МегаФон-Онлайн

Еще один тариф для передачи данных. Даже не столько тариф, сколько специализированный «контейнер» для доставки абоненту новых интернет-опций. Которых в МегаФоне и без того хватает на любой вкус и кошелек. Или все-таки не на любой? Или в новом «МегаФон-Онлайн» есть некая изюминка, оправдывающая появление этого предложения?

Условность безлимитов

Вопрос, который не выходит из состояния вялотекущего обсуждения и периодически провоцирует всплески эмоций: «Какое-такое право имеет оператор ограничивать мне свободу волеизъявле... ой, извиняюсь, интернетопотребления?!». И второй вопрос из той же серии: «С какой стати называть «безлимитом» то, что порезано сверху, снизу и по бокам? Будьте честными и пишите как есть, не обманывая народ фиктивной безлимитностью!».

Ограничение потребления мобильного интернета не является правом оператора, это его прямая обязанность. Даже при наличии рычагов управления средней жесткости 20% пользователей потребляют 80% ресурса, при снятии ограничений эта пропорция за считанные недели превращается в 10% на 90%. В итоге подавляющее большинство пользователей довольствуются «объедками с барского стола» активных торрентоводов, ругаясь на EDGE-скорости в 3G-сетях.

И дело даже не только в пресловутых торрентах. Частые «увесистые» обновления Windows и антивирусов вносят свою лепту, Youtube и прочий видеоконтент тоже не способствуют разгрузке сетей. Говорено было много раз: универсальные сотовые сети мобильной связи пока не в состоянии выступать полноценной заменой специализированному широкополосному интернету. С повсеместным внедрением LTE – может быть, но далеко не факт, контент имеет свойство тяжелеть опережающими темпами. «Зверские» ограничения в сетях мобильной связи должны быть и в обозримом будущем, скорее всего, сохранятся.

Что касается самого названия «безлимитный тариф», то формально к нему не придерешься, т.к. после включения того или иного ограничителя передача данных остается доступной. Пусть на низкой скорости, но совсем без интернета пользователь не остается. Можно было бы назвать эти предложения «тарифы с лимитированным по ряду параметров не прерываемым интернет-доступом за фиксированную абонентскую плату», но слово «безлимитный» греет абонентскую душу и не так уж сильно грешит против истины. Хотя, для порядка, могли бы писать «условно-безлимитный».

Еще один тариф?!

Как мы знаем, повышение концентрации раствора в итоге приводит к выпаданию осадка. Нынешняя концентрация интернет-предложений, пакетов и опций уже достигла таких значений, что погрузившийся в глубины сайта абонент сам выпадает в осадок. Поневоле запутаешься в изобилии действующих вариантов. То ли дело еще недавнее прошлое: плати 220 руб., бери интернет-опцию «Пакет Базовый» и радуйся жизни хоть со смартфоном, хоть с планшетом. Многие ухитрялись и в качестве домашнего интернета использовать, особенно с опциями «Продли скорость». Возжелавший бОльших скоростей и/или торрентов начинал прицениваться к пакетам по-солиднее, ищущий совсем дешевенький интернет для смартфона после пары экспериментов все равно брал «Базовый». А сейчас «куда крестьянину податься»?

«Подаваться» в лежащий на сайте «Тарифный калькулятор» лучше не надо, это вариант не для слабонервных. Я вот сходил, обнулил все движки-счетчики и оставил только 1500 Мб GPRS-интернета в месяц. Умный механизм по собственной инициативе учел интернет-опцию, всё посчитал и послал меня в магазин за тарифом «О'Хард», спрогнозировав минимально возможные расходы в размере 3600 руб./месяц. Оптимистичненько, ничего не скажешь. Видимо, разработчики «Тарифного калькулятора» даже пытаться не стали учесть все многообразие интернет-опций и специальных предложений. И меня это ничуть не удивляет.

Гипотеза о происхождении

В интернет-тарифах и опциях уже давно пора наводить порядок. Для удобства восприятия, облегчения ориентирования и экономии времени/денег любимых абонентов. Давать советы со стороны легко, но как-то раскладывать тарифы-опции по полочкам все равно придется. Обстановка ведь складывается не совсем нормальная:

Потребности современных абонентов с Ай-девайсами и Андроидами (включая планшеты) в 80% случаев реально способны удовлетворить только условно-безлимитные опции.
Из оставшихся 20% больше половины (10-15%) оператор 100-Кб-округлительными «пинками» выгонит на безлимит. Ну, или называйте это красивыми словосочетаниями, типа «осознанный выбор пользователя», формулировка сути не меняет.
Оставшиеся 5% - те, кто почти все действия с устройством производит в зоне покрытия WiFi-сети (например, карманный роутер), или экономно-профессионально включают GPRS строго на ограниченное время и под определенную задачу.
Удельный вес устройств «на букву А» растет быстрыми темпами, генерируя спрос на условные безлимиты. Причем понять, какой именно «безлимит» подходит, пользователю все сложнее.

