«Очень плохая карта»

Министр образования и науки Дмитрий Ливанов несколько погорячился, обозвав «говнокартой» ни в чем не повинную microSIM. Но для нас интересен не сам термин, а суть произошедшего.

Судя по «косвенным уликам», господин министр столкнулся с типичным и широко распространенным сценарием мгновенного «исчезновения» денег в Data-роуминге. Как говорится, «так может случиться с каждым». И регулярно случается. Хорошая иллюстрация коварства передачи данных в роуминге и необходимости внимательно читать мелкий шрифт в описаниях тарифов и услуг.

Микробложная сага о «нехорошей» микросимке

Фактической информации у нас с вами не так много, хотя эмоциональный твит министра образования не использовал только ленивый. Действительно, за прошедшие пару дней отписались на эту тему чуть ли не все СМИ, и миллионы россиян узнали о смене руководителя министерства образования России. Допускаю, что для кого-то сам факт существования министерства образования оказался «горячей новостью». Скандальная реклама — самая эффективная реклама, но речь не об этом. Правдоподобных объяснений произошедшего практически не прозвучало.

По факту у нас есть три твита в микроблоге и фото претензии, выложенной в Твиттер господином Ливановым. Суть претензии — ошибочное списание денег в режиме помегабайтной тарификации интернета при том, что на SIM-карте подключен действующий по всей России интернет-безлимит «Супер БИТ». Соответственно, тарифицироваться «в розницу» интернет не должен был. Дмитрий Ливанов посчитал, что в МТС с него ошибочно списали 3500 руб. за GPRS-трафик и потребовал возврата этих денег на счет.

В МТС с таким мнением не согласились, цитируя «Коммерсант»:

«Тарификация услуг происходила абсолютно корректно в рамках заключенного с пользователем контракта и в соответствии с действующим тарифным планом»,— говорит пресс-секретарь компании Валерия Кузьменко. Она отказалась рассуждать, почему в данном случае не действовала безлимитная тарификация».

Круг замкнулся? На первый взгляд, выглядит как программный сбой и ошибочная тарификация, которую в МТС не желают признавать, а объяснить отказываются. Однако не будем торопиться с выводами.

Откуда дровишки?

Давайте попробуем собрать кусочки мозаики в более-менее правдоподобный сценарий. Не факт, что предположение окажется справедливым, но интересно ведь попытаться понять.

Информация в претензии о «плате за каждый скачанный мегабайт» является ключевой, однако неполной. Услуга «Супер БИТ» действует по всей территории России, но не в международном роуминге. Господин Ливанов мог об этом не знать или забыть, но принимавший претензию сотрудник ведь должен был сразу увидеть роуминг в детализации? А вот и нет. Претензию в салоне-магазине МТС принимал, скорее всего, продавец РТК, у которого есть доступ к крайне урезанной версии детализированного отчета. Видны только суммы начислений и за какие услуги сняты деньги, телефонных номеров и данных о стране/регионе нет. И это правильно, ибо давать третьей стороне доступ к персональным данным своих клиентов МТС не вправе. Возможно, продавец что увидел, то и сказал («деньги списаны за интернет»), а предположить роуминг не хватило опыта.

В гипотезу хорошо ложится и отказ пресс-секретаря компании Валерии Кузьменко обсуждать с журналистами обстоятельства списания денег. Если SIM-карта действительно побывала в другой стране, то публичное признание этого факта является разглашением персональной информации.

Впрочем, министр образования является человеком публичным, да и сам господин Ливанов не делает тайны из своих перемещений. Более того, с удовольствием делится с нами всеми деталями в своем микроблоге Twitter.

Маленькая цитата из еще июньской новости:

«Президент РФ Владимир Путин своим указом утвердил состав российской части российско-украинской межгосударственной комиссии, <...> … председателем российской части подкомитета по вопросам гуманитарного сотрудничества стал министр образования и науки Дмитрий Ливанов...».

Последнее заседание Российско-Украинской межгосударственной комиссии состоялось 12 июля в Ялте, и предположение о присутствии там господина Ливанова выглядит логичным. Но был ли в Ялте iPad вместе с «провинившейся» SIM-картой?

Посетив открытый блог министра, сразу же находим ответы на многие вопросы. Действительно, Дмитрий Ливанов был в Ялте и утром 13-го июля писал об этом. В-основном писал и выкладывал в Twitter ялтинские фото со своего Blackberry, но в паре эпизодов выкладывания фотографий «засветился» и iPad. Благо, Twitter «заботливо» пишет, с какого клиента была выполнена публикация. По содержимому фото и комментариев к ним рискну предположить, что выложенные с iPad фотографии были накануне присланы почтой.

Теоретически, произойти могло многое. Например, в какой-то неудачный момент iPad мог потерять сеть WiFi и переключиться на сотовую сеть для передачи данных. Господин Ливанов мог не прочитать условий действия тарифа на своей личной SIM-карте, а мог просто недооценить масштабов «финансового бедствия». Российские абоненты МТС роумятся в «братской» сети МТС-Украина по льготным расценкам, но даже льготные 358 руб. за мегабайт опустошают счет довольно быстро. «Пропавшие» 3500 руб. по объему данных соответствуют получению по почте 3-4 фотографий среднего качества.

И вообще, по таким ценам в нормальной сети 3G скорость передачи денег легко составит 130 рублей в секунду и более. Был ли это тот самый iPad и та самая SIM-карта? Этого мы с вами не узнаем, но гипотеза выглядит правдоподобно.

Резюме

Вне зависимости от справедливости сделанных предположений, несколько выводов напрашивается.

Современные смартфоны и планшеты отличаются изрядной Data-прожорливостью, в международном роуминге передачу данных через мобильную сеть рекомендуется отключать. Или пользоваться дорогими и зверски урезанными, но финансово-предсказуемыми безлимитами для международного роуминга.
Операторам надо бы активнее снижать цены на передачу данных в роуминге. Процесс идет, но уж очень неспешно и выборочно. Действующие расценки выглядят искусно расставленными силками для не разобравшихся в ценах, а указание на сайте цены за 40 КБ вместо привычного Мегабайта вводит клиентов в заблуждение.
Единожды обжегшись и заплатив сколько-то тысяч или десятков тысяч за несколько фото, абонент второй раз не попадется. Но абонентов много и смартфонов покупают всё больше.
Социальные сети — штука опасная, сгоряча сказанное слово может быть растиражировано в тысячах экземпляров за секунды. А открытость и информативность блогов позволяет узнать о человеке многое. Зачастую куда больше, чем он готов рассказать о себе случайному прохожему.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов ([email protected])
Twitter
Опубликовано - 23 июля 2012 г.

Поделиться:

Мы в социальных сетях: