраховались на случай претензий? Может быть.

Сервис CSFB, позволяющий звонить и принимать звонки без выхода «вручную» из сети LTE, был запущен в сети МегаФона 25 декабря, наш краткий обзор первых впечатлений можно почитать здесь, цитата:

«...Не следует путать CSFB (Circuit Switch FallBack) с «полноценной» передачей голоса в сети LTE VoLTE (Voice over LTE). В решении VoLTE голос передается по IP-сети без участия сотовых сетей предыдущих поколений, но к этому мы пока не готовы технически и административно. CSFB — своего рода компромисс, позволяющий смартфону передавать данные в сети 4G, а голос по сетям 2G/3G. Аппарат «живёт» в сети LTE, на время совершения входящего или исходящего вызова регистрируется в сети 3G или 2G, по окончании разговора сам возвращается в сеть 4G.

Не будем вдаваться в технические подробности. Пользователю с купленным «модным» 4G-смартфоном интересен быстрый LTE-интернет и одновременно возможность общаться голосом. Иначе - «за что деньги уплочены?!». CSFB - тот самый, международно принятый компромисс. Теперь на свежекупленных 4G-смартфонах Samsung и Nokia (те, которые 4G) всё работает. Данные передаются в 4G (LTE) на отличных скоростях, голосовые вызовы тоже проходят. К сожалению, проходят с некоторой задержкой, пауза на перерегистрацию в другой сети».

Отдельные энтузиасты с конца декабря успешно тестировали смартфоны Nokia Lumia 820 и 920 в сети LTE МегаФона и делились впечатлениями о работоспособности и особенностях функционирования CSFB при передаче голосовых вызовов, но тут свое веское слово произнесла Nokia: в прошивках с версией микропрограммы выше 1232.2110 поддержка 4G исчезла вообще. По отзывам, всё работает по-прежнему на обновленных прошивках, но выпущенных не для российского рынка.

Вредительство? Нет, конечно. Наоборот, забота о потребителе. На каждого гика-энтузиаста наверняка пришелся не один десяток просто любопытных, загонявших аппарат в режим «только 4G». А в отсутствие покрытия LTE или в сетях других операторов это действо превращало смартфон в бесполезный кирпич. По крайней мере, с точки зрения возможности совершать звонки и передавать данные в сотовой сети. Со всеми вытекающими жалобами на неработающий телефон и посещениями сервис-центров. «Заглушка» на 4G – простое и эффективное решение, нет челове... извиняюсь, LTE – нет проблемы. По большому счёту, выглядит разумно и жаловаться не на что.

Надеюсь, что объединенными усилиями что-нибудь придумают для совмещения сытости волков и благополучия овец. Может быть, заблокируют режим «4G only» и оставят «Авто», обучив смартфоны «убегать» из сети 4G и возвращаться в нее в зависимости от наличия возможности звонить и принимать входящие вызовы. Специалистам виднее.

P.S. Вспомнил один из своих первых телефонов с поддержкой 3G. Там при включении режима «3G only» на дисплей выводился развернутый комментарий на тему того, что сеть 3G может быть недоступна и производитель не несет ответственности за пропущенные вызовы. А при потере сигнала в этом режиме телефон выводил на дисплей категорическую рекомендацию переключиться в «Авто».

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Twitter
Опубликовано - 14 января 2013 г.

Мы в социальных сетях:

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:

28.06.2017 Павел Дуров не против внесения Telegram в реестр организаторов распространения информации

28.06.2017 В «М.Видео» стартуют эксклюзивные продажи PlayStation 4 «в серебре»

28.06.2017 Законопроект об отмене внутрироссийского роуминга внесен в Госдуму

28.06.2017 Qualcomm представила новую технологию сканирования отпечатков пальцев

28.06.2017 Яндекс.Такси подскажет удобную точку посадки

28.06.2017 Samsung представила новый бренд фотосенсоров ISOCELL

28.06.2017 Amazon предлагает смартфон Alcatel Idol 5S со скидкой в 80$ за просмотр рекламы

28.06.2017 Qualcomm представила новый процессор Snapdragon 450 для смартфонов и планшетов среднего уровня

27.06.2017 Российская армия получит шлемы дополненной реальности

27.06.2017 ИскИн Bixby испытывает проблемы с освоением новых языков

27.06.2017 Samsung вкладывает средства в 6-нм техпроцесс

27.06.2017 Facebook, Microsoft, Twitter и YouTube объединились для борьбы с терроризмом

27.06.2017 Greenpeace и iFixit назвали лучшие и худшие устройства по ремонтопригодности

27.06.2017 Европейские антимонопольные регулирующие органы оштрафовали Google на рекордные 2,42 миллиарда Евро

27.06.2017 Samsung Pay стал доступен клиентам Россельхозбанка и банка «Девон-Кредит»

27.06.2017 Роскомнадзор: требования к Telegram не подразумевают доступ к перепискам

27.06.2017 Управление ФССП арестовало акции МТС

27.06.2017 Samsung предлагает Galaxy S8 Plus в розовом цвете

Hit

26.06.2017 Видео на канале: Обзор BlackBerry Aurora

26.06.2017 FiiO представила для поклонников продукции Apple новый усилитель для наушников FiiOi1

26.06.2017 TP-Link объявила о старте продаж смартфона Neffos X1 Max в России

26.06.2017 Пользователи «Ростелекома» пожаловались на скрытое подключение дополнительных услуг

26.06.2017 ФАС собирается изъять из российских законов термин «роуминг»

26.06.2017 Запуск Samsung Galaxy Note8 в продажу планируется в сентябре

23.06.2017 TCL представит еще один BlackBerry без физической клавиатуры

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2017. All rights reserved.