Раньше мы имели дело с более понятными переменными: примерная потребность в трафике, цена мегабайта, стоимость понижающей опции. Ну, еще учет порогов округления и всякие степ-тарификации, но это для обычного потребителя уже «высший пилотаж». Теперь мы видим месячную цену анлима плюс целый набор характеристик и ограничителей, определяющих профиль и, одновременно, препятствующих потреблению «неоплаченного товара». Алгоритм работы ограничительных функций в описаниях и рекламе не афишируют, что дополнительно осложняет осознанный выбор.

Можно прикинуть основные направления «модернизации» для структурирования и придания осмысленного вида этому растущему безлимитному хозяйству:

«Минималистский» подход. Разрабатываются одна, максимум две опции, более-менее удовлетворяющие потребности большинства пользователей и со средним ценником. Отнюдь не все довольны ценой и параметрами, но выбора все равно нет и «едят что дают». Зато никакой путаницы тоже нет, ошибки сотрудников точек продаж исключены, жалоб и претензий минимум, у абонента проблем с выбором нет.
Техно-подход. Убрать все не очень вразумительные названия, оставить одно нейтральное и снабдить его разными цифровыми маркировками параметров. Что-то типа «Мобилайнер 1.5.60.500», где цифрами обозначены максимальная скорость передачи (загрузки данных), макс. трафик в час на полной скорости, макс. трафик в сутки и макс. трафик в месяц. Пять-шесть вариантов с разными ценами и «продуктовыми наборами» параметров закроют все пользовательские ниши, а одна короткая шпаргалка-расшифровка заменит три десятка страниц описаний на сайте. Главный недостаток — разрушение образа «безлимитности» в глазах пользователя, это идеологически неверно. Люди старались, подбирали и компоновали ограничители для того, чтобы пользователь (в идеале) вообще не заметил лимитов, а тут ему всё начистоту выкладывают прямо в названии тарифа. Второй минус — ориентация не на массовый рынок. При всей привлекательности такой схемы для людей «в теме», большинство пользователей разбираться во всех этих мегабитах-мегабайтах не захотят и/или не смогут.
Целевой подход. Давать тарифу/опции «говорящее» название устройства или сервиса, четко ориентирующее покупателя. Помнится, мы сколько-то лет назад смеялись над подборкой забавных вопросов покупателей в салонах связи, одним из хитов был вопрос «А у вас есть тариф для телефона Нокия?». Так вот, применительно к опции для передачи данных такой вопрос абсолютно правомерен. Тарифы с названиями типа «Айпад», «Планшет» «Смартфон» радикально облегчают выбор покупателю и разгружают головной мозг продавцу. Минусы — часто неоптимальный выбор (профили бывают разные) и необходимость дотошно перекапывать описания для человека «в теме».

Судя по структуре и схеме тарифа «МегаФон-Онлайн», в компании МегаФон пошли третьим путем и намерены максимально облегчить жизнь неопытным покупателям и сотрудникам точек продаж, предлагая опции с «говорящими» названиями.

«МегаФон-Онлайн»

Официальное описание тарифа на сайте здесь, «МегаФон-Онлайн» занял на «витрине» свое законное место рядом с «МегаФон-Логин». Дублирование? В большой мере, да. С выходом «МегаФон-Онлайн» у «Логина» остается только три существенных преимущества:

Заблокированная голосовая связь и, соответственно, возможность приобрести SIM-карту без оформления
Возможность покупать интернет «в розницу» по цене 0,80 руб. за мегабайт при условии пополнения баланса на сумму от 350 руб. каждые две недели.
Возможность подключать опцию «Суточный мобильный интернет» за 125 руб.

Потребительская ценность трех перечисленных качеств невелика и для подавляющего большинства пользователей равна нулю. В «чистом» виде (без опций) интернет на «Логине» стоит по 3,40 руб./Мб, на новом «Онлайне» - 1,90 руб./Мб, т.е. почти вдвое дешевле, тарификация покилобайтная на обоих тарифах. Почти все доступные на «Логине» интернет-опции присутствуют и на «Онлайне», три новые опции (а по сути, безлимитных Data-тарифа) присутствуют только на «Онлайне». Наконец, на «Онлайне» голосовая связь не заблокирована, это полноценный тариф. Цена «голоса» не вдохновляет (3 руб. за любую местную минуту, тарификация поминутная), но при необходимости позвонить можно, и этот звонок вас не обанкротит.

Особого смысла в дальнейшем существовании «Логина» я не вижу, да он и с самого начала выглядел всего лишь сильно урезанным вариантом тогдашнего «О'Харда». Каковы бы ни были причины выпуска нынешней замены «Логину», новый тариф объективно лучше для подавляющего большинства пользователей.

