Билайн: «Добро пожаловать» еще раз

Очередная редакция тарифа для приезжих. Ощущения двойственные: тариф вроде стал чуть интереснее, но только для определенного профиля звонков. Однако затраты средне-статистического пользователя, скорее всего, слегка возрастут.

Заинтересован ли оператор в дополнительной «ценоминутной» прибыли от этого тарифа? Вряд ли, затраты на печатание новых коробочек и рекламное продвижение нового «Добро пожаловать» едва ли окупились бы только ценовой разницей. Возникает закономерный вопрос: зачем было выводить на рынок новую версию тарифа? Скорее всего, дело в магической цифре «2 рубля», которая будет хорошо смотреться на рекламных плакатах. А это важно и может привлечь новых пользователей. Что, в свою очередь, должно позитивно сказаться на общей массе прибыли от гостевого тарифа.

Читаем официальный анонс нового «Добро пожаловать»:

«Особенность новой версии ТП - единая тарификация звонков и SMS на любые номера России и всех стран СНГ. Цена междугороднего вызова на тарифе - 2 руб./мин. (со второй минуты разговора). Стоимость звонка в любую страну СНГ составляет 2 руб./мин (после пятой минуты разговора). Отправка SMS-сообщения по России и СНГ – также 2 руб.

«Добро пожаловать» - один из самых популярных тарифов Московского региона. Обновленное предложение учитывает потребности гостей столицы в общении и представляет собой простое и оптимальное решение для связи с городами России и странами СНГ», - отметил Руководитель Департамента по маркетингу Московского региона ОАО «ВымпелКом» Андрей Ерёмичев. Тариф «Добро пожаловать_2010» доступен для подключения в офисах обслуживания и дилерских точках «Билайн». Номер для перехода на тариф для существующих абонентов 0674 10 0910 (стоимость перехода 45 руб.)»

Теперь смотрим на параметры нового тарифа и сравниваем их с параметрами его непосредственного предшественника, тарифа «Добро пожаловать 09».

* Первая минута / Со второй минуты разговора
** Первые пять минут / С шестой минуты разговора. Максимальная длина разговора – 20 минут.

При всей рекламной привлекательности двух рублей тариф объективно «бледнее» своего предшественника и в этом очевидная заслуга маркетологов: реальный товар стал несколько хуже, но выглядит при этом заметно выигрышнее.

В сухом остатке:

• Цена первой минуты разговора по большинству направлений возрастает на 0,45 руб., зато цена всех последующих минут (начиная со второй) снижается на 0,25 руб. На трехминутном разговоре экономия составит 5 копеек, по мере роста продолжительности беседы экономия «стремительно» растет со скоростью 25 коп. за минуту. Звонки длиной 1-2 минуты, естественно, окажутся на 45-20 коп. дороже. Действительно, дальние вызовы редко бывают короткими, но не забываем про неудачные соединения и «к сожалению, его сейчас нет дома».  Можно считать, что повышение/понижение друг друга почти компенсируют. Выиграет тот, кто регулярно разговаривает подолгу
• Отказались от льготной цены (ранее приравненной к межгороду по России) на вызовы в Узбекистан и Таджикистан, теперь эти направления по цене звонков не отличаются от других стран СНГ. Допускаю, что причины отказа от прежней цены носят объективный характер. Но потенциальным потребителям такой маневр вряд ли понравится и может подпортить имидж оператора. Если человек платил 24 рубля за 10-минутный разговор с домом и на этом основании посоветовал новому коллеге «такой же» тариф, то заплаченные за такой же разговор уже 35 руб. вряд ли останутся незамеченными. Короткие звонки до пяти минут и вовсе подорожают вдвое. При этом коробочка с тарифом внешне вряд ли будет отличаться от предыдущей версии.
• Звонки в остальные страны СНГ подешевели ровно на 0,5 руб. за минуту. Как первых пяти дорогих минут, так и остальных начиная с шестой. Позитивно, хотя и не радикально.
• SMS-сообщения подорожали на 0,25 руб., но в свете последних ценовых «оптимизаций» SMS в другие страны могло быть и хуже.

В качестве резюме: тариф сделали более конкурентоспособным и привлекательным внешне, немного снизили цену минуты звонков в страны СНГ и отменили льготную стоимость вызовов в Узбекистан и Таджикистан.

А как обстоят дела у конкурентов? В начале лета в МТС вышел «эксклюзивный» тарифный план под названием «Гостевой+». Теоретически продавался в салонах-магазинах, но на практике туда попало всего по несколько комплектов «для галочки». Вся выпущенная партия была передана на реализацию неизвестному мне посреднику и далее растворилась в небытие, хотя отдельные коробочки до сих пор можно при желании обнаружить на радиорынках. Наш обзор этого тарифа можно почитать здесь, цитата:

«Сравнение тарифов для приезжих достаточно очевидное и отнюдь не в пользу предложения Билайн. Особое внимание обращаем на начало льготной тарификации с пятой минуты (вместо шестой в Билайн) и отсутствие декларируемых ограничений на продолжительность непрерывного соединения. Кроме того, в силу специфики функционирования «Вашего домашнего тарифа» новая версия «Гостевого» выглядит чрезвычайно интересным предложением для путешествующих по России, особенно в пределах действия льготного внутрисетевого роуминга.

Очень интересное предложение без каких бы то ни было видимых минусов. Есть только два маленьких «но», которые совсем чуть-чуть портят благостный пейзаж в розовых тонах:

• Для перехода новый тариф недоступен, единственная возможность подключения – приобретение новой коробочки.
• Возможность собственно приобретения вызывает некоторые сомнения. Если верить новости, тариф появился (?) в продаже в салонах-магазинах МТС 10 июня. И, если верить работникам салонов-магазинов, в этот же день запасы коробочек скоропостижно скончались. Не иначе, очереди страждущих выстроились перед всеми точками продаж еще до их открытия. Когда подвезут новые коробочки – неизвестно, но рано или поздно подвезут. Если не в июне и не в салоны магазины, то в июле-августе какому-нибудь «коммерческому представителю» обязательно подвезут.»

В сравнении с этим «полу-партизанским» «Гостевым-плюс», новое предложение Билайн выглядит несколько привлекательнее, но, скорее, привлекательнее внешне. Есть ощущение, что два конкурента по очереди выпускают свои предложения для приезжих с оглядкой друг на друга, но при этом стараются не раскачивать ценовую лодку.

Еще не зная точных параметров нового «Добро пожаловать 2010», я поинтересовался в пресс-службе МТС о перспективах очередной модификации общедоступного «Гостевого-штрих» и о судьбе слегка загадочного «Гостевой-плюс». Официальный ответ:

«Тариф «Гостевой’» на сегодня самое актуальное, исходя из ситуации на рынке, предложение от МТС для приезжающих из других городов и государств. Тариф "Гостевой+" продвигался в 2009 году как специализированное предложение. Мы регулярно следим за ситуацией на рынке и стремимся предлагать абонентам самые актуальные и выгодные тарифы, отталкиваясь от их потребностей. Пока планов по запуску новой версии тарифа "Гостевой" нет, но мы следим за рынком, и будем принимать решение, исходя из потребностей абонентов и конкурентной ситуации».

Вот такая немножко парадоксальная «конкурентная ситуация». Новый «Добро пожаловать 2010» Билайн объективно несколько лучше широкодоступного «Гостевой-штрих» МТС, но чуть хуже почти неуловимого «Гостевой-плюс». И в этой связи у меня появляются нехорошие мысли о дальнейшей судьбе модифицированного тарифа «Теплый прием» столичного «МегаФона», описание и очень непростую историю его появления можно почитать здесь. Не исключено, что новый «Добро пожаловать 2010» Билайн и отсутствие планов МТС будут восприняты как отсутствие симметричного ответа с соответствующими выводами. А в этом случае можно ожидать появления очередного, «более теплого» Приема с подорожавшей минутой звонков на СНГ.

Обсуждение на форуме >>>

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 26 марта 2010 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com