Позиционирование

«МегаФон-Онлайн» помещен в раздел «Для пользователей мобильного интернета», что как бы автоматически выводит его из зоны универсальных тарифов. Для облегчения восприятия решение правильное, но тариф все-таки является универсальным с акцентом на передачу данных. И, если вы проводите много времени в сети, а звоните редко, то «МегаФон-Онлайн» может неожиданно оказаться подходящим вариантом. Теоретически на тарифе можно подключить и голосовые опции «Все мобильные» и/или «Своя сеть», хотя особого смысла в этом нет, «МегаФон-Онлайн» явно не подходит для много разговаривающих.

Тариф без интернет-опций нам не очень интересен, но это и не «тариф-контейнер» в чистом виде, своя ниша есть. Например, «Онлайнер» неплохо впишется в планшет с GSM-модулем у тех, кто в-основном пользуется WiFi-доступом, а мобильным интернетом только по дороге дом-работа и в редких поездках по выходным. По сравнению с дешевым безлимитом так уж много наэкономить не удастся, но все равно приятно, да и отсутствие обязательной абонентки многим греет душу.

Опции старые и новые

Здесь у «МегаФон-Онлайн» все намного интереснее, с полным списком поддерживаемых «старых» опций можно ознакомиться здесь. Популярный пакет «Базовый безлимитный Интернет», к сожалению, отсутствует. То ли «наследие» других интернет-тарифов («Базовый» недоступен в том числе и на «МегаФон-Логин»), то ли по недосмотру. Но для «МегаФон-Онлайн» это не критично, другие опции позволяют эту нишу успешно заполнить. Остальные «старые» безлимитные опции на месте.

Помимо традиционных безлимитов (кроме «Базового»), на «МегаФон-Онлайн» доступны три новые, целевые опции с «говорящими» названиями. В описании тарифа эти опции выделены в отдельный блок потому, что на других тарифных планах они недоступны. Так сказать, сверстаны эксклюзивно для «МегаФон-Онлайн». На всякий случай: название опции никоим образом не подразумевает ее «залоченность» под определенное устройство, SIM-карта с опцией «Электронная книга» сможет работать в планшете и наоборот.

«Электронная книга». Абонентская плата — 150 руб. в месяц. Доступ в интернет предоставляется на скорости до 1 Мбит/с вплоть до достижения объёма 1 Гигабайт за месяц. При превышении объёма трафика действует ограничение скорости до 64 Кбит/с. Ограничение снимается с началом каждого следующего месяца пользования опцией, опция «Продли скорость» доступна. Я бы сказал, что опция «Электронная книга» выглядит как минимум не хуже «Базового», на котором мы за 220 руб./месяц получаем 1,5 Гб трафика на скорости 512 Кбит/с. 1 Мбит/с значительно комфортнее, плюс я не вижу в описании никаких специфических запретов на отдельные протоколы.

«Планшет». Абонентская плата — 350 руб. в месяц. Доступ в интернет предоставляется на максимально возможной скорости вплоть до достижения объёма 100 Мегабайт за текущие сутки. При превышении объёма трафика действует ограничение скорости до 64 Кбит/с. Ограничение снимается с началом следующих суток. Опция «Продли скорость» недоступна. У многих возникнет ощущение, что за 350 руб. мы получаем 3 Гб трафика в месяц на полной скорости. К сожалению, это не совсем так, интернет-трафик не всегда потребляется равномерно. Абонентская плата рублей эдак 295 выглядела бы адекватнее.

«Навигатор». Абонентская плата — 66,7 руб. в месяц, снимается квантами по 200 руб. за три месяца сразу. Доступ в интернет предоставляется на максимально возможной скорости вплоть до достижения объёма 100 Мегабайт за месяц. При превышении объёма трафика действует ограничение скорости до 64 Кбит/с. Ограничение снимается с началом каждого следующего месяца пользования, опция «Продли скорость» доступна. Пожалуй, самая любопытная опция с нетипичными возможностями. В «чистом» виде пригодится не только в «Навигаторе», но и в качестве очень бюджетного анлима в планшет. Эх, эту бы опцию сделать подключаемой на голосовых тарифах, самое то для мессенджера, Opera Mini и тому подобной мелочевки в смартфоне при наличии WiFi на работе. При подключении опции «Продли скорость» получаем за 217 руб./месяц 1,6 Гб трафика на максимально возможной скорости. По своим потребительским качествам такой вариант в большинстве случаев не хуже (а то и лучше) опции «Планшет», но при этом в полтора с лишним раза дешевле.

Помимо прочих применений, «Навигатор» годится и в качестве бюджетной версии домашнего интернета. А при подключении опции «Продли скорость Мега» мы получаем 3,1 Гб трафика за 367 руб./месяц, что существенно дешевле любых других безлимитных полноскоростных пакетов.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 27 октября 2011 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com